Газпромбанк в москве

Алан-э-Дейл       11.04.2022 г.

Содержание

«Газпромбанк» – Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

В составлении заявки на кредит наличными нет ничего сложного, однако стоит помнить о важности указания корректных данных. Любое несоответствие данных в заявке с информацией по документам заемщика может закончиться отказом в согласовании займа

Чтобы благополучно пройти процесс одобрения, при подаче онлайн-заявки придерживаются следующей последовательности:

  • Зайти в раздел с описанием кредитной программы и выбрать интересующий продукт.
  • Ознакомиться с параметрами кредита и требованиями к заемщику.
  • Если условия банка соблюдены, переходят к определению оптимальным параметров кредита. С помощью онлайн-калькулятора выбирают сумму и срок погашения учитывая размер ежемесячного платежа и доход заемщика.
  • Чтобы повысить шансы на положительный ответ банка, необходимо подбирать кредит с платежом не более 40% от суммы дохода.
  • После определения оптимальных условий кредитования приступают к заполнению формы с указанием личных данных клиента (ФИО, пол, электронный адрес).
  • Дополнительно банк попросит указать цель выдачи средств, а также отметить, согласен ли заемщик оформить личную страховку.
  • Для оперативной связи с банком необходимо указать мобильный номер телефона.
  • Перед отправкой запроса ставят отметку о согласии с обработкой персональных сведений, включая запросы в БКИ.
  • Проверив все внесенные сведения, заявку подтверждают паролем, который приходит на указанный в заявке номер телефона.
  • Следующий этап заполнения заявки – указание подробностей о клиенте, его адресе проживания и трудоустройстве. В анкету вносят информацию о прописке, уровне образования, имуществе, месте работы.

Когда все графы запроса заполнены, настает время передать обращение в банк для проверки кандидатуры.

Если выписка из БКИ убедит в надежности, а информация о доходе покажет достаточный уровень платежеспособности, банк сообщит о положительном решении и пригласит для завершения оформления займа.

Перед подписанием договора банк еще раз проверит личные документы и справки, если потребуется дополнительное подтверждение дохода человека.

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Газпромбанке»

Любое оформление займа начинается с подбора программы и проверки на соответствие требованиям кредитора:

  • Возраст старше 20 лет.
  • Срок погашения – не более 7 лет. Определяют с учетом платежа, не выше 40-50% от величины дохода. Максимальный возраст погашения не может превышать 70 лет к моменту внесения последнего платежа.
  • Российское гражданство.
  • Трудовой стаж – более 1 года. У последнего работодателя должно быть отработано более 3 месяцев, если зарплата приходит на карты и счета «Газпромбанка». В остальных случаях на текущем месте работы отрабатывают более 6 месяцев до того, как обратиться в банк.

Параметры программы «Легкий кредит»:

  • Сумма – не более 3 миллионов рублей.
  • Ставка – от 9,5% (назначается по усмотрению кредитора).
  • Погашение – в течение 7 лет.Подобные условия кредитования с минимальной переплатой на процентах зависят от параметров заемщика и его готовности оформить страховой полис для дополнительной финансовой защиты.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Газпромбанк»

Основной пакет состоит из 2 документов – заявления и паспорта заемщика. Если зарплата приходит на карту другого эмитента, в «Газпромбанк» может потребоваться справка о доходах:

  • 2-НДФЛ;
  • по форме банка на фирменном бланке организации;
  • справка о получаемом доходе от силового ведомства (оформляют в свободной форме);
  • справка о пожизненном содержании (для бывший судей);
  • для пенсионеров – выписка о назначенном размере пособия.

Чтобы убедиться в трудоустройстве работника на момент обращения в банк, иногда запрашивают заверенную копию трудовой книжки.

https://youtube.com/watch?v=-mJAj2NgUr8

Способы Погашения Кредита в «Газпромбанке» — Условия и Проценты

Чтобы не иметь проблем с банком, заемщику придется следить за полнотой и своевременностью внесения средств на кредитный счет. Предусмотрены следующие способы внесения средств:

  • Передачей наличной суммы в офисе кредитора с моментальным зачислением без комиссий и переплат.
  • Путем внесения средств через банкоматы «Газпромбанка».
  • Межбанковским переводом со счета в другом банке с комиссией и обработкой платежа в течение 3 дней.
  • К услугам заемщиков мобильный банк и личный кабинет кредитора, где можно отслеживать график погашения и пополнять кредитный счет средствами с дебетовых карт и счетов.

