Банк российский капитал: личный кабинет

Алан-э-Дейл       05.04.2024 г.

Личный кабинет Российский капитал: вход, регистрация, официальный сайт

ПАО «Акционерный Банк Российский капитал» — универсальный банк из списка «ТОП-30» РФ со множеством региональных отделений, оказывающий услуги всем категориям клиентов. Личный кабинет Российский капитал — веб-приложение, являющееся частью официального сайта Банка и обеспечивающее дистанционное банковское обслуживание частным клиентам.

Возможности личного кабинета

В интернет-банке из персонального аккаунта пользователя доступны 6 разделов:

  • Мои финансы.
  • Платежи.
  • Заявки.
  • Услуги Банка.
  • Почта.
  • Сервис.

Используя личный кабинет Российский капитал, можно проводить ряд операций в рамках интернет-банкинга:

  • Просматривать баланс своих счетов.
  • Выполнять внутрибанковские и внешние переводы на банковские карты и счета, в том числе счета вкладов.
  • Отправлять переводы через систему Contact.
  • Создавать отложенные платежи.
  • Производить обмен валюты.
  • Приостанавливать использование сервиса на произвольный период, поставив блокировку онлайн-операций.
  • Получать выписки по счетам.
  • Заказывать справки с последующим получением их в офисе Банка.

Регистрация и вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет Российский капитал можно с главной страницы сайта Банка, кликнув по блоку «Интернет-банк. Вход в систему» в его правой части. Ниже этого блока расположена ссылка «Личный кабинет», но она ведет не в персональный аккаунт клиента, а в раздел получения выписки по операциям, совершенным с использованием электронных платежных средств.

Для авторизации в системе требуются:

  • Идентификатор пользователя (указан в Заявлении на предоставление дистанционного обслуживания).
  • Постоянный пароль.
  • Одноразовый смс-код.

Набор пароля можно осуществить на виртуальной клавиатуре, ссылка на нее находится под кнопкой отправки формы.

Если клиент Банка оформил Договор Дистанционного Обслуживания, регистрация его данных в системе уже проведена, и при входе в личный кабинет Российский капитал ему достаточно указать идентификатор и полученный при подключении услуги первичный пароль, который он потом сменит на постоянный.

Для одного идентификатора допускается 6 попыток ввода пароля, после чего возможность авторизации по данному идентификатору блокируется на час. Пользователю не предоставляется возможность дистанционного восстановления данных для доступа в интернет-банк, восстановить пароль и идентификатор он может только в отделении Банка, в котором обслуживается.

Удобство

http://roscap.ru Длина: 6 символов

Старайтесь использовать Ваши URL-адреса сайта короткими и избегайте длинных доменных имен, когда это возможно. Описательный URL лучше распознается поисковыми системами. Пользователь лучше видит о чем предположительно страница сайта до перехода на сайт из поиска. Тем самым будет улучшен поведенческий фактор, и ваш посетитель не закроет сразу страницу посещенного сайта (например, http://www.mysite.com/ru/products).

Отлично, ваш сайт имеет favicon.

Favicon улучшает узнаваемость бренда в Yandex поиске и закладках браузера. Поскольку фавикон особенно важен для пользователей закладок вашего сайта, убедитесь, что он соответствует вашему бренду и гармонично отражает тему и содержание сайта.

Отлично, ваш сайт имеет пользовательскую страницу ошибок 404.

Когда посетитель сталкивается с 404 File Not Found error на вашем сайте, вы находитесь на грани потери посетителя из поисковой системы и других источников ! Создание пользовательской страницы 404 File Not Found позволяет свести к минимуму количество посетителей, потерянных таким образом.

