Отп банк

Алан-э-Дейл       06.09.2022 г.

Содержание

Вход в личный кабинет ОТП банк

Зарегистрированные клиенты могут войти в личный кабинет с помощью любого веб-браузера. Если Вы используете плагины и программы для блокировки рекламы, то некоторые функции сайта могут работать некорректно. Рекомендуется отключить плагины вроде Adblock или Adblock Plus. Как вариант, Вы можете добавить сайт банка в белый список блокировщика. В этом случае все кнопки и формы будут работать правильно.

Авторизация в интернет-банке

Чтобы зайти в кабинет, нужно ввести личные данные в онлайн-форму на сайте. В соответствующие поля внесите временные идентификаторы (1) и нажмите кнопку «Войти» (2).

Для дополнительного подтверждения система запрашивает такие данные:

  • клиентам, у которых есть токен, генерирующий пароли, система предложит вписать динамический код;
  • для тех, у кого токена нет, система запросит вписать пароль, который будет прислан через SMS на личный контактный телефон. Тайный шифр из сообщения вводится в открывшемся окне.

Время действия СМС-кода ограничено. Если клиент не успел внести секретный шифр или система не приняла пароль, можно выполнить запрос на предоставление нового. Срок действия кода отображается на секундомере. По истечении времени кнопка «Запросить SMS» станет активной.

После выполнения первого входа в личный кабинет банкинга система запросит замену временных данных постоянными. Для этого необходимо внести:

  1. Существующий пароль.
  2. Новый код доступа.
  3. Повторить новый пароль для подтверждения.

При корректном внесении данных старый пароль будет заменён новым.

Как восстановить забытый пароль

  1. Введите секретное слово из банковского договора.
  2. Укажите свой номер карт (с лицевой стороны).
  3. Если карты нет, следует нажать на ссылку.

Вы будете перенаправлены на новую страницу для прохождения следующего шага. Укажите такие данные:

  1. Кодовое слово.
  2. Паспортные данные.
  3. Кликните «Продолжить».

Альтернативные способы сброса пароля

Вы можете поменять пароль в любом отделении банка. При себе нужно иметь паспорт.

Восстановление пароля от личного кабинета возможно по телефону. Обратитесь в контакт-центр. Оператор попросит назвать персональные данные.

Новый временный пароль для входа в личный кабинет при любом варианте приходит через SMS-сообщение на контактный телефон.

Не могу войти в личный кабинет ОТП

Если Вы не может войти в индивидуальный кабинет, следует предпринять следующие действия:

  • проверить на клавиатуре язык ввода;
  • удостовериться, что Caps Lock не включен;
  • проследить, не вводились ли скрытые символы, к примеру, «пробел»;
  • убедиться в правильности ввода идентификаторов.

При неверном трёхкратном вводе пароля в течение суток происходит автоматическая блокировка ОТП Директ. Для восстановления доступа нужно будет лично посетить фин. учреждение и написать заявление с просьбой о разблокировке аккаунта. Во избежание блокировки доступа в интернет-банк после неудачной попытки входа следует обратиться за помощью в колл-центр:

  • 8(800)-100-55-55 (для регионов);
  • +7(495)-775-47-75 (для Москвы, МО).

Следует подробно описать оператору все выполненные действия и сотрудник контактного центра поможет исправить ошибки и войти на персональную страницу.

Регистрация в личном кабинете ОТП Директ

Перед началом разбора правил регистрации важно уточнить, кто имеет доступ к использованию функций интернет-банкинга от ОТП. Зарегистрировать учётную запись в Директе могут только клиенты банка ОТП, которые:

Зарегистрировать учётную запись в Директе могут только клиенты банка ОТП, которые:

  • открыли счёт или вклад;
  • оформили кредит.

Клиенты также должны заключить договор подключения интернет-банкинга в офлайн офисе банка. При оформлении договора клиенту предоставляется логин. Дополнительно на номер телефона, указанный в качестве контактного, присылается sms-сообщение с временным паролем для входа в учётную запись.

При соблюдении вышеназванных требований клиент может получить доступ к учётной записи сервиса после регистрации.

