Горячая линия альфа-банка

Алан-э-Дейл       13.04.2022 г.

Содержание

Сколько стоит звонок?

Номера Альфа-Банка, начинающиеся на 8800, бесплатны для звонков из любой точки России с номеров любых операторов.

Звонок на номер +7 495 бесплатный, только если звонить со стационарного городского телефона. Позвонив с мобильного, взимается плата в соответствии с тарифным планом сотового оператора.

1. +7(495)7888878 Горячая линия Альфа-Банка для физ. лиц. С мобильных и городских телефонов в Москве и Подмосковье Из других регионов РФ
2. 8(800)2000000 Телефон для бесплатных звонков физических и юридических лиц по России Для Москвы и Московской области
3. +7(495)7555858 Для юридических лиц по МСК и МО Клиентам из прочих субъектов Российской Федерации
4. 8(800)1007733 Для корпоративных бизнесменов и юр лиц из регионов (искл. Москва и Московская область) Для Подмосковья и жителей Москвы
5. +7(495)7555000 Для звонков с роуминга и с территории Москвы или Московской области Для жителей остальных регионов России

Чтобы обезопасить себя от излишних затрат при звонке на номер горячей линии, следует руководствоваться правилом:

Если, при звонке из-за границы, тарифный план на международную связь слишком дорогой, либо появившаяся проблема не требует безотложного её решения, то можно воспользоваться альтернативными методами для связи с специалистами Альфа-Банка.

Адреса и время работы филиалов Альфа банк Казань

Отделение Альфа банк по адресу пр-т Хусаина Ямашева, д. 93, КазаньПодробная информация Отделение Альфа банк по адресу ул. Декабристов, д. 129, КазаньПодробная информация Отделение Альфа банк по адресу ул. Декабристов, д. 129, КазаньПодробная информация Отделение Альфа банк по адресу ул. Ершова, д. 29 Б, КазаньПодробная информация Отделение Альфа банк по адресу ул. Николая Ершова, д.29 Б, КазаньПодробная информация Отделение Альфа банк по адресу ул. Петербургская, д. 76, КазаньПодробная информация Отделение Альфа банк по адресу ул. Петербургская, д. 76, КазаньПодробная информация Отделение Альфа банк по адресу ул. Рихарда Зорге, д. 75, КазаньПодробная информация Отделение Альфа банк по адресу ул. Рихарда Зорге, д. 75, КазаньПодробная информация

Об Альфа-Банке

Альфа-Банк зарегистрирован Банком России на рынке финансовых услуг 03 января 1991 г.. Входит в реестр системы обязательного страхования вкладов. Организация позиционируется как крупный универсальный финансовый институт. Альфа-Банк осуществляет расчетно-кассовое обслуживание и предоставляет широкий спектр услуг для физических и юридических лиц, проводит операции на валютном и фондовом рынках. Альфа-Банк является участником международных платежных систем VISA и MasterСard.

В в Казани работают 7 отделений и 36 банкоматов.

Головной офис банка расположен по адресу: Республика Татарстан, Казань, улица Декабристов, 129.

Продуктовая линейка Альфа-Банка содержит широкий спектр программ различного направления.

Клиентам предлагаются срочные вклады на различные сроки (всего их 8) со ставками до 6.00%. Среди разных видов программ такие популярные вклады, как Альфа-Счет (с пакетом услуг Премиум), Альфа-Вклад с пополнением, Альфа-Вклад без пополнения и снятия (с пакетом услуг премиум, максимум+).

Количество программ по дебетовым картам — 14. В числе доступных привилегий для держателей пластика, – максимальная ставка на остаток – 6.00%. Наиболее выгодными программами считаются Альфа-Карта с преимуществами, AlfaTravel, Альфа-Карта Premium.

Число программ по потребительским кредитам составляет 4. Минимальная ставка по процентам – 6.50. Наибольшей популярностью пользуются следующие программы: Кредит на любые цели под залог имеющегося жилья, Наличными (владельцам зарплатных карт), Рефинансирование.

