Как защититься от мошенничества при поездках заграницу

Система «Клиент — Банк»

Одной из первых и получивших широкое распространение систем удаленного обслуживания в отечественных банках является система «Клиент — Банк», предоставляющая услуги клиенту — юридическому лицу в офисе. Позднее система «Клиент — Банк» стала использоваться и для обслуживания физических лиц.

Именно при создании первых систем «Клиент — Банк» появились основы концепции удаленного банковского обслуживания клиентов. В дальнейшем, по мере развития технических и программных средств, используемых в электронном банкинге, концепция практически не менялась, совершенствовались лишь технологические решения при ее реализации.

Система «Клиент — Банк» состоит из трех подсистем: подсистемы «Клиент», подсистемы «Банк», телекоммуникационной подсистемы. В первых подсистемах для реализации их функций создаются автоматизированные рабочие места (АРМ). Третья подсистема осуществляет обмен данными (электронными сообщениями) между подсистемами «Клиент» и «Банк». Для реализации первых систем «Клиент — Банк» использовались персональные компьютеры, принтеры, модемы и телефонные линии связи. Развитие системы «Клиент — Банк» происходило в направлении расширения перечня банковских услуг, предоставляемых ею, что требовало использования новых технических и программных средств.

Систему «Клиент — Банк», при которой на стороне клиента устанавливается специализированное программное обеспечение значительного объема с ведением базы данных по всем типам электронных документов, принято называть «толстым» «Клиент — Банком». Как и любое частное решение, «толстый», или «классический», «Клиент — Банк» не в состоянии удовлетворить всех потенциальных пользователей удаленного банковского обслуживания (УБО). Например, физические лица не могут позволить себе затраты на его приобретение; часть же, и немалая, юридических лиц, не очень активно работающих с банком, также не видят смысла приобретать «толстый» «Клиент — Банк».

«Классический» «Клиент — Банк» целесообразно использовать средним и крупным клиентам — юридическим лицам, обслуживание которых требует независимости от состояния каналов связи и наибольшей защищенности информации. «Классический» «Клиент — Банк» используется также для обслуживания подразделений банка (отделений, филиалов, обменных пунктов), корреспондентов банка и их клиентов.

«Тонкий» «Клиент — Банк» не предусматривает установку у клиента банка специализированного программного обеспечения, но предполагает постоянную связь с банком для проведения всего спектра банковских услуг в режиме онлайн с использованием Интернета. Эта технология УБО получила в настоящее время наибольшее распространение.

Исходя из необходимости комбинировать разновидности УБО, очевидно, что решать эту задачу следует комплексно. Одновременная эксплуатация нескольких, пусть даже и самых передовых, систем, реализующих тот или иной вид УБО, всегда значительно дороже, чем эксплуатация одной комплексной системы.

Система «Клиент — Банк» обеспечивает предоставление клиенту следующих банковских услуг:

Как разблокировать карточку?

Блокировка карты делает невозможным совершение любых операций по ней. Это может оказаться критичным при необходимости срочной оплаты или совершения безналичного платежа.

Беларусбанк предлагает сразу несколько способов разблокировки. Клиент может выбрать тот, который подходит именно ему.

Через интернет-банкинг

Один из наиболее удобных вариантов – через систему интернет-банкинга. Для этого необходимо иметь доступ к личному кабинету. Его можно получить в офисе при оформлении данного банковского продукта или при любом другом посещении банка. Далее следует выполнить несложные действия:

  1. осуществить вход в личный кабинет пользователя;
  2. открыть вкладку «Счета»;
  3. кликнуть по картинке «Счета с карточкой (баланс)»;
  4. пройти в «Личные платежи (ЕРИП)»;
  5. нажать на вкладку «Получить номер плательщика по номеру карты»;
  6. ввести номер плательщика в нужное поле;
  7. кликнуть по тому пластику, который необходимо разблокировать;
  8. пройти в «операции»;
  9. нажать «разблокировать».

Как убедиться в том, что карта разблокирована? Это несложно проверить в интернет-банке. Напротив реквизитов вашего пластика будет указано, что он успешно разблокирован.