Для создания персональной учётной записи в Директ, нужно соблюдать следующий алгоритм действий:

  • открываем новый сайт online.otpbank.ru (старый адрес direkt.otpbank.ru);
  • в форме входа в интернет-банк на открывшейся главной странице указываем в соответствующих полях логин и пароль;
  • жмём Вход;
  • откроется форма, где нужно установить постоянный пароль;
  • изменяем логин на удобный псевдоним (можно номер телефона), через который будет легче входить на страницу в следующий раз.

Важно знать
Никому не сообщайте новый пароль, даже банковским сотрудникам. Это может угрожать вашей финансовой безопасности.

Телефон горячей линии

Для решения всех спорных ситуаций подготовлена специальная горячая линия в «ОТП Банке». Представители банка предоставят исчерпывающие ответы по всем актуальным вопросам, помогут с восстановлением доступа к кабинету и решат ряд прочих проблем. Обращение возможно в любой период суток, а осуществить звонок можно по номерам:

  • 8 (800) 100-55-55 – звонки для клиентов на территории РФ. Звонок абсолютно бесплатный;
  • +7 (495) 775-4-775 – звонки из-за рубежа. Стоимость звонка рассчитывается в соответствии с тарифами оператора.

Другие варианты связи с сотрудниками банка:

  • Возможно обсуждение вопросов и посредством электронной почты. Для этого нужно подготовить требуемое письмо и отправить его по адресу;
  • Связь с банком также осуществляется посредством выбора соответствующей команды на главной странице интернет-банка. В появившейся форме нужно, прописать имеющийся вопрос и указать личные контакты для обратной связи. Обращение будет рассмотрено в ближайшее время, а ответ на него будет отправлен на указанный адрес;
  • Можно внимательно изучить блок статей и материалов в категории «Вопросы и ответы». Доступ к разделу возможен на странице интернет-банка. А имеющейся там информации предостаточно для получения исчерпывающих ответов на большинство актуальных вопросов.

Безопасность

Банк ОТП анонсирует высокую степень защищенности персональных данных клиентов. Все коды приходят на контактный номер держателя карты, владельца банковского счета. Транзакции, списание денежных средств, переводы также требуют подтверждения пользователя. Согласие на движение денежных средств по счету приходят в виде СМС уведомления.

Служба Безопасности ОТП банка разработала рекомендации и советы, которые помогут минимизировать риск взлома ЛК пользователей. Это несложные советы, которые помогут безопасно использовать ЛК:

  1. Логин, пароль храним в недоступном месте. Третьи лица не должны иметь к идентификаторам доступ.
  2. Сотрудники кредитного учреждения не спрашивают у клиента логии и пароль. Если подобная просьба поступила, то стоит знать, что это мошенники, подстраивающиеся под работников ОТП банка.
  3. Не нужно запоминать пароль для входа в интернет браузер.
  4. Пароль не должен быть чрезмерно простым. Но также не нужно создавать сложный комбинации: пароль в этой ситуации можно просто забыть. Один раз в месяц меняет его при помощи сервиса восстановления пароля на официальном сайте кредитного учреждения.
  5. Данные в Личный кабинет вводим только с официального сайта. Злоумышленники могут создать клон интернет портала, который будет идентичен оригинальному сайту.
  6. Лучше не использовать интернет банк при подключении к системе Вай Фай в общем доступе при большом скоплении людей.
  7. Скачивать необходимо программное обеспечение, которое лицензировано, с официальных источников.
  8. Чтобы повысить безопасность аккаунта пользователя, в целях защиты от взлома необходимо установить уведомление о том, что в систему кто-то пытается войти. Оповещения поступают на емейл. И это происходит при каждой из попыток авторизации в ЛК. Настроить опцию можно в меню ЛК, МП.