В сфере ипотечного кредитования разработаны варианты c минимальной ставкой 5.99%. Количество ипотечных программ, доступных клиентам в Казани, — 4. Большой интерес у клиентов вызывают специальные условия по программам Рефинансирование, Строящееся жилье, Кредит на квартиру.

Те, кто планируют стать держателями кредитной карты, могут выбрать наиболее выгодное предложение из 19. Минимальная ставка по программе банка – 11.99%. Популярностью пользуются следующие продукты: Alfa-Miles Signature, Кредитная карта для студента, Aeroflot Gold.

На сайте можно узнать текущий курс продажи/покупки евро — 72.00/69.00,

Стоимость доллара при продаже и покупке — 63.50/61.00).

Международное рейтинговое агентство Moody’s Investors Service присвоило банку рейтинг Ba1.

Агентство Standard&Poor’s установило для Альфа-Банка рейтинг BB+.

Информация об ОАО «Альфа-Банк»

  http://click.alfabank.ru — интернет-банк

  2 259 355 199 тыс. руб. — активы нетто

  59 587 623 000 руб. — уставной капитал

 1326 03.01.1991 — регистрационный номер

  вклады застрахованы

Ипотека —  5Кредиты —  4Автокредиты —  1Кредитные карты —  17Вклады —  30

Надежность Банка

ОАО Альфа-Банк ведет свою историю с 1990 года и сейчас является одним из наикрупнейших банков, обслуживающих частных и корпоративных клиентов. Филиалы банка раскинуты по всей необъятной территории России, насчитывается более 500 подразделений по всей стране. Но несмотря на такие успехи, банк все равно продолжает свое расширение особенно в экономически важных районах России.

Воспользовавшись услугами этого банка в Казани вы сможете, помимо основных финансовых услуг, воспользоваться и предлагаемыми инвестиционными услугами, торговым финансированием и услугами по управлению активами.

Для частных лиц Альфа-Банк в Казани подготовил всевозможные программы кредитования (выдача валюты клиентам на руки или безналичный расчет, на ипотеку, путешествия, покупку автомобиля и другие нужды). Любой платежеспособный гражданин России может без залога и поручителей получить кредит наличными в одном из банков Казани. Оплата осуществляется в одном из отделений Альфа-Банка, платежных терминалах, банкоматах, и даже через интернет-банк. В любом из филиалов вы можете без труда воспользоваться депозитами и накопительными счетами, страховыми, инвестиционными и другими услугами. Более того — Альфа-Банк сделал свои карты не только дебетовыми (Visa International или MasterCard), но кредитными и зарплатными, которые просто созданы, чтобы облегчить вам жизнь. Филиалы банка в Казани осуществляют выдачу банковских кредитных карт по особым программам с партнерами банка.

Для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей Альфа-Банк Казань предлагает не меньший спектр услуг. Вот только основные: кредитование любых потребностей, страховые и депозитные программы, расчетно-кассовое обслуживание, обслуживание карт для бизнеса, зарплатные проекты, лизинг, факторинговые услуги и многое другое. Среди основных продуктов Альфа-Банка: хеджирование, брокерские, консалтинговые, инкассаторские и другие услуги. А предоставление банковских гарантий и услуги овердрафта зависят непосредственно от суммы финансирования.

Узнать более подробно об интересующих вас видах банковского обслуживания в Альфа-Банке вы можете в центральном офисе Казани: Улица Декабристов, дом 129.

Или позвонив по телефону: 8 (495) 788-88-78

Рейтинг и Финансовые показатели Альфа-Банка

— Альфа-Банк занимает 7 место в рейтинге надежности банков.

— Рейтинг активам нетто 7 место,
2 259 355 199 тыс. руб. Чистая прибыль 0 тыс. руб. за последний месяц.

— Рейтинг капитала 6 место,
325 875 632 тыс. руб.

— Рейтинг кредитного портфеля 5 место,
1 425 371 337 тыс. руб. Просроченная задолженность в кредитном портфеле 164 235 451 тыс. руб.

