«Это не значит, что они сжимают бизнес»
— Если представительства закрываются, а отделения остаются, то возникает вопрос — как руководство банка будет контролировать их работу, — говорит главный экономист «Альфа-банка» Наталия Орлова. — Вполне возможно, что это оптимизация издержек и улучшение системы управления. В условиях этого года нет ничего удивительного в изменении формата обслуживания клиентов. Многие банки разбрендируют свои офисы. Кто-то начинает работать больше дистанционно. Это скорее реорганизация. Контроль переносится на уровень Москвы. Вообще, у банков региональные команды работают прямо в отделениях. Почему у них были отдельные представительства? Сейчас компании вынуждены более жестко подходить к расходам. Это не значит, что они сжимают бизнес.
— Похожую историю делал «Ситибанк» 1-2 года назад и стал, по сути, первым, кто начал делать это активно. Поэтому то, что «Хоум Кредит» закрывает региональные представительства, лишь подчеркивает движение иностранных банков в сторону онлайна, центра и сокращения издержек в региональной и филиальной сети, — отметила директор банковской и финтех- практики Kontakt InterSearch Russia Вероника Ноговицина. — Однако стоит иметь в виду, что максимально эффективно это сможет работать, только если банк обеспечит действительно хорошую онлайн-поддержку.
В прошлом году «Ситибанк» говорил о планах сократить число отделений в России почти в полтора раза — с 22 до 15. Мог сказаться еще один фактор — переключение заемщиков с потребительских кредитов на ипотечные.
«Спрос на короткие кредиты у состоятельных заемщиков падает, поэтому срочность рынка розничного кредитования удлиняется, — объясняет Наталия Орлова. — Поэтому интерес к потребкредитам не такой большой как у банков, которые не видят потенциала роста, так и у заемщиков с высокими доходами. В этом смысле мы повторяем европейский путь, где граждане берут в кредит жилье, а не чайники. В развитых европейских странах самый большой сегмент рынка — ипотека. В РOS-сегменте останутся лишь кредитные карты. С другой стороны, ими продолжат пользоваться люди с малыми доходами, чтобы поддержать уровень жизни».
Луиза Игнатьева
ЭкономикаБанкиФинансыБизнес Татарстан ХКФ Банк
О Хоум Кредит Банке
Банк Хоум Кредит был зарегистрирован в 1990 году под названием «Технополис». В числе учредителей тогда выступили множество зеленоградских предприятий, а также Российский брокерский дом и Российская нефтяная компания. В 2002 году банк был приобретен компанией Home Credit Finance A.S. из Чехии, после чего организация была переориентирована на потребительское кредитование и переименована в «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Хоум Кредит имеет лицензию ЦБ с 12 мая 1992 г., и имеет право осуществлять все виды банковских услуг: проводит операции в рублях и иностранной валюте, кредитовать население и открывать вклады, осуществлять продажу ценных бумаг. Организация внесена в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов.
Региональная сеть банка включает 294 отделения в разных регионах, головной офис расположен: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корпус 1. Главные офис располагается по адресу: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1. Открыто 294 отделения и 318 банкоматов.
Хоум Кредит предлагает своим клиентам широкий перечень финансовых услуг. Для частных лиц разработана широкая линейках продуктов, включающих срочны вклады, пластиковые карты, как дебетовые, так и кредитные, а также потребительские, ипотечные и автомобильные кредиты. Банк осуществляет обмен валюты и страхование жизни, приобретенного товара, имущества и инвестиций.
Для юридических лиц доступно кредитование, рассчетно-кассовое обслуживание, зарплатные проекты и финансовая защита. Наиболее востребованная на финансовом рынке России услуга – потребительское кредитование. Хоум Кредит располагает широкой линейкой программ, насчитывающей 12 предложений. Наиболее популярные среди клиентов организации программы – Наличные, 0-0-24 (0-0-24_СК17,5% Samsung finance УР) + Евросеть, Покупка в кредит + Боберстрой и Строитель. Минимальная ставка составляет всего 7.90%. Продолжает линейку кредитных продуктов ипотека от Хоум Кредит. Финансовая организация располагает программами автомобильного кредитования, минимальная ставка по которым составляет 7.90%.
