Сбербанк онлайн: вход в личный кабинет

Алан-э-Дейл       28.06.2022 г.

Содержание

Скачать мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Для удобного использования всего перечня услуг Сбербанка достаточно скачать себе на устройство мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».

Мобильный клиент Сбербанка имеет схожий функционал в сравнении с десктопной версией интернет-банка. Для входа в систему используйте логин и пароль, которые вы получили при регистрации. Если вы еще не зарегистрированы, то можете пройти регистрацию прямо на экране своего смартфона. Приложение можно скачать в магазине приложений абсолютно бесплатно. Сбербанк Онлайн доступен для телефонов и планшетов, работающих на базе iOS и Android, а также Windows Phone.

Приложение Сбербанк Онлайн обладает следующим функционалом:

  1. Сведения о всех подключенных банковских продуктах (депозиты, счета, карты и кредиты)
  2. Бонусы » Спасибо от Сбербанка» (информация о количестве накопленных бонусов)
  3. Информация о кредитах
  4. Список ваших дебетовых и активных карт
  5. Вклады и счета
  6. Денежные переводы
  7. Оплата услуг (коммунальные платежи, оплата мобильной связи, интернета, а также в адрес других контрагентов)
  8. Диалоги (функционал, доступный только в мобильном приложении, позволяющий не только отправлять деньги, но и писать сообщения)
  9. Персональные предложения от банка
  10. Актуальный курс валют (по внутреннему курсу банка)
  11. Адреса отделений и банкоматов Сбербанка

Скачать мобильное приложение Сбербанк Онлайн можно зайдя в магазин приложений вашего смартфона (Google Play, App Store) и введя в строке поиска фразу «Сбербанк Онлайн». Первым результатом отобразится искомый мобильный клиент банка. Далее нажимаем кнопку «Установить» и дожидаемся окончания загрузки на мобильное устройство — в меню появится новая иконка.

Также вы можете скачать официальное приложение Сбербанк Онлайн, перейдя по одной из ссылок ниже:

Регистрация в Сбербанке Онлайн

Если программа все-таки не была подключена, то стоит заняться этим вопросом. Существует два способа подключения, каждым из которых вы сможете воспользоваться:

  1. Необходимо подойти в офис учреждения, через сотрудника можно осуществить подключение, при этом нужно взять с собой карту, паспорт. Специалист проведёт подключение и проконсультирует по дальнейшим действиям.
  2. Второй вариант является более самостоятельным, поскольку можно подключиться через любой банкомат. Для этого необходимо воспользоваться своей карточкой и выбрать соответствующий пункт меню.
  • Перейти на официальную страницу регистрации Сбербанка Онлайн.
  • В поле ввода ввести номер любой карты Сбербанка.

  • После ввода цифр, нажать «Продолжить».
  • На телефон придет SMS, с кодом подтверждения. Введя который подтверждается регистрация интернет-банка.
  • Создайте пароль состоящий не менее из восьми символов, имеющий цифры и буквы английского алфавита.

Где взять идентификатор и пароль для Сбербанка Онлайн?

Случаются ситуации, когда пароль или идентификатор теряются, но при этом программа подключена. Если несколько способов решения данной проблемы:

  1. Существует возможность отправить на номер учреждения специально сообщение со словом “Пароль”, номер для отправки 900.
  2. Также можно обратиться в отделение, где специалисты оперативно должны разрешить проблему, дать вам данные для входа.
  3. Можно воспользоваться банкоматом самостоятельно, для этого потребуется карточка. После того, как вставили карточку и ввели пароль, необходимо выбрать пункт Интернет обслуживание, затем Печать идентификатора и пароля. В итоге, получите чек, на котором будут находиться все нужные данные.
  4. Также есть способ получить данные через контактный центр, для этого обратитесь по бесплатному номеру учреждения 8 800 555 5550 или +7 495 500-555-0. По данному телефону можно общаться представителями банка по различным вопросам.

Пароль безопасности

После того, как все данные будут получены, необходимо ввести их в соответствующие поля. Должно появиться сообщение о том, что на номер имеющегося выслано сообщение. Придет специальный пароль, который необходимо ввести в окошко в течение нескольких минут. Если данный код не успеет прийти или просто не будет введен в течение отведённого времени, то придется вводить свои данные снова. Данная процедура необходима для большей безопасности имеющихся средств. Так сможете быть уверены, что никто не сможет зайти на страницу кабинета, даже если у него будет пароль.

