Список корреспондентских счетов «ностро»

Отвалы

«Люди стали уходить из МТБанка после истории с отпечатком пальца», — говорит N., — когда клиент банка вошел в приложение по отпечатку пальца и попал в чужой личный кабинет». И утверждает, что внутри банка до сих пор не разобрались, почему произошла та ситуация с безопасностью — «задача по разбору косяков с отпечатком пальца так и стоит не закрытая, все еще в работе», — говорит N.

Последние сообщения об ошибках, говорит источник, связаны с «Халвой+»: «есть клиент, у него карточка „Халва+“ с бонусными баллами, он хочет оплатить что-то баллами, оплачивает, но с баланса у него списываются деньги, а баллы остаются нетронутыми», — говорит N.

N рассказал, что люди подают на банк в суд: «Недавно был случай. У клиента по кредиту в приложении платеж выставился уже после даты погашения. Клиент вышел на просроченную задолженность, и у него натекла большая пеня. Некорректно работало приложение, некорректную информацию предоставило. И это не единичный случай, когда люди обращаются в суд».

Карта рассрочки Халва

Быстро набрала популярность благодаря потенциально новому подходу к совершению покупок. Беспроцентная рассрочка на установленный срок позволяет пользователям приобретать товары без переплаты и комиссий. На карту можно положить деньги и рассчитываться ею в магазинах-партнерах. В этом случае вернется кэшбэк в размере до 1,5%.

Как оформить и активировать

Оформить карту Халва от МТБанка можно любым удобным способом:

• В отделении банка;
• На точке партнера;
• На официальном сайте;
• По номеру горячей линии.

Для заполнения заявки, список документов небольшой, потребуется только паспорт, подтверждать доход справкой с места работы нет необходимости.

Процедура заполнения онлайн-заявки:

1. Переходим на сайт кредитки.
2. Нажимаем кнопку «Заказать карту».
3. Вводим требуемые данные: Ф.И.О., номер телефона и адрес электронной почты.
4. Отправляем заявку.
5. В течение часа с вами свяжется сотрудник банка для оформления заявки.

Если оформление осуществляется на торговой точке или в офисе банка, то будущий заемщик самостоятельно заполняет анкету с указанием контактов места работы и дохода. Ответ по заявке поступит в течение получаса.

Чтобы активировать счет, следует обратиться по номеру горячей линии для подтверждения данных.

Сервисы личного кабинета Халва

Вход в личный кабинет владельца Халвы – это доступ к данным счета по конкретной карте и справочной информации.

Здесь можно:

• Узнать сумму текущей задолженности по рассрочке;
• Перейти к сервису переводов с карты на карту МТБанка, чтобы пополнить карт-счет;
• Просмотреть доступный остаток собственных средств на Карте;
• Уточнить текущий лимит рассрочки, т.е. на какую еще сумму возможно совершить покупок в рассрочку до начала ее погашения;
• Получить данные о транзакциях – сюда относятся все движения средств по карте:

1. Суммы покупок в рассрочку, их даты и названия магазинов;
2. Такого же формата данные о платежах по Карте собственными средствами клиента;
3. Информация о пополнении счета и зачислении средств;
4. Сведения о распределении внесенных средств по счетам.

Написанное о распределении по счетам может потребовать пояснений. Дело в том, что зачисленные на карту Халва деньги не сразу зачисляются в счет погашения по рассрочке, а сохраняются на текущем счете. 15 числа каждого месяца происходит автоматическое списание средств с текущего счета на погашение рассрочки в размере обязательного на этот момент платежа. Такая операция может произойти и раньше, если подключена услуга автопогашения.

Пока внесенные средства остаются на текущем счете, ими можно рассчитываться и получать кэшбэк в 1% (т.е. возврат части уплаченной суммы обратно на счет). Как видно, даже в таких простых операциях как платежи и погашение рассрочки есть свои нюансы.

Через личный кабинет удобно делать выписки по покупкам за месяц и просматривать график предстоящих платежей.

