Курсы валют

Алан-э-Дейл       06.09.2022 г.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

  1. с визитом в банковский офис: при открытии карточки в отделении банка подключается Телебанк. Заполняется договор на предоставление дистанционных услуг, указываются в заявке данные гражданского паспорта, номер мобильного телефона. Пользователю выдаётся конверт с информацией для доступа в ЛК — идентификатором, секретным кодом;
  2. держатели карточек МИнБанка могут активировать услугу онлайн-банкинга через банкомат, установив карту, указав ПИН-код. В меню допуслуг выбирается сервис дистанционного обслуживания, пишется номер телефона владельца карточки, активируется услуга. Банкомат выдаст чек с логином, паролем для входа. На мобильный поступит уведомление о подключении.

Регистрация и вход для юридических лиц

Система регистрации для юрлиц аналогична. После подписания соглашения с финучреждением клиенту присваивается идентификационный код/цифровой псевдоним. Зайти в ЛК удастся с главного сайта МИнБанка, выбрав вкладку «Вход для юридических лиц». Юрлица, прошедшие регистрацию в системе до 27.11.2017, заходят через комплекс «ПТК Интернет-банк», предназначенный для бизнеса. Получившие идентификаторы позже пользователи входят через ресурс «МинБанк Бизнес-Онлайн». По функционалу они схожи. Для открытия счёта юрлицо предъявляет документы:

  • свидетельство о государственной регистрации;
  • бумагу о постановке на учёт в налоговой инспекции;
  • копии учредительных документов (с заверением нотариуса);
  • выписку из ЕГРЮЛ.

МИнБанк Бизнес-Онлайн: личный кабинет для юр. лиц

Вход в личный кабинет

Идентификатор — способ входа в ЛК. Также попасть в аккаунт пользователь может по цифровому или текстовому псевдониму (данные регистрируются в банковском отделении), номеру чиповой карточки. Указывать секретный код требуется во всех случаях, кроме последнего. Для открытия ЛК по номеру чиповой карты нужен пароль (создаётся в офисе банка). Интернет-сервис МИнБанка хорошо защищён: для входа требуется разовый пароль. Информация приходит на указанный при открытии карточки мобильный номер. Первый вход в ЛК происходит так:

  1. открыть главную страницу официального сайта МИнБанка;
  2. зайти в раздел «Интернет-банк»;
  3. выбрать способ идентификации;
  4. на странице авторизации указать временные секретные данные, присвоенные при прохождении регистрации.

Для удобства дальнейшего использования интернет-система предложит пользователю самостоятельно выбрать постоянные логин, пароль. Для повторного входа в ЛК в левом верхнем углу главной страницы финучреждения следует указать идентификатор, пароль. Пароль вводится через виртуальную клавиатуру, функция реализована с целью повышения безопасности. Вместо идентификатора разрешено указывать номер чиповой карточки, цифровой/электронный псевдоним.

Минбанк: вход в личный кабинет

Как восстановить пароль

Если пользователь забыл данные для входа в ЛК, то:

Также восстановить пароль возможно через банкомат:

  • вставить карточку;
  • выбрать «Телебанк»;
  • нажать на вкладку «Получить секретный код»;
  • распечатать чек с идентификатором.

Восстановить секретные данные для входа в ЛК помогут консультанты в банковских отделениях. Пользователю нужно обратиться с паспортом, карточкой.

Вход в личный кабинет минбанк телебанк

Первый вход в личный кабинет МИБ проходит только по номеру идентификатора и паролю, который вы получили. В дальнейшем вы сможете настроить вход в Минбанк Телебанк через текстовый псевдоним, который можно использовать вместо идентификатора.

Для входа в личный кабинет Московского Индустриального банка регистрация не требуется, не надо вводить свои личные данные и данные карты. Надо ввести только идентификатор и пароль к нему.

Вход в личный кабинет Минбанк Телебанк через идентификатор

Ранее идентификатор и секретный код для доступа в личный кабинет давали в отделении Московского Индустриального банка при получении карты, теперь вы получаете только конверт карты с пин кодом.