Мобильное приложение ОТПдирект

Клиенты могут бесплатно подключить приложение для мобильных устройств. Теперь личный кабинет доступен на телефоне Андроид или Айфон. После скачивания и установки приложения Вы получаете такие возможности:

  • подробное информирование о продуктах, счетах и картах;
  • переводы в рублях и валюте, оплата услуг;
  • контроль транзакций, получение выписок, дат платежей;
  • блокировка карт и доступа в личный кабинет;
  • изменение идентификаторов для входа в ЛК;
  • коррекция настроек СМС-информирования и другие операции.

Для активации и входа мобильного приложения используются логин и личный пароль от веб-версии личного кабинета.

После входа идентификаторы можно изменить на псевдоним, подключить вход через социальные сети или по номеру телефона. После окончания работы в Мобильном банке в целях безопасности следует пользоваться кнопкой «Выход».

Важно! Установить и активировать приложение могут только клиенты, заключившие договор на предоставление онлайн-банкинга

Скачать приложение на телефон

Для клиентов банка приложение предоставляется бесплатно. Последние обновления с новыми функциями и улучшенным быстродействием доступны в официальных магазинах приложений Google и Play. Ссылки для скачивания на мобильное устройство:

Функционал личного кабинета

После ввода логина и пароля в форме «Вход в интернет-банк» вы попадаете в личный кабинет, откуда можете управлять самостоятельно всеми финансовыми операциями.

Вы сможете в режиме онлайн:

  • открывать счета;
  • оплачивать услуги ЖКХ, интернета, мобильной связи;
  • переводить денежные суммы на счета, карты любых банков;
  • пополнять электронные кошельки;
  • совершать переводы без комиссий на карту TouchBank;
  • настраивать лимиты по платежам;
  • узнать сумму задолженности, график платежей;
  • погасить кредиторскую задолженность;
  • получить информацию по поступлениям на счет и расходам;
  • пополнить, открыть, закрыть вклад;
  • блокировать карту;
  • узнать начисленные проценты, сумму накоплений;
  • произвести обмен валюты.

Для забывчивых пользователей имеется возможность создания шаблонов, которые будут регулярно производить платежи в установленное время. Регулярная оплата освободит от штрафов и пенни забывчивых клиентов.

Переводы онлайн через интернет-банк

Через интернет-банк вы можете мгновенно произвести перевод денежной суммы с карты на карту. На сайте можно узнать, поддерживает ли ваша карта перевод без комиссии. В ОТП директ нажимаете на «перевод клиенту по номеру карты». Размер перевода до 140,0 тыс.руб.

Перевод производится мгновенно, в некоторых случаях возможна задержка до пяти дней.

Посредством перевода внутри банка можно пополнить карту, вклад, погасить кредит, перевести денежную сумму.

Межбанковский перевод производится в любой валюте по номеру счета.

Мнение эксперта
Екатерина Панакотова
Бывший сотрудник микрофинансовой компании. Сейчас является штатным экспертом сайта.

Вопрос эксперту

Для тех, кто хочет взять займ онлайн на карту, рекомендуем рейтинг МФО опубликованный на сайте Finkontrol.com

Детализация счета в онлайн-банкинге ОТР

На главной странице ЛК находятся основные сведения о текущих счетах.

Детальную информацию можно получить из левого меню, нажав на нужную строку. Так, например, по кредитам вы можете узнать:

  • номер договора;
  • название кредита;
  • дату;
  • процентную ставку;
  • просроченную сумму;
  • остаток;
  • дату платежа;
  • сумму штрафа.

Создание автоплатежей

В ЛК можно настроить автоплатеж, создав шаблоны, по которым будет производиться автоматическая выплата определенной суммы в заданном режиме времени. Для создания автоплатежа отметьте тип платежа, кликните на «Новый».

В открывшейся форме укажите:

  • тип платежа;
  • провайдера;
  • сумму платежа;
  • название шаблона;
  • периодичность и дату платежа;
  • номер счета для списания суммы.

Нажмите «Выполнить». Далее следует подтвердить платеж с помощью кода, присланного в виде СМС сообщения на номер вашего мобильного телефона. Если операция успешно выполнена, то на экране будет оповещение о произведенном автоплатеже.