Еще из личного кабинета есть доступ в раздел «Акции и магазины». Тут информации чрезвычайно много. Есть сведения обо всех магазинах-партнерах Халвы, о проходящих в данный момент акциях, о товарах и пр. Об этом можно узнать и другими путями. Но выбирать покупку, посмотрев доступный остаток по карте как-то серьезнее…

Управление средствами на карте Халва можно интегрировать с интернет-банкингом МТБанка, здесь возможностей больше, они выходят за рамки карты рассрочки.

Меню интернет-банкинга «Мой Банк»

После введения требуемых данных пользователь будет переброшен в главное меню, где будет показана информация о всех имеющихся банковских продуктах. Под банковским продуктами в данном случае понимаются все те услуги, которые использует клиент. Это могут быть вклады, кредиты, открытые расчётные счета, карт-счета и так далее. Если у клиента открыто несколько кредитных продуктов, то все они будут отражены в главном меню банкинга.

В главном меню банковские продукты можно сортировать, меняться, перетаскивать — другими словами, настраивать стиль отображения так, как это будет удобно. Если какой-либо продукт отображён с красной подсветкой, то это значит, что с ним какие-то проблемы, т.е. он просрочен, заблокирован и прочее. О проблемах можно более детально прочитать, перейдя внутрь блока.

В верхней панели банкинга располагается два блока под названием «действия» (подсвечен красным) и «отчёты» (подсвечены синим).

Первый блок содержит перечень действий, что могут быть совершены с имеющимся продуктом.

Второй блок позволяет пользователю сформировать отчёты по тем или иным продуктам.

Блок «действия» и блок «отчёты» дублируются и по каждому продукту, т.е. в панели, где имеется название открытого банковского продукта клиента, внизу имеется блок «действия» и блок «отчёты». Это позволяет работать с конкретным банковским продуктам.

Особенность банкинга в том, что из любого раздела можно осуществлять быстрый переход как в главное меню, так и к конкретному продукту. Для этого надо нажать на кнопку «главная» либо же на логотип чемоданчика, под котором скрыты конкретные банковские продукты клиента.

Кредитные программы

Программ по предоставлению займов для физических лиц в банке всего три. Однако они способны удовлетворить требования широкого круга клиентов. Кредиты от МТБанка без поручителей представляют программу под названием «Проще простого». Залог и дополнительные справки тоже не нужны. Условия предоставления следующие:

• Выдаваемая сумма от 500 до 15 000 белорусских рублей;
• Займ предоставляется на срок до 84 месяцев;
• Ставка зависит от периода кредитования. Во время действия льготного периода (до полугода) она составляет 29,9% в год, а с седьмого до последнего месяца — 20,36% соответственно;
• Средства могут быть перечислены на счет клиента, открытый по договору, связанному с платежной карточкой;
• Есть возможность погасить долг досрочно без штрафных санкций;
• Можно осуществлять платежи картой без комиссии.

Такой вид займа хорош тем, что для его оформления нужен только паспорт. А также его можно взять под любые нужды. Также существует программа, по которой можно получить средства под минимальную ставку — всего в 16 процентов годовых. Но такое снижение имеет сезонный характер. Из документов нужен только паспорт. При досрочном погашении средств штраф тоже не предусмотрен. Процент одобрения высокий, и деньги можно получить уже при первичном визите отделения. В остальном же условия не отличаются. Поручительство и залог не нужны.

Третий вариант получить в МТБанке потребительский кредит — это программа, требующая обеспечение в виде поручительства как минимум 2 физических лиц. Сумма кредитования составляет от 500 до 15 000 белорусских рублей, период действия договора — 5 лет. Ставка — 22 процентов годовых. Средства предоставляются на счет, открытый по договору при использовании платежной карты. Ею можно рассчитываться в магазинах без комиссии.