85 КБ (средний показатель по всемирной паутине составляет 320 кб)

Двумя основными причинами увеличения размера страницы являются изображения сайта и файлы JavaScript. Размер страницы влияет на скорость загрузки вашего сайта; старайтесь держать Размер страницы ниже 2 Мб.
Совет :используйте изображения небольшого размера и оптимизируйте их (Размер и вес) ПЕРЕД ЗАГРУЗКОЙ на свой сайт . Используйте gzip. (сжимание сайта )обязательно если это не будет перегружать ваш хостинг

0.13 секунд

Скорость Сайта является важным фактором для ранжирования высоко в результатах поиска Google и Yandex ! Пользователь не готов ждать пока загрузиться ваш медленный сайт . Ресурсы: ознакомьтесь с учебниками разработчика Google для советов о том, как сделать ваш сайт работать быстрее.
Используйте инструмент Google https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ для выявления и устранения проблем скорости загрузки сайта .

51 / 100

Page Speed

Roscap.ru скорость ПК сайта Средний диапазон. Скорость страницы важна как для поисковых систем, так и для посетителей.

Введите ваше предложение в поле сообщение

Хорошо, заявлен язык сайтаЗаявленный Язык сайта: English

Убедитесь, что ваш объявленный язык совпадает с языком, обнаруженным Google и Yandex кроме того, определите язык Контента в HTML-коде каждой страницы.

Домены (TLD) зарегистрируй сейчас в REG.ru Статус
roscap.com Уже зарегистрирован
roscap.net Доступный
roscap.org Доступный
roscap.biz Доступный
roscap.io Уже зарегистрирован

Зарегистрируйте различные расширения вашего домена, чтобы защитить свой бренд от киберсквоттеров.

Домены (TLD) зарегистрируй сейчас в REG.ru Статус
eoscap.ru Доступный
doscap.ru Доступный
foscap.ru Доступный
goscap.ru Доступный
toscap.ru Доступный

Зарегистрируйте различные опечатки вашего домена, чтобы защитить свой бренд от cybersquatters.

Плохо! Адрес электронной почты был найден простым текстом!

Мы не рекомендуем добавлять на веб-страницы адреса электронной почты с простым текстом и ссылками. Так как вредоносные боты ежесекундно сканируют веб страницы в поисках адресов электронной почты для спама

В связи с чем вас завалят почтовым спамом и вы можете пропустить что то важное! Вместо этого рекомендуется использовать контактную форму.
А лучше используйте свой адрес электронной почты в виде картинки встроенной в текст !

Авторизация

После того, как будет осуществлено подключение услуги, клиент получает пароль и логин для входа в личный кабинет. Через главную страницу сайта можно перейти к форме входа. Туда вводятся пароль и логин и дальше можно работать в Личном кабинете. При каждом входе в систему необходимо подтверждение при помощи одноразового кода, присылаемого в смс сообщении.

Если вдруг пароль будет забыт пользователем, можно обратиться в отделение банка. Написать заявление и получить новый пароль. Пароль можно сменить в Личном кабинете интернет банка, это позволит повысить шансы на безопасность данных в случае взлома системы защиты данных банка.

Если вы являетесь пользователем старой версии Личного кабинета необходимо заново получить пароль и логин для входа в новую систему. Старые данные не поддерживаются новой версией Личного кабинета.

Работа с выписками

В онлайн-банке есть два варианта выписок: промежуточные и итоговые. Первые создаются на основании тех операций, которые уже прошли в этот день, но без окончательных результатов. Вторые формируются уже после завершения операционного дня и включают в себя абсолютно все, что происходило в течении дня.

Пошаговая инструкция:

  • Зайти в главное меню клиент-банка.
  • Перейти в раздел «Счета» и нажать на пункт «Запросы на получение выписки».
  • Нажать «Создать» в открывшемся окне.
  • Заполнить, при необходимости, поля формы (часть информации будет подтянута автоматически).
  • Нажать «Сохранить» и после этого отправить запрос в банк (для этого есть соответствующая кнопка «Отправить».

Просмотр выписок осуществляется через то же главное меню, раздел «Выписки». Достаточно выбрать нужный документ и нажать «Просмотр».

