Горячая линия росбанка

Алан-э-Дейл       19.01.2023 г.

Содержание

По какому телефону можно бесплатно позвонить в Росбанк?

Росбанк относится к крупнейшим банкам Российской Федерации и входит в перечень системно значимых кредитных организаций страны. Учреждение предоставляет финансовые услуги частным лицам и бизнесу и осуществляет круглосуточную клиентскую поддержку через справочный центр, в который можно обратиться по горячей линии.

Росбанк — телефон горячей линии (бесплатный)

Росбанк использует несколько горячих линий для консультирования своих клиентов:

  • 8(800)-200-54-34 — для звонков в контакт-центр со стационарных и сотовых телефонов;
  • *5434 — только для мобильных устройств;
  • 8(800)-500-47-89 — по данному номеру можно узнать информацию о размере задолженности перед банком и условия ее урегулирования;
  • 8(800)-700-20-70 — по вопросам работы с онлайн-банкингом для корпоративных клиентов.

Специалисты Росбанка консультируют клиентов на русском и английском языках

Звонки на все номера, указанные выше, являются бесплатными на территории РФ. Единый контакт-центр работает круглосуточно и без выходных. Служба поддержки интернет-банка для бизнеса оказывает консультации только по рабочим дням с 2:00 до 19:00 по московскому времени.

Совет: если вы планируете досрочное погашение застрахованного займа, узнайте, как вернуть деньги за страховку по кредиту.

Альтернативные каналы связи с банком

Помимо бесплатной горячей линии, для связи с Росбанком доступны дополнительные каналы:

  СЗВ-М – что это такое?Найти кнопки можно внизу любой страницы сайта Росбанка

Если горячая линия и другие каналы связи с банком перегружены или недоступны, можно поискать ответ на вопрос в специальном разделе на сайте организации — rosbank.ru/ru/faq.

Совет: если ваша работа не приносит достаточного дохода и вы нуждаетесь в дополнительных средствах, узнайте, как заработать много денег в Интернете.

Какие вопросы можно задать на горячей линии?

Бесплатная горячая линия Росбанка позволяет получить мгновенный доступ к важной информации и выполнить несколько операций при помощи ого меню:

  • узнать баланс карты;
  • получить или изменить PIN-код карточки;
  • узнать сведения о банковских продуктах и услугах;
  • запросить соединение с англоговорящим оператором;
  • перейти в раздел обслуживания клиентов финансовой организации;
  • заблокировать карту.

Связавшись с консультантом контакт-центра, абонент может задать любые вопросы, связанные с услугами банка. Примеры:

  • Как закрыть кредит досрочно?
  • Как подключиться к интернет-банку?
  • Как дистанционно пополнить вклад?
  • Как сделать денежный перевод?
  • Какие реквизиты у Росбанка?

Совет: чтобы открыть депозит на выгодных условиях, узнайте, в каких банках вклады с высокими процентными ставками.

Сколько придется ждать ответа консультанта?

Время ответа оператора зависит от загруженности горячей линии и меняется в течение дня. Как правило, абонент может рассчитывать на быстрый ответ (1-3 минуты) в вечерние, ночные часы и ранним утром. Наибольшая загруженность наблюдается в начале и середине рабочего дня. В эти периоды время ответа может превысить 3 минуты.

Онлайн-звонок на сайте Росбанка также является быстрым способом связи со службой поддержки. На сообщения ВКонтакте специалисты отвечают в течение 1-2 часов, в — 3-5 часов.

Подводим итоги

Бесплатный телефон контакт-центра Росбанка — 8(800)-200-54-34. Владельцы мобильных устройств могут воспользоваться коротким номером *5434. Горячая линия работает круглосуточно.

Среднее время ответа консультанта техподдержки составляет 1-3 минуты. Для связи с финансовой организацией клиентам также доступны социальные сети, чат и специальная форма на сайте.

Специалисты контакт-центра помогают узнать информацию по текущим счетам, продуктам и акционным предложениям.

  Как написать бытовую характеристику на человека – образец

Если вы хотите заказать карточку в банке ВТБ, ознакомьтесь с условиями оформления и пользования картами ВТБ 24.

Альтернативные каналы связи

С сайта Росбанка rosbank.ru можно совершить онлайн звонок. Необходимо лишь техническое оснащение — выход в интернет, динамики и микрофон. По аналогии со звонком с помощью скайпа.

Так же постоянно работает интернет-банк через который можно совершать операции со счетом (переводить деньги с одной кары на другу, оплачивать счета и услуги). Клиенты находят его очень удобным.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив по горячей линии в Росбанк можно самостоятельно с помощью набора клавиш по подсказкам автоответчика заблокировать свою карту, получить консультацию по банковским продуктам или оставить свой отзыв об обслуживании в одном из филиалов банка.

В каких случаях поддержка не поможет?