Мобильное приложение МТБанка

Установите себе на телефон мобильное приложение «Мой Банк» от МТБанка и получите мгновенный доступ к вашим банковским услугам и продуктам из любой точки Земли. Это приложение сэкономит ваше время, вы сможете быстро, а самое главное удобно управлять вашими финансами без посещения офиса банка.

Мобильное приложение доступно для загрузки владельцам устройств iOS и Android. Этим приложением вы можете пользоваться совершенно бесплатно.

Для установки приложения зайдите в магазин приложений на вашем телефоне и  введите фразу в поиске «Мой банк» , откройте это приложение и нажмите на кнопку «Установить».

В этом приложении вам будут доступны следующие функции:

1. Возможность оформления любой карты МТБанка прямо в приложении
2. Просмотреть перечень банковских продуктов
3. Просмотреть историю движения денежных средств
4. Скачать чек и повторить операцию совершенную в мобильном банке приложения
5. Управлять картами (блокировка, активация, изменение лимитов,включение смс информирования)
6. Оформлять, пополнять вклад
7. Посмотреть выписку
8. Посмотреть информацию по картам
9. Досрочно погасить задолженность по карте Халва
10. Оплатить любые услуги
11. Совершать произвольные платежи и погашать кредиты
12. Добавлять шаблоны операций
13. Переводить денежные средства между свои картами и на счет в другие банки
14. Узнавать актуальный курс валюты
15. Переписываться с банком и многое другое

Приложение «Мой банк» от МТБанка вы можете скачать по одной из ссылок ниже:

Что можно узнать по телефону горячей линии

Если у клиента сложилась нештатная ситуация с картами банка или счетами, он должен тот час же позвонить в техническую поддержку. Операторы помогут разблокировать или заблокировать карту, а также дадут рекомендации по различным вопросам касательно банковских услуг.

У операторов coll-центра можно выяснить следующее:

• любые сведения по всем продуктам или данные по собственным счетам;
• сумму процентов, долг по кредиту, текущий платёж и всё, что касается кредитов;
• заблокировать карту, узнать остаток средств, изменить лимит по карте, перевыпустить карту и т.д.;
• представители малого и среднего бизнеса, которые открыли текущие счета в МТБанке, могут узнать всё о продуктах, которыми они пользуются.

МТБанк запустил для бизнеса круглосуточную техподдержку в 2016 г. Каждый коммерсант может получить помощь для своего предприятия в сфере администрирования и капитала, набрав короткий номер 7203.

Для реализации любой идеи стартапа необходимо рассказать о ней операторам. Если у коммерсанта есть бизнес-план и залог, специалисты предоставят кредит в сжатые сроки. Банк предлагает кредиты по невысоким ставкам – от 11 % в валюте и от 14,5 % в руб.

При проведении сделки предпренимателю будут предоставлены такие услуги:

1. Создание простого пакета документации.
2. Консультирование.

МТБанк предлагает выгодные условия сервиса, которые не будут обременительны для бюджета молодой фирмы. Операторы горячей линии выполняют такие функции:

1. Помогают понять уже работающей фирме, как применять финансовые механизмы, в каком направлении расти.
2. Предлагают разнообразные каналы получения займов.
3. Помогают повысить сбыт и ликвидировать дебиторские пассивы с применением сервиса «Молоток».

Если коммерсант обслуживается в другом банке Республики Беларусь, но у него назрела проблема с погашением кредита, он должен позвонить операторам МТБанка. Специалисты предложат бизнесмену такие услуги:

• поэтапный консалтинг;
• оптимизация управления финансами;
• мгновенное принятие решений об отчислениях.

Операторы МТБанка также могут предложить реинвестирование займов, перекредитование в другой валюте с помощью нового проекта «RE: Финанс». Если коммерсант засомневался в доходности положений банка, в котором он обслуживается, операторы предложат ему провести бесплатный консалтинг в МТБанке и получить советы по уменьшению издержек.