Можно зайти в кабинет и без предварительного подключения данной программы. Но после первого захода в личный кабинет система предложит осуществить подключение. Можно будет подобрать платный или бесплатный вариант.

Особенности личного кабинета Онлайн

Когда войдёте в личный кабинет, увидите главную страницу которая обладает удобным интерфейсом. Без труда можно рассмотреть все доступные возможности, потому каждый клиент учреждения без труда сможет разобраться с работой. Стоит разобраться, какие именно возможности доступны с личным кабинетом:

  1. Можно совершать разнообразные платежи, переводы, в том числе оплачивать коммунальные услуги, налоги, штрафы, выполнять государственные платежи. Через кабинет можно пополнить счёт мобильного телефона, а также заплатить за интернет, купить билеты, внести кредитный платёж в различные банковские учреждения, перечислить средства другому человеку;
  2. Доступно управление картами, кредитами, вкладами, при необходимости сможете просмотреть график платежей, сделать выписку с карты, а также заблокировать карточку при утере;
  3. При помощи кабинета сможете посмотреть, сколько бонусов Спасибо имеется на данный момент, если подключены к данной программе;
  4. Сможете выполнять операции в валюте, совершать покупку или продажу;
  5. Доступен авто платёж, такая услуга позволит системе самостоятельно пополнять телефон;
  6. Доступны шаблоны, которые позволят один раз забить реквизиты счетов, по которым совершаете оплату и сохранить их;
  7. Сможете управлять услугами, которыми пользуетесь;
  8. При помощи системы сможете пополнять интернет кошельки;
  9. Сбербанк онлайн позволяет совершать инвестиции через сеть, приобретать ценные бумаги, делать металлические вклады.

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Если при попытке входа отображается ошибка, то проверьте правильность ввода логина и пароля, возможно, у вас стоит неправильная раскладка клавиатуры или нажата клавиша Caps Lock.

Если данные советы вам не помогли, то тогда вам поможет функция восстановления пароля.

Для этого перейдите по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/recover.do и введите свой логин (идентификатор) от системы Сбербанк Онлайн. В ответ вам поступит SMS с одноразовым кодом. После ввода кода система предложит вам придумать новый пароль.

Если после выполения данных операций войти в Сбербанк Онлайн не получается — обратитесь за помощью в отделение Сбербанка или позвоните по телефону горячей линии.

Возможности сервиса

Платежи и переводы

Перевод денежных средств можно осуществлять по шаблону, который помогает производить транзакцию, несколько раз кликнув на экране.

  1. Перевод между своими счетами и картами.
  2. Перевод на карту в другом банке.
  3. Перевод клиенту Сбербанка.
  4. Перевод физическому лицу по реквизитам в другой банк.
  5. Перевод организации по реквизитам.
  6. Оплата кредита в стороннем банке.
  7. Пополнение счета в Яндекс.Деньги.
  8. Оплата товаров и услуг.
  9. Подключение автоплатежа.

Счета и вклады

  1. Открыть вклад.
  2. Закрыть вклад.
  3. Переименовать вклад.
  4. Узнать полную информацию о вкладе, включая срок, сумму, % годовых.
  5. Узнать сумму, доступную для снятия.
  6. Узнать, наложен ли арест на вклад.

Банковские карты

  1. Узнать полную информацию о действующей карте.
  2. Заблокировать свою карту.
  3. Заказать кредитную карту.
  4. Оформить заявку на перевыпуск карты.
  5. Подключить автоматический перевод денежных средств на сберегательный счет.

Кредиты

  1. Узнать информацию о взятых кредитах (срок, % годовых, сумму и т.д.).
  2. Внести оплату по кредиту.
  3. Досрочно погасить кредит.
  4. Оформить кредит.
  5. Запросить информацию о своей кредитной истории.
  6. Ознакомиться с графиком платежей по кредитам.

Металлические счета

  1. Открыть обезличенный металлический счет.
  2. Детальная информация о металлическом счете.
  3. Купить или продать металл.
  4. Актуальный курс купли/продажи драгметаллов.

Учет ценных бумаг (СЧЕТА ДЕПО).

