Втб бизнес-клиент онлайн

Алан-э-Дейл       03.05.2024 г.

Пример

В рамках программ «Аэрофлот Бонус» клиенты «Альфа-банка» могут оформить кобрендинговую карту, накапливать на нее мили, а затем обменять их на бесплатные перелеты. Конвертация: 30 руб = 1 балл. Минимальный порог обмена – 15 тыс. мили – перелет внутри России. Стоимость билета – 8 тыс. руб. Итого получается:

15 000 баллов * 30 руб./бонус = 450 тыс. руб.

И это не считая платы за выпуск и обслуживание карты. Конечно, в рамках каждой программы предусмотрены премиальные стартовые бонусы и поощрительные за активное использование карты. Так, что до первого минимального порога клиент банка доберется быстро. Но если человек не пользуется услугами данной авиакомпании постоянно, ему выгоднее участвовать в программе лояльности бесплатно, то есть оформить заявку через сайт и просто накапливать бонусы за перелеты.

Грабим караваны

Зная, как вся это каша работает, рассмотрим теперь, как нехорошие люди уводят
деньги.

История номер один:

Береги WiFi смолоду

Срочное расследование инцидента показало, что в среду утром (на более ранее
число логов не сохранилось) к офису одной компании в Петергофе подключились по
WiFi (шифрование WEP, так что я использовал слово «подключились»… о том, что по
WiFi, ясно из MAC-адреса, который говорил о 3Com-устройстве, а в компании нет ни
одной 3Com-карточки, что говорит о том, что нарушитель скорее внешний, так как
внутри офиса заметили бы новый девайс или ноут). Далее злоумышленник что-то
делал, но что — не ясно, ибо логи были в очень ограниченном числе с определенных
серверов, но буквально к вечеру с этого IP-адреса уже использовалась админская
учетная запись домена (не сильный админский пароль -> ARP-SPOOF -> HASH+CONST
handshake -> Ranibow-Table -> profit!). За это время ребята смогли найти машины,
работающие с банком, что было несложно, ибо netbios и доменные имена машин в
локалке были вида: BANK01, BANK02. Имея админскую учетку, нетрудно захватить
контроль над тачкой, установить кейлогер и стырить ключи от банка, ведь ключи-то
были на флэшке… Через день негодяи попытались осуществить перевод денег. Они
нашли WiFi-точку, поднятую без шифрования в жилом доме, в квартире.
Злоумышленники вышли в интернет, подключись к нескольким системам банк-клиент,
ввели логины и пароли, которые добыли с кейлогера — вошли в систему. Далее они
набили платежки (практически одновременно, что говорит о том, что злоумышленники
действовали в числе 2-3 человек с одного WiFi-шлюза, видимо, из автомобиля) и
подписали их ключами, которые прихватили с собой позавчера с флехи. Только чудом
удалось избежать потерь — один из банков что-то заподозрил и сообщил клиенту,
клиент тут же проверил остальные БК, нашел левые платежки и успел их отменить.
Но такое случается не всегда.

Выводы: безопасность внешнего периметра, парольная политика, сегментация
сети, неиспользование прозрачных имен машин, вывод критичных машин из общего
домена, неиспользование флешек и HDD для хранения ключевой информации. Про
антивири, IDS и привязку IP компании к счету я молчу, ибо это полезно, но не
всегда действенно.

История номер два

В небольшой компании бухгалтер сам отправляет платежки. Он любит это делать с
ноута, а также этот ноут он использует как домашний и рабочий компьютер.
Однажды, проверяя почту, он увидел письмо, в котором говорилось, что они что-то
там не уплатили по счету некой строительной компании. И вроде да… недавно они
что-то заказывали по ремонту, но наш герой уже не помнит деталей. Письмо
составлено нормально, нигде нет ничего палевного, что и логично, автор письма
знаком с основами СИ. Так вот, бухгалтеру нашему надо вспомнить, что это за
строительная компания такая, а то подозрительно как-то. О, да тут в письме, в
подписи, есть линк на сайт компании… Дальше все понятно, exploit-pack, Acrobat
Reader, спец-троян для БК. Дальше история может быть аналогична предыдущей.
Социальная инженерия, отсутствие патч-менеджмента и отсутствие правил
безопасности и простейших политик. Такие истории случаются довольно часто.
Добавлю еще один, как мне кажется, интересный вариант — внедрение платежки в БД
или в экспорт из БД.