МТБанк имеет коррсчет в Народном Банке Республики Беларусь: 3200001170013 (с 04.07.2017 г.: BY82NBRB32000011700130000000).

МТБанк: «В материале представлен однобокий, основанный на непроверенной информации, необъективный взгляд»

17 июля мы отправили в МТБанк список вопросов, в том числе:

• Что является технической причиной сбоя в работе системы аутентификации (когда пользователь МТБанка заходит в свой личный кабинет, а попадает в чужой)?

• Что является технической причиной «зависания» при входе в приложение «Мой банк», «Халва» и личный кабинет ИБ?

• На чьей стороне ответственность за сбои работы АБC — на стороне компании-разработчика Colvir Software Solutions или на ЗАО «МТБанк»? Будут ли санкции для разработчика? Если да, то какие?

• Какие главные сложности вы видите в переходе МТБанка на новую автоматизированную банковскую систему, что мешает процессу отладки?

• Какие выявлены ошибки в работе системы безопасности и защиты личных данных клиентов?

• Как вы оцениваете свои финансовые потери?

• Как оцениваете свои репутационные потери? 

• Сколько банк получил обращений об ошибках в работе АБС за последние три месяца (с мая по июль 2019 года)? Сколько зафиксировал обоснованных возражений?

• Почему банк не дает в полной мере обратную связь пользователям (сложно дозвониться на линию поддержки, не отвечают телефоны руководства и приемной, не все возражения пользователей в App Store и Google Play получают комментарии от представителей банка)?

• Есть ли риск, что приложения будут удалены из App Store и Google Play? Какие шаги предпринимаются по этому поводу?

• Когда банк планирует устранить все неполадки?

1 августа мы отослали этот материал в МТБанк, чтобы прокомментировать его и изложить свою позицию. Ответ:

«В материале представлен однобокий, основанный на непроверенной информации, необъективный взгляд на проект внедрения автоматизированной банковской системы в МТБанке. Текст содержит множество неточностей, непрофессиональных личных суждений и домыслов, а приведенные примеры не имеют доказательств, что вводит читателей интернет-ресурса в заблуждение и формируют недостоверную картину реализации проекта.

Со своей стороны отметим, что перед внедрением были проведены все виды тестирования, проанализированы ошибки и оценены риски, созданы резервные мощности для эксплуатации систем. 

Обращения клиентов рассматриваются в установленные законом, внутренними положениями и договорами сроки. 

Единичные сообщения о случаях нарушения безопасности входа по отпечатку пальца в мобильном приложении, появившиеся в интернете в начале июля, проверены специалистами, причины обнаружены и устранены в кратчайшие сроки

Важно отметить, что банком установлены дополнительные меры контроля в отношении платежей с высоким риском несанкционированного использования средств в виде дополнительной аутентификации через ввод одноразового пароля, высылаемого СМС-сообщением на номер телефона, указанного ранее владельцем счёта. На данный момент сервисы работают в штатном режиме

Комментировать информацию о компаниях, упомянутых в статье, считаем некорректным. Подчеркнем, что изложенная в статье информация не является официальной позицией банка в отношении данных компаний.

МТБанк в интересах читателей интернет-ресурса, профессионального сообщества совместно с другими участниками проекта внедрения автоматизированной банковской системы готов подготовить профессионально изложенный материал с ретроспективой развития ситуации и действиями специалистов. Мы уверены, что полученный опыт будет полезен вашим читателям и другим участникам финансового рынка.

С учетом вышеизложенного считаем публикацию материала с предложенным содержанием на портале dev.by преждевременным и некорректным по отношению к заинтересованным сторонам.

В случае, если материал будет опубликован на сайте, просим на одной странице со статьей опубликовать официальный ответ ЗАО «МТБанк».

Также в случае публикации материала, оставляем за собой право обратиться с требованием об опровержении порочащих деловую репутацию сведений, изложенных в статье. Спасибо».

