Если вы уже являетесь клиентом банка, но у вас нету личного кабинета, то советуем вам его зарегистрировать. Зарегистрировать личный кабинет можно несколькими способами:
Если вы являетесь действующим клиентом банка и у вас есть действующая карта, то вы можете пройти регистрацию в интернет-банке онлайн. Для этого перейдите по адресу https://online.gpb.ru/login и перейдите во вкладку «Регистрация». В открывшемся окне введите номер мобильного телефона и номер вашей карты (16 цифр), а также CVV2-код и нажмите на кнопку «Далее». В ответ вам поступит одноразовый код для подтверждения операции. Далее следуйте подсказкам системы.
В втором случае необходимо совершить личный визит в ближайший офис финансовой организации и написать заявление на подключение услуги «Домашний банк». Перед визитом в офис банка, не забудьте взять с собой паспорт. После принятия заявления сотрудник банка выдаст вам в запечатанном конверте логин и пароль для входа.
Во третьем случае вам необходимо найти ближайший банкомат Газпромбанка (найти его можете на сайте финансовой организации по адресу http://www.gazprombank.ru/atm/), вставить карту, ввести пин-код. В главном меню найти пункт «Домашний банк» и нажать «Подключить». В ответ банкомат распечатает вам чек, где будет указан постоянный логин и пароль. Также вы можете распечатать на чеке список одноразовых паролей для входа, в случае необходимости.
Реквизиты компании – это информация, позволяющая идентифицировать конкретное юридическое лицо для последующего с ним взаимодействия. Реквизиты корпорации Газпромнефть включают в себя такие данные, как:
Используя вышеперечисленную информацию, вы сможете обратиться к сотрудникам пресс-центра компании.
Для управления своими финансовыми активами, размещенными в банке Газпромбанк, есть функциональный личный кабинет клиента, который называется «Домашний банк». В кабинете «Домашнего банка» доступны все ваши карты, счета, кредиты, вклады, а также возможность оплатить почти любую услугу или совершить банковский перевод в другой банк или на счет клиента банка.
Воспользоваться системой онлайн-банкинга вы можете круглосуточно в любом месте, где есть выход в интернет. Всё это делается в пару кликов — быстро и удобно.
Личный кабинет Газпромбанка позволяет совершать клиенту следующие банковские операции:
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря
Большинство основных подразделений, ориентированных на непосредственную работу с населением, имеет на службе достаточно компактный, но сплоченный и грамотный коллектив, способный решить практически любые вопросы.
Время ожидания редко достигает 15 минут, а сам вопрос, если он не относится к специализированным и не требует вмешательства профессионала в определенном направлении, решается за минуты. Впрочем, даже со специализированными проблемами можно разобраться максимум за 1 час.
Несколько хуже обстоит ситуация с подразделениями, которые преимущественно занимаются обеспечением работы других организаций концерна, однако и тут можно за вполне разумное время решить все проблемы.
Клиенты банка отмечают, что специалисты Газпромбанка отличаются вежливым обращением и быстрой скоростью реакции на запросы. Однако касается это только сравнительно типовых заявлений. В случае же со специфическими вопросами, связанными с узкоспециализированными областями, придется немного подождать, пока проходит обработка информации.
Следует отметить, что зачастую стоять в очереди и ждать, пока на звонок ответят не нужно, так как номеров много и всегда можно найти тот, который не занят. Однако, чтобы с гарантией получить немедленную реакцию рекомендуется обращаться в службу поддержки днем или ночью. Утром и вечером загрузка бывает больше.
В первую очередь техподдержка служит для информирования клиентов по тому или иному вопросу. В некоторых случаях звонящий может получить необходимые сведения самостоятельно, без разговора с оператором. В ходе разговора с оператором клиенту могут быть предоставлены следующие сведения:
По большей части этих вопросов можно получить информацию самостоятельно – в личном кабинете на официальном сайте банка. Многие клиенты используют звонок в том числе и для того, чтобы удостовериться в правильности своих расчетов.