По телефону горячей линии

Многие клиенты предпочитают совершать все действия с картой с помощью сотрудников банка. Для этого удобно обратиться на номер горячей линии и выполнить следующие действия:

  1. Позвонить по номеру 8 (017) 299 25 25.
  2. Сообщить оператору запрашиваемую им информацию: ФИО, кодовое слово.
  3. Ввести ПИН-код. При отрицательном результате потребуется сделать дубликат пластика. Все реквизиты сохранятся, просто у вас будет новый ПИН-код. Для этого потребуется написать соответствующее заявление в офисе банка, захватив с собой паспорт. Будьте готовы заплатить комиссию.

Справочная Беларусбанка доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Если неправильно введен ПИН-код, то сотрудники банка могут на время разблокировать карту, чтобы дать вам еще одну попытку. Обычно карта блокируется после троекратного неверного указания кода.

Через СМС-банкинг

Услуга СМС-банкинга также позволяет быстро провести разблокировку платежного инструмента.

Если держатель сам заблокировал карту Беларусбанка, как ее разблокировать? Для этого клиенту потребуется отправить в банк сообщение с кодом Unblock, после которого указать пробел, а затем ввести пароль, состоящий из пяти знаков. СМС следует отправить на номер 611.

Разблокировка будет произведена в течение нескольких минут. Однако этот способ подойдет только для разблокировки карты, которая была также заблокирована через СМС.

Через М-Банкинг

Мобильный банкинг также позволяет провести разблокировку пластика. Для этого потребуется совершить следующие шаги:

  1. загрузить мобильное приложение, если вы этого еще не сделали;
  2. провести регистрацию и авторизацию;
  3. зайти в личный кабинет;
  4. выбрать вашу карту (кликнуть на нужную пиктограмму);
  5. кликнуть на раздел «Сервисы»;
  6. нажать на опцию «Блокировка карты»;
  7. выбрать «Разблокировать».

При правильном выполнении действий вы увидите сообщение, что пластик стал активным.

Как подключить интернет-клиент и что для этого нужно

Работа интернет-клиента в Белагропромбанке осуществляется на сайте https://i25-client.belapb.by

Для нормального функционирования системы достаточно:

  1. Компьютера с выходом в интернет и USB-разъемом;
  2. Операционной системы WindowsXP или поле поздних версий;
  3. Установленной библиотеки криптографических ключей (предоставляется банком).

Для организации удаленного рабочего места клиенту необходимо заключить договор с банком, сформировать ЭЦП для ответственных лиц и зарегистрировать электронную подпись в кредитной организации.

Флеш-карту для записи ЭЦП и программу для генерации и считывания цифровой подписи предоставляют сотрудники кредитной организации после подписания договора. Если у клиента зарегистрированы ЭЦП в государственной системе ГосСУОК, то можно использовать ранее сформированные ключи.

Регистрация в системе

Зарегистрироваться в программе пользователь может самостоятельно. Перед регистрацией необходимо заключить с банком договор и получить флеш-карту с ЭЦП. Для этого необходимо следовать инструкции:

  1. Зайти на сайт с программой интернет-клиент Белагропромбанка https://i25-client.belapb.by
  2. Выбрать пункт Онлайн-регистрация.
  3. Ознакомиться с информацией о способах регистрации ЭЦП и нажать «Далее»
  4. На компьютер необходимо установить программное обеспечение для корректной работы ЭЦП, скачать его можно на данном этапе регистрации, затем нажать «Далее».
  5. Указать логин, адрес электронной почты и капчу. Необходимо указывать те данные, которые присутствуют в договоре.
  6. На последнем этапе вводится пароль. Комбинацию необходимо придумать, при этом легкие сочетания цифр и букв использовать нельзя, за этим следит индикатор сложности.

Пользователь зарегистрирован, для совершения финансовых операций требуется установить скачанную, во время регистрации, шифровальную программу.

Интернет-банк

Интернет-банк — это комплекс средств для дистанционного управления банковскими счетами компании через интернет.

ДБО делится на два вида:

  1. Браузерный интернет-банк, не требующий установки на ПК;
  2. «Толстый клиент» — это клиент-банк, который помимо доступа в интернет требует установки дополнительного программного обеспечения на ПК.

На рынке существует не так много платформ ДБО для юридических лиц, и наглядно увидеть, на каких платформах работают банки и выбрать подходящий интернет банк для ИП и ООО можно тут (для этого достаточно выбрать фильтр «платформа»).