Необходимое условие для операции – наличие нужной суммы на счете. В дальнейшем вам не потребуется выполнять никаких действий, платеж будет совершаться в автоматическом режиме.

Отслеживание транзакций и создание выписки

Все банковские операции можно отслеживать в режиме онлайн в ОТП директ. В левой верхней части меню находится кнопка «Операции», нажав на которую нужно указать период, а затем «Войти».

Вы увидите отображение всех транзакций за текущий период.

Чтобы получить выписку, следует выбрать необходимый продукт, в разделе «Выписка» указать дату начала и окончания расчета. Ответ сформируется в соответствии с указными критериями в автоматическом режиме.

Промежуточный период не должен быть более трех месяцев.

Настройка мобильного банка

Мобильный банк позволяет клиентам отслеживать платежи и поступления со смартфона и всегда оставаться в курсе событий.

Для работы приложения необходимо подключение к Интернету. А чат-бот ответит на все интересующие вопросы связанные с работой системы, расположения ближайших терминалов и служб оплаты, комиссии за предоставляемые услуги и на другие вопросы.

Настроить мобильный банк можно несколькими способами.

  •  Заходить в сервис с браузера смартфона. Инструкция по входу аналогична входу с персонального компьютера.
  • Скачать специальное приложение обеспечивающее постоянный доступ к финансам. Приложения разработаны для двух платформ iOs и Android.
    Ссылки на скачивание с официальных магазинов для платформ можно найти на сайте.

Для платформы Android ссылка на скачивание выглядит следующим образом.

При нажатии на клавишу «Установить» скачивание и установка пройдут в автоматическом режиме. Потом необходимо будет пройти процедуру входа, логин и пароль совпадают с используемыми в полноценной версии.

Для устройств, работающих на платформе iOs приложение для планшетов и смартфонов выглядит следующим образом.

Скачивание и установка приложения происходит автоматически. Также необходимо ввести логин и пароль для доступа к персональным данным, связанным с картами, счетами и кредитами.
Внутреннее устройство обоих приложений выглядит фактически одинаково и схоже с оформлением платформы, используемой на компьютерах.
Поэтому пользоваться ими не составит особого труда, интерфейс выполнен в удобной форме, позволяющей выполнять операции просто и быстро.

Подписаться на чат-бота в приложении Telegram.

Приложении Telegram – является мессенджером, который получает большую популярность и распространение в современном мире.

Его можно установить на смартфон и даже на компьютеры. Приложение является адаптируемым, для его использования необходимо стабильное подключение к Интернету.

Авторизация проходит по номеру телефона.

В браузере или на мобильном устройстве, она автоматически откроет диалог в приложении, и Вы сможете общаться с ботом на прямую.

Он ответит на любые интересующие вопросы, связанные с работой банковского сервиса, оплатой услуг, комиссионных, сроках оплаты кредита и суммы, которую необходимо погасить.

Зайдите в личный кабине и выберите вкладку настройки – приостановка доступа. Или позвоните по указанному номеру горячей линии, указав Фамилию Имя Отчество.

Часто задаваемые вопросы

Как открыть вклад в ОТПдирект

  1. Выполните вход в интернет-банк ОТП банка. Выберите в меню «Открытие вклада». Далее выберите город, отметьте порядок подбора вклада «По условиям» или «По наименованию» (с существующими вкладами Вы можете ознакомиться на сайте Банка). При подборе вклада по условиям заполните необходимые поля и нажмите кнопку «Выполнить». 
  2. Далее система сама подберет подходящий для Вас вклад. Если условия Вас устраивают – нажмите кнопку «Выбрать», если нет – «Вернуться».
  3. Проверьте и уточните необходимые параметры Вклада Нажмите кнопку «Выполнить». 
  4. Проверьте условия вклада и проставьте галочку, подтверждающую ознакомление с Условиями и Тарифами по Вкладу Нажмите кнопку «Направить». 
  5. Введите код, полученный в SMS-сообщении. 
  6. Ваш вклад успешно открыт. При необходимости Вы можете распечатать заявление на перевод средств в Истории операций ОТПдирект. Заявление на вклад Вы можете распечатать в ближайшем отделении ОТП Банка. 