Для получения идентификатора и пароля для входа в личный кабинет нужно воспользоваться любым банкоматом или платежным терминалом МинБанка и выполнить следующий порядок действий:

  1. Вставить карту Московского Индустриального банка в банкомат.
  2. В меню выбрать “Подключение услуг”.
  3. Далее “Формирование кодов доступа в систему “Минбанк Телебанк”.
  4. В следующем окне появится уведомление — для формирования секретного кода нажмите кнопку “Далее”, что мы и делаем.
  5. Придумываем и вводим секретный код. Вход в личный кабинет Минбанк Телебанк будет происходить по нему.
  6. Повторно вводим код.
  7. Операция успешно завершена. Банкомат или терминал выдаст чек с идентификатором для входа в личный кабинет Минбанк Телебанк.

Чек с идентификатором для входа

Важно, возможности сервиса будут ограничены, об этом вы поймете по уведомлению в личном кабинете. Для доступа к финансовым операциям по карточному счёту необходимо подключиться к финансово-сервисному обслуживанию системы Минбанк Телебанк

Это необходимо для подтверждения операций Московского Индустриального банка динамическими паролями, направленными в виде sms на номер вашего телефона. Проще говоря на каждую операцию по карте, совершенную через личный кабинет Минбанк Телебанк будет приходить смс подтверждение. Это делает использование и вход в сервис безопасным.

Подключить это возможно также через банкомат или платежный терминал МИБ:

  1. В меню выбрать “Подключение услуг”.
  2. Далее подключение к финансово-сервисному обслуживанию системы “Телебанк”.
  3. Появится уведомление о том, что операции в личном кабинете Минбанк Телебанк возможны только по счетам банковских карт и подтверждаются они паролями, направленными в виде sms.
  4. Далее надо ввести номер телефона, который будет подключен к системе Минбанк Телебанк.
  5. На следующем экране нажать “Подтвердить”.
  6. Банкомат выдаст чек, о том что заявление на подключение к системе Минбанк Телебанк принято и срок исполнения его не позднее следующего дня. Чаще всего услуга подключается моментально.
  7. Теперь вход в личный кабинет Минбанк Телебанк будет сопровождаться паролями на указанный телефон.

Комиссия за услугу не взимается, все оповещения абсолютно бесплатны. В них входит:

  • коды и пароли, предназначенные для подтверждения операций, совершаемых в системе Минбанк Телебанк;
  • об операциях в личном кабинете Московского Индустриального банка в момент их совершения;
  • об остатке по счету банковской карты.

После этого можно войти в личный кабинет Минбанк Телебанк с помощью полученного номера идентификатора и пароля, придуманного вами.

Восстановление пароля и идентификатора

После подключения смс-оповещений системы Минбанк Телебанк можно восстановить пароль и номер идентификатора в меню онлайн сервиса. Для этого потребуется указать номер карты, серию и номер паспорта, телефон.

Использования псевдонима для входа и смена пароля

После получения доступа и подключения к обслуживанию в системе Минбанк Телебанк становятся доступны смена пароля и использование псевдонима в личном кабинете Московского Индустриального банка. Псевдоним может состоять из букв и чисел и используется для удобства пользователя, как замена идентификатора.

Личный кабинет Телебанк вход

Интернет сервис МИнБанк Телебанк позволяет выполнять большинство финансовых операций без посещения офиса экономя Ваш главный актив — время. Для использования сервиса не нужно обладать техническими навыками, достаточно иметь любое устройство с выходом в интернет.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Телебанк

Для регистрации в личном кабинете необходимо получить идентификатор и пароль.

Идентификатор – это логин, который требуются для входа в любой онлайн сервис. Основная цель идентификатора — обеспечить конфиденциальность и целостность информации, которая доступна только для одного конкретного пользователя.

Существует два способа регистрации в Телебанке. Самый простой, это обратиться в любой офис банка и сообщить сотруднику, что вы хотите зарегистрироваться в личном кабинете. Вам выдадут заявление и помогут его заполнить. Сотрудники банка рассмотрят его, и предоставят идентификатор и пароль. После чего выполнят с Вами первый вход в систему и покажут как пользоваться сервисом. Это займет не более 10 минут.

Так же получить идентификатор и пароль можно самостоятельно через банкомат или терминал.