Обращаясь в сторонние банковские организации или оплачивая через чужие платежные сервисы, нужно быть готовым к взиманию комиссии и увеличению срока зачисления до 5 и более дней. Чтобы не портить кредитную историю, рекомендуется вносить средства на кредитный счет заранее.

«Газпромбанк» — Вопросы и Ответы по Кредиту Наличными

Выбрав интересующую тему, относящуюся к реструктуризации, открывается список тем, которые беспокоят заемщиков при оформлении кредитных продуктов.

Во избежание неприятностей, связанных с просроченной задолженностью и штрафными санкциями банка, рекомендуется ознакомиться с правилами реструктуризации и порядком внесудебного урегулирования вопроса возврата долга.

Банк настаивает, чтобы заемщики, столкнувшиеся с финансовыми проблемами, обращались за урегулированием проблемы до того, как начнутся просрочки. Только на таких основаниях кредитор допускает реструктуризацию.

«Газпромбанк» — Какие Документы Нужны для Оформления Кредита?

  • потребительские займы;
  • автокредиты;
  • перечень страховых компаний;
  • документы, подтверждающие трудовой доход клиента и т.д.

Филиалы

2 «Южный» 03.11.1992 350033, Российская Федерация, Краснодарский край, город Краснодар, улица Дмитриевская Дамба, дом 11
3 «Среднерусский» 26.10.1992 300026, г. Тула, пр-т Ленина, д. 106
4 «Приволжский» 25.12.1990 603000, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 65Б
6 в г. Новом Уренгое 17.01.1991 629300, Тюменская область, г. Новый Уренгой, ул. 26 съезда КПСС, д. 4
12 в г.Томске 19.10.1993 634009, Томская область, г. Томск, 1905 года переулок, 7
13 «Северо-Западный» 13.12.1993 119124, г. Санкт-Петербург, Лафонская улица, дом 3, лит. А
24 «Северо-Кавказский» 26.12.1997 355029, Ставропольский край, г.Ставрополь, ул. Ленина, 429 б
25 в г.Уфе 03.02.1999 450022, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Менделеева, 138
26 «Уральский» 24.01.2000 620075, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 134-в
28 «Центральный», Московская область 23.06.2000 143421, Московская область, Красногорский муниципальный район, 26 км. автодороги ?Балтия?, бизнес-центр ?Рига Ленд?, строение А, Б2
29 «Западно-Сибирский» 05.02.2001 630105, г.Новосибирск, ул. Кавалерийская, дом 2
32 «Западно-Уральский» 09.10.2002 614007, Пермский край, г. Пермь, Свердловский район, ул. Максима Горького, д. 77а
34 «Восточно-Сибирский» 25.01.2006 660075, Российская Федерация, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Маерчака, 10, пом. 4-14
36 в г. Кемерово 27.02.2007 650000, Российская Федерация, Кемеровская область, Кемеровский городской округ, город Кемерово, проспект Советский, д.32, помещение 7
37 «Поволжский» 09.03.2007 443068, Самарская область, г. Самара, Октябрьский р-н, ул. Ново-Садовая, д. 106 А, строение 1
38 в г. Калининграде 02.08.2007 236039, Россия Калининградская область, г. Калининград, Ленинский проспект, д. 5
42 «Дальневосточный» 19.03.2009 690001, Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 109 А
47 в г. Казани 09.02.2010 420111, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лево-Булачная, д. 32
48 в г. Сургуте 14.07.2010 628417, Россия, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, бул. Свободы, д. 12
49 «Центрально-Черноземный» 26.06.2013 394018, Россия, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11

* Не включает в себя слово «Филиал» и наименование головной кредитной организации.