Поясню: в больших компаниях происходит так много различных операций со
счетами, что за всем сложно уследить. Поэтому автоматизация процесса выглядит
так. Каждый отдел что-то покупает, что-то заказывает и что-то оплачивает. У него
есть доступ к ERP-системе (ну или 1C, для России актуальнее), где он (работник
отдела) обозначает, что ем у (как обычно, по работе) надо докупить, например,
туалетной бумаги на 700 тысяч рублей. В другом отделе оплачивают аутсорсинг
компании, которая занималась ИБ, в третьем считают что-то еще. И у каждого
ответственного работника своя учетная запись в системе, где он по  своему
роду деятельности выполняет различные действия. Все это хранится в БД,
проверяется бухгалтером или еще кем-то, и затем скидывается, например, в обычный
текстовый файл на расшаренном ресурсе. Работники отдела, где занимаются работой
с банк-клиентами, просто открывают этот текстовый файл и построчно выполняют
переводы в системе БК. Это, опять же, упрощенная схема, но если нет должного
внимания к самому слабому звену — БД и расшаренному ресурсу, то ничего не мешает
добавить в этот текстовый файл или БД еще одну-две строчки :). При набивке
платежки в БК работник просто не поймет, в чем дело, и отправит еще и
злоумышленнику деньжат… Конечно, всего этого можно избежать, делая
дополнительные проверки и грамотно выставляя права в БД, сетевых дисках и т.д.

Дистанционное банковское обслуживание

Система дистанционного банковского обслуживания юридических лиц «Интернет-Клиент»

Новая Система представляет собой отвечающую всем современным требованиям совокупность платежного и информационного сервисов, что позволит Вам обеспечить более эффективную и удобную работу с банком.

Система ДБО «Интернет-Клиент» позволяет, не покидая своего рабочего места:

  • получать выписки об остатках и движении денег по банковским счетам за любой период времени (входящий и исходящий остаток, операции за день);
  • получать оперативную информацию о движении денег по счетам дочерних компаний и филиалов, находящихся в разных регионах;
  • подготавливать и передавать в банк платёжные поручения на осуществление внутренних и внешних переводов в рублях и иностранной валюте;
  • осуществлять международные переводы;
  • перечислять заработную плату и другие выплаты сотрудникам на карточные или лицевые счета;
  • совершать платежи в накопительные пенсионные фонды;
  • осуществлять обязательные социальные взносы и налоговые платежи;
  • контролировать свои депозитные счета, а также пополнять или уменьшать депозиты (при наличии данной возможности в условиях депозита);
  • осуществлять покупку/продажу иностранной валюты по безналичному расчету;
  • отправлять и получать произвольные документы с вложением;
  • осуществлять покупку/продажу иностранной валюты по безналичному расчету;
  • получать в on-line режиме остаток по счетам;
  • получать в on-line режиме информацию по входящим платежам.

Вам больше не придется ездить в банк, чтобы получить выписку или отвезти платежные поручения. Для холдингов это прекрасная возможность управления финансовыми потоками дочерних организаций с одного рабочего места. Преимущества Системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Клиент»:

  • сертифицированная система криптографической защиты информации обеспечит надежную защиту передаваемых и получаемых Вами данных;
  • дружественный интерфейс, полное взаимодействие в плане импорта документов и экспорта выписок в бухгалтерскую систему 1С;
  • модули системы работают в любой версии операционной системы Windows, начиная с Windows 7 и выше;
  • быстрая смена статуса платежей позволяет мгновенно показать актуальный статус платёжного документа;
  • независимость работы программного обеспечения от операционной системы.

Как подключиться к Системе?

