Страховка от невыезда: правила, сложности, уловки

Алан-э-Дейл       21.10.2022 г.

Содержание

Что делать при наступлении страхового случая?

При наступлении случая, который входит в список страховых, необходимо обратиться к страховщику на протяжении 72 часов и сообщить об изменении сроков путешествия или его отмене.

Важно в течение 72 часов сообщить страховщику об изменении сроков путешествия

Далее нужно связаться с туристической компанией и аннулировать договор о предоставлении услуг или перенести сроки поездки, а если планирование поездки осуществлялось самостоятельно – сдать билеты, отменить бронирование номера в гостинице и т.д.

Правила возврата авиабилета на самолет

При этом обязательно нужно собирать все официальные бумаги, которые подтверждают возврат билетов, отмену брони и т.д., а к ним приобщить письменные и заверенные доказательства отмены или переноса поездки.

Причина отмены поездки Документы, необходимые для подтверждения

Заболевание или травма, противопоказания к вакцинации, смерть близкого родственника

Выписка из больничной карты, листок нетрудоспособности, заверенная справка от врача с указанием необходимой информации, в случае кончины близкого родственника – свидетельство о смерти и документы, которые подтверждают родство

Ущерб имуществу

Протокол, составленный полицией, заключение эксперта о размере причиненного ущерба

Судебное разбирательство, призыв в армию

Повестка из суда или военкомата

Отказ или задержка в выдаче визы

Официальный документ из посольства, копии страниц загранпаспорта (первая страница, а также страница с отметкой об отказе), заверенные нотариально

Увольнение с места работы

Копия трудовой книжки с отметкой об увольнении

На протяжении месяца с момента наступления страхового случая следует написать заявление в установленной форме, где описать все обстоятельства и причины отмены поездки. К нему нужно прикрепить копии страниц загранпаспорта, договор с турагентством, чек об оплате тура, страховой полис, а также документы, которые подтверждают страховой случай.

В заявлении застрахованный указывает данные своего банковского счёта, куда страховая компания должна перечислить деньги в установленный срок

Решение о выплате компенсации принимает страховая компания, основываясь на предоставленных документах, поэтому в них нужно учесть все нюансы.

Что за «зверь» страхование от невыезда

Начну с того, что эту страховку любят навязывать туристические агентства, при чем не уведомляя об этом клиента, просто включая ее в стоимость тура. Чтобы отказаться от этой части страхования, нужно написать заявление. Большинство турагентов умалчивают об этом, и человек даже не подозревает, что заплатил за дополнительную услугу.

По статистике, больший процент проданных страховок от невыезда – это дело рук туроператоров, самостоятельные туристы редко ставят галочку напротив этой опции. Почему же так не полюбилась эта страховка путешественникам? Все банально просто. Страховые компании всегда стараются максимально снизить свои обязательства, поэтому трактуют все условия страхового договора в свою пользу, а формирование условий при страховании от невыезда за границу и вовсе производится так, чтобы большинство рисков не были их ответственностью. В общем, чтобы получить хорошую компенсацию при наступлении страхового случая еще постараться надо. Вот потому и не пользуется данный вид страхования популярностью. Хотя я все же советую в некоторых случаях подключать опцию, к примеру, при организации дорого тура или затратного самостоятельного путешествия.

Еще неплохо подключить данную страховку при планировании поездки в страны Шенгена или в другие государства, куда заранее надо оформлять визу, так как в ней могут отказать, а билеты уже куплены, бронь оплачена, тур то же. В такой ситуации опция будет кстати.

Вот полезная статья на эту тему: Страховка для шенгенской визы онлайн: советы по выбору сервиса

Конечно, всегда не лишним будет подстраховаться, даже если вы едете в страны, куда виза не нужна, или она делается по приезду на месте. Бывают случаи срыва поездки и не только по причине не выдачи визы.

Покрытие страховки

Страховой полис от невыезда будет действовать только если ситуация вошла в перечень страховых случаев, имеющийся в договоре. Выплаты будут произведены исключительно по документально подтвержденным фактам. Например, если был возможен бесплатный возврат билетов или отказ от брони, но вы этого не сделали, то ущерб вам не оплатят.