Какие виды переводов доступны в Интернет-банке

В настоящий момент в Интернет-банке доступны:

  • Платежи с карт, текущих счетов и вкладов для оплаты сотовой связи, интернет-
    провайдеров, услуг телефонной связи, ЖКХ, коммерческого телевидения и пр.;
  • Переводы на счета и карты физических лиц, а также переводы по номеру мобильного
    телефона внутри ОТП Банка;
  • Переводы в другие банки по РФ в рублях, в т.ч. для погашения кредитов, пополнения
    «электронных кошельков» и т.п. (в т.ч. для нерезидентов). А также переводы на карты
    других банков через меню «Оплата услуг».

Для получения возможности совершать платежи и переводы в «ОТПдирект» (расходные
операции) Вам достаточно выбрать в настройках «Подключение расходных операций» или
обратиться в любое отделение или кредитно-кассовый офис ОТП Банка в Вашем городе.

Как я могу осуществлять платежи за услуги?

Далее нажмите кнопку «Выполнить», проверьте введенные данные. Если все данные были введены правильно, подтвердите Ваш платеж с помощью одноразового пароля. На финальном шаге убедитесь, что платеж был принят в обработку.

ОТП Банк: вход в личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) ОТП Банка – это персональный раздел клиента в системе ОТП Директ, через которую он может дистанционно получить различные банковские услуги. Доступен сервис всем частным клиентам банка без дополнительной платы.

Вход в личный кабинет клиент может осуществить с официального сайта ОТП Банка, перейдя по кнопке «Интернет-банк» вверху любой страницы. Для авторизации пользователь должен ввести логин и пароль. Если данные учетной записи утеряны, то их можно восстановить через специалиста справочно-информационного центра.

Клиент может в личном кабинете самостоятельно выполнять целый ряд операций:

  • Просматривать данных по балансу карт, счетов и вкладов, а также доступна информация о тарифном плане каждого продукта, возможность просмотреть полные реквизиты и т. д.
  • Запрашивать выписки за любой нужный период времени с возможностью сохранить или распечатать полученные данные.
  • Просматривать историю операций и аналитику доходов, расходов.
  • Оплачивать различные услуги – коммунальные, связь, налоги и прочее.
  • Осуществлять внешние и внутрибанковские переводы как себе, так и в адрес других людей, компаний.
  • Заказывать выпуск новой карточки взамен полученной ранее или полностью нового продукта.
  • Оперативно блокировать карточку, если она была украдена или потерялась.
  • Подавать заявки на оформление кредитов и получать решения по ним.
  • Оплачивать кредиты в ОТП банке или любых других кредитных организациях.
  • Конвертировать средства из одной валюты в другую по выгодному курсу.
  • Просматривать сведения о персональных предложениях от банка, различных акциях и т. д.
  • Отправлять обращения в службу поддержки сервиса, быстро находить удобный офис или устройство самообслуживания.

Авторизация в личном кабинете

Для входа в систему банка ОТП следует зайти на главную страницу сайта https://www.otpbank.ru.

Для физических лиц

Нажать на зеленый баннер в правом верхнем углу «Интернет-банк». Вы попадете на страницу, где откроется форма для заполнения логина и пароля.

Если вы были в офисе и заключили договор на подключение интернет-банкинга, то вам нужно выданные там доступы.

Ввод производить внимательно, так как при неправильном наборе символов вход блокируется.

Для юридических лиц

Юридические лица, представленные в лице частных предпринимателей, бизнесменов, пользуются такими же правами при открытии личного кабинета, как и частные лица. После открытия расчетного счета они должны посетить отделение банка ОТП с просьбой получить дистанционное управление к банкингу. После подписания договора на открытие доступа в личный кабинет выдадут логин и пароль. Для полноценного управления финансами требуется программное обеспечение, на которое следует оформить заявку.

Далее предстоит скачать ПО с сайта https://ibank.otpbank.ru/.