Экспорт в 1С

Интернет-банк предлагает не просто формировать выписки, но также экспортировать их в 1С. Для этого нужно:

  • Перейти в раздел «Счета» и нажать «Выписки».
  • Найти и нажать ссылку «Экспорт».
  • Из раскрывающегося меню выбрать пункт «в 1С».
  • Если нужно, можно поменять параметры экспорта.
  • В результате экспорта будет сформирован файл, заархивированный в формате zip, который уже можно открывать через 1С.

Search query analysis

The forecited report devoted to the frequency of use of search query can be used by web-optimizers during construction of semantic kernel of the website and web content development or development of so called landing pages.

Search query statistics is summarized information grouped by keywords. Generally, our service displays grouped information, which contains not only most popular words and phrases, but words combinations, and synonyms as well. Statistics provided in this section shows keywords (search queries), that people use to follow the website roscap.com.

Search query is a word or a word combination that a user puts on a search form of a search engine taking into account an autofit and automatic error correction in a search bar.

Особенности РКО для юридических лиц

Банк предлагает клиентам полный комплекс операций в рамках расчетно-кассового обслуживания. Среди основных преимуществ открытия расчетного счета в банке ДОМ.РФ выделим:

  • удобное расположение офисов;
  • возможность подключения надежного и быстрого Интернет-банка и мобильного банка;
  • проведение внутрибанковских платежек в круглосуточном режиме;
  • возможность заверки документов непосредственно в офисе банка (при наличии оригиналов);
  • подключение SMS-информирования о совершении операций по счету;
  • возможность оформления документов в ускоренном режиме;
  • совершение регулярных платежей при подключении «Корпоративного автоплатежа»;
  • возможность подключения неснижаемого остатка для получения дополнительного дохода.

Расчетный счет предлагается открыть бесплатно в режиме онлайн. Банк ДОМ.РФ имеет специальные предложения для новых клиентов. Он предоставляет возможность выбора наиболее удобного тарифного плана, исходя из потребностей бизнеса клиента.

Для более удобного обслуживания банк предлагает заключить комплексный договор. Его преимущества:

  • простота заключения (необходимо предоставить одно заявление);
  • получение целого комплекса услуг в рамках одного договора;
  • отсутствие необходимости переоформления договора;
  • возможность открытия счетов без посещения офиса с помощью системы ДБО.

Зарплатный проект банка ДОМ.РФ — еще один удобный сервис для клиентов. Организация имеет уникальную опцию — зарплатный конструктор. С ее помощью пользователю подберут наиболее оптимальные для него параметры зарплатного проекта. Его основные преимущества:

  • прозрачность условия договора;
  • оперативность оформления соглашения;
  • осуществление передачи документации в дистанционном формате через Интернет-банк;
  • возможность начисления процентов на остаток на счете;
  • зачисление зарплаты по схеме «день в день»;
  • возможность выпуска карт премиальной категории;
  • снятие наличных в банкоматах других банков без взимания комиссии;
  • возможность выпуска карт наиболее востребованных на отечественном рынке платежных систем (MasterCard, Visa, МИР).

Торговый эквайринг — еще одно интересное предложение от ДОМ.РФ. В его рамках банк работает с платежными системами VISA, MasterCard и МИР. Также он позволяет совершать оплату телефоном с помощью Apple Pay, Samsung Pay и Android Pay. Ключевые преимущества подключения эквайринга в банке:

  • бесплатное предоставление необходимого оборудования;
  • предоставление индивидуальных финансовых условий;
  • оперативное зачисление средств (от одного дня);
  • предоставление индивидуальных решений для различных видов бизнеса.
  • обучение персонала работе с оборудованием;
  • предоставление круглосуточной технической и информационной поддержки, а также
  • услуг личного менеджера.

Директ Банк

Предлагаемый банком «DirectBank» позволяет работать с онлайн-сервисом прямо через 1С. Для этого потребуется версия программы не меньше 8.0.

Подключение

Для подключения данного сервиса достаточно зайти в клиент-банк и отправить письмо «Подключение 1С DirectBank». После этого нужно будет только настроить работу своей программы 1С, следуя инструкции:

  1. Сформировать запрос на сертификат типа «КриптоПро». Сделать это можно в меню «Безопасность».