Для того чтобы подключиться к услугам Системы, достаточно:  

  • наличие текущего счёта в «Евразийском Банке» (заключить Договор на открытие счёта, в случае его отсутствия);
  • наличие персонального компьютера, подготовленного для работы с Системой, модема или выделенной линии, либо любой другой вариант доступа в Интернет;
  • обратиться к менеджеру Банка в любом регионе присутствия Банка.

Тысячи бухгалтеров задают этот вопрос, впервые столкнувшись с системой дбо bs-client! И есть отчего болеть голове — «тонкие» (на 10-15 страниц) инструкции относятся только к установке клиент-банка, все, что относится к работе — многостраничное (500-1000) и многочасовое.

Как зайти в клиент-банк? С этого вопроса начинают все пользователи, потому что обучения как такового нет. Никто не сидит рядом с вами и не показывает с чего начать. Вы тратите свое время и нервы на копание в документации или звонки в службу поддержки. А ведь достаточно одного небольшого шестиминутного видео, чтобы ответить на все основные вопросы бухгалтера, впервые увидевшего клиент-банк дбо bs client:

как зайти в клиент-банк как посмотреть выписки по счету где находятся платежные документы где создаются платежные поручения как связаться с банком как загрузить документы из 1С

За 6 минут просмотра вы освобождаете от 2 до 5 часов своего времени!!!

После первого ознакомления с дбо клиент-банком для того, чтобы приступить к своим обязанностям, вам понадобятся актуальные выписки.

Это интересно: Какую сумму можно снять в банкомате сбербанк: разъяснение

Что такое банк клиент в бухгалтерии

Автоматизированная система «Банк-клиент»: плюсы и минусы.

Затраты на систему «Банк-клиент»

Преимущества пользования системой

Увеличение продолжительности операционного дня и экономия времени

При работе с предприятием через систему «Банк-клиент» операционисту не нужно вручную вводить реквизиты платежных поручений, поэтому операционный день для пользователей системы длится дольше в среднем на два часа — до 15 часов (а по договоренности с банком еще дольше), в то время как платежи на бумажных носителях банки, как правило, принимают только до 13 часов. Кроме того, бухгалтеру не нужно ежедневно ездить в банк, поскольку платежные поручения вполне можно забирать несколько раз в месяц по мере необходимости.

Снижение количества ошибок

Электронная обработка платежных поручений снижает вероятность ошибок при их заполнении. Во-первых, все изменения в номерах расчетных счетов банков-корреспондентов, коды платежей и прочие параметры платежных документов будут обновляться в вашей системе автоматически. Во-вторых, при неправильном заполнении платежки система или операционист проинформирует вас об ошибке сразу после получения документа, то есть в течение нескольких минут.

Оперативность расчетов

Технология расчетов с помощью системы «Банк-клиент» не во всех регионах одинакова.

Это интересно: Когда начисляются бонусы спасибо от сбербанка?

Юрики

Итак, почему юридические лица? Во-первых, у них большой поток денег и
множество переводов в сутки. Если добавить одну маленькую платежку, ну, скажем,
на один-два миллиона рублей, то такая платежка на фоне остальных не вызовет
подозрения у операциониста. И потом, у юридических лиц нет подтверждения через
мобильники и прочей лабуды, что напридумывали для физических лиц взамен
электронно-цифровой подписи (ЭЦП) на платежку (у них только ЭЦП). Следующий
фактор — больше возможностей для маневра и взлома. Фактически, взламывая ЛЮБУЮ
фирму или компанию, можно смело утверждать, что где-то там в локалке есть
компьютер с установленным банк-клиентом. Более того, в действительно больших
фирмах финансисты, которые от имени фирмы осуществляют платежи, имеют договоры
сразу с НЕСКОЛЬКИМИ банками и БК соответственно, более того, они же не
придумывают и, тем более, не знают, что именно они делают. Что я сейчас сказал?
Вот именно — не знают. В большинстве случаев такие операторы просто получают
ТЕКСТОВЫЙ ФАЙЛ без подписи из 1С или из ERP-системы со списком, куда, сколько
отправить, что они уже и выполняют в БК.