Крупные банки зачастую создают веб-банкинг на платформах собственной разработки, что позволяет не только создать уникальный дизайн и конфигурацию личного кабинета, но и включить функции, необходимые для комфортного управления счетами и другими продуктами, открытыми в этом банке.

Также существуют универсальные платформы, которые каждый банк может «заточить» под себя, построив на них личный кабинет. Здесь мы рассмотрим самые технологичные и популярные:

Банковское обслуживание валютных операций

Эффективное банковское обслуживание валютных операций клиентов позволяет оперативно отслеживать состояние бизнеса, улучшать контроль за движением финансовых средств. Сервис по валютным операциям включает консультирование об изменениях курсов валют, анализ изменений на рынке, непосредственный дилинг на валютных рынках. Банковские учреждения предлагают особые условия для обслуживания валютных операций юридических лиц, корпоративных клиентов, помогая оптимизировать прибыль, уменьшить затраты.

Интернет-банкинг позволит мониторить изменения на счету, применять специально разработанный функционал по проведению валютных переводов по экспортно-импортным контрактам. Консультанты помогут компетентно подойти к вопросу составления внешнеэкономических договоров с договорными обязательствами в иностранной валюте. Сотрудники помогут сформировать ордерные заявки по разным валютным курсам (указанный клиентом, коммерческий, представленный банком, курс НБУ). Корпоративные клиенты обслуживаются по индивидуальным тарифным ставкам.

Вход в систему

Надо убедиться, что на компьютере установлено современной противовирусное программное обеспечение и его базы данных обновлены.

Затем надо зайти на страницу https://www.ibank.belapb.by. В адресной строке отобразится зеленый прямоугольник с указанием на безопасность соединения. Рекомендуется проверить сертификат SSL (Secure Sockets Layer): кликнуть по замочку, выбрать в окошке вкладку «Соединение», а потом — «Данные сертификата». Должно быть написано, для какого сайта и кем выдан сертификат и каков период его действия.

Надо ввести логин и пароль и нажать конку «Войти!». Если пользователь трижды ввел логин либо пароль неправильно, система будет на 2 часа закрыта.

На главной странице личного интернет-банка сразу не отображается информация клиента. Надо добавить банковскую карту — в меню «Карточки» выбрать «Управление карточками», где выбрать нужную карту и сделать ее активной в банкинге.

Как оплатить коммунальные услуги

Следует выбрать раздел «Оплатить услуги» и выбрать карту, с которой будут списаны средства для платежа. Затем предстоит найти нужную услугу в подробном списке.

Если не удается быстро обнаружить ее, можно поискать ее в пункте «Система «Расчет» (ЕРИП) (в расширенной версии — по населенному пункту, коду банка и иным параметрам).

Все коммунальные платежи имеются в дереве ЕРИП, а прочие можно оплатить по реквизитам («Услуги банка», «Произвольный платеж»). За эту операцию взимается комиссия — 0,2%.

Оплатить за секунду можно с помощью удобных настроек — «Оплата одной кнопкой» и «Периодическая оплата».

«Периодическая оплата» позволяет оплачивать услуги по избранному графику. При этом можно поручить системе списывать сумму, выставленную автоматически (как это работает в отношении квартплаты, оплаты за детский сад), либо самому назначить сумму платежа (к примеру, для оплаты мобильной связи)

Мобильный банкинг «Белагпропромбанка»

Сервис позволяет иметь доступ к своим деньгам с мобильных устройств на платформах Android, Windows Phone и iOS.

Надо скачать приложение из AppStore или PlayMarket, а после активировать его с помощью полученного в банке 32-значного секретного кода. Если транзакции будут подтверждаться MobiPass, то это приложение самостоятельно станет генерировать сеансовые ключи.

Как работать в банкинге безопасно

Запрещено сообщать логин, пароль и сеансовые ключи другим лицам, включая работников банка.

Если появились подозрения, что логин, пароль либо сеансовые ключи узнал посторонний, нужно обратиться в банк и заблокировать доступ к системе, а впоследствии получить новые данные для входа в банкинг.

Надо проверять, чтобы адрес сайта начинался с https:// и полностью имел такой вид: https://www.ibank.belapb.by. Лучше всего вводить адрес вручную.

Сложный пароль без использования личных данных (девичьей фамилии матери, номера телефона, даты рождения и проч.) — дополнительная гарантия защищенности. Крайне нежелательно использовать логин и пароль, полученные в банке при регистрации.

