Втб 24: как заблокировать карту по телефону и через интернет

Как получить Пин-код карты ВТБ

Для полноценного использования карты ВТБ необходимо получить ПИН-код. Сделать это можно разными способами:

• Получить комбинацию в запечатанном конверте, он выдается в момент получения пластика, то есть вместе с ним;
• Сгенерировать код с помощью звонка на горячую линию;
• Получить ПИН в интернет-банкинге, но предварительно должна быть включена услуга «ВТБ Онлайн».

А можно ли его сменить?

Получив ПИН-код от кредитной или зарплатной карты ВТБ Банка, клиент всегда сможет его заменить на более запоминающийся. Выполнить такую операцию возможно только через банкомат ВТБ. Для этого карточка должна быть при себе. Вставьте ее, введите старый пин-код, выберите в меню опцию «сменить пин-код» и укажите новую комбинацию цифр.

Если карта утеряна или украдена, необходимо мгновенно ее заблокировать. Для этого также подойдет звонок на горячую линию банка или личный кабинет.

Популярные вопросы по теме:

Как активировать карту ВТБ через интернет?

Чтобы активировать карту ВТБ Банка через интернет, следуйте инструкции:

1. Выполните вход в ВТБ Онлайн (если не зарегистрированы, вход выполняется по номеру карты);
2. В главном меню выберите «Карты»;
3. Кликните на нективную (на ее номер);
4. Справа будет «Баланс», кликните на него.

Все карта ВТБ активирована, можно совершать любые операции с нее. 

Как активировать карту ВТБ через банкомат?

Чтобы активировать карту ВТБ Банка, вставьте ее в банкомат, введите пин-код, нажмите «Проверить баланс». Можно вывести его на экран банкомата и распечатать чек, любой вариант позволит активировать пластик. 

Комиссия за такую операцию не взимается. 

Как активировать кредитную карту ВТБ?

Активировать кредитную карту ВТБ банка можно одним из четырех способов:

• в отделении банка, попросив об этого сотрудника;
• через банкомат, выполнив проверку пин-кода;
• через ВТБ-Онлайн, выбрав меню «Карты», а затем «Баланс» возле нужной;
• по телефону горячей линии банка. 

Как активировать зарплатную карту ВТБ?

ВТБ Банке все карты не зависимо от вида и типа платежной системы (Visa, Mastercard, МИр) активируются одинаково. Зарплатную карту ВТБ можно активировать:

• по телефону горячей линии;
• в отделении банка;
• через банкомат;
• через личный кабинет ВТБ-Онлайн. 

Как активировать новую карту ВТБ?

Любая новая карта ВТБ — МИР, Visa, Mastercard должна быть активирована. Сделать это можно, позвонив на горячую линию банка, запросив баланс через банкомат, через личный кабинет или в самом отделении банка. 

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

• Перевод денег с МТС на карту МТС Деньги: инструкция
• Где неработающим пенсионерам взять кредит?
• Моментальная кредитная карта Сбербанка: условия
• Как перевести деньги с карты Альфа Банк на карту?
• Карта «Польза» Хоум Кредит Банка с процентом на остаток
• Перевод денег на карту по номеру карты
• Как оплатить интернет Ростелеком через Сбербанк Онлайн
• Карта Сбербанка Виза Классик: условия пользования
• Как перевести Яндекс деньги на карту Сбербанка?

Pin-код и его восстановление

Основой системы защиты, которая гарантирует сохранность денежных средств пользователя, размещенных на карточке, представляется Pin-код. Он используется для совершения большинства операций и требуется при работе с терминалами финансовой организации. Если потребитель забыл пин код ВТБ 24, он может воспользоваться одним из доступных способов для его восстановления:

1. Посмотреть необходимую информацию в конверте, который использовался для передачи платежного инструмента пользователю. Помимо договора на обслуживание, а также сведений об использовании карты, пользователь получает специальную бумагу, на которой написан нужный код.
2. Просмотреть SMS-сообщения. Нередко финансовые организации отправляют своим клиентам подобные комбинации с помощью текстовых сообщений от банка, что позволяет восстановить забытый пароль при необходимости.
3. Вспомнить самостоятельно. Если клиент забыл пароль, нелишним будет попытаться вспомнить его самостоятельно, так как это представляется последним доступным способом. У обладателя карточки будет 3 попытки ввести пин-код. Если все они завершились неудачно, «пластик» заблокируется и клиент не сможет продолжить ввод паролей. При желании можно сбросить блокировку, позвонив по телефону горячей линии банка по номеру 8 800 100 2424. Подобная возможность предоставляется клиенту лишь 1 раз.