Как перевести деньги на карту РНКБ и других банков?

  1. Заполнить данные своей карты: номер, срок действия, код CVC2.
  2. Указать номер карты получателя.
  3. Ввести желаемую сумму перевода (от 50 до 75 тысяч рублей).
  4. Принять условия публичной оферты.
  5. Перевести средства.

Как перевести деньги с карты Сбербанка на карту РНКБ Мир в Крым

Самый простой способ перевести деньги с карты Сбербанка на карту РНКБ — воспользоваться официальным приложением Сбербанк Онлайн. Подключить интернет-банкинг в Сбербанке можно с помощью банкомата или в отделении банка. Также данные для входа в личный кабинет можно получить по телефону. Процесс перевода средств с карты Сбербанка на карту РНКБ состоит из таких этапов:

  1. Авторизация в приложении Сбербанк Онлайн.
  2. Выбор в меню “Переводы и платежи”.
  3. Далее — “Перевод частному лицу и реквизитам”
  4. После заполнения необходимых данных нужно подтвердить операцию — на телефон придет СМС с кодом. Его нужно ввести для завершения перевода.

Деньги на счет получателя поступают в течение 3 рабочих дней.

Как перевести деньги с карты РНКБ на карту Сбербанка в личном кабинете

Клиенты РНКБ могут выбрать удобный способ перевода денежных средств. В частности, перевести деньги на карту Сбербанка Вы можете:

  • В ближайшем отделении.
  • В банкомате или терминале самообслуживания.
  • Через веб-банкинг на компьютере.
  • В мобильном клиенте РНКБ 24/7 на смартфоне под управлением Android или iOS.

Как перевести деньги с РНКБ на Яндекс.Деньги

Клиенты РНКБ могут выбрать удобный способ пополнения кошелька в системе Яндекс.Деньги. Для перевода денег можно:

  1. Войти в личный кабинет RNCB на смартфоне или в браузере и перевести деньги на номер кошелька Яндекс.Деньги.
  2. Привязать карту к счету в системе Яндекс.Деньги и оплачивать покупки без необходимости пополнять электронный кошелек — нужная сумма будет автоматически переводится на Яндекс.Деньги в момент совершения платежа.

Способы пополнения Perfect Money через РНКБ

Перевести деньги из РНКБ:

Перевести на Perfect Money:

После этого будет представлен список обменников, где можно совершить такую операцию. Кроме стандартных результатов, можно выбрать пункт “Двойной обмен”. В этом случае рассчитывается самый выгодный курс с учетом двойной конвертации.

Пополнить счет МТС через карту РНКБ

Для пополнения счета МТС можно воспользоваться мобильным клиентом РНКБ 24/7,а также совершить платеж через браузер на компьютере или ноутбуке. Для этого нужно войти в личный кабинет РНКБ и перейти в раздела “Платежи и переводы”.

В разделе “Платежи” нужно выбрать пункт “Мобильная связь”:

В появившемся окне нужно выбрать МТС Россия. Пополнение выполняется без комиссии.

Транспортный налог через интернет в личном кабинете РНКБ

Пользователи интернет-банка РНКБ могут оплачивать транспортный налог без комиссии, не выходя из дома или офиса. Для этого в онлайн-банкинге RNCB нужно выполнить 4 действия:

Преимущества Интернет-банкинга для юридических лиц

Интернет-банкинг как стремительно набирающая популярность технология позволяет отметить ряд преимуществ ее применения для юридических лиц. К числу таких преимуществ относятся следующие.

