Горячая линия ренессанс кредит

Онлайн-чат Ренессанс-Кредита

Если у вас нет возможности связаться с сотрудниками указанной организации по телефонам, представленным выше, то можете обратиться за помощью к оператору онлайн-чата.

Данный чат доступен круглосуточно на официальном сайте банковской организации. Написать в чат можно следующим образом:

1. Зайдите на сайт банка (можете воспользоваться ссылкой rencredit.ru).
2. В правом нижнем углу страницы отобразится значок сообщения, нажмите на него.
3. После этого откроется окно чата.
4. В нём необходимо указать имя, мобильный телефон и текст обращения.
5. После этого нажмите кнопку «Отправить».

Можете дождаться ответа в чате (обычно операторы отвечают в течение нескольких минут). Если закроете чат, то с вами свяжутся по телефону, который был указан перед отправкой сообщения.

О компании Ренессанс Страхование

Компания занимается услугами в сфере страхования на российском рынке уже не один десяток лет. Они занимает уверенную позицию в рейтингах аналогичных организаций. Облуживание осуществляется не только физических, но и юридических лиц. Большинство продуктов касается большинства сфер деятельности человека. Отделения находятся практически во всех регионах России, а также странах СНГ.

Для физлиц доступно застраховать автомобиль, здоровье, недвижимость, ипотеку и даже жизнь. Корпоративным клиентам можно оформить страховку на имущество, коммерческий транспорт или оборудование, медицинскую помощь сотрудникам или несчастные случаи на производстве. Для постоянных клиентов предусмотрены акции и скидки.

Бесплатный телефон горячей линии банка Ренессанс Кредит

Для получения бесплатной поддержки набирайте номер 8-800-200-09-81. Совершение звонков не оплачивается по стране. Операторы помогают решать любые вопросы обслуживания. Можно узнать точные условия кредитования, подробности заключения договора, расположение территориальных банковских отделений.

Помимо основного контактного центра открыт дополнительный справочный центр, ориентированный на столичных клиентов. Обращения принимаются по телефону +7(495)981-09-81. Операторы рассматривают аналогичные вопросы, затрагивающие деятельность финансового учреждения. Учитывайте, что стоимость звонка будет определена мобильным оператором.

Другие способы контакта

Сайт

На сайте https://www.renins.ru/ страховой компании отображаются контакты для связи, включая номер единой горячей линии. В разделе «Вопросы и ответы» размещена информация на те темы, вопросы по которой возникают чаще всего у клиентов. Сервис позволяет приобрести страховку в различных сферах прямо на сайте без посещения отделения. Кроме того, здесь размещается актуальная информация о доступных продуктах, а также информационные статьи для ознакомления с услугами.

Электронная почта

Для обращения к технической поддержке используется адрес электронной почты: info@renins.com. В форме следует уточнить личные данные, включая имя и фамилию. Чтобы быстро получить ответ от менеджеров, не забывайте указывать следующие сведения:

• тема письма;
• контактные данные для обратной связи;
• подробное описание проблемы или претензии;
• дополнительно прикрепленные сканы или фотографии документов, которые подтверждают наличие затруднений.

Ответ приходит в течение нескольких рабочих дней. Несмотря на то, что способ контакта не самый оперативный, но он позволяет полностью раскрыть суть проблемы наличием сканов или изображений, а также прикрепленных файлов других форматов.

Мессенджеры

Для быстрого предоставления услуг по вопросам страхования копания выделила единый сервисный номер в мессенджере WhatsApp: +7 (905) 713-93-93. Способ контакта позиционируется как быстрый, удобный и безопасный в плане полноценного обслуживания. Чтобы начать общение с ботом, достаточно написать слово «Старт», после чего появится дополнительное меню с темами: путешествия, имущество, Каско, ОСАГО и другие. Чтобы процедура по заявке страхового случая или изменения данных в полисе прошла дистанционно, нужно выбрать соответствующую команду и следовать подсказкам меню.

Услугами Ренессанс Страхование пользуется множество граждан, поэтому для повышения качества работы и поддержки круглосуточной связи с клиентами компания предусмотрела несколько способов связи, включая бесплатный номер горячей линии, популярный мессенджер или социальные сети. Все варианты не требуют платы, а работа сотрудников 24/7 позволяет получить подробную и актуальную информацию о продуктах или решениях проблем в течение короткого времени.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Ренессанс Кредит»

Для оформления потребуется минимум документов. Обычно кредитору требуется только паспорт, но при оформлении крупного займа рекомендуется взять справку с места работы с указанием заработной платы.

