Банк «санкт-петербург» информация: горячая линия, реквизиты и услуги

Онлайн поддержка

Помимо телефонных звонков, ПАО «Банк Санкт-Петербург» оказывает круглосуточную поддержу в интернете. Один из способов общения с сотрудниками — Skype, социальные сети (Facebook, VK, Instagram и т.д.), а также электронная почта.

Вы сможете решить ваши проблемы, связанные с банковским обслуживанием, воспользовавшись формой обратной связи на сайте банка «Санкт-Петербург». Не забудьте при отправке выбрать тему обращения, что позволит сотрудниками банка оперативно среагировать на ваше обращение.

Если у вас появились вопросы по поводу использования интернет-банкинга, можете ознакомиться с рубрикой «Вопросы – Ответы» на сайте учреждения где представлены чёткие и лаконичные ответы на самые популярные вопросы.

Также вы можете скачать через сервис Google Play, App Store или Microsoft мобильное предложение BSPB, что позволит оставаться на связи с банком 24 часа в сутки.

Преимущества ПАО «Банк Санкт-Петербург» для юридических лиц

Работа с бизнес-структурами сопровождается большим количеством операций. С целью оптимизации процесса взаимодействия между банком и юридическим лицом, учреждением используются следующие онлайн сервисы

• Контур.Эльба – позволяет работать с налоговой отчётностью без наёмного бухгалтера
• Контур.Бухгалтерия – сервис начисления зарплаты, оплаты отпусков и больничных, отправки отчётных документов в режиме «онлайн».
• Контур.Норматив – справочник для бухгалтеров
• Контур.Экстерн — программа для составления отчётности в государственные инстанции
• Контур.Закупки – отслеживание динамики развития (увеличение или уменьшение) роста финансовых закупок

Управление счетами юридических лиц можно оптимизировать при помощи системы дистанционного обслуживания, что даёт следующие преимущества:

• получать выписки по движению по счёту в режиме online
• проводить документы через онлайн системы, связанные с бухгалтерским учётом
• осуществлять банковские платежи через интернет
• подтверждать и обрабатывать банковские платёжные документы
• формировать и направлять отчёты для совершения валютных операций

Наличие корпоративных клиентов свидетельствует о деловой и финансовой репутации учреждения, поэтому один из главных пунктов стратегии развития банка Санкт-Петербург — расширение клиентской базы среди юридических лиц.

Спектр финансовых услуг банка Санкт-Петербург

Благодаря использованию современных технологий в процессе взаимодействия с клиентом, финансовому учреждению с каждым годом всё больше и больше удаётся рационализировать процесс проведения операций. В настоящее время банк оказывает большой спектр услуг, среди которых:

• Депозитные вклады (смотрите нашу статью «Типы депозитов срочные и до востребования»)
• Кредитные программы
• Страховые услуги
• Ипотека
• Молодёжные программы
• Кредиты для потребителей
• Обслуживание пенсионеров
• Аренда банковских ячеек
• Операции на валютном рынке
• Осуществление платежей и переводов
• Эквайринг
• Начисление зарплаты сотрудникам
• Внешние экономические операции
• Работа с ценными бумагами

Благодаря надёжной и стабильной работе банка клиентская база всё время пополняется новыми контактами, что способствует увеличению оборота финансовых активов.

Условия оформления кредита

Процентные ставки

Окончательный размер процентной ставки определяется индивидуально на этапе рассмотрения заявки

Требования к заемщику

• Гражданство РФ
• Возраст от 21 до 65 лет (на момент оформления и погашения кредита, соответственно)
• Постоянная или временная регистрация в регионе присутствия Банка (Санкт-Петербург и Ленинградская область, Москва и Московская область, Калининград и Калининградская область, Новосибирск и Новосибирская область), оформленная не менее чем за 1 месяц до даты подачи кредитной заявки в Банка
• Среднемесячный доход от 10 000 рублей РФ
• Стаж на последнем месте работы не менее 4 месяцев

Документы для оформления

• Паспорт РФ

• Документы, подтверждающие доход*, предоставляются по текущему месту работы в организации (ях) за период 12 полных календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявки. В случае, если период работы в организации(ях) менее 12 календарных месяцев, допускается предоставление документов за период работы на последнем месте, но не менее 4 полных календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявки:

  • Справка о доходах по форме 2-НДФЛ
  • Справка о доходах по форме Банка
    • Срок действия документов, подтверждающих доход, 30 календарных дней с даты выдачи

    • Справка по форме Банка в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:

      — ФИО, дата приема на работу, должность, размер среднемесячного дохода (с указанием периода, за который указан доход) Заемщика
      — Организационная форма, название, ИНН, реквизиты, адрес организации-работодателя
      — Дата выдачи справки, должность, фамилию и инициалы лица, подготовившего и (или) подписавшего документ