Экономия денежных средств. На сегодняшний день банки предлагают достаточно высокие расценки за оказываемые юридическим лицам услуги, банковская комиссия взимается с внесенных наличных денежных средств, за перечисление средств на счета других организаций и так далее. Причем величина комиссии при визите в банк выше, чем комиссия, взимаемая при осуществлении тех же услуг, но через систему Интернет-банкинга, что обусловлено сокращением персонала банка, обусловленного снижением посещаемости отделений банка в связи с работой через Интернет. Выгода для предприятий возрастает с увеличением количества совершаемых операций, кроме того, юридические лица экономят средства на оплату поездок сотрудников в банк на общественном транспорте или транспорте организации и на затратах рабочего времени, поскольку оформление операции через интернет занимает несколько минут в отличие от визита в банк;

Наличие возможности осуществления платежей в любом месте и в любое время. Зачастую бизнес не оставляет своим владельцам личного времени и может потребовать проведения операций в любой момент времени, особенно с учетом различных часовых полюсов. В настоящее время деловые контакты не ограничиваются ни пространством, ни временем. Необходимость совершить платеж может возникнуть в тот момент, когда кредитная организация уже закончила рабочий день, или в от момент, когда рядом нет ни одного банка. В этом случае при наличии Интернет-банкинга для решения проблемы достаточно только сети Интернет, которая позволит использовать все возможности банка удаленно;

Возможность самоинкассации. Инкассация наличных средств предприятия предполагает их сдачу в учреждение банка путем внесения в вечернюю кассу или через инкассаторов. В настоящее время банки активно осваивают систему самоинкассации, когда работник юридического лица осуществляет внесение наличных денежных средств на счета организации в банке через специальные терминалы или банкоматы. Пока такая услуга доступна лишь в некоторых банках, но она активно развивается. Использование данного преимущества системы обеспечивает существенное сокращение затрат на инкассацию, а также снижает расходы на безопасность инкассаторских экипажей и машин для банков;

Обеспечение широкого спектра доступных банковских услуг. Развитие системы Интернет-банкинга приводит к увеличению количества услуг, доступных юридическим лицам удаленно. организации могут открыть дополнительные счета через Интернет, подать заявку на кредит, погасить свои обязательства, узнать состояние счета и получить выписку из него, открыть депозит и прочее. В определенных случаях банки могут даже взять на себя ведение переписки с контрагентами и контролирующими органами.

Экономия времени. Совокупное влияние уже перечисленных преимуществ использования Интернет-банкинга для бизнеса выражается в еще одном – сокращении затрат рабочего времени на выполнение банковских операций, их проверку и отслеживание, что снижает нагрузку на работников бухгалтерии и позволяет перенаправить их усилия на более значимые операции.

Замечание 1

Также к числу преимуществ Интенет-банкинга следует отнести простоту использования данной системы, для применения которой не требуется специальных навыков уверенному пользователю компьютера, наличие круглосуточной системы поддержки, позволяющей разрешить проблемные ситуации.

Все документы под рукой

  • Все счета организации доступны в «одном окне»: для проверки текущего состояния всех счетов, упрощенного процесса получения выписки по счетам и просмотра истории операций.​
  • Экспортируйте и импортируйте выписки, платежные поручения и реестры из 1С.
  • Обменивайтесь электронными документами с банком и контрагентами.​
  • Для выполнения операций мы поддерживаем ​общие (БИК ЦБ РФ, ОКАТО, КБК и др.) и пользовательские (контрагенты в валюте РФ и иностранной валюте, справочник назначений платежей) справочники.
  • Оперативно информируйте контрагентов о совершении платежей в их пользу.
  • Оплата любых счетов на три счёта: найти поставщика, заполнить документ, отправить платёж! В интернет-банке для корпоративных клиентов оплачивать также легко, как в интернет-банке для физических лиц.
  • Ведите зарплатные реестры, формируйте автоматически платежные поручения по созданным реестрам.​ Просмотр протоколов проверки отправленных реестров.
  • Для оплаты счетов в иностранной валюте ведите отдельные счета, ориентируясь на актуальные курсы валют, покупайте, продавайте, платите и переводите в валюте.​
  • С интернет-банком Faktura.ru легко получать уведомления о поступлении валютной выручки, отправлять заявления на списание средств с транзитных счетов, вести документы валютного контроля.​
  • Отправь заявку на открытие вклада из интерфейса интернет-банка и отслеживай историю состояния документа.
  • Чтобы вы не пропустили очередной платёж мы предусмотрели информирование о траншах.