Заполнить все поля и выбрать USB, куда будет сохраняться сгенерированный ключ.

Придумать и вписать пароль для активации ключа.

Отправить сформированный запрос в банк.
Распечатать сертификат (называется «Акт признания») в двух экземплярах.
Подписать указанный выше документ и отправить в банк.
Когда финансовая организация активирует сертификат, его нужно выгрузить в отдельный файл при помощи функции «Экспорт».
Добавить сертификат в «Личные» на том компьютере, на котором будет производится взаимодействие клиент-банка и 1С. Добавление производится через систему «КриптоПро».
Аналогичным образом нужно установить/добавить технологический сертификат с расширением «.cer». Его выдаст/пришлет банк.
Финансовая организация дополнительно отправит файл с найтройками для 1С под названием «settings.xml». Он устанавливается в 1С и подготавливает программу для взаимодействия с банк-клиентом.

Если возникают вопросы, задавать их можно сотруднику, ведущему расчетный счет.

Функционал

  • Исключается необходимость экспорта/импорта данных из 1С в «РК Бизнес Онлайн» и обратно.
  • Не нужно никакое дополнительное ПО.
  • Все подписи производятся ключом «КриптоПро».

Как пользоваться?

После подключения к этому сервису дополнительно запускать браузер больше не нужно. Весь функционал клиент-банка предлагается сразу в 1С. Программа будет отправлять данные в банк без «посредников», что существенно упрощает и ускоряет работу. Фактически, онлайн-банкинг больше не будет нужен.

Технологии

IP-адрес сервера Расположение сервера Поставщик услуг
195.208.223.70 Russia Limited Liability Company Relcom Group

IP-адрес вашего сервера мало влияет на SEO. Тем не менее, попробуйте разместить свой сайт на сервере, который географически близок к вашим посетителям. Поисковые системы учитывают геолокацию сервера, а также скорость сервера.

Советы по созданию быстрогружающихся HTML-страниц:

Отлично, ваш сайт имеет несколько CSS-файлов. Плохо, на вашем сайте слишком много файлов JavaScript. Отлично, ваш сайт не использует вложенные таблицы. Плохо, ваш сайт использует встроенные стили.

Скорость веб-сайта оказывает огромное влияние на производительность, влияя на пользовательский опыт, коэффициенты конверсии и даже рейтинги. Сокращая время загрузки страниц, пользователи с меньшей вероятностью отвлекаются, а поисковые системы с большей вероятностью вознаградят вас ранжированием ваших страниц выше в поисковой выдаче. Коэффициенты конверсии намного выше для веб-сайтов, которые загружаются быстрее, чем их более медленные конкуренты.

Отлично, Мы обнаруживаем инструмент аналитики, установленный на этом веб-сайте.

Веб-аналитика позволяет измерять активность посетителей на вашем сайте. У вас должен быть установлен хотя бы один инструмент аналитики, но также может быть полезно установить второй, чтобы перепроверить данные
Самые популярные и полезные инструменты аналитики :
https://metrika.yandex.ru/
https://www.google.ru/analytics/
https://www.liveinternet.ru/

W3C не подтвержден

W3C это стандарт, который устанавливает для всех веб-страниц в интернет пространстве

Использование допустимой разметки, не содержащей ошибок, важно, поскольку синтаксические ошибки могут затруднить индексацию страницы поисковыми системами. Запускайте службу проверки W3C при каждом внесении изменений в код веб-сайта

Вы можете воспользоваться бесплатный валидатором W3C
http://validator.w3.org/

Тип вашей веб-страницы HTML 5

Doc type используется, чтобы проинструктировать веб-браузеры об используемом типе документа. Например, в какой версии HTML написана страница. Запись doctype помогает веб-браузерам правильно отображать содержимое.