В среднем время ожидания составляет 2 минуты. Скорость ответа оператора зависит от загруженности горячей линии. На быстроту обслуживания, в свою очередь, влияют несколько факторов:
Большинство вопросов, связанных с банковской деятельностью, оператор абонентской службы может решить в ходе обращения клиента. Но в некоторых ситуациях необходимо обращаться непосредственно в офис банка:
Во всех остальных горячая линия Газпромбанка может использоваться для получения информации и необходимых услуг.
Не для всех обращений к сотрудникам Газпромбанка горячий линия будет лучшим вариантом. Чтобы получить развернутый ответ и – в случае необходимости – подтверждающие документы, для клиентов действует адрес электронной почты mailbox@gazprombank.ru. На линии горячей всю информацию вы получите в устной форме. Письмо вы можете затем распечатать, чтобы представить, к примеру, в качестве доказательство по тому или иному юридическому вопросу.
Если вам нужен ответ на бумаге, следует использовать следующий почтовый адрес: г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63, индекс 117418.
Для клиентов, сотрудников и акционеров нефтегазодобывающей компании Газпром работает несколько горячих линий, по которым можно задать вопросы касаемо ее деятельности. По телефону 8 800 200 68 28 можно задать вопросы и получить информацию по поводу розничной сети автозаправочных станций, качества топлива обслуживания на АЗС Газпром.
Скрыть
Для сотрудников, клиентов и партнеров доступен также номер +7 495 719 30 01. Звонки по этому номеру тарифицируются согласно условиям пакета мобильного оператора, с номера которого осуществляется звонок.
Любой действующий или потенциальный потребитель продуктов и услуг Газпромбанка может позвонить по бесплатному номеру и получить квалифицированную консультацию от сотрудника колл-центра. Очень удобно в удаленном режиме, без посещения офиса, выяснить всю нужную информацию по вкладам, подать заявку на оформление карты или кредита, узнать размер задолженности и др..
Вам может быть интересно:
Консультанты предоставляют информативные услуги, актуальные на каждый день: график работы и адрес конкретного отделения, курс валют, драгметаллов, заполняемые при переводе реквизиты банка и многое другое. Бесплатный телефон позволяет решить также вопросы, связанные с интернет-банкингом и другими сервисами.
Представители контактного центра решают любые проблемы клиентов. Рассматривается последовательность получения банковской карты, открытия депозита или совершения перевода.
Операторы помогут выбрать подходящий банковский продукт, отвечающий критериям пользователя. Также важным предназначением горячей линии является быстрая блокировка потерянных пластиковых карт.
Когда поддержка не помогает
Банковские сотрудники отклоняют звонок, если абонент задает вопросы, не затрагивающие деятельность финансового учреждения. Причиной прекращения диалога становятся оскорбления в адрес менеджеров. Также не рассматриваются обращения, требующие личного присутствия в банковском отделении (например, заключение нового договора).
ПАО «Газпром нефть» предупреждает вас о попытках использования его имени или имен его дочерних структур, а также должностных лиц в мошеннических целях.
Для предотвращения возможного материального ущерба и утраты персональных данных рекомендуем вам обращать внимание на следующие признаки того, что вы имеете дело с мошенниками:
Предложение о приобретении нефтепродуктов у «Газпром нефти» или его дочерних предприятий вы получаете по электронной почте. К письму может прилагаться проект контракта или образец заполнения заявки на покупку товара (ICPO) вместе с образцом банковской референции (bank reference)
«Газпром нефть» и его дочерние компании не инициируют рассылку таких предложений, и не предоставляют гарантий поставки товара заочно посредством Интернета и электронной почты, и не дают подобных полномочий другим лицам.
Параметры сделки значительно отличаются от рыночных: вам предлагают очень большие объемы нефтепродуктов (порой превосходящие реальные производственные возможности «Газпром нефти») по слишком выгодной цене.