Програмное обеспечение

  • Для установки програмного обеспечения Вам необходимы:​

    1. ​Браузер Internet Explorer 9 и выше, Google Chrome или друг​​ой.
    2. Для браузера Google Chrom​​e версии 42 и выше необходимо также установить расширение​.
      Для браузера Opera версии 31 и выше необходимо также установить расширение​.
    3. Нажать «Скачать програмное обеспечение», чтобы сохранить и запустить программу настройки*:​

       ​Скачать програмное обеспечение для Windows 7,8,10
       
         
       Скачать програмное обеспечение для Win​dows XP, Vista
  • Если у вас Mac OS X 10.13 (High Sierra) или 10.14 (Mojave), вам нужно:​

    1. Браузер Apple Safari версии 10, 11 или браузер Google Chrome.
    2. Смарт-ключ РУТОКЕН ЭЦП.
    3. Программное обеспечение Java 8.
    4. При использовании браузера Google Chrome установить расширение «Интернет-банк Faktura.ru» из магазина расширений Google Chrome.
    5. Нажать «Скачать програмное обеспечение», чтобы сохранить и запустить программу настройки*:​

      ​Скачать программное обеспечение
       
      Инструкция по проверке подписи установочного файла
       
      Instructions for signature verification of the installation file
  • Для настройки обмена банковскими документами по технологии DirectBank вам потребуется:​

    1. Иметь зарегистрированные в банке ключи электронной подписи;
    2. Скачать файл PSCB-DirectBank.epf на ПК;
    3. Выполнить настройку компьютера для работы в системе по Инструкции на сайте;
    4. ​Обеспечить прямой доступ в Internet до узла https://business.faktura.ru/f2b/?site=pscb, port 443;
    5. Иметь 32-битную версию платформы 1С:Предприятие 8.

    Перед работой по технологии DirectBank рекомендуется обновить конфигурацию 1С до последней версии.

    1. Название модуля​ Актуальная версия​
      Интернет-банк для «1С: Предприятие 8» faktura81-1.8.12.epf ​1.8.12
      faktura82-1.8.12.epf​ ​1.8.12
      faktura83-1.8.12.epf​ ​1.8.12
      Фактура1САдаптер-1.0.0.31.epf​ ​1.0.0.31
      Банк-Клиент «Faktura.ru» faktura.setup.1.0.3.30.msi​ ​1.0.3.30
    2. Название модуля​ Контрольная сумма модуля​
      faktura81-1.8.12.epf ​1AFADAE75A1EC7D09DF4ABEF6F3596DC0D6853FFBA5CD313FEDB1084A5F48E
      faktura82-1.8.12.epf​ ​451F5A7F93D705CDB0875C78B1C093BC9B005FC0EEE8FCFFDA1ABA54F526BBF
      faktura83-1.8.12.epf​ ​1AFADAE75A1EC7D09DF4ABEF6F3596DC0D6853FFBA5CD313FEDB1084A5F48E
      Фактура1САдаптер-1.0.0.31.epf ​C4F3650D7B073ED865404485D79AFA9D63C168EC5B2C948E5EEA8B7FD13E4F4
      faktura.setup.1.0.3.30.msi​ 7D5D0082A2165F1001B78C4374FBEC0C0FE60B99B630CFB44B85ACF0632A49B6
    3. Инструкция для проверки контрольных сумм дистрибутивов

      Для проверки контрольных сумм дистрибутивов можно использовать программу контроля целостности «cpverify.exe». Программа доступна для скачивания на сайте компании «Крипто-ПРО»:

      После загрузки программы «cpverify.exe» запустите ее из командной строки. Для вызова командной строки используйте, например, комбинацию клавиш Windows+R

      В строке поиска укажите “cmd” и нажмите «ОК».

      В появившемся окне введите команду cpverify –alg GR3411 –ml имя файла, где имя_файла – название модуля, контрольную сумму которого требуется проверить.

      Далее сравните строку с рассчитанной контрольной суммой от дистрибутива со значением из таблицы актуальных версий модуля.