Для этого нужно вставить карту в терминал

МИнБанк терминал

В меню выбрать раздел «Подключение услуг»

подключение услуг

Далее «подключение к финансово-сервисному обслуживанию системы Телебанк»

Сервисное обслуживание

Далее нажимаем «Формирование кодов Интернет-банкинга». В появившемся окне нужно ввести секретный код. Это пароль, который вы будете использовать при входе в кабинет на сайте или в приложении. Придумываем и вводим пароль, нажимаем подтвердить. Терминал выдаст чек с идентификатором.

чек с идентификатором

SMS уведомление

Подключив SMS уведомление, вам будут приходить оповещения по приходу и расходу расчетного счета, который вы привязали к своему номеру телефона.

Так же SMS уведомления необходимы, для безопасности ваших средств на карте. На привязанный номер будет приходить SMS с динамическим паролем. Например, вы делаете перевод между счетами или на карту другому человеку. Для завершения операции, банк высылает динамический пароль и попросит его ввести в соответствующее окно. Это сделано для того, чтобы мошенники не смогли украсть деньги со счета.

Привязать номер телефона легко. Следуйте инструкциям в видео ниже.

Вход по идентификатору

В интернет-сервисе Телебанк можно пользоваться двумя версиями личного кабинета. Новая версия https://telebank.minbank.ru

Личный кабинет вход

В новой версии войти в личный кабинет можно только по идентификатору. Есть еще старая версия https://telebank.minbank.ru/ . Перейти в старую версию можно прямо из новой.

переход к старой версии

И наоборот из старой в новую.

переход к новой версии

В старой версии в отличии от новой есть возможность выбрать один из четырех вариантов входа, что делает ее более гибкой. Чтобы выбрать вариант входа, нужно нажать на стрелочку, как указано на картинке.

варианты входа

Хочу заметить, что обе версии открываются в режиме инкогнито, что делает использование сервисом абсолютно безопасным

Инкогнито — это режим, который позволяет вам держать в секрете свои запросы и посещения.

Восстановить пароль

Восстановить доступ к личному кабинету можно нажав на эти кнопки, которые указаны на картинках. Для новой и старой версии соответственно.

сброс пароля

В открывшемся окне указываем данные и нажимаем запросить сброс пароля или продолжить.

восстановление доступа

Далее на ваш мобильный придет СМС с кодом, который надо будет ввести в появившемся окне и нажать подтвердить операцию. После подтверждения вам придет СМС с новым паролем. Новый пароль можно будет изменить в настройках личного кабинета.

Регистрация ЛК

Чтобы создать свой аккаунт, необходимо зарегистрироваться в офисе финансовой организации. В отделение нужно прийти с паспортом. Сотрудник МИБ предложит вам заполнить письменную анкету. Необходимо будет внести свои персональные и контактные данные и дать согласие на проверку и обработку этих сведений. Только после этого будет сформирована учетная запись на официальной интернет-странице, и клиент сможет воспользоваться личным кабинетом.

Вся процедура занимает считанные минуты, в итоге клиент получит на руки реквизиты для входа в Телебанк. Данные будут в конверте, который следует распечатать перед тем, как вы решите осуществить вход на сайте полной или мобильной версии.

Полезный совет. Когда вы первый раз войдете в систему, поменяйте пароль, полученный при регистрации, на более сложный. Лучше всего использовать комбинацию символов с цифрами и сменой регистра (с прописных букв на строчные и обратно). Также желательно не повторять те пароли, которые вы уже применяете для авторизации в соцсетях или входа в электронную почту.

Список всех офисов и операционных касс Московского Индустриального Банка в Москве

Отделение «Люблинское»

ул. Краснодарская, д. 13, стр. 2
(495) 350-35-29, 8 800 100-74-74
ст. м. Люблино

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–17:00 Выходной
Без обеда

Отделение «Москворецкое»

ул. Пятницкая, д. 76
(495) 959-52-29, (499) 959-00-55 , 8 800 100-74-74
ст. м. Добрынинская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–17:00 Выходной
Без обеда

Отделение «Первомайское»

ул. Щербаковская, д. 57/20
(499) 166-74-09, 8 800 100-74-74
ст. м. Партизанская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–17:00 Выходной
Обед: 13:00–14:00

Отделение «Перовское»

ул. 3-я Владимирская, д. 8, корп. 1
(495) 305-62-25, 8 800 100-74-74
ст. м. Перово