Разбираясь, как узнать пароль, следует помнить, что условия использования карт ВТБ не предусматривают возможность восстановления пин-кода какими-либо иными методами. Связано это с тем, что подобная информация относится к категории конфиденциальных данных и не хранится в финансовой организации.

Как восстановить доступ к карте

Поскольку возможность восстановления пароля не предусмотрена правилами данного финансового учреждения, у клиента остается 2 возможности получить доступ к платежному средству. Первый предусматривает, что клиент может дождаться истечения срока действия карточки и получить новый «пластик».

Подобный метод хорош тем, что клиенту не потребуется выполнять каких-либо действий — лишь дождаться наступления определенного срока и получить новую карточку в ближайшем филиале. Однако, если до истечения срока действия пластика остается слишком много времени, подобный способ неприменим.

Второй вариант предполагает, что пользователь может посетить филиал финансовой организации или позвонить по телефону горячей линии и уведомить сотрудников ВТБ о сложившейся ситуации. После этого, они инициируют внеплановый перевыпуск продукта, однако подобная услуга оказывается на платной основе.

Этот метод хорош тем, что позволяет быстро получить работающую карточку, реквизиты и баланс которой, будут полностью идентичны предыдущей, за исключением номера. При этом данный метод также потребует некоторого ожидания. Размер платы за обновленный продукт напрямую зависит от его категории.

• номер платежного инструмента, который требуется перевыпустить;
• ФИО и паспортные данные владельца «пластика»;
• кодовое слово, которое можно посмотреть в соглашении, полученном при оформлении продукта;
• причины, по которым необходим перевыпуск.

Сроки выпуска нового продукта могут достигать 2-х недель, ввиду чего, потребителям следует оперативно уведомлять финансовую организацию о наличии проблем с доступом к платежному инструменту. Особенно это касается случаев, когда карточка была похищена, так как блокировка позволит защитить денежные средства на счете от действий мошенников.

Плюсы и минусы армейской карты МИР

Среди преимуществ:

• Независимость от международных обстоятельств.
• Высокая безопасность.
• Бесплатный выпуск.
• Выгодные условия использования и обслуживания.
• Бонусные программы.
• Социальная ориентированность, льготы и послабления при использовании.

Минусы:

• Невозможно связать карту МИР с электронными кошельками.
• Невозможность платить в большинстве зарубежных магазинов.
• Относительно медленный интерфейс при использовании онлайн, длительное время ответа (не всегда).

Карта МИР для военных — это удобный способ получать средства за службу, деньги от родственников, друзей с «гражданки».

5
1
vote

Рейтинг статьи

ИНТЕРЕСНОЕ ПО ТЕМЕ:

Водитель в армии

Как устроиться по контракту

Приказ осень зима 2020 сколько осталось

Телефон в армии

Особенности процедуры

Если карта ВТБ не является именной, она не подлежит повторной эмиссии. Когда у неименного пластика истекает период действия, пользователь просто пишет заявление с просьбой выдать ему новую карточку, привязанную к действующему счету.

Если необходимость повторной эмиссии именной банковской карточки обусловлена окончанием предусмотренного срока действия, процедура такого перевыпуска осуществляется банком по умолчанию, то есть в автоматическом режиме. Пользователю не нужно в этом случае подавать отдельное заявление или формировать особый заказ.

Именной пластик международного формата всегда готовится банком заблаговременно, так как сведения о предстоящем завершении срока действия автоматически поступают в специальный департамент ВТБ, занимающийся вопросами изготовления и доставки карточных продуктов.