— Рейтинг вкладов физ. лиц 3 место,
626 490 060 тыс. руб., в ценные бумаги 325 040 623 тыс. руб.

Адрес центрального офиса Альфа-Банка в Казани

Адрес Режим работы Услуги
  ул. Декабристов, д. 129 пн — сб: 9:00 — 20:00, обслуживание юр. лиц: пн — пт: 9:30 —… Обслуживание физ. лиц, Обслуживание юр. лиц, Касса
  ул. Рихарда Зорге, д. 75 пн — сб: 9:00 — 20:00, обслуживание юр. лиц: пн — пт: 9:30 —… Обслуживание физ. лиц, Обслуживание юр. лиц, Касса
  ул. Ершова, д. 29 Б пн — сб: 9:00 — 20:00, обслуживание юр. лиц: пн — чт: 9:00 —… Обслуживание физ. лиц, Обслуживание юр. лиц, Касса
  пр. Хусаина Ямашева, д. 93 пн — сб: 9:00 — 20:00 Обслуживание физ. лиц, Касса

Филиалы банка в других городах:

Альфа-Банк в Йошкар-Оле 2, Альфа-Банк в Чебоксарах 2, в Москве 128, в Санкт-Петербурге 69, в Новосибирске 25, Все города

Адрес Режим работы Услуги
8:00 — 22:00 Оплата услуг, Выдача наличных, Прием наличных, рубли, доллары, евро
9:00 — 21:00 Оплата услуг, Выдача наличных, Прием наличных, рубли, доллары, евро
8:00 — 22:00 Оплата услуг, Выдача наличных, рубли
Круглосуточно, без выходных Выдача наличных, Прием наличных, рубли, доллары, евро

Пресс-релизы и новости Альфа-Банка

  • 05.11.2020 Захват финансовой системы. Сбербанк сделал ещё шаг к укреплению на рынке
  • 04.11.2020 «Умные зарабатывают в кризис». Альфа-банк предлагают доходную альтернативу вкладу
  • 30.10.2020 Альфа-Банк вновь получил наивысший рейтинг среди российских частных банков по оценке АКРА
  • 16.10.2020 Альфа-Банк снизил ставки по ипотеке с господдержкой
  • 23.09.2020 Альфа-Банк снизил первоначальный взнос по ипотеке до 10%
  • 22.09.2020 Хочешь досрочную зарплату — плати комиссию. Банки запускают новую услугу
  • 15.09.2020 Альфа-Банк впервые снижает ставку по кредиту наличными до 6,5%
  • 08.09.2020 Альфа-кольцо. На МЦК появились банкоматы Альфа-Банка
  • 28.08.2020 Кредитная карта «100 дней без процентов» признана лучшей в России
  • 13.08.2020 Альфа-Банк начал выдавать ипотеку совместно с Яндекс.Недвижимостью

Реквизиты Альфа-банка в г. Казань

  • Адрес: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
  • Телефон: +7 495 620-91-91
  • Телекс: 412089 ALFA RU
  • S.W.I.F.T.: ALFARUMM
  • email: mail@alfabank.ru
  • Полное фирменное наименование: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК»
  • Сокращенное фирменное наименование: АО «АЛЬФА-БАНК»
  • Полное фирменное наименование на английском языке: Joint Stock Company «ALFA-BANK»
  • Сокращенное фирменное наименование на английском языке: AO «ALFA-BANK»
  • Место нахождения: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
  • Почтовый адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
  • БИК: 044525593
  • Кор/сч: 30101810200000000593

Альфа-Банк совместно с группой «ФСК» предлагает ипотеку под 2,99%

Альфа-Банк совместно с группой компаний «ФСК» предлагает оформить ипотечный кредит в рамках программы с господдержкой под 2,99% годовых.

Максимальная сумма заемных средств достигает 12-ти млн рублей. Первоначальный взнос составляет 20% от стоимости залогового жилья. Срок кредитного договора достигает 20-ти лет.