      Если значения совпадают, значит, дистрибутив можно использовать в работе. Если нет, просьба сообщить в службу сопровождения сервиса по адресу support@pscb.ru

Виды мошенничества в сфере ДБО [ править | править код ]

К наиболее распространенным можно отнести:

  • Преступления с привлечением инсайдеров, в частности, имеющих доступ к легитимным ключам и аутентификационным данным.
  • Применение специальных вредоносных программ извне системы с использованием электронной почты, покупки загрузок и эксплуатации слабых мест на тематических сайтах.
  • Атаки на клиентов банка.
  • Фишинг.
  • Использование скиммеров.

КЛИЕНТ — (от лат. cliens) лицо, пользующееся услугами учреждения, организации, предприятия (например, клиент банка), постоянные покупатели, заказчики. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. 2 е изд., испр. М … Экономический словарь

клиент — лицо, находящееся в деловых отношениях с какой нибудь организацией в качестве ее заказчика или покупателя или пользующееся услугами ее (напр. клиент банка); также пользующийся услугами лица определенной профессии (клиент адвоката) … Справочный коммерческий словарь

клиент — (от лат. cliens) лицо, пользующееся услугами учреждения, организации, предприятия (например, клиент банка), постоянные покупатели, заказчики … Словарь экономических терминов

КЛИЕНТ — (лат. cliens, tis, слушающий). 1) находящийся под чьим либо покровительством. 2) в Риме плебей, находившейся под покровительством у патрициев. 3) лицо, поручающее свои дела и интересы адвокату, нотариусу и т. п. Словарь иностранных слов, вошедших … Словарь иностранных слов русского языка

клиент — а, м. client m. <, лат. cliens, entis < cluo называюсь, слушаюсь. 1. Вдревнем Риме полноправный гражданин, находившийся в зависимости от своего патрона и пользовавшийся его защитой и покровительством. БАС 1. || О лице, пользующемся чьей л.… … Исторический словарь галлицизмов русского языка

КЛИЕНТ — 1) в Древнем Риме свободный человек, отдавшийся под покровительство патрона и находящийся от него в зависимости; 2) лицо, пользующееся услугами адвоката, банка, нотариуса и т.д. Название одной из сторон договоров транспортной экспедиции,… … Юридический словарь

КЛИЕНТ — КЛИЕНТ, клиента, муж. (лат. cliens). 1. В древнем Риме неполноправный гражданин, зависевший в правовом отношении от покровителя патрона (ист.). 2. Лицо, поручившее ведение своего дела адвокату, защитнику. 3. Постоянный покупатель, заказчик,… … Толковый словарь Ушакова

КЛИЕНТ — КЛИЕНТ, а, муж. 1. Лицо, пользующееся услугами адвоката, нотариуса, банка. 2. Тот, кого обслуживают (в 1 знач.); посетитель, заказчик. К. ателье, парикмахерской, мастерской. | жен. клиентка, и. | прил. клиентский, ая, ое. Толковый словарь Ожегова … Толковый словарь Ожегова

клиент (участника системы) — Покупатель, продавец или владелец ценных бумаг и финансовых инструментов, который непосредственно не участвует в системе. Вложения участника в системе часто включают ценные бумаги и финансовые инструменты, бенефициарными владельцами которых… … Справочник технического переводчика

Клиент-банк — Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных… … Википедия

Восприятие банка клиентом

Попробуем пояснить мысль. Не является секретом, что большинство россиян относятся к банкам очень негативно. «Зажрались», «постоянно норовят обмануть», «обирают заемщиков до нитки», — вот их высказывания. Так и пребывают в состоянии войны. Считая, что банк является хитрым и коварным врагом, поэтому и поступать с ним нужно соответственно, такие клиенты зачастую пытаются сами какими-либо способами «объегорить» кредитное учреждение. Впрочем, иногда этим грешат и лояльные клиенты. Ну, допустим, многие ли из граждан, бравших в банке кредиты, погасили их в указанный в договоре срок? Здесь не имеется в виду просрочка (об этом разговор отдельный), а, напротив, досрочное погашение. Не секрет, что многие, если появляется возможность, стараются погасить ссуду заранее. Когда-то за погашение до срока взимали штраф, это сильно возмущало клиентов. Теперь такой штраф запрещен законодательно. Наверное, это не совсем справедливо: ведь банк в этом случае недополучает доход, на который рассчитывал, потому он должен иметь право наложить штраф.