  1. Просмотр детальной информации о счете депо.
  2. Зарегистрировать ценную бумагу.
  3. Следить за совершенными операциями по счету депо.
  4. Оплачивать задолженность перед депозитарием по счету депо.
  5. Поручение на перевод или прием перевода ценных бумаг.

Брокерское обслуживание

  1. Информация о своих зачислениях, сделках, заявках, списаниях по ИИС.
  2. Открытие брокерского счета, ИИС.
  3. Пополнение брокерского счета.

История операций

Здесь вы сможете ознакомиться с архивом всех совершенных в Сбербанк Онлайн операций, используя сортировку по временным интервалам.

Спасибо от Сбербанка

Это бонусный счет, баллы на котором накапливаются в результате проведения покупок с оплатой банковской картой. 1 бонус равен 1 рублю. Потратить собранные бонусы можно у подключенных партнеров программы «Спасибо от Сбербанка».

Управление финансами

  1. Контроль расходов по карте Сбербанка.
  2. Контроль доступных денежных средств по счету, вкладу, карте.
  3. Создание/удаление «целей».
  4. Просмотр расходов за каждый день, по «Календарю».

Создание шаблонов

Для удобства клиентов выполненную операцию можно сохранить как шаблон, присвоив определенное название. Он будет расположен в меню «Мои шаблоны». Теперь вам не требуется повторно вводить данные для совершения аналогичной операции.

Создание автоплатежей

Сервис Сбербанк Онлайн позволяет создавать автоплатежи для ежемесячного перечисления денежных средств, например, за коммунальные услуги. Укажите дату, и выплаты будут отправляться точно в срок.

Информация о системе

На странице входа в систему Вы также можете выполнить следующие действия:

Для просмотра информации о мерах безопасности при использовании системы Сбербанк Онлайн в блоке внизу страницы перейдите на вкладку Меры предосторожности.

Если Вы хотите получить подробные сведения о мерах безопасности при дистанционном банковском обслуживании, то внизу страницы щелкните ссылку Всю информацию о мерах безопасности смотрите здесь.

Для получения информации о том, какие возможности есть у системы Сбербанк Онлайн в блоке внизу страницы перейдите на вкладку Возможности.

Если Вы хотите получить информацию о приложениях системы для мобильных устройств и узнать ссылки на их скачивание, то перейдите на вкладку Мобильные приложения.

Альтернативные способы для связи с оператором Сбербанка

Если по какой-либо причине, дозвониться в Сбербанка по телефону горячей линии 8(800)-555-55-50 или 900 не удается, можно использовать другие способы связи.

Через электронную почту

К примеру, если дело несрочное и не требует мгновенного ответа можно написать на электронную почту Сбербанка, которых тоже несколько:

  • основной е-маил Сбербанка для обращения граждан (физических и юридических лиц): sberbank@sberbank.ru;
  • е-маил для инвесторов: ir@sberbank.ru;
  • е-маил для представителей прессы: media@sberbank.ru.

Когда идет речь о блокировке карты Сбербанка, уточнении данных по кредитным продуктам, лучше позвонить по телефону горячей линии Сбербанка, так как ответ на е-маил может прийти в течение 1-5 дней. Обычно время ожидания до 3-х рабочих дней.

Через форму обратной связи

Клиенты Сбербанка, у которых есть несрочные вопросы по кредитным или дебетовым картам, платежам, переводам, ипотеке, вкладам, обслуживании, могут связаться с банком посредством формы обратной связи.

Чтобы, открыть форму обратной связи со Сбербанком: перейдите на сайт банка -> в верхнем горизонтальном меню «Поддержка» -> внизу «Обратная связь».

Необходимо заполнить все поля, выбрав изначально причину обращения, а затем изложить ситуацию и оставить персональные данные и контактные.

Если необходимо пожаловаться на Сбербанк, а точнее на его сотрудников, звонить по телефону горячей линии не обязательно. Форма обратной связи на сайте — тоже не то, что нужно.