Чаще всего клиенты Хоум Кредит Банка выбирают программу На покупку автомобиля.
Сохранение и увеличение капитала интересует многих финансово активных граждан, и банк Хоум Кредит предлагает своим клиентам выгодные программы вкладов. Среди 13 вкладов максимальная ставка составляет 5.40%
Заинтересованный в открытии депозита может обратить внимание на программы: Кабинет, 24 месяца Плюс, 36 месяцев Плюс
Хоум Кредит также выпускает большое количество пластиковых карт. Среди 0 дебетовых карт наиболее востребованы: . Максимальная ставка на остаток по ним составляет 0.00%
Пользователи кредиток наиболее часто обращают внимание на программу Карта рассрочки Свобода, Кредитная польза. Многие клиенты банка Хоум Кредит интересуются обменом валюты
На Выберу.ру вы найдете ежедневно обновляющийся курс доллара по данным организации. Сегодняшний курс покупки американской валюты составляет 73.97. Курс продажи доллара на данный момент – 81.17. Для тех, кто предпочитает пользоваться валютой Евросоюза, доступен обмен евро. Сегодняшний курс продажи евро в банке Хоум Кредит – 95.25, покупки – 88.04.
Почти вся ликвидность, привлекаемая в активы, направлялась на кредитование розничных клиентов. Для выдачи розничных кредитов также использовалась выгода от погашения корпоративных кредитов. Хоум Кредит находится на 30 месте по активам. Обширный кредитный портфель позволил банку занять 12 место в рейтинге по кредитам.
Рейтинговые оценки – эффективный механизм мониторинга финансовых компаний, и положение кредитной организации в рейтинге позволит понять, можно ли доверить ей свои инвестиции.
Дебетовые карты Хоум Кредит Банка
Дебетовые карты Хоум Кредит Банка имеют несомненные преимущества в сравнении с картами равнозначных банков и отвечают повышенным требованиям современного онлайн банкинга. Стоимость выпуска и тарифы зависят от разновидности – зарплатная карта, мгновенная карта «Ключ» и обычная «Мир» для покупок и платежей, и др. Ежемесячное обслуживание – полностью бесплатно, условия пользования и лимиты – самые лояльные, низкая процентная ставка и снятие наличных денег без комиссии – отличительные особенности линейки! Из всех видов, клиенты банка отдают предпочтение картам «Космос» и «Польза», отзывы о них сугубо положительные, причем именно на них, как и на кредитных картах, имеется возможность подключения программы «Польза» по накоплению кэшбэк баллов и начислению процентов от стоимости покупок. Оформить дебетовую карту с пользой очень легко. Для этого нужно подать онлайн заявку и после выпуска карты воспользоваться её космическими возможностями!
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Калькулятор вкладов
Калькулятор кредитов
Калькулятор ипотеки
Калькулятор ипотечного страхования
Калькулятор ВЗР
Калькулятор автокредитов
Рассчитать ОСАГО
Рассчитать КАСКО
Вклады и инвестиции
Вклады в Сбербанке
В Почта банке
В рублях
С высоким процентом
Вклады с онлайн заявкой
Акции российских компаний
Покупка ОФЗ
Кредиты и займы
Кредиты в Сбербанке
С онлайн заявкой
Наличными
Для пенсионеров
Займ онлайн на карту
Срочный займ на карту
Займ без отказа
Беспроцентный займ
Займ на Киви кошелек
Карты
Онлайн заявка на кредитную карту
Кредитная карта Тинькофф Платинум
Кредитки без справки о доходах
Онлайн заявка на дебетовую карту
Золотая карта Сбербанка
Пенсионная карта Мир от Сбербанка
Ипотека
Ипотека в Альфа-Банке
Ипотека в ВТБ
Ипотека в Сбербанке
Рефинансирование ипотеки
Льготная ипотека
Ипотека на вторичное жилье
Ипотечные кредиты
Ипотека на землю и строительство дома
Льготная ипотека для семей с двумя детьми с 2020
Покупка квартиры в ипотеку
ДомКлик ипотека
Взять дом в ипотеку без первоначального взноса
Ипотека с государственной поддержкой