От вас до официального подписания контракта требуют перевести деньги якобы для оплаты каких-либо услуг, например, по оформлению различных документов (виз, приглашений, разрешительных документов), по легализации или активации контракта в российских государственных ведомствах и министерствах (внимание: такая процедура не предусмотрена российским законодательством), по оплате тарифов за транспортировку, услуг по организации поездки делегации вашей компании в Россию якобы для встречи в центральном офисе «Газпром нефти» с целью подписания контракта (TableTalkMeeting — ТТМ) и т.п.
Для перевода денег мошенники предлагают счет, открытый на имя физического лица.
Также в последнее время в сети Интернет все чаще появляются фиктивные сайты, создаваемые с целью ведения мошеннической деятельности, которые позиционируют себя в качестве информационных ресурсов компаний Группы «Газпром нефть» и/или используют контент, заимствованный с их официальных сайтов. Кроме того были выявлены информационные ресурсы, названия которых созвучны с наименованиями проектов, осуществляемых компаниями Группы «Газпром нефть», но не имеющие к ним отношения.
ПАО «Газпром нефть» информирует, что сайты, а так же электронные письма, отправленные с данных доменов:
не являются информационными ресурсами и сообщениями ПАО «Газпром нефть», его дочерних обществ и организаций.
ПАО «Газпром нефть» не несет ответственности за возможные риски, связанные с использованием любых сведений, опубликованных на данных сайтах.
В случае направления в Ваш адрес коммерческих предложений от компаний, названия интернет-ресурсов которых созвучны с наименованиями доменных имен компаний Группы «Газпром нефть», просим информировать нас через «Горячую линию системы противодействия мошенничеству и коррупции»
Основным справочным телефоном для Газпрома является +7-(495)-71-930-01. Кроме него есть еще два варианта, ориентированных преимущественно на факс:
Однако это далеко не все способы связи с концерном:
Назначение | Контактный номер |
Пресс-служба | +7-(812)-60-934-21 |
Акционерам | +7-(812)-60-976-57 |
Инвесторам | +7-(812)-60-941-29 |
Третейский суд | +7-(812)-60-973-27 |
Так как у Газпрома есть множество подразделений, у них, соответственно, существуют собственные контактные номера.
Для связи с подразделением Межрегионгаз нужно использовать следующие номера:
Назначение | Контактный номер |
Корреспонденция и справка | +7-(812)-60-955-55 |
Факс | +7-(812)-60-952-10 |
Поставка газа населению | +7-(812)-60-953-83 |
Вопросы газификации регионов | +7-(812)-60-950-34 |
Номер для связи со СМИ | +7-(812)-60-954-02 |
Если необходимо связаться с компанией по вопросам газораспределения, звонить нужно на следующие номера:
Назначение | Контактный номер |
Справочный и общий для всех вопросов | +7-(812)-44-966-00 |
Факс | +7-(812)-44-966-01 |
Связь с общественностью | +7-(812)-44-966-34 |
В отличие от предыдущих вариантов, у Газпром Нефти есть выделенная бесплатная горячая линия классического типа: 8-800-70-065-00. Но кроме нее есть и другие номера:
Назначение | Контактный номер |
Дополнительный номер горячей линии | 8-800-70-031-52 |
Для клиентов АЗС | 8-800-70-051-51 |
Справочный номер в Санкт-Петербурге | +7-(812)-36-331-52 |
Факс | +7-(812)-36-331-51 |
Для инвесторов | +7-(812)-38-595-48 |
Подразделение | Контактный номер |
Востокгазпром | +7-382-261-20-93