Следует вводить логин и пароль вручную, не разрешая браузеру запоминать их.

Важно иметь на компьютере (или мобильном устройстве) качественные антивирусные программы с актуальными антивирусными базами данных. Нельзя отходить от компьютера или оставлять вне поля зрения мобильный телефон, если с них выполнен вход в личный кабинет

Нельзя отходить от компьютера или оставлять вне поля зрения мобильный телефон, если с них выполнен вход в личный кабинет.

После завершения работы в банкинге необходимо заканчивать сеанс корректно: нажимать кнопку «Выход».

Служба поддержки пользователей интернет-банкинга «Белагропромбанка» доступна по городскому номеру (+375-17) 218-58-88. 

Преимущества использования системы Интернет-банкинг:

Средства доступа к системе

Доступ к системе осуществляется посредством ввода логина и пароля. Финансовые и другие операции необходимо дополнительно подтверждать сеансовым или сессионным ключом.

Логин – Ваше кодовое имя для входа в систему, а пароль – секретный код доступа. Логин и пароль содержатся под защитной полосой карточки паролей (если Вы подключались к Интернет-банкингу в подразделении банка) либо задаются Вами самостоятельно в процессе регистрации в Интернет-банкинге или в Мобильном приложении. После входа в Интернет-банкинг или Мобильное приложение Вы можете изменить как логин, так и пароль.

Если Вы регистрировались в Интернет-банкинге самостоятельно (онлайн), то для подтверждения финансовых и других операций Вам будет высылаться сессионный ключ в SMS-сообщении. Сессионный ключ действует до конца сессии (до выхода из Интернет-банкинга), т.е. им можно подтверждать несколько операций. При личном обращении в банк Вы также можете получить карточку ключей, либо 32-значный секретный код MobiPass. Если у Вас имеется карточка ключей, то при проведении отдельных операций необходимо ввести один из 60 секретных сеансовых ключей, хранящихся на ней. Номер сеансового ключа определяется системой случайным образом. Если способом подтверждения операций (аутентификации) служит приложение MobiPass, то сеансовые ключи генерируются этим приложением. Предварительно приложение нужно скачать из AppStore или PlayMarket и активировать на вашем телефоне с помощью выданного в банке 32-значного секретного кода. Во время активации нужно придумать и запомнить ПИН-код, который будет в дальнейшем использоваться для генерации сеансовых ключей.

Кроме того, Вы можете войти в систему Интернет-банкинг с помощью Межбанковской системы идентификации (МСИ). Для этого нужно быть зарегистрированным в МСИ пользователем. Пройти регистрацию можно здесь. Подробнее об МСИ можно узнать здесь.

Ни при каких условиях не сообщайте информацию о Вашем логине, пароле, сеансовых или сессионных ключах третьим лицам, включая сотрудников банка.
Проверяйте, что соединение действительно происходит в защищённом режиме SSL, в правом нижнем углу Вашего вэб-браузера должен быть виден значок закрытого замка.
Проверяйте, что соединение установлено именно с сервером ОАО “Белагропромбанк” именно по адресу https://www.ibank.belapb.by.
Убедитесь, что Ваш компьютер не поражён какими-либо вирусами. Установите и активизируйте антивирусные программы. Старайтесь их постоянно обновлять

Обращаем внимание, что действие вирусов может быть направлено на запоминание и передачу третьим лицам информации.
Используйте программное обеспечение из проверенных и надёжных источников, выполняйте регулярные обновления.
Ни в коем случае не сохраняйте информацию о Вашем логине, пароле или сеансовых ключах на любых носителях, включая компьютер. Если у Вас возникли подозрения в компрометации логина, пароля и (или) сеансовых ключей или в случае утраты карточек паролей/ключей/MobiPass или телефона, на который приходят SMS с сессионными ключами, Вам необходимо незамедлительно обратиться в банк, чтобы заблокировать доступ к системе

Повторная активизация услуги осуществляется на основании заявления с выдачей Вам новых карточек паролей и ключей.
После окончания работы обязательно закройте окно системы с помощью кнопки Выход из системы.

Телефоны для получения дополнительной информации по вопросам безопасности, блокировки доступа к системе «Интернет-банкинг»: 8 017 218 58 88.