Ипотечные кредиты Российский Капитал в 2019 — 2020 году

Квартира (СУ-155)

Валюта Мин. ставка Макс. сумма Макс. срок Цель кредита Мин. первоначальный взнос
рубли 8.9% до 25 лет кв. в новостройке,кв. в строящемся доме 0%

Военная ипотека АИЖК

Валюта Мин. ставка Макс. сумма Макс. срок Цель кредита Мин. первоначальный взнос
рубли 9% 2 410 000 кв. на вторичном рынке,кв. в новостройке,кв. в строящемся доме 20%

Квартира в новостройке АИЖК

Валюта Мин. ставка Макс. сумма Макс. срок Цель кредита Мин. первоначальный взнос
рубли 9% 20 000 000 до 30 лет кв. в новостройке,кв. в строящемся доме,апартаменты 20%

Рефинансирование АИЖК

Валюта Мин. ставка Макс. сумма Макс. срок Цель кредита Мин. первоначальный взнос
рубли 9% 20 000 000 до 30 лет рефинансирование 0%

Приобретение готового жилья АИЖК

Валюта Мин. ставка Макс. сумма Макс. срок Цель кредита Мин. первоначальный взнос
рубли 9.25% 20 000 000 до 30 лет кв. на вторичном рынке,залоговая недвижимость,апартаменты 20%

Целевой кредит под залог имеющейся квартиры АИЖК

Валюта Мин. ставка Макс. сумма Макс. срок Цель кредита Мин. первоначальный взнос
рубли 9.25% 20 000 000 до 30 лет кв. в новостройке,дом/коттедж с землей,таунхаус,дом/коттедж,апартаменты,комната,доля в квартире,кв. на вторичном рынке,кв. в строящемся доме 0%

Классический

Валюта Мин. ставка Макс. сумма Макс. срок Цель кредита Мин. первоначальный взнос
рубли 9.75% 10 000 000 до 25 лет кв. в новостройке,дом/коттедж с землей,таунхаус,апартаменты,гараж/машиноместо,комната,доля в квартире,кв. на вторичном рынке,кв. в строящемся доме 15%

Рефинансирование

Валюта Мин. ставка Макс. сумма Макс. срок Цель кредита Мин. первоначальный взнос
рубли 9.75% до 25 лет рефинансирование 0%

Рефинансирование (СУ-155)

Валюта Мин. ставка Макс. сумма Макс. срок Цель кредита Мин. первоначальный взнос
рубли 9.75% до 25 лет рефинансирование 0%

Проще простого

Валюта Мин. ставка Макс. сумма Макс. срок Цель кредита Мин. первоначальный взнос
рубли 11.5% 15 000 000 до 25 лет кв. на вторичном рынке 40%

Залоговый

Валюта Мин. ставка Макс. сумма Макс. срок Цель кредита Мин. первоначальный взнос
рубли 16% 10 000 000 до 15 лет ремонт/благоустройство,любые цели 0%

ПАО «АКБ «Российский Капитал» — крупный столичный финансовый институт, подконтрольный АСВ. Входит в топ-30 российских банков по размеру активов. Помимо осуществления деятельности в качестве универсального банка, иногда выступает в роли санатора банков при исполнении АСВ своих функций. Активен в корпоративном кредитовании (преимущественно в сегментах операций с недвижимостью и строительства), операциях с ценными бумагами, расчетах. Крупнейшим источником фондирования являются депозиты населения

Обзор ЛК «РосКапитал» для корпоративных клиентов

В зависимости от вида деятельности юридических лиц сервис предлагает услуги для та-ких целей:

  • малый бизнес;
  • корпоративные клиенты;
  • строительный банк;
  • приват-банкинг.

Первый вход в интернет-банкинг отличается от входа для физических лиц. Для соверше-ния его необходимо пройти на вкладку нужного сервиса из перечисленных выше, затем в «Интернет-банк» и кликнуть на «Первый вход».

1. Прописать ФИО полностью в первой строке открывшегося окна.

2. Ввести кодовое слово, полученное при заполнении заявления в банке.

3. Вписать ИИН организации.

4. Кликнуть по кнопке «Получить логин и пароль».