Мобильное приложение Газпромбанк

Для удобного дистанционного банковского обслуживания вы можете воспользоваться мобильным приложением Газпромбанка, которое называется «Телекард 2.0» и полностью дублирует возможности личного кабинета. Использование приложения бесплатно. Мобильное приложение доступно для устройств на базе iOS и Android.

Скачать мобильное приложение вы можете зайдя в магазин приложений вашего мобильного устройства и введя в строке поиска фразу «Телекард 2.0».

В результатах поиска отобразится одно приложение с одноименным названием и логотипом банка. Нажмите, кнопку «Установить» и дождитесь пока в меню вашего устройства появится новая иконка. После этого вы сможете пользоваться услугой дистанционного управления финансами с мобильного телефона.

Также вы можете установить официальное мобильное приложение Газпромбанка, воспользовавшись ссылками ниже:

Для входа в приложение используйте логин и пароль, полученные во время регистрации или позвоните по телефону горячей линии для восстановления данных для входа в Телебанк.

В приложении вам станут доступны следующие функции:

  1. Информация по движению средств на счете (выписки по расходом и пополнениям, а также анализ расходов)
  2. Информация по картам, вкладам, счетам, кредитам
  3. Оплата услуг (мобильная связь, интернет, ЖКХ, налоги, штрафы ГИБДД и многое другое) и пополнения электронных кошельков
  4. Перевод денег между своими счетами, а также клиентам банка и на счет других банков (по свободным реквизитам)
  5. Заблокировать/Разблокировать карту (в случае утери или при подозрении хищения средств)
  6. Открывать и пополнять вклады
  7. Погашать кредиты (вносить текущие платежи и погашать досрочно)
  8. Управление параметрами безопасности (можно менять страны, где разрешено проводить финансовые операции)
  9. Обмен валюты прямо из приложения
  10. Поиск ближайших банкоматов и отделений
  11. Чат со службой поддержки

Соц. сети

VK – Facebook

Инстаграм

Youtube

Личный кабинет

Регистрируется на сайте банка, в офисе банка и даже в банкомате банка. Обладает множеством возможностей и полезных функций. Подробно ознакомиться с процедурой регистрации и входа можно тут:

Это – первый шаг к открытию для себя удобного онлайн-банка.

Приложения в Google Play и App Store

Для входа в Google Play нужна только карта и номер телефона. Информация о функциях и возможностях мобильного приложения – здесь: https://www.gazprombank.ru/personal/distance/app/

Узнать об App Store от Газпромбанка предлагают по этому адресу:

WhatsApp, Viber, Telegram

Обратиться через мессенджеры можно в группы поддержки, но недавно Газпромбанк установил чат-ботов в Telegram. Теперь открыть канал можно по адресу: Канал позиционируется, как возможность обращений от населения и источник интересных сообщений.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Регистрация личного кабинета в Газпромбанке

Если вы уже являетесь клиентом банка, но у вас нету личного кабинета, то советуем вам его зарегистрировать. Зарегистрировать личный кабинет можно несколькими способами:

  1. На официальном сайте Газпромбанка
  2. В офисе банка
  3. В банкомате

На сайте банка

Если вы являетесь действующим клиентом банка и у вас есть действующая карта, то вы можете пройти регистрацию в интернет-банке онлайн. Для этого перейдите по адресу https://online.gpb.ru/login и перейдите во вкладку «Регистрация». В открывшемся окне введите номер мобильного телефона и номер вашей карты (16 цифр), а также CVV2-код и нажмите на кнопку «Далее». В ответ вам поступит одноразовый код для подтверждения операции. Далее следуйте подсказкам системы.

В офисе банка

В втором случае необходимо совершить личный визит в ближайший офис финансовой организации и написать заявление на подключение услуги «Домашний банк». Перед визитом в офис банка, не забудьте взять с собой паспорт. После принятия заявления сотрудник банка выдаст вам в запечатанном конверте логин и пароль для входа.