Рефинансирование ипотечного кредита в Сбербанке
Дебетовые карты
Как заказать карту Почта Банка
Райффайзен дебетовая карта условия
Оформление дебетовых карт банка Хоум Кредит
Заказать дебетовую карту в Альфа-Банке
Открыть виртуальную карту банка
Микрозаймы
Займ на карту без подтверждения карты
Займ через Контакт
Займы мгновенно
Займ онлайн на карту без проверок и срочно
Взять займ без процентов на месяц
Быстрый займ на карту без отказов и без процентов онлайн
Кредит с временной регистрацией
Займы на карту МИР
Займы онлайн на Яндекс Деньги срочно круглосуточно
Быстрый онлайн займ на карту срочно
Потребительские кредиты
Альфа банк потребительский кредит
Кредит под залог автомобиля в банке
Оформить кредит в Тинькофф банке онлайн
Кредит без залога
Банки с выгодными условиями по кредиту
Кредит 1500000 рублей
Получить кредит на 3 миллиона
Где взять кредит 1000000 рублей
Кредит наличными на 10 лет
Кредит сроком 20 лет
Депозиты
Вклад «Сохраняй» Сбербанк
ПИФы надежных компаний
Текущая доходность облигации
Сбербанк вклады физических лиц
Банк ВТБ 24 вклады
ОСАГО и КАСКО
Электронный полис
ВСК рассчитать ОСАГО онлайн
АльфаСтрахование ОСАГО
Оформить ОСАГО онлайн Гайде
Временная страховка автомобиля
Оформить электронный полис ОСАГО онлайн Югория
Кредитные карты
Карта Райффайзен
Альфа Банк виртуальная карта
Оформить кредитную карту Тинькофф через интернет с доставкой по почте
Кредитная карта без отказа
Альфа Банк Виза Классик кредитная карта
Кредитная карта с самым большим льготным периодом 2020
Заказать кредитную карту Альфа Банка онлайн с доставкой курьером
Кредитная карта Мир РНКБ
Кредитная карта без проверки
Кредитная карта РНКБ 55 дней
Расчетно-кассовое обслуживание
Юникредит банк расчетный счет для ИП
Расчетный счет Райффайзен банка для ИП
Россельхозбанк расчетный счет для ИП
РКО для ООО
Альфа банк тарифы РКО для физических лиц
Показать еще
Скрыть
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Калькулятор вкладов
Калькулятор кредитов
Калькулятор ипотеки
Калькулятор ипотечного страхования
Калькулятор ВЗР
Калькулятор автокредитов
Рассчитать ОСАГО
Рассчитать КАСКО
Вклады и инвестиции
Вклады в Сбербанке
В Почта банке
В рублях
С высоким процентом
Вклады с онлайн заявкой
Акции российских компаний
Покупка ОФЗ
Кредиты и займы
Кредиты в Сбербанке
С онлайн заявкой
Наличными
Для пенсионеров
Займ онлайн на карту
Срочный займ на карту
Займ без отказа
Беспроцентный займ
Займ на Киви кошелек
Карты
Онлайн заявка на кредитную карту
Кредитная карта Тинькофф Платинум
Кредитки без справки о доходах
Онлайн заявка на дебетовую карту
Золотая карта Сбербанка
Пенсионная карта Мир от Сбербанка
Ипотека
Ипотека в Альфа-Банке
Ипотека в ВТБ
Ипотека в Сбербанке
Рефинансирование ипотеки
Льготная ипотека
Ипотека на вторичное жилье
Кредитные карты
Премиальные карты Сбербанка
Заказать кредитную карту
Мгновенная кредитная карта
Альфа Банк виртуальная карта
Карта 100 дней без процентов
Кредитная карта Мастер Карт Сбербанка
Кредитные карты проценты
Топ 10 кредитных карт 2020
Кредитная карта без проверки
Кредитные карты почтой без визита в банк
Дебетовые карты
Альфа банк карта с преимуществами условия
Карта Польза лимиты на снятие наличных
В каких банках есть карты с кэшбэком
Подать онлайн заявку на карту в МТС Банк
Условия по дебетовой карте Можно Все от Росбанка
Расчетно-кассовое обслуживание
Альфа банк тарифы РКО для физических лиц
Расчетный счет в ВТБ
РКО для юридических лиц
Россельхозбанк расчетный счет тарифы
РКО выгодные тарифы в Сбербанке
ОСАГО и КАСКО
Оформление ОСАГО онлайн РЕСО
Электронный полис
Рассчитать ОСАГО ВСК онлайн
Сургутнефтегаз онлайн ОСАГО
ОСАГО на три месяца стоимость
Электронный полис ОСАГО Тинькофф
Потребительские кредиты
Посчитать кредит онлайн калькулятор Альфа Банк