Для жалоб клиентов, связанных непосредственно с работой специалистов Сбербанка, предусмотрено «Обращение на Горячую линию Управления внутрибанковской безопасности Сбербанка». Чтобы попасть на страницу для оформления жалобы, необходимо на главной странице сайта Сбербанка выбрать:

«Онлайн-сервисы» -> «Ваша безопасность» -> «Обращение на горячую линию УВБ» и далее заполнить предложенную форму:

Ни одно обращение в Сбербанк, оформленное правильно, не останется без внимания. Ответ банка можно проверить в личном кабинете Сбербанк Онлайн.

При заполнении формы, каждому запросу присваивается номер обращения. Чтобы проверить его статус (в обработке, закрыт, отклонен и т.д.), нужно на странице обратной связи, справа, указать номер и нажать «Проверить».

Как позвонить в Сбербанк из приложения?

Если есть доступ к интернету, позвонить в Сбербанк и связаться со специалистом банка можно через приложение Сбербанка, скачанное на телефон. Для этого:

  • Откройте приложение, но не выполняйте вход в него по логину и паролю;
  • Справа в верхнем углу будет изображен зеленый телефон: кликните на него;
  • Затем выберите интернет-звонок и ждите связи.

Без подключения к интернету, позвонить в банк специалисту через мобильное приложение невозможно. В этом случае, нужно набрать 900 с сотового (звонки по России бесплатные).

Похожие

  • Как оплатить кредит Тинькофф через приложение банка?
  • Карта рассрочки «Тинькофф Платинум»: список партнеров проекта
  • Как перевести деньги с карты на карту выгодно и быстро
  • Как пользоваться кредитной картой Сбербанка с льготным периодом 50 дней
  • Аннуитетный платеж по кредиту: определение, плюсы, минусы
  • Мегафон горячая линия: бесплатный телефон 8800
  • Где снять деньги с карты Альфа Банка без комиссии
  • Как подключить Мобильный банк Сбербанка через телефон
  • 4 способа активировать карту Сбербанка
  • Как перевести деньги с Яндекс кошелька на карту Сбербанка

Как пользоваться системой Сбербанк Онлайн

Для всех последующих входов в систему нужно будет вводить в форму логин и постоянный пароль, а на следующей странице – код из смс.

Оказавшись в личном кабинете, можно найти информацию о себе, вкладах, кредитах, состояния счетов и остатков на них. В разделе настройки можно произвести нужные изменения.  Функционал Онлайн системы Сбербанка очень велик и будет рассмотрен более подробно в этой статье, а также в других материалах сайта посвящённых главному банку страны.

Также перед вводом идентификаторов проверьте браузерную строку — напротив адреса официального сайта должен стоять значок безопасности. Существует множество сайтов-клонов, с которых мошенники считывают чужие данные и взламывают аккаунты.

Меры предосторожности при работе в системе Сбербанк онлайн:

  1. Личные данные нельзя передавать никому, в том числе сотрудникам Сбербанка.
  2. Сбербанк никогда не присылает своим клиентам смс и электронные письма для подтверждения личных и регистрационных данных.
  3. Не следует отвечать на сообщения и телефонные звонки с других номеров, кроме подтверждения собственных действий одноразовым паролем, который вам высылается с короткого номера 900.
  4. При вводе любых данных убедитесь, что рядом никого нет.
  5. Пользуясь мобильным приложением Сбербанк Онлайн, убедитесь, что скачано оно с официального сайта и является легальным.

Защита ресурса очень эффективна и имеет высокий уровень безопасности, но к клиентам предъявлено единственное условие: предельная внимательность и соблюдение элементарных правил Инструкции пользователя. Руководство пользователя отвечает на вопросы, как использовать все возможности дистанционного сервиса правильно.

Напротив каждого счета вы увидите клавишу «операции». Наведя курсор на нее, откроется окно:

  •  пополнить  счет через личный кабинет;
  •  перевести  денежные средства на свой счет;
  •  перевести  средства стороннему абоненту;
  •  заблокировать 

Сервис Копилка можно подключить к карте или счету, и пополнение будет выполняться автоматически. Дату и сумму пополнения клиент выбирает самостоятельно. Некоторые расходные операции можно производить только с дебетовых карт и счетов.