Если клиент готов предоставить дополнительный пакет документации, банк быстрее согласует займ с выгодными условиями. К дополнительному перечню относят:

• загранпаспорт;
• удостоверение водителя;
• банковские карты, оформленные в других банках на имя заемщика;
• дипломы, аттестаты, подтверждающие уровень образования;
• для мужчин – военный билет;
• свидетельство ИНН.

Если запрашивают крупный лимит, банк может попросить предоставить справку о зарплатном счете или заверенную копию трудовой.

Клиент может подтвердить свою платежеспособность через документы на личное имущество (выписки из ЕГРП, свидетельства о регистрации автомобиля или права на недвижимую собственность и т.д.)

Доход подтверждается декларацией 2-НДФЛ по месту работы, либо справкой о заработной плате по форме банка. Пенсионеры вправе получить кредит, если доход будет подтвержден в форме справки из ПФР о назначенном ежемесячном пособии или пенсии.

Другие способы связи

Если номер банка Ренессанс не отвечает или вы не можете по каким-то причинам дозвониться, то вы можете выбрать другой способ дистанционной связи. Вы можете совершить звонок специалисту кредитно-финансовой организации прямо с сайта для того чтобы задать свои вопросы. Только для этого должны быть исполнены некоторые технические условия. Во-первых, вам понадобится компьютер или ноутбук и гарнитура с микрофоном и наушниками. Во-вторых, выход в интернет, скорость которого не менее 50 Кбит/с.

В общем, связаться с сотрудниками банка не составит особого труда, причем вы можете выбрать разные способы связи. Кстати, в ленте сообщений на официальном сайте вы можете посмотреть публичные вопросы и ответы на них сотрудниками банка, поэтому, прежде чем задавать свой вопрос внимательно посмотрите, возможно, такой вопрос с ответом в ленте уже есть.

«Ренессанс Банк» — Страхование Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

Чтобы обеспечить надежной защитой себя на случай негативных жизненных событий, заемщику предлагают оформить страховой продукт, который позволит получить страховую выплату и вернуть долг кредитору при наступлении следующих рисков:

• Смерть заемщика независимо от обстоятельств и возраста.
• Наступление нетрудоспособности с присвоением 1 группы инвалидности.

Выплата производится при наступлении страхового события в любой момент действия договора, при условии своевременного обращения в страховую компанию.

Не всем лицам доступна услуга страхования. Не подлежат страхованию несовершеннолетние и лица, уже признанные инвалидами 1 или 2 группы, а также граждане в преклонном возрасте и заемщики, имеющие наркотическую зависимости или диагноз «вирус иммунодефицита человека», СПИД и т.д.

Подробнее с правилами страхования и порядок оформления знакомятся на страницах сайта «Ренессанс Кредит» в разделе «Дистанционное обслуживание» (вкладка «Страхование»).

Оформив страховку, заемщик может не беспокоиться о выплатах и последствиях при наступлении преждевременной смерти. Страховщик выплатит задолженность вместо наследников, освобождая их от бремени кредитных обязательств.

Время ожидания ответа оператора

Точная продолжительность ожидания ответа варьируется от загруженности контактного центра. Днем горячей линией пользуется множество клиентов банка, поэтому приходится ждать ответа оператора четверть часа. Если обращение срочное – понадобится дождаться истечения указанного времени. Если вопрос не требует быстрого рассмотрения – позвоните позднее (желательно ночью). Такая рекомендация позволит сэкономить время.

Все сотрудники горячей линии прошли профессиональную подготовку, поэтому рассмотрят любой интересующий клиента вопрос. Консультанты готовы перечислить условия обслуживания или правила подключения банковских продуктов. Кроме того, некоторые операторы специализируются на конкретных задачах. Если абонент случайно попадет на сотрудника иной направленности, будет выполнено автоматическое переключение на компетентного специалиста.

Обратите внимание – некоторые проблемы невозможно решить удаленно. Например, для открытия вклада или изменения персональных данных понадобится посетить региональное отделение финансового учреждения

Кроме того, операторы отказываются называть платежные реквизиты других клиентов банка. При общении не употребляйте ненормативную лексику, иначе консультанты завершат диалог.