СПИСОК ОСНОВНЫХ КОРРЕСПОНДЕНТСКИХ СЧЕТОВ “НОСТРО” ПО СОСТОЯНИЮ НА 09.09.2019

МТБанк – телефон поддержки

При возникновении проблем набирайте телефон горячей линии кредитной организации:

• +375 29 699-39-72 – телефон для частных клиентов;
• +375 29 630-41-16 – телефон для корпоративных клиентов.

Представители контактного центра помогут получить справочную информацию, заблокировать потерянную карту, узнать кредитную задолженность. Для некоторых операций требуется подтверждать свою личность путем называния кодового слова или паспортных данных. Кроме того, существуют альтернативные способы получения поддержки. Перед звонком на линию обязательно откройте справочный раздел на официальном сайте МТБанка. Здесь опубликованы самые распространенные вопросы пользователей. Возможно, после прочтения подробной инструкции вы самостоятельно решите проблему.

«БЭС инновэйшн»: тестирование и поддержка

По словам N, компания ООО «БЭС инновэйшн» — дочка МТБанка. Когда-то это был отдел банка, но потом его преобразовали в юрлицо. Офис БЭС находится в том же здании, что и главный офис МТБ — на Партизанском проспекте, 6а.

БЭС, как утверждает N, занимается поддержкой всего ПО, которое есть в МТБанке, тестированием, бизнес-анализом. Ещё тут есть свой отдел разработки — «они пишут очень локальные вещи для внутреннего пользования банком, вроде программы для инвентаризации», — говорит N. 

«Проблемы возникают из-за нашего вендора-разработчика мобильного банкинга и интернет-банкинга. Компании Qulix», — говорит N. И утверждает, что именно эта компания разрабатывала старое и новое приложение МТБанка, а еще Denegram и приложение «Халва» (обновлено: по утверждению Head of Public Relations в Qulix Systems Дарьи Захаренковой в Фейсбуке, компания не занималась разработкой приложения «Халва» и Denegram). «Еще тогда вендор был проблемный, сложно было решать какие-то текущие задачи». Но, говорит источник, банк всё равно предпочел продолжить работать с этой компанией, а не обращаться к другой.

N говорит, что тестирование приложения и интернет-банкинга было двухступенчатым. Проверяли и в Qulix, и в БЭСе. После проверки, говорит N, сотрудники продолжали находить в системе баги, но продукт приняли и запустили.

«В отделе поддержки активных задач — около 600. Это сообщения об ошибках, некорректной работе программы, приложения. Людей в поддержке „Моего банка“ — всего трое. Эмоциональных писем очень много. С 10 мая — около 300 пришло. Сегодня, в том числе, разбираются запросы месячной давности или больше», — говорит N.

«Когда в системе регистрируется ошибка, есть временной промежуток, который дается для решения вопроса — выставляются уровни критичности. Если это не суперкритичный момент, то сейчас, учитывая ситуацию, и то, что разработчик не особо быстро реагирует на запросы, временные промежутки и уровни критичности отключены. Всё идет в общий поток. И запрос может три недели лежать и больше», — утверждает N.

О банке

ЗАО «МТБанк» — современный коммерческий банк, предоставляющий полный комплекс услуг корпоративным и частным клиентам.

ЗАО «МТБанк» было создано 14 марта 1994 года и стало первым в Республике Беларусь банком с участием иностранного капитала.

В настоящее время обслуживание клиентов ведется в 127 отделениях банка, расположенных по всей стране.

Уставной фонд составляет 65 598 000 BYN.