Полезное видео — как открыть вклад в Сбербанк Онлайн:

https://www.youtube.com/watch?v=3f2MhLnnNVUVideo can’t be loaded: Как Открыть Вклад в Сбербанк Онлайн! (https://www.youtube.com/watch?v=3f2MhLnnNVU)

Шаблоны для оплаты в Сбербанке

Чтобы тратить меньше времени на переводы, кабинет позволяет создать специальные шаблоны, для этого нужно:

  1. Для этого потребуется войти в кабинет, найти раздел платежей, а затем вкладку мои шаблоны. Увидите кнопку создать шаблон;
  2. Заполняете необходимые поля, указываете реквизиты;
  3. Сохраняете шаблон, при этом можно придумать ему свое название;
  4. При сохранении необходимо будет подтвердить действие при помощи ввода пароля;
  5. При необходимости можно будет совершать оплату по шаблону, но данные не придется вводить заново, достаточно будет проверить данные.

Преимущества личного кабинета

Этот сервис считается уникальным решением, поскольку оно позволяет совершать платежи, получать необходимую информацию о собственных финансах в любое время. Всё, что требуется для этого, это выход в сеть, данные для входа и подключенный соответствующую программу.

Безопасность личной страницы и счета в банке

Для осторожности стоит соблюдать следующие правила:

  1. При возникновении подозрительных запросов звоните в службу поддержки, никогда не вводите пароли для отмены операций, именно так орудуют мошенники;
  2. Следите за тем, чтобы ваше соединение с сетью было защищённым;
  3. Можно изменить идентификатор на более удобный для вас логин;
  4. Никому не доверяйте данные о входе в кабинет, храните идентификатор и пароль в надежном месте, при необходимости меняйте.

Функции личного кабинета Сбербанк Онлайн

Личный кабинет Сбербанка наделён всеми необходимыми функциями, чтобы клиент мог не только контролировать финансы, но и управлять ими не выходя из дома:

  1. Просмотр баланса счетов.
  2. Денежные переводы на карты, счета, вклады.
  3. Оплата различных услуг.
  4. Подключение и отключение автоплатежей.
  5. Создание шаблонов для постоянных переводов.
  6. Открытие и закрытие вкладов, депозитов.
  7. Подача предварительных заявок на получение кредитов.
  8. Просмотр движения финансов по каждому счёту.
  9. Получение выписок и справок с реквизитами своего счёта.
  10. Обращения к менеджерам банка через чат.
  11. Изменение настроек карты и личных данных.

Оплата через Сбербанк онлайн

В личном кабинете можно производить онлайн-оплату за ЖКХ, штрафы ГИБДД, налоги, электричество и газ, а также многое другое. Для этого в верхнем меню перейдите в раздел “Платежи и переводы”.

Опуститесь до середины страницы. Здесь можно для удобства поиска задать регион нахождения получателя, а в специальном поле ввести одно из значений: ИНН, наименование, счёт или тип услуги. Наиболее популярные сервисы отображаются блоками ниже и можно осуществлять поиск по ним. Здесь же Вы можете провести оплату для погашения кредита в Сбербанке или в другой коммерческой организации.

После того как система найдёт организацию получателя, обязательно сверьте реквизиты, а потом заполняйте квитанцию на денежный перевод.

Переводы и платежи себе, другим людям и организациям

В разделе “Переводы и платежи” есть возможность переводить деньги по своим счетам, организациям, а также другим людям, в том числе не являющимися клиентами Сбербанка.

Откроется форма, в которой необходимо личные данные получателя ввести в точности с его паспортом. Номер мобильного вносить необязательно, но если Вы его знаете, то лучше указать. На него будет отправлено сообщение о переводе денег. Комиссия рассчитывается после того, как будет внесена сумма, но до момента отправки платежа.

Открытие вкладов и счетов

Если Вам нужно узнать о начислениях по счёту и доступной сумме, то сведения отображаются ниже. С правой стороны, нажав на кнопку “Операции”, Вы сможете управлять своим счётом. А именно:

  • переводить деньги;
  • закрывать вклад;
  • подключить копилку.

Оформление карт в личном кабинете

В разделе “Карты” можно проводить следующие операции:

  • заказывать выпуск и перевыпуск кредитных и дебетовых карт;
  • получать информацию по действующим карточкам;
  • менять ПИН-коды;
  • блокировать счёт;
  • проводить финансовые операции.

Допустим, Вы решили заказать выпуск новой дебетовой карты. Тогда в верхнем блоке перейдите по соответствующей ссылке. Откроется список всех доступных для заказа карт с условиями обслуживания.