Основные особенности интернет-банкинга

Учитывая название, интернет-банкинг непременно требует наличия стабильного соединения с интернетом. Банковские операции через него можно проводить дистанционно, используя компьютер или смартфон.

Обычно клиент банка получает доступ к личному кабинету, для чего ему выдаются логин и пароль от него (иногда клиент может их придумать самостоятельно). Довольно часто банки предлагают клиентам в качестве логина использовать номер банковской карты или мобильного телефона.

У интернет-банкинга есть множество преимуществ перед «обычным» банкингом:

Кроме того, многие клиенты выбирают дистанционное обслуживание из-за более низкой комиссии за переводы и пополнения (банки специально так делают, чтобы снизить нагрузку на отделения).

А еще благодаря интернету можно стать клиентом банка, ближайший офис которого расположен в другом регионе.

Что такое ДБО?

ДБО (дистанционное банковское обслуживание) – это собирательное название технологий проведения банковских операций без визита в отделение банка или физической передачи туда документов.

Рассмотрим вопрос подробнее:

По сути, все отношения в связке «банк – клиент банка» сводятся к передаче клиентом указаний как распорядиться его (клиента) средствами на банковском счете.

Самый простой и частный пример – платежное поручение. Клиент, владелец счета, в таком поручении приказывает перевести его средства, на другой счет, в кассу для выплаты наличными и пр. Традиционно платежные поручения печатались на бумаге, заверялись подписью, печатью и передавались в банк. Давать указания по телефону или передавать факсом не разрешается, т.к. не удается обеспечить достаточный уровень безопасности.

С развитием технологий появилось понятие «электронный документ». Это некоторый массив информации, сформированный и сохраненный на компьютере, без распечатки. «Подписывать», т.е. заверять подлинность таких документов, стало возможно «электронной подписью». Эта подпись – сложный криптографический алгоритм, что-то вроде пароля, которым может воспользоваться только его владелец.

Благодаря таким технологиям стало возможно управлять средствами на банковском счете и, что важно, проводить другие операции, без личного присутствия и передачи бумажных документов. Самым сложным из распространенных вариантов ДБО обычно называют Банк-Клиент

Эту технологию можно коротко описать так:

Самым сложным из распространенных вариантов ДБО обычно называют Банк-Клиент. Эту технологию можно коротко описать так:

Система удаленного доступа, в которой клиент составляет электронные банковские документы на собственном компьютере, но с помощью специальных программ предоставленных банком.

Сформированные документы заверяются электронной подписью.

Затем, через сеть Интернет или через телефонную линию эти документы передаются в банк. Банк рассматривает полученную информацию, проверяет ее подлинность и проводит требуемые операции.

Часть данных о проведенных транзакциях хранится на компьютере клиента, некоторая информация – остается в банке, но доступна при соединении.

SMS-банкинг – технология с заметно меньшими возможностями. Не нуждается в компьютере, обходится без интернета, команды в банк передаются через текстовые сообщения сотового телефона – СМС. Подписей и паролей не предполагается, идентификация идет по номеру телефона. Надежность системы очевидно меньше чем в предыдущих вариантах, потому суммы переводов и список операций ограничен. USSD-банкинг – это фактически то же самое, что и СМС, только ввод данных с телефона происходит без входа в раздел «Сообщения», сразу с главного экрана.

Система Мобильного Интернет-Банкинга предлагает заметно больше возможностей. Это нечто среднее между тремя перечисленными выше вариантами. На смартфон с платформой Android, Windows Phone или iOS устанавливается специальная программа для общения с банком. Найти и установить программу можно через интернет. Операции совершаются на сервере банка. Специальное устройство-ключ не требуется, но требуется вводить логин и пароль.

ТВ-банкинг похож на Интернет-Банкинг, только без компьютера и обычного интернет соединения. В Беларуси для операций ТВ-банкинга необходимы:

Команды вводятся пультом телевизора, обратная связь – посылка паролей, уведомлений, происходит в виде СМС.

AMT-банкинг – это управление карт-счетом через банкоматы и терминалы. Все настройки уже введены, клиенту необходимо только вставить карту, ввести пароль и выбирать операции из списка предложенных.

Вот общие сведения о системах дистанционного обслуживания. Как это работает можно рассмотреть на примере ОАО «Белагропромбанк».

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.