Лицензия на осуществление банковской деятельности № 13, выдана Национальным банком Республики Беларусь 6 мая 2013 года на следующие виды деятельности:

1. Привлечение денежных средств физических и юридических лиц на счета и во вклады (депозиты);
2. Размещение привлеченных денежных средств физических и юридических лиц на счета и во вклады (депозиты) от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности и срочности;
3. Открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
4. Осуществление расчетного и кассового обслуживания физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов;
5. Валютно-обменные операции;
6. Выдача банковских гарантий;
7. Доверительное управление денежными средствами по договору доверительного управления денежными средствами;
8. Инкассация наличных денежных средств, платежных инструкций, драгоценных металлов и драгоценных камней и иных ценностей;
9. Выпуск в обращение (эмиссия) банковских платежных карточек;
10. Выдача ценных бумаг, подтверждающих привлечение денежных средств во вклады (депозиты) и размещение их на счета;
11. Финансирование под уступку денежного требования (факторинг);
12. Предоставление физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для банковского хранения документов и ценностей (денежных средств, ценных бумаг, драгоценных металлов и драгоценных камней и др.);
13. Перевозка наличных денежных средств, платежных инструкций, драгоценных металов и драгоценных камней и иных ценностей между банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями, их обособленными и структурными подразделениями, а также доставка таких ценностей клиентам банков и небанковских кредитно-финансовых организаций.

Регистрация банка — № 38 от 14 марта 1994 года.

Специальное разрешение (лицензия) № 02200/5200-1246-1112 на право осуществления профессиональной и биржевой деятельности по ценным бумагам,  выдана Министерством финансов Республики Беларусь на основании решения №б/н от 24.10.1995г.  на следующие виды деятельности:

• дилерская деятельность;
• брокерская деятельность;
• депозитарная деятельность;
• деятельность по доверительному управлению ценными бумагами.

Как посмотреть остаток баланса и пополнить счет

Информация о балансе доступна на главной страничке личного кабинета. Слева отражается величина доступных средств по рассрочке, справа – остаток собственных денег пользователя. В нижней части страницы, где используется более мелкий шрифт, можно увидеть общую задолженность по карточке, величину минимального платежа и дату, до которой нужно перевести средства.

Чтобы положить деньги на карту «Халва», пользователь должен нажать кнопку «Пополнить онлайн», чтобы открыть другую страничку, где необходимо проставить реквизиты пластика и информацию о ее получателе. За выполнение перевода комиссии не предусмотрены.

Возможности личного кабинета

Функциональность ЛК МТБанка очень обширна и позволяет совершать многие операции без посещения офисов. Возможности зависят от вида регистрации (юридическое или физическое лицо):

1. Просматривать баланс.
2. Получать выписку со счета.
3. Совершать переводы.
4. Оплачивать услуги или покупки.
5. Менять лимиты на снятие наличных денежных средств.
6. Создавать шаблоны и автоплатежи на часто совершаемые операции.
7. Оформлять страховку на выезд за границу.
8. Управлять вкладами и кредитами.
9. Блокировать карты.
10. Обращаться за консультацией в техподдержку.

Расчетная выписка по карте Халва

Когда пользователь зачисляет на свой пластик денежные средства, то они не сразу поступают в счет погашения рассрочки. Списание происходит каждый месяц 15-го числа. Если подключено автопогашение, то эта операция может пройти и в более ранних числах. Когда деньги находятся на основном счете, то можно расплачиваться ими за покупки и получать кешбэк.

Чтобы отслеживать операции и контролировать остатки денег нужно воспользоваться расчетной выпиской. В верхнем меню пройти в «Отчеты» и во всплывшем окне нажать на раздел «Выписка по продуктам». Указать интересующий период и слева выбрать форму отчетности (отобразить на экране компьютера или выслать на электронный адрес).

Перевод с карты на карту

Пользователи личного кабинета могут перечислять денежные средства по своим счетам или на пластик другого клиента МТБанка. В главном меню кликнуть на красную верхнюю кнопку «Действия» и затем в открывшемся окне перейти в раздел «Перевод между счетами».

Слева нужно выбрать счет, с которого будет производиться списание, а справа указать данные карточки получателя. Внизу не забудьте внести сумму перевода.

Если перевод осуществляется на пластик стороннего банка, то необходимо нажать на «Карт-счет открытый в МТБанке».