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–17:00 Выходной
Обед: 13:00–14:00

Отделение «Пролетарское»

ул. Сайкина, д. 6/5
(499) 959-00-62, (495) 675-11-09 , 8 800 100-74-74
ст. м. Автозаводская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–17:00 Выходной
Без обеда

Отделение «Сокольническое»

ул. Гастелло, д. 2
(495) 644-36-19, 8 800 100-74-74
ст. м. Сокольники

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 Выходной
Обед: 13:00–14:00

Отделение «Таганское»

ул. Малая Калитниковская, д. 7
(495) 670-14-57, (495) 670-27-41, 8 800 100-74-74
ст. м. Римская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 Выходной
Без обеда

Отделение «Транспортное»

ул. Кольская, д. 2, корп. 6
(495) 730-80-87, 8 800 100-74-74
ст. м. Свиблово

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–17:00 Выходной
Без обеда

Отделение «Тушинское»

ул. Свободы, д. 30
(499) 497-10-89, (499) 497-99-35, 8 800 100-74-74
ст. м. Сходненская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–17:00 Выходной
Без обеда

Отделение «Волгоградское»

ул. 1-я Новокузьминская, д. 21, корп. 2
(495) 371-67-33, 8 800 100-74-74
ст. м. Рязанский проспект

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–17:00 Выходной
Без обеда

Отделение «Киевское»

наб. Смоленская, д. 2а
(499) 252-70-95, 8 800 100-74-74
ст. м. Смоленская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–17:00 09:00–16:00 Выходной
Обед: 13:00–13:45

Отделение «Кировское»

ул. Новослободская, д. 57/65
(499) 978-96-94, 8 800 100-74-74
ст. м. Менделеевская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–17:00 Выходной
Обед: 13:00–14:00

Отделение «Куйбышевское»

ул. Хромова, д. 1
(499) 168-01-06, 8 800 100-74-74
ст. м. Преображенская площадь

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–17:00 Выходной
Без обеда

Отделение «Кунцевское»

ул. Кунцевская, д. 13/6
(495) 417-45-32, 8 800 100-74-74
ст. м. Молодежная

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 Выходной
Без обеда

Отделение «Ленинградское»

ул. Песчаная, д. 4а
(495) 225-59-13, (495) 225-59-11, 8 800 100-74-74
ст. м. Сокол

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–17:00 Выходной
Без обеда

Операционный офис «Московское областное региональное управление»

Зеленоград, просп. Панфиловский, д. 22
(499) 710-13-85, 8 800 100-74-74

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–16:00 Выходной
Без обеда

Головной офис

ул. Орджоникидзе, д. 5
(495) 232-91-06, (495) 956-65-86, 8 800 100-74-74
ст. м. Ленинский проспект

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:30–17:30 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис «Московское городское региональное управление»

ул. Клары Цеткин, д. 20
(495) 450-84-87, (495) 450-55-65, 8 800 100-74-74
ст. м. Войковская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–20:00 09:00–17:00 Выходной
Без обеда

Система ДБО для корпоративных клиентов ПАО «МИнБанк»