Или пример другого рода: потенциальный клиент желает получить заем и рассылает заявки одновременно в несколько финорганизаций. Каждый банк проводит работу по оценке претендента на кредит, рассчитывает условия предоставления займа и т. д. В результате человек выбирает самый подходящий ему вариант, а труд остальных банков отправляется в корзину. Еще недавно заявка на ссуду считалась офертой, и средства сразу направлялись на счет заемщика. Теперь же процедура является социально ориентированной, но намного более трудозатратной и дорогостоящей для финорганизаций.

Кто-то возразит, что банкиры никогда не останутся внакладе и переложат все дополнительные затраты на плечи клиентов, но мы сейчас не об этом.

Патернализм является другой крайностью в восприятии банка. Финучреждение должно меня защитить, пусть и вопреки собственным интересам. Между прочим, эти две крайности легко схлопываются. Ежели клиент не получает ожидаемой поддержки от банка, он тут же начинает считать его врагом.

Патернали?зм (лат. paternus — отцовский, отеческий) — это система отношений, при которой власти обеспечивают потребности граждан, которые в обмен на это позволяют диктовать им модели поведения, как публичного, так и частного. Патернализм отражает узость перспективы, социальное объединение путём принятия единственного кодекса этики, ограничения интересов и форм опыта теми, которые уже установились как традиционные. Патернализм — система отношений, основанная на покровительстве, опеке и контроле старшими младших (подопечных), а также подчинении младших старшим.

Взять ту же набившую оскомину валютную ипотеку. Например, в укор кредиторам говорится, что они «препятствовали желающим перевести валютный заем в рублевый, как только запахло жареным». Но, друзья, банк – это не благотворительная организация. Он никогда им не был и не будет. Почему вы начали переводить инвалютную ипотеку в рублевую лишь после того, «как запахло жареным»? И с чего вы решили, что банк возьмет на себя дополнительные расходы, вызванные валютным риском?

Или другой аргумент: узнав о процедуре рефинансирования ипотеки, заемщик выказывает недовольство, что это, мол, займет много времени и потребует расходов. Простите, но это какой-то инфантилизм. Вы не желаете тратить деньги и время, чтобы помочь себе же, а банкиры должны сделать это за вас? Причем в ущерб своим интересам? Право, странная логика. Ипотека, между прочим, традиционно самый невыгодный для кредитных организаций продукт, если судить по процентной ставке. Многие банки «связываются» с ипотекой лишь для поддержания имиджа универсальных структур, обладающих полным спектром продуктов.

Финиш

Каковы же правила выживания? Да просты они, как и всегда, многое уже
прозвучало и не один раз в тексте статьи, многое итак очевидно, но кое-что и не
особо, так что я соберу все в одном абзаце.

  1. Сегментация — компы с БК в отдельной подсетке;
  2. Политика пользования — должны быть правила по работе с этими ПК;
  3. Антивирусная защита;
  4. Ключевая политика — использование USB-тoken’ов и правила их
    использования также важны — не оставлять токен все время в системнике — это
    приводит к хищению денег!
  5. Парольная политика — разные юзеры — разные сложные пароли и все в
    таком духе;
  6. ПК, его софт, процессы и порты должны быть обоснованы для
    использования. Все лишнее — в топку;
  7. Фильтрация доступа на сетевом уровне — с БК машин могут ходить
    только на IP банков и на определенные порты, входящий трафик запрещен
    (динамическая фильтрация входящих пакетов);
  8. Патч-менеджмент;
  9. Аудит — важный шаг, чтобы понять, можно ли в БД или в выгрузочном
    файле подсунуть платежку. БД тут — вообще тонкий момент;
  10. Проверка внешнего периметра;
  11.  — проверка, что локальная БД не светится в локалку, нет
    паролей по умолчанию.
Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.