Второй и последующие входы в онлайн-банкинг осуществляются посредством ввода ло-гина и пароля.

Внимание! Для того чтобы установить мобильное приложение на телефон, его нужно скачать, введя в поисковую строку «РК Бизнес-Мобайл». Остальные действия рабо-ты с приложением в смартфоне будут идентичны пунктам, описанным выше для фи-зических лиц

При аннулировании личного кабинета производится выход пользователя из клиентской базы. Для возобновления действия ЛК клиенту придется снова проходить регистрацию.

Клиент сможет добровольно заблокировать личный кабинет, обратившись в техническую поддержку банка.

Важно! Для юридических лиц банк предлагает сервис «Светофор». Он оценивает надежность старых и новых контрагентов

Трафик

Страна Место в странах Посетители % Просмотры страниц %
Россия, Армения, Казахстан, Украина, Германия, США, Индия являются самыми популярными странами.
Россия 11799 77.22% 70.2%
Армения 43700 1.04% 1.27%
Казахстан 168557 0.71% 0.76%
Украина 169338 2.52% 3.87%
Германия 971068 0.76% 0.72%
США 2817312 1.29% 1.09%
Индия 5948181 1.12% 0.88%
Регион Место в регионе Посетители % Просмотры страниц %
Мурманская область 8849 0.86% 0.99%
Тверская область 8967 0.59% 0.28%
Астраханская область 9085 0.54% 0.14%
Ямало-Ненецкий АО 9557 0.61% 0.7%
Забайкальский край 9675 0.62% 0.32%
Свердловская область 9793 0.9% 1.01%
Кемеровская область 10029 0.65% 0.3%
Калмыкия 10147 0.49% 0.97%
Чувашия 10383 0.33% 0.47%
Ингушетия 10501 0.51% 0.18%
Псковская область 10619 0.79% 0.22%
Сахалинская область 11091 0.49% 0.4%
Орловская область 11209 0.21% 0.43%
Башкортостан 11445 0.43% 0.71%
Курганская область 11563 0.86% 0.25%
Томская область 11681 1.01% 0.6%
Марий Эл 11799 0.8% 0.86%
Карелия 11916 0.97% 0.75%
Саратовская область 12152 0.12% 0.11%
Липецкая область 12270 0.88% 0.39%
Рязанская область 12506 0.55% 0.85%
Красноярский край 12624 0.91% 1.03%
Татарстан 12742 0.46% 0.78%
Ивановская область 12860 0.47% 0.69%
Пензенская область 12978 0.73% 0.33%
Владимирская область 13450 0.79% 0.41%
Тюменская область 13686 0.85% 0.99%
Пермский край 13922 0.32% 0.7%
Саха (Якутия) 14394 0.75% 0.2%
Алтайский край 14630 0.97% 0.48%
Тульская область 14866 0.86% 0.4%
Средняя статистика за последние 3 месяца
Место в мире 268,792 +8,897
Месячная посещяемость 247,290 -3.31%
Позиция по месячной посещаемости 268,822 +8,898
Просмотры страниц в месяц 1,216,650 -5.96%
Позиция по просмотрам страниц 272,512 +16,242
Просмотров страниц 1 посетителем 4.92

Мобильное приложение банка Российский капитал

Специально для своих активных клиентов финансовое учреждение создало мобильное приложение, которое дает возможность получить доступ ко всем функциональным возможностям личного кабинета через мобильный телефон, имеющий доступ к интернету. Приложение имеет название РФ Мобайл.

Приложение могут скачать совершенно бесплатно пользователи устройств на базе Андроид  и iOS.  Чтобы начать пользоваться данным приложением, необходимо ввести свой логин и пароль от личного кабинета пользователя на сайте финансового учреждения. Если клиент ранее не активировал услугу дистанционного обслуживания, сделать это можно также с помощью мобильного приложения.