Кредитный калькулятор

МТБанк не предоставляет услуг по самостоятельному расчету кредита по средствам онлайн калькулятора. Получить информацию о продуктах банка можно либо на странице «Кредиты» или, позвонив операторам горячей линии.

Оплата коммунальных услуг

Пользователи личного кабинета МТБанка могут оплачивать более 50 тысяч разнообразных услуг, в том числе и коммунальных платежей. Нажмите на кнопку «Действия» в верхнем меню ЛК и во всплывшем окне найдите «Оплата услуг», а затем «Совершить платеж». Далее, необходимо выбрать интересующий вариант.

Слева отображаются реквизиты карточки списания, а справа нужно заполнить все поля получателя денежных средств. Снизу вносится сумма для перевода.

Регистрация личного кабинета МТБанка

Регистрация собственного аккаунта в МТБанке предполагает создание профиля с привязкой к действующим картам и счетам. Она предполагает аутентификацию клиента для получения логина и единоразового пароля.

Этапы процедуры:

Зайдите на официальный веб-ресурс МТБанка. Не обязательно искать сайт в поисковике вашего браузера, ведь мы подготовили следующую ссылку: www.mtbank.by.

• Правее меню посадочной страницы расположился серый блок с фразой «Вход в интернет-банк». Нажмите на него, чтобы попасть на следующий этап.
• Если вы впервые входите в ЛК, то нужно ввести только Логин (это ваш номер телефона) Поле для ввода пароля будет заменено на клавишу «Отправить СМС». Активируйте эту кнопку для получения временного пароля. На номер мобильного телефона, оставленный в процессе заполнения анкеты-заявки на ДБО, поступит месседж с Password. Введите его в соответствующей строке.
• Согласитесь с предложением «Подключиться», нажав кнопку.
• МТбанк сразу же предложит сменить разовый пароль на постоянный. Проведите замену с целью дальнейшего более быстрого попадания в систему. Рекомендуем записать секретную комбинацию где-нибудь на бумаге, чтобы потом не пришлось восстанавливать доступ к аккаунту.

Login предполагает введение латинских букв или цифр, или же их комбинаций. Постоянный пароль также целесообразно задавать латиницей, а для большей безопасности включайте в секретное слово цифры и буквы верхнего регистра.

После таких нехитрых манипуляций вы сможете совершить настройки доступа и воспользоваться всеми возможностями online-banking от МТбанка.

Следует заметить, что подключение и пользование услугой Internet-banking от МТбанка является бесплатным. Единственное, что вы должны понимать — при активации некоторых услуг через Личный Профиль может изыматься комиссия согласно тарифам финучреждения — к примеру, подключение СМС-банкинга или совершение платежей с кредитки, используя овердрафт.

Как оформить кредит в «МТБанке»

Организация предлагает стандартный способ оформления заявки в одном из отделений. Необходимо:

• Обратиться к специалисту;
• Заполнить анкету;
• Предъявить паспорт или вид на жительство.

Предварительное решение по кредиту можно получить, воспользовавшись онлайн сервисом. От заемщика требуется заполнить прилагаемую анкету. В течение 2 суток заемщика уведомят о решении посредством телефонного звонка. Если заявка одобрена, клиент должен прийти в отделение банка с необходимым пакетом документов и подписать договор. Открытый счет и выданная пластиковая карта дают возможность получить наличность в кассе или банкомате в любое удобное время.

Вход в личный кабинет МТБанк на new.mybank.by

Зайти в свой банкинг можно также через главную страницу МТБанка, как и при создании учетной записи. Единственная разница в том, что не нужно получать одноразовый пароль.

Вход в систему интернет-банкинга через логин и пароль

На открывшейся странице нужно ввести логин и цифровой код, придуманный при регистрации личного кабинета.

Для открытия личного кабинета можно использовать любые браузеры. При этом обязательно должны быть включены Coockies, JavaScript и сертификаты SSL/TSL. Проверить данную информацию можно в настройках к браузеру. Для этого нажмите на клавиатуре кнопку F1.