Стоимость кредита на покупку жилья по льготной программе без господдержки составит 4,99% по программе «Строящееся жилье». Предложение действует при подписании кредитного договора в течение 33-х календарных дней с даты одобрения кредитной заявки.

Спецусловия действуют при покупке жилья по договору долевого участия или договору купли-продажи от компании-застройщика.

Преимущества ипотеки в Альфа-Банке

•Онлайн оформление. В отделение необходимо приходить только для подписания документов.

•Досрочное погашение без визитов в банк. В мобильном или интернет-банке.

•Предварительное решение за 1 минуту.

•Банк принимает электронную выписку из Пенсионного фонда РФ и выписку по зарплатному счету.

Что можно узнать по телефону горячей линии Альфа-Банка?

По номерам горячей линии можно найти решение следующим вопросам. Например, можно узнать:

  • Стоимость банковских услуг, требования и порядок оплаты;
  • Как активировать или закрыть кредитную карту;
  • Точную информацию по действующим вкладам или приходно-расходным операциям расчетно-кассового обслуживания;
  • Детализированную статистику по банковским картам или счетам за прошедшие 30 дней.

Кроме того, можно получить бесплатную консультацию об условиях и бонусах тех или иных предоставляемых услуг.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

По телефону Альфа-Банка можно решить только любой срочный вопрос. Открыть вклад или снять денежные средства по номеру горячей линии нельзя.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Если верить опросу, то дозвониться до горячей линии можно за 1-3 минуты. В большинстве случаев операторы Альфа-Банка достаточно компетентны и могут дать подробный ответ по сути задаваемого вопроса.

«Альфа Банк» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

В каждом крупном городе есть отделения кредитного учреждения, однако для подачи заявки посещать их необязательно. Для оформления потребительского займа наличными заявка подается дистанционным образом, заполнив форму на сайте «Альфа банка», предварительно определив необходимую программу.

Рекомендуется заранее изучит условия предоставления кредитных средств и проверить на соответствие личных параметров требованиям кредитора.

При возникновении сложностей с составлением и отправкой заявки обращаются по горячей линии банка по единому бесплатному номеру 8 (800) 2000-000. Для жителей столичного региона доступен телефон службы поддержки 8 (499) 681-27-43.

Формат заявки несложен в заполнении, требуя указать только основные сведения о запрашиваемом кредите и личные параметры. Весь процесс от начала заполнения до отправки занимает не более 7 минут.

  • ФИО заявителя.
  • Дата, место рождения.
  • Номер телефона для связи с заемщиком и его электронный адрес.
  • Паспортные данные.
  • Если ранее менялись личные данные (фамилия, имя), либо менялся паспорт, банк попросит указать эти сведения в заявке.
  • Информация о работодателе (точное название организации, ее ИНН, расположение) поможет проверить на наличие права на особые льготы при кредитовании, действующие в отношении корпоративных клиентов.
  • Семейное положение, наличие иждивенцев, уровень образования, наличие собственности и счетов в других банках помогут оценить уровень платежеспособности потенциального клиента.

После внимательной проверки внесенных сведений заявитель подтверждает отправку внесением одноразового пароля, который придет на номер указанного в заявке телефона.

Хотя банк обещает дать ответ в течение 5-дневного срока, по факту период проверки заявки потребзайма длится всего несколько минут, а появившиеся вопросы консультант банка задает по телефону. После сообщения об одобрении заявки (получают на электронную почту или телефон) остается согласовать детали оформления займа и способе получения кредитных средств.

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Альфа Банке»

Перед отправкой заявки рекомендуется воспользоваться онлайн-калькулятором, рассчитывая размер ежемесячного платежа, исходя из запрашиваемой суммы и срока.

Стандартные параметры кредита наличными:

  • Процентная ставка – от 9,9%-23,99% (по усмотрению банка и в зависимости от категории клиента).
  • Лимит – до 1,5-5,0 миллионов рублей.
  • Период погашения – до 60 месяцев.