Чаще всего оплачивают следующие причины невыезда за границу:

  • Отказ в получении визы (причем не только застрахованному, но и одному его попутчику, близкому родственнику);
  • Госпитализация или смерть страхователя/его близкого родственника;
  • Повестка в суд или в военкомат, если застрахованный заранее не знал о ней;
  • Несвоевременное получение визы не по вине застрахованного;
  • Возвращение туриста из-за границы по причине болезни (госпитализации) или смерти близкого родственника;
  • Крупный ущерб имущества страхователя причиненный вследствие действий третьих лиц, стихийного бедствия или природного катаклизма.

Компенсируются следующие затраты:

  • Проживание в отеле;
  • Питание (так же при задержке рейса);
  • Транспортные расходы;
  • Предоплаченные услуги (экскурсии, билеты и т.п.).

Когда страховку не платят

  1. Вы никогда не получите по данной страховке компенсацию морально вреда здоровью.
  2. Если вдруг не смог поехать попутчик застрахованного (по объективной причине), то оплата будет, только если он является близким родственником, друзья, любовники и знакомые таковыми не считаются.
  3. При необходимости раннего возврата из поездки выплачивается часть страховой суммы, а не вся она полностью.
  4. При отказе от тура, по любой причине, часто туроператоры накладывают на человека штраф. Его сумму по страховке оплатят исключительно в случае его наличия в перечне страховых рисков в договоре. При этом нет возврата сумм оплаченных за разовые платежи и сборы.
  5. Если вы заболели, но при этом не лежите в больнице, или ваша госпитализация связана с хронической болезнью, то это не страховой случай.
  6. Всяческие народные волнения, митинги и военные действия, как правило, не учитываются страховкой.
  7. Если при наступлении страхового случая застрахованный был в нетрезвом виде или под наркотиками, то это повод для отказа в выплате.
  8. Проблемы с вылетом по вине перевозчика не страхуются.
  9. Если отказали в получении визы не первый раз или были неправильно оформлены сданные в посольство документы и это явилось причиной, то отказ в компенсации ущерба обеспечен.
  10. Невозможность совершить поездку по причине беременности не повод требовать выплат по страховке.
  11. Не будет компенсации при умышленном причинении себе травм, самоубийстве, подделке документов для получении страховой выплаты.

Страховая премия выплачивается из-за возникновения следующих событий, повлекших отказ от поездки

Программа компенсирует затраты, понесенные по следующим причинам:

Травмы

Получение травмы любой степени сложности застрахованным или его ближайшим родственником вследствие несчастного случая. Травма была получена не раньше чем за 15 дней до даты начала поездки. Важный момент – должно быть медицинское предписание отказаться от поездки.

Досрочное возвращение

Застрахованный вынужден был досрочно вернуться из путешествия. Это связано со смертью, несчастным случаем либо болезнью супруги (супруга) или близких родственников.

Инфекционные болезни

У застрахованного было выявлено инфекционное заболевание не раньше чем за 15 дней до даты начала поездки.Важный момент – должно быть медицинское предписание отказаться от поездки.

Смерть / госпитализация

Невозможность вылета из-за смерти/госпитализации застрахованного либо его ближайшего родственника. Событие произошло не раньше чем за 15 дней до даты начала поездки и сделало ее невозможной.

Участие в судебном разбирательстве

Согласно решению суда, застрахованный должен принять участие в судебном разбирательстве в период, приходящийся на срок страхования.

Призыв в армию

Застрахованный призван на военные сборы или срочную службу после того, как начался срок страхования.

Отказ в выдаче визы

Программа компенсирует затраты, понесенные из-за того, что застрахованному было отказано в получении визы. При этом он своевременно подал все документы, требуемые консульством страны. Исключением является отказ консульствами США и Великобритании.

Задержка возвращения

Застрахованный вынужден задержаться с возвращением из путешествия, хотя его срок подошел к концу. Это связано со смертью, несчастным случаем либо болезнью супруги (супруга) или близких родственников, путешествовавших с ним.

Повреждение или гибель имущества

Имущество застрахованного, за исключением транспортного средства, было повреждено или уничтожено. Событие произошло не раньше чем за 15 дней до даты начала поездки. Оно наступило по причине пожара, стихийного бедствия, противозаконных действий третьих лиц, затопления.