+7-382-240-69-44 |
ООО «Газ-Оил» | +7-495-71-918-37 |
ООО «Газпром ВНИИГАЗ» | +7-498-65-747-64 |
ООО «Газомоторное топливо» | +7-812-38-599-99+7-812-45-501-10 |
Геологоразведка | +7-345-25-409-74 |
Георесурс | +7-495-71-926-65+7-495-71-957-65+7-985-74-091-73 |
Добыча Астрахань | +7-851-23-163-39+7-851-26-262-14+7-851-23-163-80 |
Добыча Иркутск | +7-395-22-559-59
+7-395-22-436-73+7-914-90-991-02 |
Добыча Краснодар | +7-861-20-049-00+7-861-21-310-97 |
Добыча Кузнецк | +7-384-25-250-48 |
Добыча Надым | +7-349-95-681-20 |
Добыча Ноябрьск | +7-349-63-630-49+7-349-63-685-14 |
Добыча Оренбург | +7-353-27-313-24+7-353-24-752-97 |
Добыча Уренгой | +7-349-49-967-31+7-349-42-353-30+7-349-49-967-44 |
Добыча шельф Южно-Сахалинск | +7-424-24-971-60+7-424-24-972-74 |
Добыча Ямбург | +7-349-49-667-34+7-349-49-662-26 |
Газпром Инвест | +7-812-45-517-00+7-812-45-517-41+7-921-39-542-46 |
Газпром Информ | +7-499-58-010-90+7-499-58-010-00 |
Газпром Комплектация | +7-499-58-022-53 |
Космические системы | +7-495-50-429-06 |
Нефтехим Салават | +7-347-63-914-20+7-929-75-000-05+7-347-63-945-53 |
Газпром Проектирование | +7-812-57-876-00 |
Газпром Промгаз | +7-495-81-717-50+7-495-81-717-81 |
Газпром ПХГ | +7-495-42-845-18+7-495-42-845-46 |
Газпром Связь | +7-495-71-932-09+7-495-38-071-77 |
Спецгазавтотранс | +7-341-29-468-51 |
Газпромтранс | +7-499-58-044-70+7-499-58-019-35 |
Трансгаз Волгоград | +7-844-29-603-07+7-844-29-601-36 |
Трансгаз Екатеринбург | +7-343-28-723-27+7-343-35-970-41 |
Трансгаз Казань | +7-843-27-326-23+7-843-26-457-02 |
Трансгаз Краснодар | +7-861-21-313-61 |
Трансгаз Махачкала | +7-872-25-197-84+7-903-47-716-67 |
Трансгаз Москва | +7-495-81-766-67+7-495-81-709-19 |
Трансгаз Нижний Новгород | +7-831-41-657-73+7-831-43-092-17 |
Трансгаз Самара | +7-846-21-239-04 |
Трансгаз Санкт-Петербург | +7-812-45-513-13+7-812-45-513-13 |
Трансгаз Саратов | +7-845-23-067-70 |
Трансгаз Ставрополь | +7-865-22-292-80+7-865-22-296-76 |
Трансгаз Сургут | +7-346-27-503-61+7-346-27-508-85 |
Трансгаз Томск | +7-382-26-033-22+7-382-26-032-88 |
Трансгаз Уфа | +7-347-23-710-96+7-347-23-756-40 |
Трансгаз Ухта | +7-821-67-727-36+7-821-67-720-56+7-821-67-729-29+7-821-67-721-12+7-821-67-724-80 |
Трансгаз Чайковский | +7-342-41-760-66+7-342-41-769-15 |
Трансгаз Югорск | +7-346-75-224-10+7-346-75-220-60 |
Газпром Флот | +7-499-58-038-55 |
Центрремонт | +7-499-58-045-80 |
Энергохолдинг | +7-495-42-847-83+7-985-22-730-15 |
Мосэнерго | +7-495-95-719-57 |
ОКГ-2 | +7-812-64-613-97+7-921-09-750-86 |
ОАО Севернефтегазпром | +7-349-42-481-31 |
ТГК-1 | +7-812-68-830-31+7-812-68-834-77 |
Единый номер горячей линии для всех звонков на территории России: 8-(800)-10-007-01. Для звонков из любой точки мира есть два номера:
Звонить можно круглосуточно. В отличие от первого указанного номера, последние два – платные.
Номер телефона бесплатной горячей линии, работающей 24 часа в сутки: 8-(800)-10-007-01. Позвонив по нему, потенциальный или действующий клиент получит полную консультацию по банковским продуктам и любым другим вопросам, связанным с работой финансовой организации. Работает только на территории России.
Владельцам пластиковых карт, эмитированных Газпромбанком, предлагается еще три альтернативных номера:
Первые два – платные, но звонить можно из любой точки мира. Последний – бесплатный, но доступен только в России.