В банкомате банка

Во третьем случае вам необходимо найти ближайший банкомат Газпромбанка (найти его можете на сайте финансовой организации по адресу http://www.gazprombank.ru/atm/), вставить карту, ввести пин-код. В главном меню найти пункт «Домашний банк» и нажать «Подключить». В ответ банкомат распечатает вам чек, где будет указан постоянный логин и пароль. Также  вы можете распечатать на чеке список одноразовых паролей для входа, в случае необходимости.

Банкоматы Газпромбанка Москва

Практически все банкоматы Газпромбанка в городе Москва работают круглосуточно и ежедневно. Любой из терминалов осуществляет выдачу и прием наличных денег. Всего банкоматов в городе – 75.

Адрес Банкомата Часы работы Функционал
Россия, Москва, 1-й Нагатинский проезд, 10, стр. 1, БЦ «Ньютон Плаза» (ФГУП «Спецстрой Инжиниринг при Спецстрое России») пн-пт 9:00–19:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Москва, 9-я Парковая улица, 62, ТЦ «Первомайский» (1 этаж) ежедневно, 9:00–21:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Москва, Бауманская улица, 33/2с1, ООО «НОБЭЛС», магазин «Красный Куб» ежедневно, 11:00–18:30

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Москва, Большая Татарская улица, 11С, БЦ «Легион TI» (ООО «Эриэлл Нефтегазсервис») пн-пт 9:00–19:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Москва, Варшавское шоссе, 118, корп. 1, БЦ «Варшавка SKY» (1 этаж) пн-пт 8:00–21:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Москва, Варшавское шоссе, 9, Гостиница «АЗИМУТ Отель Москва Тульская» ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Москва, Варшавское шоссе, 97, ТЦ «Ритейл Парк» (1 этаж) ежедневно, 10:00–22:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Москва, Волгоградский проспект, 2, ОАО «НИИСА» (Научно-исследовательский институт систем автоматизации) ежедневно, 9:00–20:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Москва, Вольная улица, 30, стр. 10, ОАО «Корпорация «ВНИИЭМ» (1 этаж) пн-пт 9:00–18:00

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Россия, Москва, Дмитровское шоссе, 27, корп. 1, ООО «Гостинично — деловой центр «Молодежный» ежедневно, круглосуточно

Оплата услуг

Приём наличных

Выдача наличных

Какую информацию можно получить у оператора?

Можно получить квалифицированную консультацию по любому вопросу, связанному с:

  • Данными по драг. металлам;
  • Брокерским обслуживанием;
  • Валютными операциями;
  • Денежными переводами;
  • Системой оформления зарплатного проекта/зарплатных карт для своих сотрудников;
  • Получением банковской карты;
  • Вкладом, депозитом, накопительным и расчетным счетом, их тарифами;
  • Кредитованием (включая ипотечное);
  • Сведениями, касающимися совершённых операций;
  • Дистанционным платежом.

В каких случаях служба поддержки не сможет помочь?

Оператор службы поддержки в силах ответить на любой вопрос, за исключением недостатка данных по вопросу или их ошибочности и вопросам несвязанных с работой банка.

Время ожидания ответа

В целом, ожидание ответа занимает около 5-ти минут. Днём и вечером горячая линия Газпромбанка нередко бывает перегружена.

Оператор Call-центра — квалифицированный, вежливый и терпеливый человек, он обучен и компетентен при решении любого вопроса.

Список всех офисов и операционных касс Газпромбанка в Москве

Дополнительный офис № 099/1053

ул. Хачатуряна, д. 20
8 800 100-07-01
ст. м. Отрадное

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–19:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1054

бул. Адмирала Ушакова, д. 5
8 800 100-07-01
ст. м. Улица Скобелевская, Бульвар Адмирала Ушакова

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:30–20:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1059

наб. Озерковская, д. 24
8 800 100-07-01
ст. м. Новокузнецкая, Третьяковская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:30–19:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1040

ул. Русаковская, д. 29
8 800 300-60-90
ст. м. Сокольники

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–19:00 10:00–17:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1049