  • Извещение о состоянии лицевого счета в Пенсионном фонде Российской Федерации (ПФР), допустимо предоставление не менее чем за 3 полных календарных месяца

Совокупный доход после налогообложения, возможен учет дохода по совместительству. Срок действия документа, подтверждающего доход, не должен превышать 30 дней. Банк сохраняет за собой право запросить дополнительные документы

Как подтвердить доход без справки онлайн-выпиской из ПФР

При подтверждении дохода выпиской ПФР максимальная сумма кредита 3 000 000 руб. (Если заявка оформлена в офисе Банка)

Подтвердите online-выпиской из ПФР (при наличии страховых отчислений):

1. Зайдите в личный кабинет на сайте Госуслуги
2. Выберите «Каталог услуг» в разделе «Пенсия, пособия и льготы», нажмите «Извещение о состоянии лицевого счета в ПФР», а затем «Получить услугу»
3. Нажмите «Переслать извещение по e-mail», введите электронный адрес Банка 70667240627370622e7275
4. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями пересылки извещения, нажмите «Отправить»
5. В течение 3 рабочих дней по вашей заявке будет принято решение, и сотрудник Банка свяжется с вами

Особенности онлайн-банкинга

 Вы можете подключиться к системе Интернет-банк и получите возможность:

• Открыть банковский счёт
• Контролировать денежные траты и поступления
• Получить и распечатать выписку
• Осуществлять переводы денег как внутри России, так и за рубеж
• Оплачивать услуги мобильной связи, интернет, штрафы, коммунальные платежи
• Автоматически списывать коммунальные платежи
• Покупать билеты на авиатранспорт
• Заказывать пластиковую карту в выбранное отделение
• Работать с картами (блокировка, подключение и т.д.)
• Подключать информационные услуги (SMS банкинг)
• Определять лимита на платёж в интернете
• Формировать запрос на получение капитала
• Заказывать выписки из истории кредитования
• Оформлять вклады по повышенным тарифам
• Подавать заявление на предоставления ипотеки
• Полностью или частично погашать кредитную задолженность
• Оформлять страховой полис путешественника
• Пользоваться услугами по страховке недвижимого имущества
• Приобрести полис автогражданской ответственности (ОСАГО)
• Совершать операции по обмену валюты
• Пользоваться государственными услугами
• Подключаться к бонусной программе

Для подключения к интернет-банкингу вам следует выполнить следующие шаги:

1. Обратиться в одно из отделений и получить логин и пароль для авторизации
2. С помощью полученных данных выполнить вход в личный кабинет (верхний правый угол на сайте)
3. Подтвердить данные при помощи полученного смс – кода.

Альтернативные каналы связи с Санкт-Петербург банком

Из дополнительных вариантов связи отметим следующие:

• Разговор по Skype. Он может быть осуществлен только тогда, когда у клиента активирована эта программа.
• Официальный адрес электронной почты cc@bspb.ru. Если у вас вопрос, не требующий немедленного решения, можно послать сообщение сюда.
• Передать информацию работникам банка можно и при помощи популярных социальных сетей на официальных страничках, относящихся к банку.
• Еще одна возможность – это создание информационного сообщения в интернет-банке.

В том случае, когда не получается использовать ни одну из этих возможностей, есть еще один вариант. Нужно заполнить на официальном сайте банка специальную форму. В ней необходимо указать:

• Вопрос, который необходимо решить в банке.
• Фамилия, имя, отчество (полностью и без ошибок, как в паспорте!).
• Адрес активной электронной почты.
• Личный телефонный номер, по которому есть возможность с вами вести разговор.
• Текст вашего сообщения (также можно прикрепить файл).

О мерах поддержки заемщиков – физических лиц

Уважаемые клиенты!

Банк «Санкт-Петербург» расширяет меры поддержки заемщиков — физических лиц.

3 апреля 2020  вступил в силу Федеральный закон №106-ФЗ, регулирующий порядок предоставления кредитных каникул.
В соответствии с законом заемщики могут обратиться за кредитными каникулами до 6 месяцев, если:

• при снижении официального дохода за последний месяц (по сравнению со средним доходом в 2019) более, чем на 30%;
• если сумма кредита по кредитному договору на момент выдачи не превышала:
  по ипотечным кредитам –  2 млн. руб. (Исключения: по г. Санкт- Петербург и Московской области — 3 млн. руб., по г. Москва — 4.5 млн. руб.)
  по автокредитам кредитам – 600 тыс. руб.
  по потребительским кредитам – 250 тыс. руб.
  по кредитным картам – 100 тыс. руб.

Чтобы подать Заявление на предоставление льготного периода на условиях, установленных Федеральным законом №106-ФЗ, направьте заявление  (скачать)* по электронной почте на адрес cc@bspb.ru или в Интернет-банке (раздел «Переписка с банком», тема «Вопрос по кредиту»), либо обратившись в любое отделение банка.