Если перевыпуск продиктован другими причинами, не связанными с окончанием срока действия, клиент, желающий переоформить пластик и заказать его повторный выпуск в банке ВТБ, должен осуществить простые действия, предусмотренные следующим порядком:

1. Предварительно заблокировать старую карточку, подлежащую перевыпуску.
2. Составить и направить в офис банка заявление, установленной формы с просьбой об оформлении нового пластика, указав ожидаемые характеристики (параметры). Заказать такой продукт от ВТБ можно и через интернет, в режиме телефонного звонка.
3. Дождаться, когда новый платежный инструмент будет изготовлен и успешно доставлен в офис ВТБ. Для выполнения этой процедуры потребуется срок.
4. Когда заказанный пластик поступает в офис, заявителю приходит соответствующее уведомление.
5. Клиент посещает отделение, забирает свою карту. Следует отметить, что установленная плата за перевыпуск пластика удерживается с банковского счета пользователя.

Необходимые документы

Клиенту, желающему переоформить банковскую карточку, следует посетить офис учреждения, чтобы подать соответствующее заявление, или, как вариант, заполнить форму соответствующей заявки онлайн. С собой необходимо иметь лишь гражданский паспорт, удостоверяющий личность, и мобильный телефон – для ускорения процедур активации и привязки.

Потребность в предъявлении каких-либо дополнительных бумаг или иного документа отсутствует.

Способы изменения ПИН кода карты ВТБ

ПИН-код – это уникальная цифровая комбинация, которая задается банком для каждого дебетового или кредитного пластика. Для всех присваиваются индивидуальные коды: они используются при выполнении операций в устройствах самообслуживания, без них нельзя снимать наличные. 

Пароль выдается каждому клиенту в момент оформления карточки и заключения договора: владельцу передается запечатанный конверт, содержащий необходимые сведения. Его нужно хранить от посторонних. Лучше запомнить ПИН сразу: записывать на пластике или отдельном листе бумаги не рекомендуется, в противном случае им могут завладеть мошенники и снять все деньги. 

Если человек не знает, как изменить ПИН-код на карте ВТБ, но ему нужно сделать это срочно, он может воспользоваться несколькими способами:

• Терминал или банкомат;
• Онлайн-кабинет;
• Приложение;
• Отделение банка.

Ниже рассмотрим подробно, как самостоятельно сменить пароль на карте ВТБ и что для этого нужно.

Через банкомат

Самый простой вариант для тех, у кого нет доступа к интернету, но есть рядом устройство самообслуживания – смена ПИН-кода карты ВТБ через банкомат. Для этого достаточно выполнить несколько элементарных шагов:

1. Вставить пластик в приемное устройство, ввести старый ПИН.
2. Перейти в меню в раздел «Изменить пароль».
3. Ввести прежний код, затем установить новый.

Интернет-банкинг

Если под рукой есть стационарный ПК, ноутбук или смартфон с доступом к интернету, они подойдут для смены ПИН кода карты ВТБ онлайн лучше всего. Что нужно сделать владельцу пластика:

1. Пройти авторизацию в личном кабинете. Для этого вводится УНК и пароль. УНК присваивается при заключении договора, но вместо него можно указать номер карточки.
2. Перейти в настройки, кликнуть по меню «Защита».
3. Выбрать «Пароль», далее кликнуть по «Сменить ПИН код карты ВТБ онлайн». 
4. Дождаться поступления СМС – оно приходит на номер телефона, привязанный к карточке.
5. Ввести пришедший пароль в отдельное поле, подтвердить действия.
6. Задать новый ПИН, и еще раз подтвердить операцию.

Как видно из представленного выше, сменить пинкод на карте ВТБ с помощью онлайн-сервиса очень просто. В среднем на это уходит не более 3-5 минут. 

Приложение

Приложение – это альтернативный вариант сайта. В плане оформления они практически схожи, и функционал везде одинаков. С помощью приложения можно не только оплачивать услуги и совершать переводы, но и сменить ПИН код на карте ВТБ за считанные минуты. 