Основные разделы голосового меню

Сразу после соединения открывается голосовое меню, обладающее несколькими разделами. Рекомендуется прослушать подсказки для выбора подходящей вкладки. Навигация реализована посредством тонального набора: абонент должен нажимать определенные цифры клавиатуры телефона, чтобы получать интересующую информацию.

Перечислим основные разделы меню:

1. кредитование;
2. банковские карты;
3. вклады;
4. консультация с оператором.

После прослушивания всех голосовых подсказок появляется раздел под названием «Прочие вопросы». Здесь собраны популярные затруднения среди клиентов банковской организации Ренессанс Кредит. Кроме того, можно заново прослушать информацию, если не получилось расслышать наименования интересующих пунктов.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Если позвонить в Ренессанс Кредит оператору по номерам горячей линии, то можно получить ответ почти на любой вопрос. Данные вопросы и проблему могут затрагивать как банковские предложения, так и клиентское обслуживание. Специалисты службы поддержки всегда готовы помочь, особенно если вопрос касается:

• Любого вида кредитования, условий кредитных карт и способов подачи заявки;
• Сроков и размера ежемесячного платежа, всей суммы задолженности и способов оплаты кредитных обязательств;
• Работы личного кабинета Интернет — банка, получение или восстановление доступа к нему;
• Депозитных программ, процентных ставок, сроков и условий по ним;
• Действующих способов для выполнения переводов, их комиссии и лимиты.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Каким бы широким не был список обязанностей оператора службы поддержки, всегда найдутся запреты. Он не имеет права разглашать третьим лицам информацию с персональными данными клиентов для сбережения и защиты их финансов.

Помимо этого, специалист не сможет помочь, когда требуется Ваше личное присутствие в отделении банка. Например, это может касаться подписания договора, снятия наличных и других операций.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Горячая линия имеет на службе только высококвалифицированных специалистов, поэтому не нужно переживать о квалифицированности консультанта. Любой из них проходит профессиональное обучение, включающее в первую очередь компетентность.

Каждый оператор горячей линии отвечает за обязанности, присвоенные лично ему. Если клиент позвонит в службу поддержки, но консультант не располагает необходимой информацией, то абонент перенаправляется на другого консультанта, имеющего ориентировка на этот профиль, способного дать полный ответ и решить проблему.

 Загрузка …

Мобильное приложение Ренессанс Кредит

Если вы часто находитесь не за компьютером и вам нужен банк под рукой — тогда вам нужно установить мобильное приложение Ренессанс Кредит на ваш смартфон. Приложение предоставляется бесплатно и доступно для телефонов, работающих на iOS и  на Android. В приложении доступен весь функционал личного кабинета в сервисе интернет-банк: вы можете совершать платежи и переводы, пополнять ваши карты, открывать депозиты, погашать кредиты и многое другое. Для входа в мобильное приложение используется логин и пароль от личного кабинета банка.

Если вы еще не проходили регистрацию личного кабинета — можете зарегистрироваться прямо в приложении сразу после его установки на устройство.

Для загрузки мобильного приложения на свой смартфон зайдите в магазин приложений вашего гаджета (Google Play или App Store) и наберите в строке поиска «Ренессанс Кредит».

В результатах поиска первым в списке отобразится искомое приложение. Далее нажимаем кнопку «Установить».

После этого в течение 1-2 минут в меню вашего мобильного устройства появится новая иконка с логотипом банка. Теперь вы можете пользоваться мобильным банком.

В мобильном приложении банка Ренессанс Кредит вы можете совершать следующие операции:

1. Просматривать информацию о счетах и картах (баланс, реквизиты для перевода на карту)
2. История операций в интернет-банке
3. Анализ доходов и расходов
4. Открытие вкладов (в рублях и валюте)
5. Денежные переводы (между своими счетами и картами, а также в адрес других банков)
6. Оплата услуг (мобильная связь, интернет и ТВ, коммунальные платежи, штрафы и налоги)
7. Поиск и оплата штрафов ГИБДД
8. Блокировка карты (при краже или утере)
9. Поиск ближайших отделений и банкоматов
10. Обратная связь с банком
11. Персональные акции и предложения
12. Баланс бонусного счета и возможность компенсировать одну из покупок накопленными баллами
13. Актуальный курс валют
14. Настройка уведомлений

Скачать официальное мобильное приложение Ренессанс Кредит вы можете по одной из ссылок ниже:

Мобильное Приложение «Ренессанс Кредит» — Скачать Бесплатно на Android и iOS

Скачав приложения для смартфонов и айфонов в разделах GooglePlay или AppStore, клиенты банка смогут настроить погашение и отслеживать движения по кредитному счету, находясь вдали от офисов и терминалов кредитора.