Документы, подтверждающие официальное снижение дохода (по сравнению со средним доходом в 2019) более, чем на 30%,  
необходимо предоставить в срок не позднее 90 календарных дней со дня подачи Заявления
по электронной почте на адрес cc@bspb.ru, указав в теме письма «Документы , подтверждающие снижение дохода» или обратившись в любое отделение банка.
Примите во внимание, что в период льготного периода за пользование кредитными средствами продолжают начисляться проценты. Если Вам не подходят условия предоставления кредитных каникул в соответствии с Федеральным законом,
но есть затруднения с выплатами по текущему кредиту, мы рекомендуем:

Если Вам не подходят условия предоставления кредитных каникул в соответствии с Федеральным законом,
но есть затруднения с выплатами по текущему кредиту, мы рекомендуем:

1. В случае подтвержденного диагноза COViD-19:
   направьте заявление (скачать) и документы, подтверждающие диагноз, по электронной почте на адрес cc@bspb.ru или в Интернет-банке (раздел «Переписка с банком», тема «Вопрос по кредиту»).
2. Если у Вас ипотечный кредит и, в связи с ухудшением финансового положения, Вы хотите воспользоваться услугой «Ипотечные каникулы» —
   пожалуйста, действуйте согласно рекомендациям на сайте банка.
   Документы также можно направить по электронной почте на адрес cc@bspb.ru или в Интернет-банке (раздел «Переписка с банком», тема «Вопрос по кредиту»).
3. Если Вы выплачиваете потребительский кредит и хотите обратиться за предоставлением услуги «Кредитные каникулы» в соответствии с условиями Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «Банк «Санкт-Петербург»:
   направьте заявление (скачать)* по электронной почте на адрес cc@bspb.ru или в Интернет-банке (раздел «Переписка с банком, тема «Вопрос по кредиту»).
4. Если Вам необходима отсрочка обслуживания долга по потребительскому кредиту, автокредиту или ипотеке на индивидуальных условиях в связи со снижением уровня дохода:
   направьте заявление (скачать)* и документы, подтверждающие нахождение в трудной жизненной ситуации, по электронной почте на адрес cc@bspb.ru или в Интернет-банке (раздел «Переписка с банком»,  выберите «Заявление», тема «Заявление на предоставление отсрочки в погашении платежа»).

Сроки рассмотрения составят от 5 до 14 календарных дней в зависимости от типа заявления

*В случае если у Вас нет возможности распечатать форму заявления, можно оформить заявление по предложенному образцу в рукописном виде и использовать фото или скан-копию документа для отправки.

Напоминаем, что для мгновенного пополнения счета в Банке «Санкт-Петербург» теперь Вы можете воспользоваться переводом по номеру телефона в рамках Системы быстрых платежей.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Оператор горячей линии поможет решить любой вопрос, связанный с информацией о:

• Кредитных продуктах банка;
• Депозитных программах;
• Личном кабинете Интернет-банка;
• Бонусах и акциях.

Специалист службы поддержки может в одно касание заблокировать пластиковую карту, восстановить доступ к личному кабинету или решить любую проблему, связанную с банковским обслуживанием.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Вероятно, единственное, в чем бессилен оператор финансовой организации — подписать за Вас договор или снять Вам деньги в банкомате. Остальные вопросы можно решить за определённое время.

Время ожидания и квалифицированность операторов

За самые короткие сроки оператор кредитного учреждения поможет решить проблемы, связанные с банковским обслуживанием. Специалист горячей линии даст полный и развёрнутый ответ по наболевшим вопросам.

Другие способы связи с Банком Санкт-Петербург

Банк Санкт-Петербург предоставляет пользователям несколько альтернативных каналов связи. Они помогут получить консультацию, если мобильный телефон находится далеко или операторы не поднимают трубку. Самый простой способ – позвонить по Skype. Обязательным условием является установка соответствующего программного обеспечения на компьютер или мобильное устройство.

Другой вариант связи подразумевает отправку электронного письма по адресу cc@bspb.ru. Рекомендуется подробно описать проблему, приложить контактные данные или другие важные сведения. Подробное указание информации способствует ускоренному решению вопроса. Если перечисленные способы связи не подходят – воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. Здесь нужно заполнить небольшую анкету:

1. Тема обращения;
2. Полное имя пользователя;
3. Электронная почта для получения ответа;
4. Контактный телефон;
5. Текст сообщения.

Горячая линия банка Санкт-Петербург.

Сегодня банки все силы бросают на разработку такого обслуживания клиентов, при котором не придется посещать офис. Прежде всего сегодня ценится время, которое затрачивается на проведение той или иной операции. И если финансовая компания не может предоставить такой сервис, какими бы выгодными продуктами она не обладала, она все равно не сможет иметь достаточно много клиентов. поэтому банки работают в этом направлении, постоянно совершенствуя дистанционный сервис.