Где взять кредит по двум документам
Кредит наличными в Восточном банке калькулятор онлайн
Как получить кредит самозанятому
Кредит беззалоговый
Кредит наличными на 7 лет
Кредит 1500000 рублей
Потребительский кредит на 15 лет
Кредит наличными на 20 лет
Взять в кредит 100 тысяч рублей
Ипотечные кредиты
Ипотека на землю и строительство дома
Льготная ипотека для семей с двумя детьми
Ипотека в Альфа-банке
Ипотека на частный дом без первоначального взноса
Рефинансирование действующей ипотеки в Сбербанке
Господдержка ипотеки в 2020 году
Микрозаймы
Экспресс займ денег онлайн
Займ с плохой кредитной историей и открытыми просрочками без отказа
Микрозайм денег онлайн
Займ через Contact
Микрозайм на карту без процентов в первый раз
Залог под ПТС круглосуточно
Быстрый займ без проверок
Займы онлайн на Яндекс Деньги срочно круглосуточно
Займы для всех
Первый займ без процентов на карту онлайн
Депозиты
Доходность еврооблигаций РФ
ВТБ банк проценты по вкладам на сегодня
Номинальная стоимость облигации
Котировки акций ВТБ онлайн
Акции Газпрома цена сегодня
Показать еще
Скрыть
«Это просто реорганизация управленческой структуры банка»
Узнав о закрытии представительств, эксперты предположили, что банк усилит работу в цифре, а некоторые увидели связь со сменой руководства в Home Credit Group в России — 30 октября исполнительным директором банка стал Дмитрий Пешнев-Подольский. Однако в банке это опровергли:
— Изменения, указанные в сущфакте — это просто реорганизация управленческой структуры банка. Она была запланирована давно и не связана ни со стратегией по цифровизации, ни с приходом нового СЕО. Эта реорганизация никак не повлияет на работу сотрудников банка в Поволжье, а также на обслуживание клиентов. Все наши офисы продолжат работать в обычном режиме. Более того, мы планируем инвестировать в модернизацию сети, — сообщили «Реальному времени» в пресс-службе банка.
По словам представителей компании, представительства закрываются, чтобы усовершенствовать структуру региональной сети, чтобы «она стала проще и эффективнее». Изменения носят исключительно организационный характер, а численность сотрудников и количество офисов по обслуживанию клиентов не изменятся, заверили в банке. Сейчас в Казани работает четыре отделения банка, которые оказывают полный комплекс кредитных услуг.
— Сеть наших отделений в настоящее время полностью соответствует бизнес-целям банка. А руководители региональных подразделений банка войдут в структуру центрального офиса в Москве, — добавили в пресс-службе банка.
Представитель арендного отдела «Корстона» сообщил, что договор аренды с банком недавно был продлен еще на год. Фото: booking.com
В Казани представительство «ХКФ Банка», которое, согласно решению акционеров, должно прекратить деятельность, занимает весь четвертый этаж в бизнес-центре «Корстон» на Ершова,1. Как сообщили корреспонденту «Реального времени», после реорганизации оно продолжит свою работу. По крайней мере, представитель арендного отдела «Корстона» сообщил, что договор аренды с банком недавно был продлен еще на год. В каком статусе будет действовать это представительство после 18 ноября, пока неясно.
Адреса отделений банка Банк Хоум Кредит в Орске, где можно получить кредит
У Банка Хоум Кредит в городе Орск 2 отделения. Для оформления онлайн-заявки выберите вид кредита вверху и нажмите на кнопку или посмотрите представленные ниже другие предложения по кредитам и займам Орска.
Нажмите метку на карте для просмотра действующих условий кредита, контактов и адресов ближайшего банка Банк Хоум Кредит в Орске и заполнения онлайн заявки по выбранному варианту. Полный список банковских отделений, графики работы и телефоны банка Банк Хоум Кредит приведены ниже.