Документы на подключение

  • Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;
  • Документ, удостоверяющий личность лица, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати — владельца СКПЭП. 
  • Правила осуществления обмена электронными документами с использованием системы дистанционного обслуживания для корпоративных клиентов в Публичном акционерном обществе «Московский Индустриальный банк»
  • Правила осуществления обмена электронными документами с использованием системы дистанционного обслуживания для корпоративных клиентов в Публичном акционерном обществе «Московский Индустриальный банк» (действует с 23.11.2020 г.)
  • Заявление о присоединении к Договору об осуществлении обмена электронными документами с использованием системы дистанционного обслуживания для корпоративных клиентов ПАО «МИнБанк» и установке параметров подключения
  • Заявление о присоединении к Договору об осуществлении обмена электронными документами с использованием системы дистанционного обслуживания для корпоративных клиентов ПАО «МИнБанк» и установке параметров подключения (действует с 23.11.2020 г.)
  • ЗАЯВКА на изготовление СКПЭП
  • ЗАЯВКА на изготовление СКПЭП (действует с 23.11.2020 г.)
  • ЗАЯВКА на перевыпуск СКПЭП
  • ЗАЯВКА на перевыпуск СКПЭП (действует с 23.11.2020 г.)
  • ЗАЯВКА на приостановление доступа
  • ЗАЯВКА на приостановление доступа (действует с 23.11.2020 г.)
  • ЗАЯВКА на возобновление доступа
  • ЗАЯВКА на возобновление доступа (действует с 23.11.2020 г.)
  • ЗАЯВКА на использование сертификата ключа проверки электронной подписи (СКПЭП)
  • ЗАЯВКА на использование сертификата ключа проверки электронной подписи (СКПЭП) (действует с 23.11.2020 г.)
  • ЗАЯВКА на отзыв СКПЭП
  • ЗАЯВКА на отзыв СКПЭП (действует с 23.11.2020 г.)
  • ЗАЯВКА на выезд специалиста
  • ЗАЯВКА на выезд специалиста (действует с 23.11.2020 г.)
  • ЗАЯВКА на SMS-авторизацию
  • ЗАЯВКА на SMS-авторизацию (действует с 23.11.2020 г.)
  • ЗАЯВКА на изменение параметров подключения
  • ЗАЯВКА на изменение параметров подключения (действует с 23.11.2020 г.)
  • Руководство по обеспечению безопасности
  • Руководство по обеспечению безопасности (действует с 23.11.2020 г.)
  • Рекомендуемые формы доверенностей
  • Рекомендуемые формы доверенностей (действует с 23.11.2020 г.)
  • ЗАЯВКА на смену регистрационных данных абонентов системы
  • ЗАЯВКА на смену регистрационных данных абонентов системы (действует с 23.11.2020 г.)
  • СМС-информирование об операциях совершенных с использованием системы ДБО
  • СМС-информирование об операциях совершенных с использованием системы ДБО (действует с 23.11.2020 г.)
  • Таблица изменения статусов электронных документов в системе ДБО
  • Таблица изменения статусов электронных документов в системе ДБО (действует с 23.11.2020 г.)
  • ЗАЯВКА на SafeTouch
  • ЗАЯВКА на SafeTouch (действует с 23.11.2020 г.)
  • ЗАЯВКА на предоставление дополнительных сервисов в системе ДБО для корпоративных клиентов
  • ЗАЯВКА на предоставление дополнительных сервисов в системе ДБО для корпоративных клиентов (действует с 23.11.2020 г.)
  • Инструкция по подключению и использованию сервиса обмена информацией между системой ДБО «МиНбанк Бизнес-онлайн» и продуктами компании 1С.

Мобильное приложение МИнБ

У МИнБ есть свой вариант мобильного приложения для каждой из основных используемых мобильных операционных систем:

  • iOS.
  • Android.
  • Windows Phone.

Приложение имеет весь необходимый функционал для полноценной работы и выполнения любых стандартных задач, которые только могут потребоваться клиенту. Программа постоянно обновляется и улучшается, что дает все больше и больше возможностей.

Как войти в МИнБ

Для того, чтобы войти в приложение сначала нужно обзавестись смартфоном. Подойдет практически любое устройство. Например, версия для Андройда занимает всего 31 мегабайт и требует версию ОС не ниже 4.0.3. Последняя на сегодня версия этой ОС – 10.0. Если такое устройство есть, нужно:

  1. Перейти на основной сайт банка.
  2. Пролистать страницу вниз и найти пункт «Мобильный банк». Нажать на него. 
  3. Откроется новая страница, где можно найти ссылки на скачивание всех трех вариантов приложения.
  4. Выбрать нужный вариант и перейти в официальный магазин для загрузки программы. 
  5. Скачать и установить приложение на смартфон.
  6. Открыть программу.
  7. Ввести личный идентификатор и пароль. Нужно использовать те же данные, которые применяются для авторизации в личном кабинете. Сразу после этого система запомнит указанную информацию, и в дальнейшем авторизация будет производиться автоматически. Следует учитывать, что это не слишком безопасно. Рекомендуется каждый раз после завершения всех дел в приложении выходить из него.