ш. Дмитровское, д. 13а
8 800 100-07-01
ст. м. Тимирязевская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:30–20:00 10:00–17:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1050

наб. Пресненская, д. 12
8 800 100-07-01
ст. м. Деловой центр, Международная

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–19:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1048

ул. Маршала Бирюзова, д. 16
8 800 100-07-01
ст. м. Октябрьское Поле

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–20:00 10:00–17:00
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1042

бул. Большой, д. 42, стр. 1
8 800 100-07-01

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:30–17:00 09:30–16:00 Выходной
Обед: 14:00–14:45

Дополнительный офис № 099/1052

просп. Лермонтовский, д. 6
8 800 100-07-01
ст. м. Косино, Лермонтовский проспект

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–19:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1058

ул. Снежная, д. 27
8 800 100-07-01
ст. м. Свиблово

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–19:00 Выходной
Без обеда

Мини-офис № 099/1021

2-й Верхний Михайловский пр-д, д. 9, стр. 11
8 800 100-07-01

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:30–19:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1006

ул. Большая Якиманка, д. 39
8 800 100-07-01
ст. м. Октябрьская, Полянка

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–19:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1033

просп. Ленинский, д. 87
8 800 300-60-90

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–19:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1037

просп. Кутузовский, д. 43
8 800 300-60-90
ст. м. Парк Победы, Кутузовская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–19:00 10:00–17:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1038

просп. Мичуринский, д. 7
8 800 300-60-90
ст. м. Ломоносовский проспект, Раменки

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–20:00 10:00–17:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1039

бул. Цветной, д. 2
8 800 300-60-90
ст. м. Трубная, Цветной бульвар

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–19:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1051

ул. Земляной Вал, д. 24/30, стр. 1
8 800 100-07-01
ст. м. Курская, Чкаловская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–19:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1041

ул. Остоженка, д. 25
8 800 100-07-01
ст. м. Парк культуры, Кропоткинская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–19:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1032

ул. Гримау, д. 6
8 800 300-60-90
ст. м. Академическая

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:30–17:00 09:30–16:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 099/1015

просп. Мира, д. 108
8 800 100-07-01
ст. м. Алексеевская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–20:00 10:00–17:00 Выходной
Без обеда

Показать ещё
← Назад
Вперёд →

Для чего можно использовать горячую линию

В первую очередь техподдержка служит для информирования клиентов по тому или иному вопросу. В некоторых случаях звонящий может получить необходимые сведения самостоятельно, без разговора с оператором. В ходе разговора с оператором клиенту могут быть предоставлены следующие сведения:

      • информация о финансовых операциях, включая рублевые и валютные транзакции;
      • данные о депозитах, состоянии счета, условиях той или иной программы;
      • информация о кредитах – как планируемых, так и действующих, в том числе и об ипотеке, объеме задолженности, размере ежемесячного платежа, общей сумме долга;
      • данные о денежных переводах – их сумме, статусе операции, правильности указанных данных;
      • сведения о состоянии счета дебетового или кредитного пластика;
      • процесс и условия оформления зарплатной карты для сотрудников сторонних организаций, а также для собственных сотрудников;
      • данные о платежах, совершенных с помощью дебетового пластика Газпромбанка;
      • информация о курсе валют и стоимости драгоценных металлов.

По большей части этих вопросов можно получить информацию самостоятельно – в личном кабинете на официальном сайте банка. Многие клиенты используют звонок в том числе и для того, чтобы удостовериться в правильности своих расчетов.

Какие факторы влияют на время ожидания

В среднем время ожидания составляет 2 минуты. Скорость ответа оператора зависит от загруженности горячей линии. На быстроту обслуживания, в свою очередь, влияют несколько факторов:

  • время вашего звонка. Например, в вечерние часы, когда в регионах с высоким населением у большинства граждан заканчивается рабочий день. Как правило, это время с начала 17-18 часов до 21 часа по московскому времени.
  • день звонка. В выходные и праздничные дни обычно загруженность горячей линии не бывает большой, в будние же, напротив, поток звонков наиболее интенсивный;
  • наличие новых акций, появление новых продуктов банка. В этом случае большое число абонентов в очереди может быть связано с тем, что многие хотят получить достоверную информацию из первых рук, чтобы оценить