Что это такое и как работает?

Содержание материала

При вынужденной отмене поездки за границу туроператоры не возмещают стоимость тура в полной мере, так как им нужно заплатить неустойки авиакомпании, отелю и другим организаторам поездки.

Для любого путешественника в вынужденном отказе от запланированного тура мало приятного

Страховка от невыезда позволяет туристу получить компенсацию в размере от 80% и возместить практически все затраты – в их число входит бронирование билетов и номера в гостинице, трансфер, сборы принимающей стороны и т.д. Возвращение потерянных средств осуществляется при выполнении двух условий – причина, по которой путешественник не смог отправиться в поездку, должна быть подтверждена документально, а также входить в перечень страховых случаев.

Перед тем как вкладывать свои деньги в приобретение дорогого тура, помните, что лучше предусмотреть все, чем чего-то не учесть

Как получить компенсацию от страховой: порядок действий

При необходимости обратиться в СК за компенсацией, следует не позднее чем за сутки сообщить о случившемся. Оформить письменное заявление и подать его в офис компании

Важно приложить документы, подтверждающие причину невылета. Страховка покроет убытки только при наличии медицинской справки от врача, повестки из военкомата или суда и т.д

Страховые компании регламентирует следующий порядок действий:

  • Предупредить по горячей линии СК о том, что поездка отменяется. Сделать это нужно не позднее 72 часов до планируемой даты отлета.
  • Аннулировать договор с турфирмой или договориться об изменении сроков. Если путешествие планировалось самостоятельно, отменить бронь отеля и билеты. Все документальные подтверждения действий должны быть на руках.
  • Подготовить документы, подтверждающие причину отмена выезда.
По причине болезни или смерти туриста Выписка больничного листа, свидетельство о смерти
По причине потери или нанесения вреда имуществу Протокол от полицейского, справка о ДТП, справка от экспертов о размере нанесенного ущерба
По причине отказа в визе Официальный отказ в получении визы (причина)
По причине вызова в военкомат или суд Повестка
По причине сокращения на основном месте работы Копия и оригинал трудовой книжки

Собрать полный пакет документов и в течение 30 дней подать заявление в страховую.

Слаженные своевременные меры дадут возможность быстро получить деньги по страховке. К сбору документов нужно отнестись со всей серьезностью. Иначе СК может отказать.

Что делать чтобы получить компенсацию?

При наступлении события, имеющего признаки страхового, в результате которого застрахованный был вынужден отказаться от поездки либо вернуться из путешествия досрочно, необходимо незамедлительно уведомить об этом страховщика. У разных страховых компаний срок обращения за компенсацией различный, но, как правило, не превышает 30 дней. Следует помнить, что получение отказа в возмещении при обращении по истечении установленного срока является незаконным и может быть обжаловано в суде.

При обращении необходимо к заявлению, содержащему реквизиты для перечисления компенсационной выплаты, приложить документы, которые позволят признать произошедшее событие страховым:

  • страховой полис с подтверждением факта оплаты;
  • полис;
  • документы, подтверждающие все произведенные расходы на поездку за границу (билеты, чеки, договоры с турфирмами и отелями и прочие);
  • в случае болезни (выписка из медицинской карты);
  • в случае смерти свидетельство, в том числе с приложением доказательств родства;
  • при отказе в выдаче визы – соответствующее письмо из консульства.

Страховщик может запросить дополнительные документы, необходимые для оценки понесенного ущерба и принятия решения о производстве либо отказе в выплате. После принятия я решения о выплате денежные средства должны быть перечислены застрахованному в сроки, указанные в правилах страховщика.

В случае если страховщик умышленно затягивает сроки выплаты или запрашивает дополнительные документы, не связанные с произошедшим событием, застрахованы может защищать свои интересы в суде с учетом положения ФЗ «О защите прав потребителей».

Как оформить полис страхования

Оформить и купить страховку можно у партнёра «АльфаСтрахование» или обратиться непосредственно в страховую компанию АО «АльфаСтрахование».
Консультант АО «АльфаСтрахование» расскажет о возможных вариантах оформления и условиях страхования.
Страховка от невыдачи визы должна быть оформлена заранее в составе дополнительной опции «Отмена поездки» к страховке для выезжающих за рубеж туристов.
Для заключения договора в офисе компании необходимо при себе иметь загранпаспорт.