Данный способ подходит для всех устройств на базе iOS или Android. Приложение можно скачать на официальном сайте банка, либо в проверенном онлайн магазине.

Теперь рассмотрим, как изменить пароль карты ВТБ через приложение

1. Авторизоваться, используя пароль и логин онлайн-банкинга. Она вводятся лишь единожды при первом входе: в дальнейшем достаточно будет указывать краткий набор цифр, заданных в процессе авторизации.
2. Выбрать в меню «Получить пароль» и дождаться, когда на телефон придет СМС для подтверждения действий.
3. Ввести цифры, задать новый код.

После всех действий старый пароль утратит актуальность, и вместо него нужно будет вводить везде новый. 

Банковское отделение

Если по каким-либо причинам не удается воспользоваться представленными выше способами, можно обратиться за помощью к сотрудникам финансового учреждения. Перед тем, как поменять ПИН код карты ВТБ, нужно выбрать ближайшее отделение с узнать график работы, а затем прийти туда в любое удобное время согласно графику.

Рассмотрим детально, как поменять пинкод на карте в отделении ВТБ: 

1. Прийти в офис с паспортом и пластиком, взять в терминале талончик для очереди.
2. Дождаться своей очереди, контролируя движение в электронном табло.
3. Когда в табло отразится соответствующая комбинация цифр и номер окошка – подойти к специалисту и рассказать о проблеме.
4. Расписаться в документе, подтверждающем замену ПИНа клиентом по собственному желанию, предварительно предоставив паспорт для идентификации личности.

Как узнать забытый ПИН-код карты ВТБ?

При оформлении пластиковой карты в банковском офисе вместе с самим пластиком клиенту выдают конверт, в котором указан ПИН-код. Его необходимо беречь от третьих лиц, а пароль – запомнить. Не рекомендуется носить с собой конверт или писать ПИН на карточке – так постороннему человеку получить доступ к счету будет проще всего.

Если владелец карты ВТБ любого класса забыл ПИН-код, для восстановления у него есть несколько вариантов:

• Воспользоваться онлайн-кабинетом;
• С помощью приложения для смартфонов;
• В банковском отделении.

Рассмотрим каждый из способов более подробно. 

Интернет-банкинг

При открытии любого счета в ВТБ по заявлению клиентов на их имена открываются личные кабинеты, присваиваются индивидуальные УНК и временные пароли, которые нужно после первого входа менять. 

Если человек не знает, что делать, когда забыт ПИН-код пластиковой карты ВТБ, выход есть – достаточно войти в личный кабинет и сделать несколько шагов:

1. После авторизации перейти в раздел «Защита», затем кликнуть по «Пароль».
2. Выбрать интересующую операцию – «Восстановление».
3. Дождаться, когда на привязанный номер телефона придет СМС с кодом подтверждения – он нужен для безопасности.

Когда код придет, его нужно ввести в соответствующее поле. В завершение автоматически генерируется новый ПИН, который необходимо запомнить. Старый код становится неактуален. 

«Телебанк»

Для всех клиентов финансового учреждения, написавших заявление на регистрацию личного кабинета, вход в него доступен через специальное приложение «Телебанк». Скачать его можно на официальном сайте ВТБ, либо в онлайн-магазине для гаджетов на базе Android или iOS.

Как узнать и сгенерировать новый пароль от карты ВТБ через приложение:

1. Запустить программу на смартфоне, войти в кабинет.
2. Перейти в меню «Пароль», далее выбрать восстановление.
3. Подтвердить действия кодом по СМС, дождаться генерации автоматического пароля.

В отделении

Этот вариант подходит для тех, кто забыл пароль от карты ВТБ и по каким-либо причинам не может воспользоваться онлайн-способами. Нужно найти ближайшее банковское отделение и прийти туда в рабочие часы с паспортом и пластиком.

Клиент может спросить, как узнать самостоятельно ПИН-код своей карты ВТБ, и любой менеджер банка скажет, что получение старого пароля невозможно – нужно заказывать восстановление, по итогам которого к пластику сгенерируется новый пароль.