После установки ПО на компьютер юридические лица получают возможность:

  • работать с любого браузера с персонального компьютера;
  • удобного управления финансовыми операциями в режиме онлайн;
  • безопасной работы, данные надежно защищены от фишинга;

Восстановление пароля

Восстанавливать приходится в случае блокировки входа в аккаунт, и если клиент забыл код. Не нужно ходить в отделение банка. Восстановить пароль можно в режиме онлайн на сайте. Для этого следует нажать на кнопку «Забыли пароль».

Откроется специальная форма, в которой указана инструкция по восстановлению.

В этой форме нужно заполнить пустые окошки, введя персональные данные.

Делая последовательные шаги, новый пароль придет в виде СМС сообщения. Это одноразовый код для входа в систему. Далее вам следует придумать новый надежный пароль.

При восстановлении необходимо указать (в зависимости от вида банковского продукта):

  • двадцатизначный номер в банке, начинающийся с цифры 4;
  • номер действующей карты ОТП банка, выданной на ваше имя;
  • код доступа, полученный в виде СМС при оформлении договора;
  • адрес электронной почты;
  • номер мобильного телефона, указанный при регистрации.

Следующий способ восстановления данных – это звонок на телефон горячей линии, кнопка находится в верхнем правом меню.

Вход

Для входа в систему банк-онлайн придерживайтесь инструкции:

Ссылка для перехода в интернет-банк – https://online.otpbank.ru/login/auth.

Вход без логина и пароля

Чтобы зайти в ЛК Директ ОТПбанка без логина и пароля, следуйте инструкции:

  1. Перейдите на страницу, где происходит авторизация в ЛК – https://online.otpbank.ru/login/product-auth.
  2. В открывшейся форме в верхнем поле введите без пробелов номер карты, счета, договора или серию и номер паспорта гражданина РФ.
  3. В нижнем поле укажите номер телефона.
  4. Нажмите «Войти».

Следуйте дальнейшим инструкциям системы, чтобы войти и использовать все функции интернет-сервиса.

Регистрация

Для регистрации в ЛК ОТП банка необходимо быть клиентом финансового учреждения:

  1. Откройте счет или вклад в любом отделении банка, заключите договор о дистанционном банковском обслуживании.
  2. Оформите карту или возьмите кредит. В такой ситуации подключение к банкингу произойдет автоматически.
  3. Если вы являетесь клиентом банка, но не подключены к банкингу, обратитесь в любое отделение финучреждения. Заключите договор дистанционного обслуживания (нужно иметь только паспорт), чтобы создать личный аккаунт в интернет-банкинге.

Восстановление доступа

При потере логина или пароля доступ в ЛК восстанавливается по следующей схеме:

  1. На странице, где происходит авторизация, нажмите «Восстановить логин и пароль».
  2. В открывшемся окне введите номер своей карты, договора или счета.
  3. Нажмите «Продолжить» и следуйте дальнейшим инструкциям системы.
  4. Если неизвестен номер карты, договора или счета, нажмите «Восстановление по паспорту».
  5. Введите серию и номер паспорта, свою фамилию, имя, отчество, дату рождения. Нажмите «Продолжить» и следуйте дальнейшим инструкциям системы.

Для восстановления доступа в систему используйте следующие ссылки – https://online.otpbank.ru/access-recovery, https://online.otpbank.ru/access-recovery?type=passport.

Изменение пароля, псевдонима

После первого входа в Личный кабинет на ОТПбанк.ру нужно придумать постоянный пароль («Настройки»/«Изменение пароля»). Новая комбинация должна состоять из букв и цифр

Важно, чтобы пароль был надежным и обеспечивал высокий уровень безопасности

Полученный в смс пароль действует на протяжении 3 месяцев. Если не поменять его на протяжении этого периода, потребуется обратиться в Контактный центр банка.

Также рекомендуется придумать псевдоним («Настройки»/«Изменение псевдонима»), который упростит последующие входы в ЛК. В отличие от логина он может содержать латинские буквы и цифры.

Часто задаваемые вопросы

Клиенты могут с любыми вопросами обращаться в службу поддержки или в офисы банка. Им обязательно помогут. Но большинство возникающих вопросов и проблем очень похожи. Рекомендуется перед тем как звонить или идти в банк, изучить список наиболее популярных вопросов и ответов на них.