Экспресс-способ — это оформление страховки онлайн с помощью калькулятора на сайте «АльфаСтрахование».
В течение нескольких минут программа рассчитает стоимость услуги.
От вас потребуется ввести данные о поездке, страхующихся туристах, контактах страхователя и осуществить оплату.

Для приобретения полиса практично воспользоваться мобильным приложением «АльфаСтрахование Мобайл».
Вы в курсе новинок компании, все страховки под контролем и всегда под рукой.

Стоимость страховки будет зависеть от того, на какую сумму от невыезда вы решите застраховаться, а также от возраста застрахованных туристов.

Что дает страховка от невыдачи визы

Гарантированно избежать такой ситуации невозможно, однако страховка на случай неполучения визы поможет вам вернуть потраченные в ходе подготовки к путешествию деньги. По полису страховщик возместит расходы на покупку билетов, бронь отеля или оплату туристического пакета, который состоит из проезда к месту отдыха, проживания в гостинице с выбранным типом питания и медицинской страховки, а также консульский и визовый сборы.

Визовый риск — страхование отмены поездки в случае отказа в выдаче визы — застраховать отдельно нельзя.
Можно оформить дополнительно к основной страховке для выезжающих путешественников за границу в комплексе с опцией «Отмена поездки».
Где также будут застрахованы события, представленные на странице сайта: Страховка от невыезда:

  • госпитализация на момент начала поездки путешественника, его супруги (супруга) или их близких родственников вследствие болезни, травмы или несчастного случая (не ранее, чем за 15 дней до отправления в поездку);
  • смерть путешественника, его супруги (супруга) или их близких родственников (не ранее, чем за 15 дней до даты начала путешествия);
  • возвращение из поездки досрочно (болезнь, несчастный случай или смерть близкого родственника);
  • инфекционное застрахованного заболевание (за 15 дней до начала поездки);
  • призыв в армию;
  • судебное разбирательство на период запланированной поездки;
  • гибель или повреждение имущества, кроме транспортного средства (не ранее, чем за 15 дней до выезда);
  • задержка возвращения из поездки (смерть, несчастный случай или болезнь близкого родственника, совместно путешествующего со страхователем). Заключение врачей и рекомендации о необходимости в сопровождении пострадавшего родственника.

Наиболее полно изучить риски, информацию по условиям договора и процедуре выплаты можно в .

Страховым случаем считается отказ в выдаче въездной визы застрахованному путешественнику при подаче в установленные сроки всех необходимых документов на оформление в соответствии с требованиями консульства страны назначения.
Страхование от отказа в визе защитит туриста и в том случае, если визу не выдали.

Какое обоснование отказа в визе не признаётся страховым случаем:

  • выявлены случаи нарушения визового режима страны посещения;
  • наличие уголовных, административных или иных судимостей в стране предполагаемого пребывания;
  • установлен ранее факт депортации из страны планируемого путешествия;
  • период действия загранпаспорта туриста составляет менее полугода после завершения поездки;
  • предоставление недостоверных документов для оформления визы;
  • отсутствие финансовых гарантий получателя (актуально для Шенгена);
  • отказ в получении визы в консульствах США и Великобритании.

В каких случаях компенсация не выплачивается?

Так как страховые компании стараются минимизировать свои риски, страховка при невыезде за границу выплачивается далеко не всегда. В число ситуаций, когда компенсация не выплачивается, входят:

  • травмы, болезни и другие нарушения здоровья, которые не требуют стационарного лечения, а также полученные вследствие сговора с третьими лицами, после приема спиртных напитков, наркотических или токсических веществ, при попытке суицида;

  • беременность и ухудшение состояния здоровья, которое связано с вынашиванием ребенка;
  • задержание застрахованного лица или его родных правоохранительными органами после нарушения действующего законодательства;
  • прекращение деятельности организатора тура (вследствие банкротства, отзыва разрешения на оказание услуг, ареста имущества);
  • неправильное оформление документов, необходимых для выезда, если ошибка произошла по вине туриста;

  • природные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, террористические акты;
  • производственная необходимость или обстоятельства, которые не позволили застрахованному лицу воспользоваться путевкой;
  • перенесение срока поездки туроператором или принимающей стороной, а также любые форс-мажорные события, которые произошли по вине организаторов поездки (например, если туроператор вовремя не оплатил рейс, из-за чего пассажиры вынуждены ждать в аэропорту).