В зависимости от поддерживаемой операционной системы, выбирают для скачивания:

Приложение работает со смартфонов, айфонов, iPad или iPod touch.

После регистрации в системе открывается доступ к полноценному управлению счетами, вкладами, кредитами, благодаря разделам:

• информации по каждому продукту;
• истории операций;
• проверки бонусных накоплений;
• состояния депозитных счетов (включая валютные депозиты);
• перевода внутри аккаунта или клиентам «Ренессанса»;
• финансовых перечислений по реквизитам организаций и физлиц в других банках;
• оплаты текущих счетов за услуги сотовой связи, интернета, коммунальных служб и т.д.

Приложение хорошо зарекомендовало себя в работе. Среди положительных характеристик отмечают широкий функционал и информативность. Возможность настроить погашения в дистанционном режиме освобождают от необходимости искать место приема наличных или платежных сервисов для зачисления на кредитный счет.

Есть некоторые недоработки с запоздалым отображением информации о финансовых операциях и отсутствии точных сведений, что деньги по кредиту зачислились в срок и нет просрочек. Чтобы избежать пени и штрафов, а также сохранить положительную кредитную историю, приходится платить по кредитам каждый месяц за 2 дня до назначенной даты.

«Ренессанс Кредит» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

• Открыть онлайн-форму запроса и внести сведения о сумме и месте получения денежных средств.
• Заполнить личную информацию с указанием ФИО, контактного телефона, электронной почты для связи.
• Перед переходом к следующему этапу банк попросит указать цель кредита, а также подтвердить согласие на обработку данных.
• На следующей странице бланка переходят к заполнению информации о паспортных данных, которые помогут кредитору оценить надежность кандидата и проверить его историю кредитования. Во избежание отказа, рекомендуется внимательно проверить правильность и полноту сведений из документа, поскольку банк будет проверять не только репутацию заемщика, но и соответствие сведений в запросе. Любая опечатка может привести к отклонению просьбы в кредитовании.
• Когда личные сведения заполнены, остается подтвердить свою текущую платежеспособности, указав на следующей странице бланка информацию о работодателе, месте работы, получаемом доходе.

Представитель «Ренессанс Кредит» связывается с клиентом и обсуждает условия получения займа и порядок оформления.

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Ренессанс Кредит»

В рамках потребительского кредитования, «Ренессанс Кредит» предлагает гибкие условия финансирования, в зависимости от дохода клиента и его потребности в дополнительной сумме:

• Кредитный лимит – до 700 тысяч рублей.
• Ставка – от 9,5% годовых.
• Погашение – в течение 5 лет.
• Выдача наличными или на пластиковую карту.

С высокой вероятностью стоит ожидать согласования потребительского займа, если клиент:

• достиг 20-летнего возраста (но не старше 70-ти лет к моменту внесения последнего платежа);
• имеет российское гражданство;
• обращается из региона, где присутствует филиал или отделение «Ренессанса»;
• получает ежемесячный стабильный доход выше 8-12 тысяч рублей (зависит от региона оформления);
• проработал у текущего работодателя более 3 месяцев.

Возрастной порог будущего заемщика может быть выше, если клиент до обращения не сотрудничал с банком, не брал кредиты и не размещал вклады. При первой заявке на кредит в «Ренессансе» возраст заемщика должен быть старше 24 лет.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Ренессанс Кредит»

Для оформления потребуется минимум документов. Обычно кредитору требуется только паспорт, но при оформлении крупного займа рекомендуется взять справку с места работы с указанием заработной платы.

Если клиент готов предоставить дополнительный пакет документации, банк быстрее согласует займ с выгодными условиями. К дополнительному перечню относят:

• загранпаспорт;
• удостоверение водителя;
• банковские карты, оформленные в других банках на имя заемщика;
• дипломы, аттестаты, подтверждающие уровень образования;
• для мужчин – военный билет;
• свидетельство ИНН.

Если запрашивают крупный лимит, банк может попросить предоставить справку о зарплатном счете или заверенную копию трудовой.

Клиент может подтвердить свою платежеспособность через документы на личное имущество (выписки из ЕГРП, свидетельства о регистрации автомобиля или права на недвижимую собственность и т.д.)