Функционал мобильного приложения

Мобильное приложение Московского Индустриального банка предлагает своему пользователю следующий функционал:

  • Поиск банкоматов и отделений.
  • Контроль баланса.
  • Заказ выписок.
  • Просмотр истории платежей.
  • Активация или блокировка карт.
  • Управление лимитами, установленными на той или другой карте.
  • Работа с функциями уведомлений и СМС информированием.
  • Пополнение счета телефона.
  • Совершение платежей.
  • Перевод средств.
  • Создание шаблонов для часто совершаемых операций.
  • Планирование платежей.
  • Выпуск виртуальных карт.
  • Обмен валюты.
  • Выбор вариантов входа в сервис и так далее.

Как уже было сказано выше, приложение постоянно обновляется и дорабатывается. Регулярно появляются новые функции, потому данный список может продолжать постоянно. Например, после последнего, на момент написания этой статьи, обновления, появилась возможность менять ПИН-коды платежных карт.

Что можно сделать с помощью интернет-сервиса Телебанк:

Получить следующую информацию:

  • данные по счетам, в том числе депозитным, текущим;
  • предыдущую историю осуществленных операций по карточным или расчетным счетам;
  • выписки МИнБанка;
  • анализ расходов по расчетным счетам;
  • график доходности по счетам;
  • история операций в системе «Телебанк»;
  • текущие курсы МИнБанка, ЦБ или за предыдущий период;
  • обращение в МИнБанк по телефону, e-mail, через внутренний сервис сообщений Телебанка.

Платежи и переводы посредством телебанка

  • поиск или оплата штрафов ГИБДД;
  • оплата услуг более 600 провайдеров по всей России;
  • переводы внутри ПАО «МИнБанк» по карточному номеру, счетам, телефонам, e-mail или платежным поручением;
  • переводы в другие банки РФ ;
  • переводы в иностранные банки;
  • оплата или переводы по шаблонам, созданный в системе Телекард, создание новых, редактирование;
  • регулярное или отложенное выполнение операций, создание, редактирование.

Услуги

  • временная или постоянная блокировка карты;
  • управление лимитами на операции;
  • подключение sms/e-mail-оповещения на операции в системе Телебанк;
  • открытие вкладов;
  • выпуск виртуальной карты;
  • погашение кредитов;
  • отправить друзьям реквизиты для перевода средств в Телебанк-онлайн;
  • различные варианты идентификации в сервисе Телебанк;
  • ввод номера путем сканирования карты;
  • ввод реквизитов платежа путем сканирования штрих-кода квитанции.

Преимущества

  • Бесплатное подключение к системе Телебанк, отсутствие платы за обслуживание;
  • Экономия времени на посещении офисов МИнБанка, ожидания в очередях;
  • Пониженная комиссия за совершение переводов или платежей внутри Телебанка;
  • Бесплатные переводы внутри МИнБанка или между своими счетами;
  • Повышенная ставка по вкладам МИнБанка;
  • Перевод с карты на карту;
  • Оплата банковской карточкой;
  • Управление текущими счетами;
  • Перевод платежа с личного счета юридическому лицу (организации).

Телефон горячей линии Московского Индустриального Банка

Как и в любом другом банке, у клиентов Минбанка могут возникать какие-то затруднения, проблемы или им просто требуется помощь опытного специалиста. Специально для этого у рассматриваемой финансовой организации есть ряд контактных номеров горячей линии. Менеджеры банка окажут помощь по любым вопросам, связанным с деятельностью банка. Звонить можно на следующие телефоны:

  • 8-800-10-074-74 – это бесплатный номер телефона, но только при условии, что звонок производится с территории РФ.
  • 7474 – еще один вариант бесплатного номера, однако актуален он только для владельцев смартфонов. Позвонить на этот номер со стационарного телефона невозможно.
  • 8-495-7400-074 – это универсальный номер, на который можно звонить даже из-за рубежа. Проблема только в том, что он платный (оплата производится по тарифам, установленным оператором клиента).

Несмотря на тот факт, что горячая линия – это наиболее простой и быстрый способ получить помощь, у нее есть один существенный недостаток: вся информация предоставляется исключительно в устном виде. А это не всегда приемлемо. Нередко может потребоваться письменный ответ на вопрос чтобы предоставить его в другой банк, оспорить и так далее. В такой ситуации рекомендуется воспользоваться формой обратной связи. С ее помощью можно:

  • Оставить обращение.
  • Оставить отзыв о работе.
  • Оценить качество полученной услуги и так далее. 