Отделения Банка Хоум Кредит в городе Орск, режим работы, телефон
Адрес | Режим работы | Телефон |
---|---|---|
Ленина проспект, 71. |
пн — пт с 10:00 до 19:00; сб с 10:00 до 17:00; |
|
Станиславского, 6в. 2 этаж |
пн — пт с 09:00 до 18:00; |
Реквизиты Банка Хоум Кредит
- Полное фирменное наименование: ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
- Сокращенное фирменное наименование: Банк Хоум Кредит
- SWIFT: HCFBRUMMXXX
- Кор. счет: 30101810400000000216
- БИК: 044525245
- Телефон: +7 495 785-82-22
- Последние новости Банка Хоум Кредит
Кредиты Банка Хоум Кредит в Орске: потребительские кредиты, автокредиты, кредитные карты
Клиенты Орска о Банке Хоум Кредит пока не написали. |
Наиболее свежие отзывы из других городов: |
Рита
(Екатеринбург)|
22 Апреля 2020
|
Комментарий: Обращалась к банку по непростому вопросу,специалисты без проблем нашли решение. С клиентами приятное обращение,что оставляет желать лучшего в других банках
Аноним
(Ростов-на-Дону)
|
06 Октября 2018
|
Комментарий: Если банк занимает не последнее место по всем активам. Офисы сократили ,А само главное % по вкладам упали ниже плинтуса. В интернете одно а фактически другое. Почему убрали пополнение и снятие % .Это большой минус Вам.
Напишите первый отзыв или посмотрите все отзывы о банке «Банк Хоум Кредит» |
Добавить отзыв
Предложения аналогичные кредитам банка Банк Хоум Кредит
Кредит наличными за 1 визитОфисы в Орске:
Ставка от 6,4% годовыхСумма от 50 000 до 5 млн рублейСрок от 1 до 7 лет
Онлайн заявкаподробнее
Кредит от 5,9% годовых с услугой «Гарантированная ставка»Офисы в Орске:
Ставка от 5,9% до 11,9% годовыхСумма от 50 000 до 4 000 000 рублейСрок от 3 до 5 лет
Онлайн заявкаподробнее
Быстрый кредит по паспорту на любые цели, без справок и поручителей!Офисы в Орске:
Ставка от 9% годовыхСумма от 80 000 до 3 млн. рублейСрок от 12 месяцев до 5 лет
Онлайн заявкаподробнее
Все кредиты наличными
Займы на карту Банк Хоум Кредит в Орске
Онлайн займы OneClickMoney на срок до 60 дней
Ставка 1% в деньСумма от 500 до 30 000 руб.Срок от 6 до 60 дней
Онлайн заявкаподробнее
Zaymigo — займите быстро!
Ставка 1% в деньСумма от 4000 до 15000 рублейСрок от 1 до 30 дней
Онлайн заявкаподробнее
Займ на карту, не выходя из дома в БыстроденьгиОфисы в Орске:
Ставка от 0% до 1% в деньСумма от 1 000 до 15 000 рублейСрок от 7 до 30 дней
Онлайн заявкаподробнее
Все займы Орска
Пресс-релизы и новости Хоум Кредит Банка
- 30.10.2020 VКредите. Популярная соцсеть начала продавать товары в рассрочку
- 31.08.2020 Банк Хоум Кредит повышает кэшбэк в категории «Аптеки» по кредитным картам
- 29.07.2020 Банк Хоум Кредит запустил рассрочку на услуги телемедицины
- 21.07.2020 Обвели вокруг вклада. Как заработать на низких ставках и растущей инфляции?
- 18.06.2020 Оставь надежду, деньги в банк вносящий. Что делать, если ставка вкладов близится к инфляции?