Часто всю необходимую информацию можно найти на сайте банка. Он работает в круглосуточном режиме. В большинстве случаев посетив сайт банка необходимость в звонке отпадает. Но если все же необходим звонок можно не сомневаться в том, что специалист банка поможет клиенту. Даже если помощь сразу же не будет оказана, клиент будет проинформирован перед тем как посетить офис.

Номера телефонов горячей линии Росбанка.

Так как  наша страна огромна, то одного номера телефона для справок было бы мало. Поэтому у Росбанка открыто несколько многоканальных линий для работы с клиентами банка и с интересующимися продуктами Росбанка. Выбирая определенный номер Вы можете облегчить работу банковским сотрудникам и уменьшить время ожидания на линии, так как Вас сразу переключат на специалиста по Вашему вопросу.

Номер горячей линии банка:

0 800 200 54 34

Для жителей Москвы предусмотрена отдельная линия:

+7 495 789 88 77

Горячие линии банка работают круглосуточно 24/7. Звонки на эти номера бесплатные.

Для юридических особ существуют дополнительные номера:

  • звонки по России — 0 800 200 54 34,
  • звонки из-за границы —  +7 495 789 88 77,
  • для звонков с мобильных телефонов любого оператора —  *5434.

Если Вы находитесь за рубежом и являетесь держателем карты Visa — для Вас открыты такие линии телефонов:

  • 363-2400 или 866-654-0164 для жителей Москвы или Санкт-Питербурга,
  • 8-10-800-110-1011 или 866-654-0164 для жителей регионов.

Звонки из-за границы не будут бесплатными. За них придется заплатить согласно тарифам Вашего оператора. 

Что можно узнать с помощью телефонного звонка?

Позвонив по одному из номеров горячей линии Вы попадете в голосовое меню. С его помощью Ваш звонок будет переадресован тому специалисту, который компетентен в Вашем вопросе.  Вот как оно устроено:

  1. Блокировка карты (эта функция всегда стоит под номером 1 во всех голосовых меню банковских горячих  линий. Это связано с тем, что зачастую блокировать карту нужно молниеносно, так как от этого зависит сохранность сбережений клиента. Поэтому если Вам необходимо заблокировать карту в связи с кражей или утерей, или карта была скомпрометирована —  не нужно слушать дальше меню. Нужно сразу нажать соответствующее число — 1).
  2. Вопросы по Вашим банковским продуктам (сюда входит не только банковская карта, но и счет, депозит или кредит. Если Вам нужно уточнить что-то поуже имеющимся продуктам — Вам сюда).
  3. Открытие вклада или кредита (вопросы по открытию, тарификациям и условиям разных банковских продуктов).
  4. Если у Вас есть просрочка по кредиту — Вам сюда (шаблонных ответов в таком случае не бывает, поэтому для урегулирования таких вопросов придется позвонить оператору).
  5. Отзывы и предложения (это может касаться любой отрасли банковского дела начиная от качества обслуживания и заканчивая предложениями и замечаниями по поводу определенных продуктов банка).

Если у Вас есть доступ к интернету — то с сайта банка можно совершить онлайн-звонок оператору банка. Или можно воспользоваться мобильным или стационарным телефоном. Горячая линия банка работает круглосуточно, однако есть определенные временные промежутки, когда дозвониться в банк сложнее. Обычно  в рабочие дни с 12 до 18 время ожидания связи с оператором составит около 17 минут, поэтому если вопрос не очень срочный — лучше отложить его решение на то время, когда линии не будут настолько загруженными. 

Выбирайте удобное для звонка время и подходящий Вам номер телефона горячей линии — и работник банка поможет решить все Ваши вопросы.

Контактная информация

Москва: 7 (495) 789-88-77Любой регион Россиии: 8 (800) 200-54-34

Расположение телефонов горячей линии на странице официального сайта

Для быстрого доступа к необходимой информации переведите телефон в тоновый режим (*) и нажмите соответствующую кнопку

  • #Узнать баланс карты
  • Получить или изменить ПИН-код карты
    • 1Получить ПИН-код карты
    • 2Изменить ПИН-код карты
  • 1Заблокировать карту
  • 2Обслуживание действующих клиентов банка
  • 3Стать клиентом Росбанка. Получить консультацию о продуктах и услугах
  • 9English speaking operator

Специалисты службы поддержки в любое удобное для клиента время окажут услугу по блокированию карт. Такая необходимость может возникнуть в случае утери пластика или кражи.

Также доступна информация о возможности увеличения допустимого лимита. Данный вид услуг доступен не только для тех, кто находится на территории РФ, но и за рубежом.

Действующие телефоны:

  • Для Москвы: 495-789-8877;
  • Для звонков с других городов: 8-800-200-5434.

К тому же, доступна функция жалоб и предложений по улучшению качества предоставляемых услуг.

За звонок на соответствующий номер: 7-495-789-8877 будет списана сумма, соответствующая тарифу оператора на международный звонок.