На следующем этапе выбираем систему, валюту счёта и дополнительные сервисы, которые будут подключены к карте. Проверяем личные сведения: имя, написанное латиницей и номер телефона.

Оформление кредитки в личном профиле происходит аналогичным образом. Разница в том, что Вы указываете желаемый лимит, а банк примет окончательное решение о том, какую сумму предоставить Вам по кредитной линии. А в анкете потребуется дополнительно указать среднемесячный доход за вычетом обязательных платежей, то есть квартплаты, аренды, алиментов. В расходы не берутся выплаты по кредитам.

Оформление кредита через личный аккаунт

В личном кабинете можно подать предварительную заявку на оформление кредита, а также произвести расчёт. Для этого перейдите в Сбербанк Онлайн и в верхнем меню выберите соответствующий раздел.

В списке будут представлены разные кредитные продукты от Сбербанка. Найдите интересующий Вас, чтобы начать оформление заявки. Сперва выберите категорию клиента, к которой Вы относитесь. От этого зависят условия по займу. Затем, при помощи бегунка установите желаемую сумму и срок выплаты. Справа появится ставка. Она предварительная и полный расчёт будет дан только после представления пакета документов в офис банка. Ниже Вы можете узнать о дополнительных услугах и оформить их вместе с заявлением.

Регистрация

Для того чтобы самостоятельно зарегистрироваться в системе Сбербанк Онлайн, на странице входа в систему щелкните ссылку Регистрация. Откроется форма, на которой в поле «Номер карты» введите номер Вашей банковской карты.

Затем для подтверждения ввода нажмите кнопку Подтвердить по SMS. Введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон, и нажмите кнопку Подтвердить.

В результате откроется форма, на которой заполните следующие поля:

  • В поле «Логин» укажите идентификатор пользователя (логин), с помощью которого Вы хотите входить в систему Сбербанк Онлайн;
  • В поле «Пароль» впишите пароль, под которым Вы будете входить в систему Сбербанк Онлайн.

Внимание! При вводе логина и пароля под полями ввода отображается шкала надежности, которая показывает, отвечает ли введенный логин или пароль требованиям безопасности.

В поле «Повторите пароль» укажите ту же комбинацию символов, которую ввели в поле «Пароль».
Если Вы хотите, чтобы символы, из которых состоят пароли были показаны в поле, то установите галочку в поле «Отобразить пароли».

Внимание! После того как Вы 10 ввели логин, несоответствующий рекомендациям по созданию логина, Вам необходимо вводить код с картинки в соответствующем поле. В случае если Вы не можете разобрать рисунок на картинке, щелкните ссылку Обновить код и введите новый код.. После того как все поля заполнены, нажмите кнопку Сохранить

В результате откроется главная страница приложения, на которой Вам будет показано сообщение об успешной регистрации в системе Сбербанк Онлайн

После того как все поля заполнены, нажмите кнопку Сохранить. В результате откроется главная страница приложения, на которой Вам будет показано сообщение об успешной регистрации в системе Сбербанк Онлайн.

Правила создания логина

Вы можете самостоятельно придумать логин для входа в систему Сбербанк Онлайн, придерживаясь следующих рекомендаций:

  • При создании логина используйте буквы русского или латинского алфавита, а также цифры. Регистр букв значения не имеет.
  • Длина Вашего логина должна быть не менее 5 символов.
  • Логин не может содержать подряд более 3-х одинаковых символов или стоящих рядом на клавиатуре.
  • Вы можете также использовать следующие символы: « – ! @ # $ % ^ & * ( ) _ — + : ; , .».

Правила создания пароля

Пароль должен быть высокой степени надежности и отвечать следующим требованиям:

  • Укажите пароль не менее 8 символов;
  • Используйте при создании пароля прописные и заглавное буквы, а также цифры.
  • Не рекомендуется вводить подряд более трех одинаковых символов.
  • Пароль должен отличаться от Вашего идентификатора пользователя (логина).
  • Вы можете также использовать следующие символы: « – ! @ # $ % ^ & * ( ) _ — + : ; , .»
  • Новый пароль не должен повторять Ваши старые пароли за последние 3 месяца.