Как дозвониться до живого оператора

При звонке по телефону call-центра вызов принимает автоинформатор. Для соединения с живым сотрудником необходимо переключить телефон в режим тонального набора, прослушать приветствие автоинформатора и нажать цифру 0. Система переключит вызов на оператора. Если все специалисты заняты, то ответа придется немного подождать.

Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?

Если попытка авторизации в личном кабинете оказалась неудачно, то рекомендуется проверить правильно ли набраны логин, пароль и попытаться вновь выполнить вход. При повторной неудаче придется позвонить в банк по номеру 0707 и попросить восстановить пароль.

Как узнать остаток долга по кредиту

Контролировать остатки долга важно для каждого ответственного заемщика. Клиенты ОТП банка информацию о текущей сумме задолженности могут получить одним из 4 способов:

  • в офисе ОТП банка;
  • по телефону центра клиентской поддержки;
  • в системе ОТП Директ;
  • в приложении ОТПкредит (вход доступен по телефонному номеру).

При активной услуге SMS-уведомления можно узнать остаток долга и другую информацию по кредиту через SMS-команды. Их необходимо отправлять на сервисный номер 5927. Основные команды для получения информации по кредиту:

  • КРЕДИТ – команда для получения данных по задолженности, дате и сумме предстоящего платежа;
  • РЕКВ – запрос для получения собственных реквизитов (например, они нужны для межбанковского перевода);
  • ПОМОЩЬ – запрос для получения списка доступных команд в SMS-сервисе.

Как перенести дату платежа по кредиту

Если изменилась дата получения зарплаты или других выплат, то можно обратиться в отделение ОТП банка и изменить число, на которое назначен платеж. При себе клиенту надо иметь паспорт. Специалист после проверки данных подготовит обновленный график выплат с учетом новой даты.

Как узнать — поступили ли деньги мне на счет

Узнать о поступлении средств, отправленных переводом или внесенных в счет погашения задолженности, можно по телефону справочно-информационного центра. При этом надо учитывать, что в выходные зачисление средств не осуществляется.

Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком

Если кредит полностью погашен, то справку об отсутствии задолженности перед ОТП банком можно получить в любом офисе кредитной организации. При обращении в отделение клиенту надо иметь при себе паспорт

При получении готовой справки надо обратить внимание, чтобы в ней была проставлена дата, подпись сотрудника и печать

Не могу дозвониться по телефону службы поддержки

Иногда клиенты не могут дозвониться до службы технической поддержки. Обычно это связано со слишком большой нагрузкой на нее. Рекомендуется в этом случае повторить попытку связаться со специалистом через некоторое время.

У меня изменился номер мобильного телефона

При смене номера мобильного телефона, привязанный к личному кабинету, необходимо обратиться в отделение банка. Специалисты внесут изменения в информационные системы. При обращении в офис клиенту надо иметь при себе паспорт.

Срок выпуска банковской карты ОТП банка

Изготавливают банковскую карту в ОТП банке обычно в срок до 10 рабочих дней. По факту готовности на телефон клиента придет SMS-уведомление. Отслеживать текущий статус изготовления пластика можно через службу поддержки. Если была заказана курьерская доставка, то сотрудник отдела доставки свяжется с клиентом для согласования времени и места получения карты, когда она будет выпущена.

Как узнать кодовое слово

Кодовое слово используется при идентификации клиента по телефону и служит средством дополнительной защиты. Клиент создает его при заключении договора. Если кодовое слово забыто, то восстановить его нельзя. Но можно создать новое кодовое слово, обратившись в офис ОТП банка.

Как активировать карту ОТП банка

Все карты ОТП банк, в целях безопасности, выдает в неактивном виде. Перед началом использования пластика клиент должен активировать его. Для этого достаточно позвонить по телефону 8-800-20-07-002 и следовать инструкциям оператора. После активации карточки необходимо также задать ПИН-код для подтверждения операций.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.