Чтобы воспользоваться формой обратной связи нужно:

Кроме уже сказанного, на странице банка можно найти встроенного онлайн-помощника (кнопка его активации слева от формы обратной связи на скриншоте выше). Это автоматическая система, которая может ответить на все наиболее часто возникающие вопросы. Нужно понимать, что эта программа может отвечать только шаблонными фразами и только на четко заданные вопросы. На практике, она не дает практически никакой информации, кроме описания продуктов банка. Тем не менее, ответ на свой вопрос тут можно получить очень быстро, потому рекомендуется сначала попробовать добиться нужной информации от программы и только потом обращаться в службу поддержки.

И последнее, на сайте банка, в разделе «Финансовый Гид» можно получить ответы на многие вопросы. Информация разделена на несколько категорий:

  • Карты.
  • Вклады.
  • Кредиты.
  • Дистанционный сервис.
  • Другое.

Мобильная версия Телебанка

Скачать приложение можно на официальном сайте Минбанка http://www.minbank.ru/mobile-app-sm/ или в Playmarket. По своему функционалу мобильная версия ничем не уступает интернет-банкингу.

Установив программу на свой смартфон, можно оплачивать платежи на счета более 600 провайдеров по всей РФ.

Также пользователям доступны и другие сервисы:

  • СМС-банк – клиент управляет своими счетами через смс-оповещения, без подключения к интернету;
  • Проведение переводов по счетам любых банков;
  • Узнать расположение банкоматов и офисов, изучить режим их работы;
  • Прочитать новости о деятельности Минбанка.

Также клиенты данного финансового учреждения могут выполнять большинство операций в терминалах самообслуживания:

  1. Пополнить наличными карту.
  2. Перевести и снять средства с депозита.
  3. Оплатить коммунальные услуги.
  4. Выполнить переводы по картам.
  5. Подключить смс-банкинг.
  6. Получить мини-выписку.
  7. Просмотреть баланс по карте или вкладу.

Московский Индустриальный банк имеет достаточное количество терминалов, поэтому у его клиентов не возникает проблем с внесением наличных и их перечислением.

Правила безопасности и конфиденциальности

Московский Индустриальный Банк принимает все меры ради сохранения финансовой безопасности клиентов, получающих финансово-сервисное обслуживание посредством личного кабинета. Но все же, это не отменяет правил сохранения конфиденциальных данных и соблюдения правил использования сервиса со стороны клиента. А особенно учитывая, что работа сервиса осуществляется с помощью сети интернет, где не редко случаются попытки кражи конфиденциальных данных и совершения мошеннических действий.

Так, по итогам 2016 г мошенники попытались произвести более 100 тыс. несанкционированных операций через разные интернет-сервисы и платежные системы. И это только со счетами физических лиц. А предотвратить хищение средств удается только в 2-3% всех подобных случаев.

В связи с этим, банк настоятельно рекомендует ни при каких обстоятельствах ни кому, и даже сотрудникам банка, не сообщать такие сведения, как код к доступа к личному кабинету и ПИН-код карты. Также, не стоит использовать функцию автозаполнения форм в вашем браузере. Это поможет сохранить конфиденциальную информацию и значительно снизить риск попадания их в руки сторонних лиц. Следует использовать систему фильтрации ложных web-узлов и антивирусную программу. А также рекомендуется использование персонального брандмауэра. Не рекомендуется заходить в личный кабинет, используя общественные сети (например, как Интернет-кафе). Эти действия помогут предотвратить несанкционированный доступ по сети к устройству пользователя.

Необходимо контролировать посещения системы. Для этого клиент должен проверять дату последнего захода в разделе «Сервис». А по окончанию работы с интернет-сервисом обязательно необходимо производить полный выход, нажав кнопку «Выход». Но если вдруг у клиента появляются подозрения на осуществления несанкционированного входа в систему, об этом следует незамедлительно сообщить в службу поддержки банка.

МИнБАНК – телефон поддержки

При возникновении любых вопросов рекомендуется воспользоваться службой поддержки, расположенной по телефону 8 (800) 100-74-74. Совершение вызова бесплатное с российских телефонов. Сотрудники контактного центра окажут подробную консультацию по вопросам обслуживания.