Как это сделать:

1. Взять в отделении талон в терминале, дождаться своей очереди.
2. Подойти к сотруднику финансового учреждения, представить пластик и паспорт.
3. Назвать ранее заданное кодовое слово, ответить на уточняющие вопросы.
4. После сверки данных написать заявление на получение другого кода.

Через несколько минут после этого на привязанный к пластику номер поступит СМС с новым ПИНом.

Стоимость услуги по смене комбинации

Стоимость операции по смене пин-кода составляет 30 рублей. В случае, если восстановить комбинацию невозможно, клиенту будет предложено выпустить новый пластик. В зависимости от типа карты ВТБ придется до 850 рублей единовременным платежом. Премиальные версии выпускаются бесплатно.

Теперь вы знаете, что восстановление забытого пин-кода достаточно простая процедура, правда, в некоторых случаях клиенту приходится заказывать новую карту. Чтобы избежать этого, старайтесь придерживаться основных правил финансовой безопасности и ни в коем случае не сообщайте комбинацию третьим лицам, включая сотрудников банка ВТБ.

Инструкция от сотрудника ВТБ:

Возможно вы искали:

• как разблокировать карту втб если неправильно ввели пин код 3 раза;
• сколько раз можно ввести неправильный пин код банковской карты втб;
• 3 раза неправильно введен пин код банковской карты втб что делать;
• что если я три раза ввела неправильно пин код на карточке втб;
• что будет если три раза ввести неправильно пин код карта втб;
• как получить пин код карты втб банк москвы через приложение;
• что делать если 3 раза неправильно ввел пин код втб что это

• Обратиться лично в отделение ВТБ. В этом случае код можно выбрать самостоятельно.
• Владельцы персонализированных карт могут позвонить по номеру клиентской поддержки 8-800-100-2424. Пин код будет сгенерирован в автоматическом режиме.
• Поменять пароль через фирменный банкомат ВТБ.

Лучше подготовиться перед визитом в банк, чтобы не возникло непредвиденных ситуаций.
Здесь у вас есть только два варианта – найти договор обслуживания, а, точнее, конверт в котором хранился ваш пароль и посмотреть, в противном случае придется перевыпускать пластик.

1. Изменить пин-код в терминале ВТБ;
2. Через Личный кабинет. Система автоматически сгенерирует новый пин-код и вышлет его в СМС-уведомлении.

Что предпринять в этом случае?

Если счет заблокирован по указанию судебных приставов, то самостоятельно разблокировать его невозможно. В таком случае возникает необходимость в обращении сначала в банк, после чего в организацию, заблокировавшей карту. Практически во всех случаях блокировка связана с долгами клиента банка по коммунальным счетам, по кредитам или ногам. Также роль могут сыграть штрафы ГИБДД.

В банке держателю пластика выдадут заключение по состоянию счета, в котором будет указана причина ареста. Дальнейшие действия – посещение пристава в часы приема граждан по личным вопросам.

Для разблокировки счета следует:

1. Получить всю необходимую информацию по сумме задолженности.
2. Уточнить, сколько нужно заплатить для разблокировки пластика.
3. Погасить имеющуюся задолженность.

Счета будут активны через 6-8 часов. Максимально нужно будет подождать не более 1 суток.

Для того чтобы ознакомиться со своими правами и обязанностями, рекомендуется прочитать Федеральный закон «Об исполнительном производстве».

Это позволит произвести оценку правомерности действии судебных исполнителей и пристава.

При возникновении необходимости каждый владелец пластиковой карты может подать заявку на блокировку личного счета с целью предотвращения к нему несанкционированного доступа. В любой момент держатель пластика может сделать разблокировку. Если счет был заблокирован судебными приставами по той или иной причине, то вернуть себе доступ можно только после того, как все долги будут погашены.