В каком случае вопросы нельзя решить в ходе обращения на горячую линию

Большинство вопросов, связанных с банковской деятельностью, оператор абонентской службы может решить в ходе обращения клиента. Но в некоторых ситуациях необходимо обращаться непосредственно в офис банка:

  1. Недостаточно данных для получения консультации. Для решения некоторых вопросов требуется полная идентификация клиента. В противном случае оператор не сможет убедиться, что звонящий — тот самый клиент, которому нужно получить информацию, к примеру, о своих финансах. В такой ситуации, сотрудник банка не имеет права сообщить гражданину интересующие его сведения. В большинстве случаев для идентификации нужны ФИО, кодовое слово или паспортные данные;
  2. Обращение не связано с работой банка. Оператор не станет отвечать на посторонние вопросы, которые не относятся к деятельности кредитно-финансовой организации;
  3. Вопрос партнерского сотрудничества. Получить консультацию по телефону не сможет брокер. Для таких клиентов существует отдельный электронный адрес — broker@gazprombank.ru. Вопросы можно задать в письменном виде.

Во всех остальных горячая линия Газпромбанка может использоваться для получения информации и необходимых услуг.

Письменные обращения

Не для всех обращений к сотрудникам Газпромбанка горячий линия будет лучшим вариантом. Чтобы получить развернутый ответ и – в случае необходимости – подтверждающие документы, для клиентов действует адрес электронной почты mailbox@gazprombank.ru. На линии горячей всю информацию вы получите в устной форме. Письмо вы можете затем распечатать, чтобы представить, к примеру, в качестве доказательство по тому или иному юридическому вопросу.

Если вам нужен ответ на бумаге, следует использовать следующий почтовый адрес: г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63, индекс 117418.

Отделения Газпромбанка в городе Москва

Отделения Газпромбанка адреса, телефоны и часы работы в городе Москва Вы можете увидеть в таблице, расположенной ниже. Удобный поиск поможет найти нужный Вам филиал. Для получения более точных данных о дополнительных офисах, воспользуйтесь онлайн картой или кликните на необходимый адрес, после чего откроется страница с полной информацией о подразделении.

Тип Адрес Часы работы Телефон
Газпром банк ежедневно, круглосуточно
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1004 пн-пт 9:30–19:30; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-01+7 (495) 913-74-74
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1005 пн-пт 9:30–18:00 8 (800) 100-07-01+7 (495) 913-74-74
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1006 пн-пт 8:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-01+7 (495) 913-74-74
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1008 пн-пт 8:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1009 пн-пт 8:30–20:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1011 пн-пт 8:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-01+7 (495) 983-18-08
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1012 пн-пт 9:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1015 пн-пт 9:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1017 пн-пт 9:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1018 пн-пт 9:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-01+7 (495) 913-74-74
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1019 пн-пт 10:00–20:00; сб 10:00–17:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1022 пн-пт 8:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1023 пн-пт 9:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1024 пн-пт 9:30–20:00 8 (800) 100-00-898 (800) 100-07-01
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1028 пн-пт 9:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1032 пн-чт 9:30–17:00; пт 9:30–16:00 8 (800) 100-07-01+7 (495) 913-74-74
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1033 пн-пт 9:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1037 пн-пт 8:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1038 пн-пт 8:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1039 пн-пт 8:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-00-898 (800) 100-07-01
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1040 пн-пт 8:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-00-898 (800) 100-07-01
Газпромбанк, дополнительный офис 099/1041 пн-пт 8:30–20:00; сб 9:30–17:00 8 (800) 100-00-898 (800) 100-07-01
Газпромбанк, удаленное рабочее место 025/4009 пн-пт 10:00–19:00, перерыв 14:00–15:00 8 (800) 100-00-898 (800) 100-07-01
Газпромбанк пн-чт 9:30–17:00; пт 9:30–16:00 8 (800) 100-07-018 (800) 100-00-89
Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.