Банк отличается лояльным отношением ко всем категориям заемщиков, однако наиболее привлекательные условия ждут клиентов следующих категорий:

  • получатели заработной платы на счета и карты «Альфа банка»;
  • работники организаций, сотрудничающие с кредитной структурой в качестве партнеров.

днем случае речь идёт о выдаче займа на стандартных условиях. Клиента ожидает кредитный лимит вплоть до 1 миллиона рублей, процентная ставка от 13,99%, предоставление финансов на срок до 5 лет.

  • является гражданином Российской Федерации;
  • достиг возраста 21-го года;
  • трудоустроен в течение последнего полугодия (если клиент зарплатный или работает у партнера банка период сокращен до 3 месяцев);
  • имеет мобильный телефон для связи с банком;
  • прописан в регионе присутствия «Альфа банка»;
  • зарабатывает от 10 тысяч рублей ежемесячно.

Банк предлагает клиенту любую сумму кредитной линии в пределах своей платежеспособности, учитывая размер дохода и наличие текущих обязательных платежей. Чтобы своевременно погашать долг, необходимо, чтобы ежемесячный платеж не превышал 40-50% от стабильного заработка.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Альфа Банке»

После одобрения заявки назначается дата оформления. Для подачи подготовленного пакета документов обращаются в ближайшее отделение кредитной организации.

Основным документом, который подтвердит соответствие клиента критериям банка, станет российский паспорт. В зависимости от запрашиваемой суммы, банку могут потребоваться дополнительные документы:

  • второй личный документ (удостоверение личности);
  • справка о зарплате;
  • документация, позволяющая судить о платежеспособности клиента (наличие в загранпаспорте штампов о выезде за пределы РФ за последние месяцы поможет доказать обеспеченность заемщика и его готовность к повышенным финансовым обязательствам).

Прежде, чем отказывать заявителю, банк рассмотрит возможность одобрения через запрос дополнительных подтверждений надежности заемщика. Представитель банка, сообщивший о готовности выдать заемные средства, сообщит, что именно необходим подготовить к подписанию договора.

Онлайн заявка на кредит и кредитную карту в городе Казань

Кредит наличными! Ставка не зависит от наличия страховки!

от 6,5%
ставка

до 7 лет
срок

до 5 000 000
рублей

100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных!

до 100
дней без %

до 5 лет
срок

до 500 000
руб

Альфа-Карта, которая работает сама!

до 6%
на остаток

до 2%
кэшбэк за покупки

до7%
доход

Расчетный счет

Расчетный счет для бизнеса!

от 0 руб.
обслуживание

от 0 руб.
все операции по счету

до 1%
на остаток

Адреса отделений Альфа Банка в городе Казань

Чтобы быстро узнать адрес, номер телефона, график и часы работы интересующего вас отделения Альфа Банка в городе Казань, а также все основные оказываемые услуги, воспользуйтесь удобными таблицами ниже. Выберите офис банка, либо начните вводить в «поиск» название улицы, где расположен филиал, после чего кликнете на него. Всего их в городе — более 11, но на страницах нашего сервиса, для вашего удобства, они представлены не в общем списке, а разделены по типу обслуживания на отделения для физических лиц, для юридических лиц и для VIP клиентов.

Отделения для физических лиц — 6

Название Адрес Метро Часы работы
Кредитно-кассовый офис «Идель» пн.-пт. 09:00 — 18:00
сб., вс. выходные дни
Кредитно-кассовый офис «Университетский» пн.-сб. 9:00–20:00
вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Казань-Савиново» пн.-сб. 09:00 — 20:00
Кредитно-кассовый офис «Казань-Горки» пн.-сб. 9:00–20:00
вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Казань-Восход» пн.-сб. 09:00 — 20:00
вс. выходной день
Кредитно-кассовый офис «Казань-ПК-Авиастроительный» пн.–пт. 10:00–19:00
сб., вс. выходные