Регистрация в личном кабинете через компьютер — пошагово:

  • в поле с нарисованной картой банка, необходимо ввести свой номер и нажать Продолжить;
  • система переводит на страницу, где нужно подтвердить вашу регистрацию с помощью SMS пароля;
  • на ваш номер телефона, к которому привязана карта и подключен пакет Мобильный банк придет уведомление с паролем;
  • вводим полученный пароль и нажимает Продолжить.

Откроется форма введения нового логина и пароля. Вам необходимо будет в строке Новый логин придумать логин, под которым вы будете заходить в систему. В строке Новый пароль придумайте и введите пароль. Далее, в строке Повторите пароль, вводим его еще раз.

При всех введенных данных, нажимаем Войти. Сбербанк Онлайн попросит вас подтверждение SMS паролем. У вас пять минут, чтобы получить код и ввести его в строку. Затем нажимаем Подтвердить.

На открывшейся главной странице Сбербанк Онлайн, мы увидим сообщение о том, что регистрация прошла успешно.

Полезное видео — регистрация в личном кабинете Сбера в три шага:

https://www.youtube.com/watch?v=eNySsg9GOOsVideo can’t be loaded because JavaScript is disabled: Как зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн» в 3 шага? (https://www.youtube.com/watch?v=eNySsg9GOOs)

Рекомендации по созданию логина и пароля для личного кабинета Сбербанк Онлайн

Для входа в систему, можно самостоятельно придумать логин, так вам будет удобнее. Есть несколько рекомендаций, благодаря которым вы сможете с первого раза ввести корректный и защищенный логин:

  • Для нового логина вы можете использовать любой алфавит (русский или латинский) также разрешено использование цифр. Регистр здесь значение не имеет (заглавные или строчные буквы).
  • Минимальная длинна логина составляет восемь букв.
  • Не используйте несколько раз подряд одинаковые или находящиеся рядом на клавиатуре символы.
  • Также разрешено использовать при создании логина символы: « % * ( _ — ; ! , . + # ^».

https://www.youtube.com/watch?v=Ok5axEfflg8Video can’t be loaded because JavaScript is disabled: Правила безопасности при использовании онлайн-сервисов Сбербанка (https://www.youtube.com/watch?v=Ok5axEfflg8)

К созданию пароля, необходимо подходить очень серьезно. Он должен быть максимально надежным. Поэтому обратите внимания на следующие рекомендации:

  • Минимальная длинна пароля восемь символов.
  • Не используйте подряд несколько одинаковых символов. Или расположенных рядом букв или цифр (например, 1 2 3 4).
  • Необходимо использовать при создании минимум одну цифру. Регистр в пароле имеет значение (так что вы можете использовать заглавные и строчные буквы). Это повысит сложность вашего пароля.
  • Так же как и при создании логина, разрешено использовать символы.
  • Пароль обязательно должен отличаться от логина.
  • Создавая пароль, учитывайте, что он должен быть уникальным и не повторяться со старыми, ранее использованными.

Если вы забыли свой пароль и не можете войти в Личный Кабинет

Нередко случается, что пользователи забывают свой пароль для входа в систему. Поэтому была создана система, позволяющая восстановить пароль. Для того чтобы восстановить забытый пароль, на странице входа в личный кабинет нажмите на Забыли логин или пароль?. Появится всплывающее окно, где будет предложено — вновь зарегистрироваться или восстановить пароль. Выбираем восстановление пароля. Нам открывается форма, в которой нужно заполнить строку Логин и нажать Продолжить. Во вновь открывшейся странице, в строке вводим полученный по SMS пароль и нажимаем Далее. Система откроет форму для смены вашего пароля. В ней необходимо ввести новый пароль, потом повторить его еще раз и нажать на Сохранить. После этих действий вы автоматически будете перемещены на главную страницу. Пароль изменен.

Это полезно: Как быстро узнать режим работы Сбербанка

Полезное видео — Как автоматически делать оплату услуг сотовой связи через интернет-систему Сбербанка:

https://www.youtube.com/watch?v=JVc-_UutGkw&index=4Video can’t be loaded because JavaScript is disabled: Как подключить автоматическую оплату сотовой связи в «Сбербанк Онлайн»? (https://www.youtube.com/watch?v=JVc-_UutGkw&index=4)

Часто задаваемые вопросы

Сервис Сбербанк Онлайн имеет довольно удобный интерфейс. Особых проблем с его использованием обычно не возникает даже у неопытных пользователей. Но иногда клиенты всё же сталкиваются с некоторыми вопросами. Ответы на самые распространённые из них приведены ниже.