Для облегчения взаимодействия с привилегированными, корпоративными клиентами Газпромбанк создал еще две альтернативные горячие линии:
Как и в предыдущем случае, первый номер платный, но доступен везде, а второй бесплатный, но работает исключительно на территории страны.
Для вопросов, связанных с брокерским обслуживанием, отдельной горячей линии не предоставляется. Получить консультацию, ответы на вопросы или решение проблемы можно по общим для всех клиентов номерам горячей линии. Однако есть специальный электронный адрес – broker@gazprombank.ru, с помощью которого можно получить исчерпывающую информацию по теме брокерского обслуживания в письменном виде.
Операторы call-центра могут дать ответы практически на любые вопросы. Есть только два исключения:
Помимо телефонов горячей линии, Газпромбанк предлагает своим клиентам, в том числе и потенциальным, задавать любые возникающие вопросы в письменном виде на электронный адрес mailbox@gazprombank.ru.
В нижнем правом углу главной страницы официального сайта компании есть пункт «Обратная связь». С его помощью можно отправить обращение, заполнив соответствующую форму. Предварительно нужно ознакомиться с информацией и согласиться на обработку персональных данных.
2 | «Южный» | 03.11.1992 | 350033, Российская Федерация, Краснодарский край, город Краснодар, улица Дмитриевская Дамба, дом 11 |
3 | «Среднерусский» | 26.10.1992 | 300026, г. Тула, пр-т Ленина, д. 106 |
4 | «Приволжский» | 25.12.1990 | 603000, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 65Б |
6 | в г. Новом Уренгое | 17.01.1991 | 629300, Тюменская область, г. Новый Уренгой, ул. 26 съезда КПСС, д. 4 |
12 | в г.Томске | 19.10.1993 | 634009, Томская область, г. Томск, 1905 года переулок, 7 |
13 | «Северо-Западный» | 13.12.1993 | 119124, г. Санкт-Петербург, Лафонская улица, дом 3, лит. А |
24 | «Северо-Кавказский» | 26.12.1997 | 355029, Ставропольский край, г.Ставрополь, ул. Ленина, 429 б |
25 | в г.Уфе | 03.02.1999 | 450022, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Менделеева, 138 |
26 | «Уральский» | 24.01.2000 | 620075, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 134-в |
28 | «Центральный», Московская область | 23.06.2000 | 143421, Московская область, Красногорский муниципальный район, 26 км. автодороги ?Балтия?, бизнес-центр ?Рига Ленд?, строение А, Б2 |
29 | «Западно-Сибирский» | 05.02.2001 | 630105, г.Новосибирск, ул. Кавалерийская, дом 2 |
32 | «Западно-Уральский» | 09.10.2002 | 614007, Пермский край, г. Пермь, Свердловский район, ул. Максима Горького, д. 77а |
34 | «Восточно-Сибирский» | 25.01.2006 | 660075, Российская Федерация, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Маерчака, 10, пом. 4-14 |
36 | в г. Кемерово | 27.02.2007 | 650000, Российская Федерация, Кемеровская область, Кемеровский городской округ, город Кемерово, проспект Советский, д.32, помещение 7 |
37 | «Поволжский» | 09.03.2007 | 443068, Самарская область, г. Самара, Октябрьский р-н, ул. Ново-Садовая, д. 106 А, строение 1 |
38 | в г. Калининграде | 02.08.2007 | 236039, Россия Калининградская область, г. Калининград, Ленинский проспект, д. 5 |
42 | «Дальневосточный» | 19.03.2009 | 690001, Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 109 А |
47 | в г. Казани | 09.02.2010 | 420111, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лево-Булачная, д. 32 |
48 | в г. Сургуте | 14.07.2010 | 628417, Россия, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, бул. Свободы, д. 12 |
49 | «Центрально-Черноземный» | 26.06.2013 | 394018, Россия, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 |
* Не включает в себя слово «Филиал» и наименование головной кредитной организации.
Эта тема закрыта для публикации ответов.