Смена ПИН-кода

Услуга «» предоставляется держателям всех карточек, эмитированных ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), и позволяет в режиме реального времени поменять существующий ПИН-код к карточке:

• посредством услуг «Интернет-банк» или «М-банкинг»;
• в любом банкомате ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

1. При смене ПИН-кода посредством услуг «Интернет-банк» / «М-банкинг» , ПИН-код изменяется на произвольный, сгенерированный банком. Новый ПИН-код предоставляется клиенту путем отправки SMS-сообщения на указанный ранее номер мобильного телефона.

2. В банкомате ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) ПИН-код изменяется на новый, выбранный клиентом самостоятельно.

Для смены ПИН-кода держатель должен совершить следующие действия:

• вставить карточку в карт-ридер банкомата;
• ввести действующий ПИН-код;
• выбрать в меню опцию «»;
• ввести 4 (четыре) цифры нового ПИН-кода;
• повторить ввод нового ПИН-кода (и запомнить его);
• прочитать на экране банкомата информацию об успешной операции и получить карт-чек, который выдаст банкомат в подтверждение смены ПИН-кода;
• забрать карточку.

ВАЖНО! При выборе нового ПИН-кода запрещено использовать последовательность цифр, попадающих под определение «Слабый ПИН-код»! В случае попытки установить «Слабый ПИН-код» операция будет отклонена, а на экране банкомата появится соответствующее уведомление.
«Слабыми» ПИН-кодами считаются:

• последовательность из 4 (четырех) одинаковых цифр (например, 1111);
• последовательность из 4 (четырех) цифр, идущих подряд в порядке возрастания/убывания от 0 до 9 и от 9 до 0 (например, 1234, 4321. При этом, значение 8901 «слабым» ПИН-кодом не является);
• значение с последовательностью из 3 (трех) нулей подряд и цифры (например, 0001).

Способы снятия денег с заблокированной карты

Бывают случаи, когда клиент сам блокирует карту посредством звонка на горячую линию банка и сообщает о потере карточки. Но, позднее оказывается, что карта не потеряна. Тогда необходимо набрать тот же номер банковской горячей линии и попросить разблокировать карту с помощью секретного слова или кода. Такие правила предусмотрены не во всех банках, но попробовать этот вариант непременно стоит.

Многим известна такая ситуация, когда карта блокируется в результате неправильных попыток введения пин-кода. И когда карточка уже заблокирована, клиент всё же вспоминает верный пароль. Тогда следует обратиться в службу поддержки банка и уточнить является ли блокировка временной или постоянной. В некоторых банках предусмотрена блокировка временного характера, и спустя 24 часа карточка разблокируется в автоматическом режиме и вновь станет доступной для пользователя.

Бывают и более серьёзные случаи, когда карточка утеряна, каким-то образом повреждена или же клиент забыл пароль к карте и не имеет к ней доступа. В таких ситуациях необходимо перевыпускать банковскую карту. Также перевыпуску подлежат карты, которые утратили свой срок действия, который указан непосредственно на самой карте. Клиенту следует обратиться в отделение банка, который выдал соответствующую карту и подать заявление на её перевыпуск. В среднем процесс перевыпуска карты составляет пару дней. При этом средства, которые были на старой карте автоматически перенесутся на новую. Деньги без проблем можно будет снять сразу после получения новой карты.

Если у пользователя нет времени на ожидание выпуска новой банковской карточки, можно попробовать получить деньги наличными в кассе банка. Для некоторых банков достаточно лишь предъявления паспорта для осуществления такой операции. Но, в большинстве случаев нужно будет писать соответствующее заявление на разрешение снятия денег с карты, которая заблокировалась или же разрешение на разблокировку карточки. В такой ситуации лучшим вариантом будет снять сразу все средства со счёта. Но, следует сказать, что определённые банки таких заявлений и услуг не предусматривают.

Ещё одним способом получить деньги является заявление на закрытие собственного счёта. Но, здесь также предусмотрены индивидуальные нюансы различных банков. Некоторые из них смогут перечислить средства клиенту лишь через 45 суток. Поэтому, прежде чем писать такое заявление, следует проконсультироваться у сотрудников соответствующего банка.