Вход для юридических лиц

Организации и индивидуальные предприниматели могут подключиться к интернет-банкингу МТБанк. Для этого нужно обратиться в любое отделение коммерческой организации и написать заявление. При заключении договора на обслуживание потребуется представить документы по своей организации.

Зайти в личный кабинет можно через официальную страницу МТБанка, тем же способом, что и для физических лиц.

Как связаться с сотрудниками банка

Если клиент желает высказать своё мнение о качестве оказываемых услуг, оставить план по оптимизации сервиса в ЗАО «МТБанке», он может отправить учреждению своё сообщение.

Все обращения клиентов руководство внимательно рассматривает и принимает по ним решения, которые незамедлительно сообщаются заявителю.

Физическим лицам

Операторы ОК’Центра работают круглосуточно. Физлица могут связаться с ними по таким тел.:

• +375 17 229 99 99;
• +375 25 509 99 99;
• +375 44 509 99 99;
• +375 29 509 99 99.

В контакт-центр держатели карт МТБанка могут позвонить по таким тел.:

• +375 29 188-73-78;
• +375 29 209-95-87.

У МТБанка есть аккаунт на Facebook. Любой держатель карт этого учреждения может проконсультироваться со специалистами, перейдя по адресу: www.facebook.com/mtbank.by.

Юридическим лицам

В контакт-центр (работает непрерывно) юрлица могут позвонить по таким тел.:

• +375 29 181 00 00;
• +375 17 229 99 77.

Задать вопрос операторам call-центра по поводу РКО юрлица и ИП могут в любое время, позвонив по таким номерам тел.:

• +375 17 329 06 66;
• +375 44 509 99 33;
• +375 33 905 20 05.

Служащие отдела корпоративного сбыта консультируют по всей продукции для бизнеса. Связаться с ними можно по тел.: +375 17 229 99 77.

Сопровождение клиентов можно получить в отделе корпоративной коммерции по таким номерам тел.: +375 17 229 99 77, +375 17 229 99 55.

Чтобы улучшить качество сервиса для корпоративных клиентов, юр.лица могут позвонить по номеру тел.: +375 17 229 99 94.

Личный прием граждан и юрлиц

Чтобы попасть на личный приём к лидерам ЗАО «МТБанк», нужно заранее записаться по таким номерам тел.:

• 8-017-213-29-00;
• 8-017-229-99-22;
• 8-017-229-98-98.

Прием реализуется по адресу: г. Минск, ул. Толстого, д. 10.

Если гражданин обращается словесно, он должен предоставить паспорт.

МТБанк – мобильное приложение

Кредитная организация создала удобное мобильное приложение. Возможности программы ориентированы на активных пользователей и позволяют пользоваться дистанционным обслуживанием везде, где присутствует беспроводный интернет. Клиенты вправе совершать переводы, контролировать состояние баланса, заказывать детализацию. Программа распространяется бесплатно через каталог Google Play или App Store, подходит для большинства современных телефонов, работающих на Android и iOS.
Несомненное преимущество приложения – простое управление, в котором разберутся даже начинающие банковские клиенты. Меню распределено на несколько разделов. Первая авторизация в программе требует указания обычных реквизитов входа. Впоследствии пользователю рекомендуется открыть «Настройки» для активации быстрого входа. Можно выбрать два способа – по четырехзначному секретному коду или отпечатку пальца, если телефон оснащен дактилоскопическим сенсором.

Возможности мобильного приложения

1. Отображение подключенных банковских продуктов;
2. Просмотр подробной истории операций;
3. Управление банковскими картами;
4. Мгновенная блокировка потерянной пластиковой карты;
5. Управление вкладами;
6. Оплата услуг – телевидение, интернет, телефония;
7. Совершение переводов;
8. Отображение актуального курса валют;
9. Просмотр адресов филиалов или банкоматов МТБанка;
10. Связь с поддержкой.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.