Отделения для юридических лиц — 5

Название Адрес Метро Часы работы
Операционный офис «Казанский» филиала «Нижегородский» Режим обслуживания клиентов:
пн.–чт. 09:00–18:00
пт. 09:00–16:45
сб., вс.: выходнойРежим кассового обслуживания клиентов:
пн.–чт. 09:30–17:00
пт. 09:30–15:45
сб., вс.: выходной
Операционный офис «Улица Зорге» филиала «Нижегородский» пн.–пт. 9:30–17:30
сб., вс. выходной
Операционный офис «Улица Декабристов» филиала «Нижегородский» пн.–пт. 09:30–17:30
сб., вс. выходной
Операционный офис «Улица Ершова» пн.–пт. 09:30–17:30
сб., вс. выходной
Операционный офис «Проспект Ямашева» пн.–пт. 09:30–17:30
сб., вc. выходной

Если вам нужно обменять валюту по текущему курсу, досрочно погасить кредит, получить информацию по счетам и пр., то лучше всего обратиться непосредственно в офисы Альфа Банка, так как не все операции выполняются онлайн через интернет.

Альфа Банк Казань в цифрах

Все офисы Альфа Банка на карте города Казань

Здесь представлены все отделения Альфа Банка на карте города Казань. Чтобы найти ближайший филиал, нажмите на кнопку «Рядом со мной», затем кликните на название и получите подробную информацию: адрес офиса, телефоны и режим работы. Онлайн карта позволяет построить удобный маршрут и избежать пробок.

Адреса банкоматов Альфа Банка в городе Казань

В таблице ниже вы найдете адреса банкоматов Альфа Банка в городе Казань, их время работы, место установки и доступный функционал. В любом из терминалов самообслуживания возможно внести и снять наличные деньги, пополнить баланс кредитной карты, осуществить перевод денежных средств, и др.

Место установки Адрес Банкомата Часы работы Внесение Снятие
ТЦ «Сувар Плаза» Спартаковская ул., 6 09:00-00:00

rur

usd

eur

rur

м⁠-⁠н Карусель, ТЦ «Тандем» ул. Ибрагимова, 56 09:00-00:00

rur

usd

eur

rur

ОО «Проспект Ямашева» пр⁠-⁠кт Ямашева, 82 круглосуточно

rur

usd

eur

rur

БЦ Тинчурина ул. Тинчурина , 31 пн-пт 07:30-19:00сб 08:00-17:00вс выходной

rur

ТРК «Парк-Хаус» пр⁠-⁠кт Ямашева, 46/33 09:00-00:00

rur

usd

eur

rur

Аэропорт ул. Аэропорт, 1 круглосуточно

rur

usd

eur

rur

ККО «Идель» ул. Николая Ершова, 29Б круглосуточно

rur

usd

eur

rur

ТЦ Свита Холл ул. Баумана, 82 10:00-22:00

rur

usd

eur

rur

Мол Булак ул. Тази Гиззата, 6/31 пн-пт 09:00-18:00сб,вс выходной

rur

usd

eur

rur

ККО «Казань-Горки» ул. Рихарда Зорге, 75 круглосуточно

rur

usd

eur

rur

eur

  1. Оформление автокредита
  2. Оформление ипотеки
  3. Металлические счета
  4. Аренда индивидуальных банковских сейфов
  5. Отделения с VIP-менеджером
  6. Подключение услуги «Снятие наличных» для владельцев Мобильной карты
  7. Оплата услуг без открытия счета
  8. Внесение наличных для юридических лиц и ИП
  9. В офисе есть касса
  10. Продажа монет FIFA
  11. Услуга «Альфа-Консьерж»
  12. Услуга «Альфа-Pay»
  13. Услуга «Альфа-Курьер»
  14. Оформление кредитa «Партнер»
  15. Оформление кредитa «Овердрафт»
  16. Моментальный выпуск карт
  17. Расчетно-кассовое обслуживание
  18. В отделении есть бесплатный
  19. Приспособлено для обслуживания людей с ограниченными возможностями
  20. Оформление инвестиционных продуктов
  21. Без выходных

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию Альфа-Банка?