Также существуют дополнительные способы связи. На официальном сайте находится раздел «Обратная связь», позволяющий отправить электронное обращение. После перехода на соответствующую страницу потребуется заполнить анкету, содержащую ФИО клиента, контактные данные, текст вопроса. Затем необходимо нажать кнопку «Задать вопрос». Представители контактного центра своевременно рассмотрят сообщение и отправят ответ посредством выбранного пользователем способа – на мобильный телефон или адрес электронной почты.

Финам Банк – вход в личный кабинет

Организация предоставляет пользователям дистанционное обслуживание, посредством которого можно самостоятельно управлять банковскими продуктами без посещения отделения. Личный кабинет «Финам iBank» располагается на официальном сайте компании в соответствующем разделе. Также предусмотрена поддержка клиентов, сталкивающихся с проблемами при использовании сервиса. Причем получить консультацию можно несколькими способами – через электронную почту или онлайн-чат.

Чтобы авторизоваться в кабинете Финам, необходимы учетные данные. Это логин – персональный идентификатор пользователя, и пароль, представляющий собой секретное сочетание символов. Дистанционное обслуживание работает практически на всех современных устройствах, оснащенных подключением к интернету.

Вход в кабинет физического лица

https://ibank.finam.ru/User/LogOn – вход в кабинет для физ. лиц.

Логин содержится в банковском договоре. Пароль располагается на обратной стороне скретч карты. Если пользователь впервые посещает персональный раздел, следует стереть защитное покрытие с карты и перепечатать пятизначную комбинацию символов.

Вход в кабинет юридического лица

https://ib.finambank.ru/ibank2/ – вход для юр. лиц.

Авторизация корпоративных клиентов немного отличается. Необходимо подготовить персональный компьютер перед использованием дистанционного обслуживания. Пользователь должен установить специальное программное обеспечение, полученное в банковском отделении. Также нужно подключить токен, содержащий электронную подпись.

  1. Посетите главную страницу официального сайта и проверьте программное обеспечение для работы в кабинете. На странице авторизации пользователь может загрузить дополнительные программы для работы с электронным токеном. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в поддержку. Для продуктивной консультации используется приложение TeamViewer, передающее изображение с монитора сотруднику контактного центра.
  2. Укажите учетные данные и нажмите кнопку «Войти».

Получить консультацию можно двумя способами. Первый вариант – позвонить по телефону +7-495-134-63-46 или набрать на мобильном телефоне номер *1945. Представители контактного центра ответят на интересующие вопросы. Второй вариант подразумевает установку приложения TeamViewer для удаленного доступа к рабочему столу. Специалисты смогут самостоятельно внести необходимые параметры. Подключение к TeamViewer осуществляется после согласия пользователя и указания уникального идентификационного номера.

Терминалы самообслуживания

В сети Минбанка насчитывается более 2 тыс. терминалов самообслуживания. Эти функциональные устройства установлены в отделениях банка, торговых центрах, бизнес-центрах. С помощью терминала Минбанка можно совершить многочисленные финансовые операции:

  • Пополнение счета. Существует два способа пополнения счета через терминал Минбанка. При наличии купюроприемника клиенту банка предоставляется возможность пополнения счета наличными. Также все терминалы оснащены картоприемниками. Для осуществления перевода на другую карту необходимо в соответствующем разделе «Пополнение карты» указать ее реквизиты и сумму, желаемую к переводу;
  • Работа с депозитами. Терминалы позволяют выполнять операции между депозитами, открытыми в Минбанке;
  • Выписка по счету. При необходимости получения детализации в банкомате можно запросить мини-выписку движения средств по счету в Минбанке;
  • Оплата услуг. Терминал позволяет оплатить услуги мобильной связи, коммунальные платежи, пополнить электронные кошельки в различных платежных системах РФ и т. д. ;
  • Подключение дополнительных услуг. Клиентам Минбанкам доступно подключение SMS-сервиса.

Помимо перечисленных услуг, существует раздел «Благотворительность». В нем представлены проверенные организации и благотворительные-программы, на которые можно перечислить средства. Также в системе терминала Минбанка доступно погашение кредитов и возможность совершать денежные переводы.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.