Почему не приходят SMS?

Проблемы с получением СМС происходят из-за неактивной услуги «Мобильный банк» или технического сбоя на стороне оператора. Для проверки активности опции СМС-уведомлений отправьте на телефон 900 сообщение со словом INFO.

Иногда известно, что услуга «Мобильный банк» активна, а сообщений всё равно нет. Для решения проблемы попробуйте предпринять следующие действия:

  • убедиться в наличии сигнала сотовой связи и возможности принимать сообщения от других абонентов;
  • перезагрузить телефон и запросить код повторно;
  • проверить, не переполнена ли память телефона, и не включён ли номер банка в чёрный список;
  • проверить устройство на наличие вирусов.

Почему отображаются не все карты и счета?

Сбербанк Онлайн автоматически загружает информацию обо всех активных счетах, картах и других продуктах клиента. Обычно они отсутствуют в личном кабинете из-за некорректных настроек отображения, выпуска на разные персональные данные или в разных регионах.

Для проверки параметров отображения продуктов выполните следующие действия:

  1. Войти в систему.
  2. Перейти к настройкам с помощью кнопки с изображением шестерёнки в главном меню.
  3. Выбрать ссылку «Настройка видимости продуктов».

Если недавно клиент менял паспорт (по возрасту, из-за смены фамилии), некоторые продукты иногда перестают отображаться в личном кабинете. Для решения проблемы придётся сообщить об изменениях в офис банка.

При обращении к сотрудникам финансового учреждения предъявите паспорт. После внесения необходимых корректировок все продукты будут отображаться правильно.

В отдельных случаях вклады и счета не отображаться при входе в личный кабинет, привязанный к карте другого региона. Для решения проблемы войдите в систему под логином и паролем, привязанным к пластику нужного субъекта РФ. При отсутствии карточки этого региона её можно получить в офисе Сбербанка.

Как распечатать чек?

Иногда требуется подтвердить факт совершения операции. Для этого нужен чек. Клиентам доступен вывод чека на печать 3 способами:

  • В Сбербанк Онлайн. После совершения платежа достаточно нажать на ссылку «Печать чека» и распечатать документ. Если операция была совершена в прошлом, она доступна в истории операций.
  • Через мобильное приложение. Чек система предлагает распечатать или сохранить после проведения операции на последнем информационном экране.
  • Через банкомат. В разделе «Платежи и переводы» достаточно выбрать кнопку «История операций», найти нужный платёж и через меню «Операции» запросить чек.

Как отключить сервис?

Если принято решение полностью отказаться от использования личного кабинета Сбербанк Онлайн, для его отключения обратитесь в офис. При себе обязательно имейте паспорт.

Сотрудник финансового учреждения распечатает и предложит подписать заявление на отказ от использования сервиса. При необходимости в офисе помогут сразу расторгнуть договора по всем ненужным услугам Сбербанка.

Как заблокировать и разблокировать сервис?

Временно заблокировать сервис и затем снять эти ограничения помогут сотрудники центра поддержки. При обращении сообщите кодовое слово, а также паспортные данные.

Заблокировать и разблокировать доступ к личному кабинету также помогут специалисты при личном обращении в офис. При себе в этом случае нужен паспорт.

Телефон горячей линии / контакты технической поддержки Сбербанка

Для связи с сотрудниками банка в случае возникновения вопросов по продуктам, доступу в ЛК, подключению/отключению той или иной услуги, срочной блокировки карты звоните на:

  • 900 – телефон  для звонков с мобильных на территории РФ (доступно для абонентов операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив)
  • 8 (800) 555-55-50 — для звонков c любых телефонов России (вызов бесплатный)
  • +7 (495) 500-55-50 – телефон для звонков из любой точки мира (согласно тарифам вашего мобильного оператора)

По вопросам, не требующим оперативного вмешательства можно найти ответы в разделе «Часто задаваемые вопросы» или написать сообщение в форме обратной связи или отправить письмо на help@sberbank.ru. Так же в личном кабинете есть связь с банком в форме чата!

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.