Доход подтверждается декларацией 2-НДФЛ по месту работы, либо справкой о заработной плате по форме банка. Пенсионеры вправе получить кредит, если доход будет подтвержден в форме справки из ПФР о назначенном ежемесячном пособии или пенсии.

Обращение через официальный сайт

Если вам необходимо отправить официальный запрос в банк или написать своё предложение, касающееся работы банковской организации, то можете направить письмо через сайт банка. Делается это следующим образом:

• Перейдите на главную страницу сайта.
• Найдите в меню пункт «Задать вопрос» и нажмите на него.
• Укажите тип обращения (запрос или предложение/благодарность).
• Выберите тему.
• При наличии можете указать номер договора.
• Далее, необходимо заполнить контактную информацию.
• После этого наберите текст своего письма.
• В конце не забудьте указать способ получения ответа (по телефону или в ленте обращений).

«Ренессанс Кредит» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

• Открыть онлайн-форму запроса и внести сведения о сумме и месте получения денежных средств.
• Заполнить личную информацию с указанием ФИО, контактного телефона, электронной почты для связи.
• Перед переходом к следующему этапу банк попросит указать цель кредита, а также подтвердить согласие на обработку данных.
• На следующей странице бланка переходят к заполнению информации о паспортных данных, которые помогут кредитору оценить надежность кандидата и проверить его историю кредитования. Во избежание отказа, рекомендуется внимательно проверить правильность и полноту сведений из документа, поскольку банк будет проверять не только репутацию заемщика, но и соответствие сведений в запросе. Любая опечатка может привести к отклонению просьбы в кредитовании.
• Когда личные сведения заполнены, остается подтвердить свою текущую платежеспособности, указав на следующей странице бланка информацию о работодателе, месте работы, получаемом доходе.

Представитель «Ренессанс Кредит» связывается с клиентом и обсуждает условия получения займа и порядок оформления.

Отделения Ренессанс Кредит в Москве

Головной офис

Адрес: Москва, ул. Кожевническая, д. 14

Примечание: Вклады физических лиц не принимаются.

На карте: 55.729009, 37.646339

Метро: Павелецкая

Телефон: (495) 783-46-00

Дополнительное отделение «Багратионовский»

Адрес: м. Багратионовская

121309, г. Москва ул.Сеславинская д.16 корп.1

Телефон: +7 (495) 775-70-61, +7 (495) 775-70-62, +7 (495) 775-70-63

Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Академический»

Адрес: м. Академическая

117292, г. Москва, ул. Профсоюзная д. 13/12

Телефон: +7 (495) 783-15-88, +7 (495) 783-15-89

Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Балашиха»

Адрес: 143912, Московская область, г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, д. 7/1

Телефон: 8 (495) 258-55-17

Режим работы: пн.-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Бауманский»

Адрес: м. Бауманская

105082, г. Москва, ул. Бакунинская, д.23-41

Телефон: +7 (495) 662-31-88, +7 (495) 662-31-89

Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Белорусский»

Адрес: г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 62

На карте: 55.772777, 37.585839

Метро: Белорусская

Телефон: (495) 662-17-69, 8 800 200-09-81

График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00

Дополнительное отделение «Варшавский»

Адрес: г. Москва, ш. Варшавское, д. 72, корп. 2

На карте: 55.656995, 37.618792

Метро: Варшавская

Телефон: (495) 775-91-64, 8 800 200-09-81

График работы:
пн.-пт.: 09:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 11:30-12:00, 14:00-14:30, 16:45-17:00 сб.: 12:00-12:30

Дополнительное отделение «Крылатское»

Адрес: г. Москва, бул. Осенний, д. 5, корп. 1

На карте: 55.75673, 37.407261

Метро: Крылатское

Телефон: (495) 775-78-53, (495) 775-78-54, (495) 775-78-55

График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00

Дополнительное отделение «Люберецкий»

Адрес: 140005, Московская обл., г.Люберцы, ул. Смирновская д.8

Телефон: +7 (495) 783-13-34, +7 (495) 783-13-35, +7 (495) 783-13-36

Режим работы: пн.-пт: 09:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Марьино»

Адрес: г. Москва, ул. Люблинская, д. 175

На карте: 55.646069, 37.747228

Метро: Марьино

Телефон: (495) 662-31-85, 8 800 200-09-81

График работы:

пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00

Дополнительное отделение «Медведково»

Адрес: м. Медведково

127282, г. Москва, ул. Широкая, д.12

Телефон: +7 (495) 783-88-50, +7 (495) 783-88-51

Режим работы: пн.-пт: 10:00 – 20:00 сб: 10:00 – 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Москва-Сити»

Адрес: м. Деловой центр

123317, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, стр. 1, комплекс «Город столиц».