Сбербанк предусматривает визит клиента в отделение банка, в котором была получена карта. Далее необходимо написать заявление для получения средств пользователя наличными без возможности предъявления карты. После этого клиент может сразу же получить свои деньги в кассе. Ситуация получением средств в ВТБ 24 выглядит сложнее. Без предъявления карты здесь средства выдать не могут. Но безвыходных ситуаций не бывает.

Можно выбрать один из двух вариантов:

• В первом случае можно перевыпустить карточку, что составит примерно 1 или 2 недели по времени.
• А во втором случае можно закрыть счёт карты. После подачи заявления на закрытие счёта нужно подождать 45 дней и получить личные средства. Получается, что быстро получить деньги клиенту не удастся.

Если банк пользователя предусматривает услугу интернет-банкинга, тогда можно воспользоваться счётом родственника или друга и перевести средства на его карту, после чего в банкомате снять и получить деньги

В таком случае следует обратить внимание на то, что такая операция может занимать 1 или 2 дня, а также может взиматься определённая сумма в счёт комиссионной оплаты за услугу

Причины, по которым банк может заблокировать карту по собственной инициативе:

Причины блокировки карты

Карта привязывается к счету человека в ВТБ. На ней хранятся все денежные средства клиента, поэтому утрата кредитки может стать большой проблемой. Блокировать карту нужно моментально в ряде случаев:

• Потеря, кража.
• Утеря комбинации ПИН-кода.
• Утечка данных.

Заблокировать пластиковую карту может и сам ВТБ, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Утеря, кража карточки

Самая частая причина, по которой клиенты ВТБ обращаются в банк заблокировать дебетовую карту – утеря или кража. Не все обращаются с пластиком бережно, храня его в заднем кармане брюк. Карты крадут вместе с бумажником. Мошенники также могут подсмотреть, куда владелец карты положил его отойдя от банкомата.

В случае пропажи карты необходимо незамедлительно заблокировать ее. Если этого не сделать, мошенники могут снять с нее денежные средства, оплатить товары в магазине или через интернет.

Утеря ПИН-кода

Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.

Утечка данных карты

Многие владельцы карт ВТБ оплачивают свои покупки через интернет. Делать это нужно соблюдая основные правила безопасности:

• Выключите заполнение полей в автоматическом режиме.
• Никогда не сохраняйте данные карты.
• Не сохраняйте пришедший от ВТБ код безопасности.
• Не сообщайте третьим лицам секретные данные карты, в том числе сотрудникам ВТБ.

Чаще всего люди сообщают данные карты в случае получения сообщения о блокировке карты. Банк ВТБ 24 никогда не отправляет такие СМС. А также распространены случаи, когда мошенники под видом представителей лотереи просят сообщить личную информацию, чтобы перевести выигрыш сразу на банковский счет.

Инициатива банка

В 2017 году многие клиенты кредитных учреждений столкнулись с тем, что их карты были заблокированы без предварительного уведомления. Банк имеет право ограничить право пользования зарплатным пластиком на ряде оснований, прописанных в законодательстве РФ:

• Физическое лицо имеет задолженность по каким-либо государственным платежам, например, налогам. Временная блокировка применяется в случае передачи дела судебным приставам.
• Клиент ВТБ имеет задолженность по алиментам, банковским ссудам.
• ВТБ24 подозревает, что деньги, лежащие на счету клиента, получены незаконным путем.

Чтобы узнать точную причину блокировки карты, необходимо лично обратиться в отделение ВТБ.

>

Как получить новую карту

Сделав анализ многих экономических порталов РФ и просмотрев несколько тематических форумов, можно сделать вывод, что клиентов все-таки очень интересует тема, касающаяся замены кредитки. Так, в основном встречается вопрос: «Когда заканчивается срок действия карты ВТБ и что делать?». Внимательно ознакомившись со следующими наставлениями и инструкциями, каждый потенциальный держатель банковских карт будет знать, как решить проблему, связанную с окончанием срока годности пластика.

В случае утери карты, первым шагом должен стать звонок на горячую линию ВТБ с просьбой приостановить обслуживание данного пластика в связи с утерей.