Выдержки из правил страхования рисков в связи с вынужденной отменой поездки:

Страховая компания Выдержка из правил
Отказ от поездки не считается страховым в том случае, когда человек получил травму в состоянии алкогольного опьянения (а также наркотического или токсического опьянения)
Отказ от поездки не считается страховым в том случае, когда причиной являются медицинские противопоказания -беременность, психические заболевания, а также состояние неполного выздоровления и/или неоконченным курсом лечения
Расходы, вызванные опозданием на посадку в самолет, направляющийся в пункт назначения и регистрация на рейс была успешной, не подлежат возмещению.

Следует также помнить, что компенсация покрывает только материальные потери и не распространяется на моральный ущерб или упущенную выгоду.

Что делать при наступлении страхового случая?

1. Свяжитесь со страховой компанией в течение 72 часов и сообщите об изменении сроков/отмене запланированной поездки.

2. Обратитесь к поставщику туристических услуг за аннуляцией договора или изменением сроков поездки. Если путешествие организовано самостоятельно – сдайте билеты и отмените бронирование жилья. Обязательно запросите документы, подтверждающие сдачу билетов, отмену брони и т.п. с указанием сумм, которые подлежат и не подлежат возмещению, расходные кассовые ордеры и чеки.

3. Соберите необходимые документы, подтверждающие обоснованность отмены поездки или переноса сроков.

В связи с медицин­скими показа­ниями
Выписной эпикриз, листок нетрудоспособности, свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родственную связь

В связи с ущербом имуществу или судебным разби­ра­тельст­вом
Полицейский протокол, заключение экспертизы о размере ущерба, справка с места ДТП, судебная повестка

В связи с отказом или задержкой в выдаче визы
Официальный отказ консульской службы посольства, заверенные копии титульной страницы загранпаспорта и страницы со штампом об отказе (либо с несвоевременно проставленной визой)

В связи с призывом в армию
Заверенная в военкомате повестка

В связи с сокра­щением с основного места работы
Копия трудовой книжки

4. В течение 30 календарных дней подайте в страховую компанию написанное по форме заявление о наступлении страхового случая, опишите его обстоятельства и причины. Приложите собранные документы, страховой полис, гражданский и заграничный паспорт, договор о реализации услуг (с туроператором, перевозчиком, отелем), документы, подтверждающие оплату услуг и возврат их частичной стоимости (с расшифровкой).

Правила №42 (страхование туристов от невыезда заграницу)

  1. Совершения умышленных противоправных действий выгодоприобретателем (близким родственником выгодоприобретателя), в том числе депортации выгодоприобретателя (близкого родственника выгодоприобретателя).
  2. Не соблюдения выгодоприобретателем (близким родственником выгодоприобретателя) процедуры подачи документов для оформления визы.
  3. Изменения расписания авиарейсов, поездов (иных видов транспорта), о которых в установленном порядке сообщалось перевозчиками не позднее даты начала поездки.
  4. Добровольного отказа выгодоприобретателя (близкого родственника выгодоприобретателя) от поездки либо добровольного досрочного возвращения в Республику Беларусь.
  5. Задержки или отмены рейса в связи с заранее объявленной забастовкой.
  6.  Перевозки багажа по специальной договоренности с перевозчиком.
  7. Беременности выгодоприобретателя (близкого родственника выгодоприобретателя).
  8. Исков и претензий по поводу владения, пользования и распоряжения транспортными средствами выгодоприобретателем (близким родственником выгодоприобретателя).
  9. Несоблюдения выгодоприобретателем (близким родственником выгодоприобретателя) визовых и (или) таможенных правил, утвержденных иностранным государством (группой иностранных государств), что повлекло отказ выгодоприобретателю (близкому родственнику выгодоприобретателя) во въезде в иностранное государство.

Договор страхования, предусматривающий страхование экстренных расходов, расходов, связанных с задержкой багажа, задержкой рейса, досрочным возвращением, юридическими услугами, действует на территории иностранного государства (группы иностранных государств), указанного в договоре страхования, а также в государствах проезда по пути следования выгодоприобретателя в государство пребывания и обратно.