Голосовое меню call-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых закреплен за определенным порядковым номером:

Клавиша №3. В этом меню клиент может экстренно заблокировать карточку в случае кражи/утери, а также разблокировать ее в случае необходимости

Клавиша №4. Здесь клиент банка может активировать карточку, назвав ее номер и персональную информацию.

Клавиша №5. В этом меню предлагается узнать статус заявки на кредит или кредитную карту. Если вы подавали заявку на кредит в Альфа-Банке с указанием действующего телефона в анкете, то при нажатии клавиши #5 система вас сразу идентифицирует и назовет статус заявки и принятое решение.

Клавиша №7. В этом меню действующий клиент может дистанционно подключить интернет-банк, мобильный банк или смс-банк. Также можно получить детальную информацию об этих услугах (как пользоваться, сколько стоит и т.д.) В большинстве крупных банков дистанционное подключение таких услуг через горячую линию не допускается.

Клавиша №8. Справочная информация о продуктах и услугах Альфа-Банка. Например, именно здесь можно уточнить информацию по Пакетам услуг, дебетовым картам, узнать тарифы и условия открытия счетов/вкладов и т.д.

Клавиша №9. В этом меню клиент может установить ПИН-код по карточке и совершать любые операции по телефону со своей банковской карты (например, перевести средства на другой счет, карту, оплатить услугу и т.д.) Операция совершается сотрудником call-центра по устному назначению клиента в онлайн-режиме.

  • Для повтора меню нужно нажать кнопку #
  • Для соединения с оператором — 0

Очень странно, что нет специального раздела для уточнения информации по графику, адресам и работе отделений, банкоматов, офисов. Безусловно, такую информацию можно получить, нажав клавишу №5 в меню, но на такой популярный раздел обычно ставится отдельная кнопка, здесь ее нет.

В целом же меню горячей линии Альфа-Банка представляется каким-то непонятным, даже странным. Команды начинаются с 3-ей цифры и при первом звонке, можно подумать, что тебе послышалось и т.д. (По привычке, думаешь, что с 1-ой цифры, как в большинстве банков). Очень удобно, что по номеру горячей линии Альфа-Банка можно производить операции списания с карты, подключить интернет-банкинг и совершать какие-то другие операции (например, в Банке Москвы так нельзя), которые экономят кучу времени на походе в офис.

Структура меню горячей линии Альфа-Банка

  • #1 – Карты
    • #1 — Блокировка
    • #2 — Доступные средства
    • #3 — Ближайший платеж и его сумма
    • #4 — Сумма досрочного погашения задолженности
    • #5 — Активация
    • #6 — Адрес ближайшего офиса или банкомата
    • #7 – Прочие вопросы
  • #2 – Кредит
    • #1 — Для уточнения даты и суммы ближайшего платежа
    • #2 — Для уточнения суммы досрочного погашения кредита
    • #3 — Для уточнения остатка собственных средств на кредитке или счете
    • #4 — Для оформления кредитной карты или уточнения статуса поданной заявки на кредит
    • #5 — Для вопросов по кредитной карте Альфа-Банка 100 дней без %
    • #6 — Для остальных проблем, не попадающих под указанные выше вопросы
  • #3 – Счета и вклады
    • #1 — Сумма, находящаяся на счетах
    • #2 — Выполнение операций по депозитам и счетам
    • #3 — Адрес ближайшего офиса или банкомата
    • #4 — Прочие вопросы
  • #4 — SMS-оповещение «Альфа-Чек», Интернет — банк «Альфа-Клик», Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
    • #1 — Вопросы по работе Интернет — банка
    • #2 — Вопросы по работе Мобильного приложения
    • #3 — Вопросы по работе SMS-оповещения
    • #4 — Прочие вопросы
  • #5 — Обращения по вопросам качества обслуживания, узнать статус рассмотрения заявки Вашего обращения
    • #1 — Уже отправляли обращение, хотите узнать статус рассмотрения
    • #2 — Оформить обращение или пожаловаться на работу финансовой организации

#6 — Адрес ближайшего офиса или банкомата

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.