Относительно стандартных ситуаций, когда у держателей студенческой, пенсионной или зарплатной карты срок действия на исходе – волноваться не стоит, так как зачастую, новый продукт уже изготовлен и ожидает граждан в отделении финансовой структуры ВТБ.

Если же говорить о владельцах обычных классических и кредитных карт, то им необходимо заранее позвонить оператору банка.

1. Донести до оператора, что срок годности пластика заканчивается;
2. Продиктовать свои персональные данные;
3. Указать срок окончания годности пластика;
4. Указать отделение, в котором удобно будет получить новый пластик;
5. Посетить отделение в назначенную оператором дату и время.

Способы активации карты

Как уже упоминалось, прежде чем использовать карту по назначению, ее предварительно необходимо активировать. Сделать это возможно несколькими способами:

• В отделении ВТБ.
• В фирменном банкомате.
• Через онлайн-банкинг.
• По звонку на горячую линию.

Банк ВТБ не берет дополнительной комиссии за операцию, вне зависимости каким способом клиент решит активировать пластиковую карту.

В отделении банка

Активировать любой тип пластика можно в момент его получения в отделении ВТБ. В редких случаях клиенты отказываются производить операцию, не до конца поняв ее необходимость. В последствии владелец карты может вновь обратиться в отделение банка, вне зависимости от того, сколько времени прошло после оформления.

Для активации карты в офисе ВТБ потребуются следующие документы:

• Удостоверение личности.
• Договор на обслуживание карты.
• Кодовое слово, указанное в бумагах ранее.

Последние два документа требуются не всегда, в зависимости от типа пластика, однако, советуем их прихватить. Минусом данного способа можно считать возможное наличие очереди в отделении финансовой организации. Чтобы не терять личное время, старайтесь посещать офис ВТБ утром или в конце рабочего дня.

Через банкомат

Еще один удобный способ активации карты ВТБ – через фирменный банкомат. Данные устройства расположены во всех отделениях финансовой организации, крупных торговых центрах, аэропортах, ж/д вокзалах и многих других местах. Активировать пластик можно даже находясь в другом городе, без какой-либо комиссии.

Разблокировка карты происходит по следующей схеме:

• Вставляете пластик в фирменный банкомат ВТБ.
• Вводите пин код.
• Совершаете любую операцию, например, проверяете баланс счета.

Система моментально активирует пластик, как только будет получена команда к выполнению одной из операций. Данный способ больше подойдет владельцам дебетовых карт, так как операции по кредитке могут облагаться дополнительной комиссией.

Важно! Узнать адреса ближайших банкоматов можно на официальном сайте ВТБ или мобильном приложении. >

>

По звонку на горячую линию

Не менее простой способ активации пластика – звонок на горячую линию ВТБ. Он удобен тем, что специалисты работают круглосуточно, без обеда и выходных. Номер клиентской поддержки расположен на корпусе карты.

Разблокировка происходит так:

• Наберите номер телефона горячей линии.
• Дождитесь ответа специалиста, сообщите причину звонка.
• Продиктуйте паспортные данные, дату рождения, номер карточки.
• Сообщите указанное ранее в договоре кодовое слово.

Важно знать! Некоторые типы карточек ВТБ невозможно активировать через специалиста горячей линии. Альтернативные способы будут указаны в договоре

В онлайн-банкинге

Через личный кабинет интернет-банка можно совершить большое количество операций в режиме онлайн, в том числе активировать пластиковую карту. Предварительно клиенту потребуется пройти регистрацию и получить уникальную комбинацию логина и пароля. Делается это в отделении ВТБ, после написания соответствующего заявления.

Инструкция по активации карты через интернет:

• Откройте в браузере страницу www.online.vtb.ru и нажмите «войти в личный кабинет«
• Кликните по неактивной карте.
• Совершите операцию «Запрос баланса».

Обратите внимание! Если ранее клиент не имел личного аккаунта в интернет-банкинге ВТБ, операция будет недоступна

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.