- 16.06.2020 Агентство «Эксперт РА» подтверило рейтинг кредитоспособности Банка Хоум Кредит на уровне ruA- со стабильным прогнозом
- 16.06.2020 Агентство «Эксперт РА» подтверило рейтинг кредитоспособности Банка Хоум Кредит на уровне ruA- со стабильным прогнозом
- 01.06.2020 Купи сейчас, плати потом. Владельцам Visa подключат рассрочку неожиданным способом
- 01.06.2020 Банк Хоум Кредит возобновляет прием вклада «24 месяца Плюс»
- 27.05.2020 Банк Хоум Кредит обновил функционал мобильного приложения
Информация об отделении Хоум Кредит Банка
Адрес, телефон и реквизиты филиала Хоум Банка
Наименование территориального банка: ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк
Регион: Восточно-Казахстанская область
Город: Семей
Адрес: Казахстан, Восточно-Казахстанская область, Семей, Интернациональная улица, 49
Телефон: +7 (727) 244-54-77, () 79-79
Услуги в офисе Хоум Банка:
- Потребительское кредитование
- Обслуживание вкладов
- Открытие депозитов
- Выпуск кредитных карт
- Выпуск дебетовых карт
- Выплата зарплаты
- Услуги страхования
- Обслуживание физических лиц
- Обслуживание юридических лиц
- Работа с ценными бумагами
- Онлайн банкинг
- Платежи и переводы
Режим работы отделения Хоум Кредит Банка:
День недели | Часы работы |
---|---|
Понедельник | c 09:00 до 19:00 |
Вторник | c 09:00 до 19:00 |
Среда | c 09:00 до 19:00 |
Четверг | c 09:00 до 19:00 |
Пятница | c 09:00 до 19:00 |
Суббота | c 10:00 до 18:00 |
Воскресенье | c 10:00 до 18:00 |
Пресс-релизы и новости Хоум Кредит Банка
- 30.10.2020 VКредите. Популярная соцсеть начала продавать товары в рассрочку
- 31.08.2020 Банк Хоум Кредит повышает кэшбэк в категории «Аптеки» по кредитным картам
- 29.07.2020 Банк Хоум Кредит запустил рассрочку на услуги телемедицины
- 21.07.2020 Обвели вокруг вклада. Как заработать на низких ставках и растущей инфляции?
- 18.06.2020 Оставь надежду, деньги в банк вносящий. Что делать, если ставка вкладов близится к инфляции?
- 16.06.2020 Агентство «Эксперт РА» подтверило рейтинг кредитоспособности Банка Хоум Кредит на уровне ruA- со стабильным прогнозом
- 16.06.2020 Агентство «Эксперт РА» подтверило рейтинг кредитоспособности Банка Хоум Кредит на уровне ruA- со стабильным прогнозом
- 01.06.2020 Купи сейчас, плати потом. Владельцам Visa подключат рассрочку неожиданным способом
- 01.06.2020 Банк Хоум Кредит возобновляет прием вклада «24 месяца Плюс»
- 27.05.2020 Банк Хоум Кредит обновил функционал мобильного приложения
Хоум Кредит: войти по номеру телефона и дате рождения
Кабинет «Мой кредит»
«Мой кредит» — это упрощенная версия полноценного интернет-банка, которая позволяет просматривать информация о ваших актуальных кредитах и кредитных картах банка, а также погашать задолженность по ним с помощью дебетовых карт банка Хоум кредит и карт других банков. Если вы еще не зарегистрированы в нем, то обязательно зарегистрируйтесь.
Логином служит ваш номер мобильного телефона без «+7». Для защиты от спама и попыток взлома также требуется ввести проверочный код и нажать «Продолжить». Система после проверки введенных данных отправит на привязанный к кредитному договору одноразовый проверочный код, после проверки которого вы попадете в личный кабинет Хоум кредит.
Люди чаще всего регистрируются в кабинете «Мой кредит» из-за удобства: можно контролировать остаток по кредиту, дату следующего платежа, а также оплачивать кредит без комиссии за пополнение счета.
После регистрации в сервисе «Мой кредит» для упрощения его использования можно установить одноименное мобильное приложение и установить код доступа к нему, состоящий из 4-х цифр.
Кабинет «Интернет-банк»
Для входа в личный кабинет «Интернет-банк» введите логин и пароль указанный вами при регистрации. Если вы используете свой личный компьютер, к которому никто не имеет доступ, то можете поставить галочку «Запомнить пароль». Это избавит вас от ввода пароля каждый раз. Теперь, попав в свой личный кабинет вы можете полностью распоряжаться всеми своими финансовыми активами, размещенными в Хоум Кредит банке.
Эта тема закрыта для публикации ответов.