Важно знать о том, что если клиент не пользовался интернет банкингом после обновления системы, ему придется заново пройти процедуру регистрации. Чтобы скачать и установить приложение данного финансового учреждения, необходимо зайти в магазин приложений и набрать «РК Мобайл» в графе поиска

Далее следует выбрать приложение и нажать на кнопку установки. После окончания процедуры скачивания на мобильном устройстве пользователя появится новая иконка данного приложения

Чтобы скачать и установить приложение данного финансового учреждения, необходимо зайти в магазин приложений и набрать «РК Мобайл» в графе поиска. Далее следует выбрать приложение и нажать на кнопку установки. После окончания процедуры скачивания на мобильном устройстве пользователя появится новая иконка данного приложения.

Скачать приложение также можно, перейдя по следующим ссылкам:

Платежные поручения в интернет-банке РК для бизнеса

С помощью интернет-банка «Российский капитал» создавать платежные поручения очень просто:

  • В главном меню выбрать раздел «Платежные документы».
  • Перейти в пункт «Рублевые платежи».
  • В открывшейся форме останется только выбрать подходящий вариант поручения. Если нет подходящего, предварительно нужно будет создать шаблон (об этом – ниже).

Как отозвать поручение?

Если обработка платежного поручения еще не завершена, есть возможность его отозвать. Статус документа должен быть «Принят» или «Доставлен».

  • Через главное меню входим в «Платежные документы» и далее – «Рублевые платежи».
  • Выбираем именно то поручение, которое нужно отозвать из открывшегося списка.
  • Нажимаем кнопку «Еще» и ищем там «Отозвать».
  • В открывшейся форме большая часть информации подтянется автоматически. Клиенту нужно будет только указать причину отзыва.
  • Подписать документ и нажать «Отправить».

Как узнать причину отклонения?

В том же меню «Рублевые платежи» напротив каждого электронного документа стоит его статус. Именно он позволяет определить, что именно пошло не так и почему платеж отклонен. Например:

  • Частично подписан. Система не увидела всех нужных подписей.
  • ЭП не верна. Система посчитала, что использовалась неправильная подпись.
  • Ошибка реквизитов. При заполнении поручения были допущены ошибки.

Для уточнения информации рекомендуется звонить специалисту банка, который сопровождает расчетный счет.

Как создать шаблон платежного поручения?

Для создания шаблона необходимо:

  • Зайти в перечень документов.
  • Выбрать одно из поручений, максимально похожее на требуемый шаблон.
  • Нажать «Еще» и выбрать «Создать шаблон».
  • В открывшемся окне указать название создаваемого документа и, при необходимости, отредактировать данные.
  • После этого останется только нажать кнопку «Сохранить».

Импорт из 1С 

  • Перейти в раздел с перечнем всем платежных поручений.
  • Нажать на кнопку «Импорт».
  • Выбрать пункт «из 1С».
  • Настроить параметры импорта.
  • Нажать «Создать».

Техническая служба банка

Дозвониться в службу поддержки клиентов можно по следующим номерам:

  • 8 800 775 86 86. Звонок по этому номеру по территории РФ бесплатный;
  • 8 495 775 86 86. На этот номер можно позвонить из-за рубежа. Оплачивается со-гласно тарифам роуминга провайдера связи.

Как заказать обратный звонок

1. Зайти на страницу официального сайта.

2. Нажать «Заказать обратный звонок». Эта кнопку находится внизу страницы.

3. Написать свой вопрос в открывшемся диалоговом окне.

4. Ввести ФИО, номер мобильного.

5. Указать населенный пункт.

6. Поставить галочку напротив пункта подтверждения согласия на обработку данных.

7. Нажать «Заказать».

Клиенту позвонят после того, как заявка будет обработана сотрудниками банка.

Внимание! Служба поддержки работает без выходных с 7 утра до 8 вечера. Часто причинами обращения в службу поддержки клиентов становятся следующие слу-чаи:

Часто причинами обращения в службу поддержки клиентов становятся следующие слу-чаи:

  • потеря пластиковой карты;
  • блокирование входа в онлайн-банкинг;
  • получение информации о действующих кредитах;
  • помощь при восстановлении пароля.
Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.