Однако не всегда все проходит гладко. Если вы только стали клиентом банка Санкт-Петербург или пытаетесь впервые провести операцию, которая вам еще не известна — может понадобиться помощь. Для таких и похожих ситуаций и существует горячая линия банка. Позвонив по номеру телефона можно получить квалифицированную консультацию или провести операцию.

Какие вопросы можно решить с помощью горячей линии банка Санкт-Петербург.

К сожалению, далеко не все вопросы можно решить в телефонном режиме. Однако клиент сможет получить максимально доступный сервис. По телефону нельзя:

• подавать заявки на кредитные продукты (карточки или потребительские кредиты) — подписание кредитного договора проходит только в отделении финансовой организации,
• обналичить карточку банка Санкт-Петербург.

Все остальные вопросы решаемы с помощью телефонного звонка!

Какие вопросы решает звонок на горячую линию?

Сотрудники контактного центра решают практически любые проблемы пользователей. Операторы посоветуют оптимальный кредитный продукт, назовут условия вклада или помогут разобраться с возможностями личного кабинета. Клиент всегда способен заблокировать потерянную банковскую карту – для этого требуется назвать персональную информацию для прохождения идентификации. Также горячая линия поможет решить любые технические неполадки, обнаруженные пользователем.

Операторы горячей линии Банка Санкт-Петербург не решают вопросы, требующие личного присутствия пользователя в отделении банка. Невозможно заключить кредитный договор по телефону или вывести средства.

Список отделений Банка «Открытие» в городе Санкт-Петербург

В городе Санкт-Петербург ведут свою деятельность 36 отделений Банка «Открытие». Нажмите на адрес нужного вам офиса Банка «Открытие», чтобы увидеть его на карте и получить всю подробную информацию о графике работы офиса.

Другие способы контакта с банком Санкт-Петербург

Организация предоставляет клиентам альтернативные контакты. Бесплатный способ – звонок через Скайп либо обращение с личного кабинета. Предварительно необходимо четко сформировать претензию или пожелание, чтобы ускорить ответ оператора.

Соц. сети

Социальные платформы – возможность выразить собственное мнение, оставить жалобу, обсудить комментарии других пользователей. Банк Санкт-Петербург имеет сообщества в большинстве соцсетей.

Среди них:

Электронная почта

Для юридических лиц и отдельных физических клиентов предусмотрена связь по мейлу. Здесь можно оставить пожелания, претензии, прочие уведомления. Рекомендуется детально изложить создавшуюся ситуацию, подкрепив сообщение фотографическими и видеоматериалами.

Адрес:

Для корректного заполнения анкеты потребуется оставить следующую информацию:

• тему обращения;
• полное имя пользователя;
• действующую электронную почту;
• номер телефона;
• тест сообщения.

Личный кабинет

Посредством собственного кабинета можно подать любое заявление в интернет банк Санкт-Петербург. Оператор предоставит максимально развернутый ответ на вопросы, касающиеся деятельности рассматриваемой организации. На сайте предусмотрен раздел о часто задаваемых вопросах.

Приложения в Google Play и App Store

Пользователи могут обсудить нюансы не только на страницах официального сайта, но и на мобильных устройствах. Для этого потребуется скачать соответствующие приложения.

Адрес для владельцев «яблочных» аппаратов:

Для собственников девайсов с оперативной системой Андроид:

WhatsApp, Telegram, Viber

Популярные мессенджеры дают возможность общения в сообществах и предъявлению претензий напрямую в банк Санкт-Петербург. Самый используемый канал: https://invite.viber.com/?g2=AQB9kvP34f%2BPn0lbH0MH%2BLXzBarvvRi%2FJ8KWVUQEDttzzBQczdHXoDgyiS11zLEA

Телеграмм и Ватсап не так популярны, однако действуют, работают в качестве постоянных и бесплатных возможностей связи с консультантами банка. В случае звонка на горячую линию предусмотрено распределение обращений по стандартным категориям.

Среди используемых кодовых расшифровок:

• блокировка пластиковой карточки – 0;
• информация о балансе – 2;
• корректное использование личного кабинета – 3;
• для физлиц информация доступна после нажатия 1;
• сведения по действующему кредиту и оформляемому залогу (2/3/1);
• ипотека и автокредит – 4;
• прочие услуги – 3;
• адреса офисов и региональных представительств – 3.

Большинство отзывов о банке Санкт-Петербург являются положительными. Есть клиенты, утверждающие, что консультанты иногда вводят клиентов в заблуждение. Плюс организации – обслуживание юридических и физических лиц по всем профильным вопросам.

История Банка Санкт-Петербург

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.