Стоимость такой страховки зависит от суммы тура и количества дней от момента заключения страхового договора до первого дня выезда. Соответственно, чем выше цена тура, тем выше стоимость страхового полиса.

Договор заключается  не позднее 14 календарных дней с момента оплаты тура либо оплаты проживания в гостинице, стоимости проездных билетов.

Для заключения договора страхования от невыезда следует предоставить следующие документы:

  1. Копию обязательной медицинской страховки Бедгосстраха на срок Вашей поездки за границу.
  2. Копию договора об оказании туристических услуг, с печатью на каждой страничке.
  3. Копию чека, где указана полная оплата тура.
  4. Ксерокопия паспорта туриста, заключающего договор страхования от невыезда (2 последние страницы+прописка).

Основные документы, которые необходимо предоставить для возмещения расходов:

  1. Заявление (в заявлении указываются характер и обстоятельства страхового случая, дата выезда и места пребывания)
  2. Страховой полис
  3. Все документы, подтверждающие оплату (авиабилеты, отели, аренда авто, визы и пр.)
  4. Документы, подтверждающие данный страховой случай:
  • при отказе в визе – копия паспорта со штампом об отказе;
  • в случае болезни – оригинал справки из медицинского учреждения;
  • по причине повреждения или гибели имущества – протокол милиции или других служб, подтверждающих факт нанесения ущерба;
  • по причине судебного разбирательства – заверенная судом копия повестки;
  • в случае вызова в военкомат – повестка из военкомата;

       5. Если речь идёт не о самом застрахованном лице, а о его близком родственнике, необходима справка, подтверждающая это родство.

При наступлении страхового случая расчет страхового возмещения производится в валюте, в которой установлена страховая сумма, а выплата страхового возмещения осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня подписания акта о страховом случае в иностранной валюте или белорусских рублях по официальному курсу Национального банка Республики Беларусь, действующему на день составления акта о страховом случае в зависимости от валюты, в которой уплачена страховая премия, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением между страховщиком и страхователем.

Условия для риска досрочного возвращения!!!

  • Включать риска «на случай отмены или задержки рейса, задержки багажа»;
  • Страховая сумма не менее 5000 евро на каждого выгодоприобретателя;
  • Количество дней страхования равно количеству дней пребывания за границей + 1 день.

Стоимость

Турфирма должна оповещать клиента, нужна ли страховка от невыезда для его путешествия. Отдельного договора для этого не предусмотрено. Услуга идет дополнительной опцией к медицинскому полису. Сколько будет стоить страховка, зависит от выбранной туристом суммы отмены поездки. Это может быть 500 евро, 1000 евро, 1500 и так далее.

Удобнее всего рассчитать стоимость договора, в который будет включена страховка от невыезда, с помощью сервиса «Черехапа.ру».

Калькулятор выдаст следующие данные:

Самое дешевое предложение от СК «Абсолют страхование» (863 р.). Дорогой полис продает ВТБ (2386 р.). Остальные компании удовлетворяют запрос по исходным параметрам частично.

Чтобы рассчитать примерную стоимость компенсацию от страховой в случае невылета, можно воспользоваться онлайн-сервисом Compensair:

По тем же параметрам калькулятор определил сумму 400 евро, если рейс был отменен.

Что делать в случае отказа СК

Для любой компании финансовое возмещение своему клиенту означает убытки собственных средств. Страховых это касается в первую очередь. Для того, чтобы получить деньги, нужно собрать кучу документов, побегать по инстанциям и потратить немало нервов.

Но когда вся рутинная работа позади и пострадавший турист, рассчитывающий на выплаты от страховой, получает отказ, возникает желание доказать свою правоту. И часто это срабатывает.

Единственный способ оспорить решение СК – обжаловать его в суде. Для этого нужно получить официальный отказ от страховой. Если менеджер компании по телефону сообщил, что клиенту не будут компенсированы убытки, это не официальный отказ.

Важно понимать, что решение страховой незаконно и необоснованно. В противном случае человек рискует потратить еще больше времени и денег, а в итоге столкнуться с еще одним отказом

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.