Телефон: +7 (495) 961-25-25

Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб.:-вс: выходной

Дополнительное отделение «Отрадное»

Адрес: г. Москва, бул. Северный, д. 2

На карте: 55.86518, 37.607386

Метро: Отрадное

Телефон: (495) 783-10-67, (495) 783-10-68, (495) 783-10-69

График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00

Дополнительное отделение «Октябрьское поле»

Адрес: м. Октябрьское поле

123298, г. Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8

Телефон: +7 (495) 783-16-04, +7 (495) 783-16-05, +7 (495) 783-16-06

Режим работы: пн.:-пт: 10:00 — 20:00 сб: 10:00 — 17:00 вс: выходной

Дополнительное отделение «Павелецкий»

Адрес: г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14

На карте: 55.729101, 37.646018

Метро: Павелецкая

Телефон: (495) 783-46-54, 8 800 200-09-81

График работы:
пн.-пт.: 10:00-20:00 сб.: 10:00-17:00 перерыв в кассе: пн.-пт.: 12:30-13:00, 15:00-15:30, 17:45-18:00 сб.: 12:30-13:00

Дополнительное отделение «Бутово»

Адрес: г. Москва, ул. Веневская, д. 6, ТРЦ “Витте-Молл”, 2 этаж

Телефон: 8(909)664-0931, 8(909)664-0935

Режим работы: пн.-вс: 10:00 – 22:00

Какие вопросы можно решить по телефону

Посредством мобильного телефона клиенты банка могут решить следующие вопросы.

• Узнать баланс своих банковских карт и счетов.
• Получить информацию об операциях, которые выполнялись с банковской картой в последние 30 дней.
• Активировать или деактивировать услуги, связанные с банковскими картами (лимит средств, изменение тарифного плана или пакета обслуживания).
• Блокировка утерянной банковской карты.
• Активация новой банковской карты, открытие валютного или сберегательного счета.
• Переводы денежных средств (внутрибанковские и межбанковские).
• «Привязать» банковскую карту к счету.
• Подключить СМС-оповещение об операциях по карте.
• Получить информацию о последнем платеже по кредиту (сумма и дата).
• Иные вопросы (обслуживание, возникшие трудности с погашением кредита, неверно списанные деньги, работа персонала банка и др.).

Вход в личный кабинет на ib.rencredit.ru

Если пользователь заходит с сайта ib.rencredit.ru, страница аутентификации открывается сразу.

В обоих случаях в соответствующие строки вносят постоянный логин и код доступа, назначенные владельцем при авторизации.

При корректном введении данных система перенаправит клиента в личный кабинет.

Как восстановить или поменять логин или пароль если забыл?

Если возникает необходимость заменить логин или пароль, клиенту необходимо:

1. Зайти в личный кабинет онлайн-банка.
2. В главном меню выбрать раздел персональных настроек.
3. В строки вписать существующие идентификаторы. Затем указать новые логин и пароль.
4. Сохранить изменения.

Если пароль забыт, доступ восстанавливается на странице авторизации нажатием на кнопку «Забыли пароль?».

Система перенаправит посетителя в раздел восстановления идентификатора. В строки вносят личные данные и подтверждают действие кнопкой «Далее».

После проверки достоверности информации клиент получит временный пароль для входа. Авторизация и смена временного пароля выполняются так, как было указано ранее.

Поддержка Ренессанс кредит и телефон горячей линии

Клиентам банка «Ренессанс Кредит» предоставляется круглосуточная техническо-информационная поддержка. Пользователи могут активировать и отключать дополнительные сервисы, получать информацию по счетам/картам/вкладам/кредитам, узнавать любые сведения об услугах и продуктах банка, блокировать карты, выполнять другие действия.

Для связи существует несколько способов:

1. Специальная форма для отправки сообщения в ЛК.

1. Звонок по горячей линии. На территории России звонки бесплатны. Поддержка из-за границы осуществляется по номеру в международном формате и оплачивается согласно тарифам мобильного оператора.

1. Онлайн-звонку с официального сайта банка.

Вне зависимости от вида обращения, клиент получает оперативную помощь от квалифицированных специалистов финорганизации.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.