Оператор call — центра

Перечислим ряд ответов, которые даст оператор на вопросы клиентов:

  • Движение средств по счету;
  • Вопросы, связанные с личным кабинетом;
  • Баланс на карте;
  • Адреса ближайших отделений;
  • Действующие предложения;
  • Доступ к телефонному банку;
  • Проверка кредитной задолженности;
  • Информирование о процентных выплатах;
  • Оформление кредитной заявки;
  • Выписка по проведенным операциям.
Росбанк Вконтакте Росбанк в Фейсбук
Росбанк в Инстаграм Росбанк в Твиттер

Приложение «Росбанк» на iOs

Держателям карт VISA за рубежом отведена отдельная горячая линия 8-10-800-110-1011, пользоваться которой могут жители любого российского города. Для клиентов из Петербурга и Москвы предусмотрена линия 866-654-0164. Если необходимо получить информационную консультацию находясь за рубежом – набирайте телефон 7 (495) 789-88-77. Исходящие вызовы оплачиваются согласно подключенному тарифному плану, поэтому перед звонком проверьте баланс.

Регистрация по номеру карты

Откроется форма в поля которой нужно ввести номер банковской карты/счета и номер мобильного телефона зарегистрированного в банке. После заполнения форма нажмите кнопку «Продолжить».

Образец формы ввода данных для регистрации на официальном сайте

Откроется новое окно в котором нужно будет ввести код из SMS, которое отправляется на Ваш мобильный телефон. После ввода кода жмите на кнопку «Получить логин». На форме отразится логин для входа в интернет-банк и на телефон будет отправлен SMS в котором будет пароль.

Кредитные карты

Кредитная карта Visa #МожноВСЁVisa Platinum

Валюта Ставка Кредитный лимит Льготный период Подтверждение дохода
RUB от 26,9% до 1 000 000 руб. до 62 дня действует на: операции оплаты товаров требуется

Кредитная карта Visa Signature #МожноВСЁVisa Signature

Валюта Ставка Кредитный лимит Льготный период Подтверждение дохода
RUB от 19% до 2 000 000 руб. до 62 дня требуется

Дебетовые карты

Visa #МожноВСЁVisa Classic, Visa Unembossed Non-Personalized

Валюта Проценты на остаток Стоимость обслуживания CashBack Бонусы
RUB Нет от 0 до 2 388 руб. 1% Да

Visa Signature #МожноВСЁ ПремиальнаяVisa International

Валюта Проценты на остаток Стоимость обслуживания CashBack Бонусы
RUB, USD, EUR, JPY до 8% от 0 до 36 000 руб. 1% Да

Mastercard World Black EditionMasterсard

Валюта Проценты на остаток Стоимость обслуживания CashBack Бонусы
RUB, USD, EUR Нет от 0 до 36 000 руб. Нет Нет

Mastercard GoldMastercard Gold

Валюта Проценты на остаток Стоимость обслуживания CashBack Бонусы
RUB до 5% от 0 до 5 988 руб. Нет Да

Mastercard StandardMastercard Standard

Валюта Проценты на остаток Стоимость обслуживания CashBack Бонусы
RUB, USD, EUR Нет от 0 до 2 388 руб. Нет Нет

ОКЕЙ-РосбанкMastercard World

Валюта Проценты на остаток Стоимость обслуживания CashBack Бонусы
RUB Нет от 599 до 2 987 руб. Нет Да

Карта PROVISA Business, Master Card Business

Валюта Проценты на остаток Стоимость обслуживания CashBack Бонусы
RUB Нет от 990 руб. Нет Да

РЖД КлассическаяMasterсard

Валюта Проценты на остаток Стоимость обслуживания CashBack Бонусы
RUB Нет от 599 до 2 987 руб. Нет Да

Мой стильVisa International, Masterсard

Валюта Проценты на остаток Стоимость обслуживания CashBack Бонусы
RUB, EUR, USD до 4% от 199 до 599 руб. Нет Нет

МИР КлассическаяМир Классическая

Валюта Проценты на остаток Стоимость обслуживания CashBack Бонусы
RUB Нет от 0 до 2 388 руб. Нет Нет

МИР ПремиальнаяМир Премиальная

Валюта Проценты на остаток Стоимость обслуживания CashBack Бонусы
RUB Нет от 0 до 36 000 руб. Нет Нет

Карта к отдельному счетуVISA Business, Master Card Business, МИР Бизнес

Валюта Проценты на остаток Стоимость обслуживания CashBack Бонусы
RUB, USD, EUR Нет от 1 100 руб. Нет Нет

Для владельцев карт MASTERCARD

находящихся в зарубежной поездке, поддержка осуществляется по программе международной платежной системы Visa International (GCAS — Global Customer Assistance Service )

Москва и Санкт-Петербург: 7(812) 363-24-00, далее 866-654-0164Другие города РФ: 8-10-800-110-1011, далее 866-654-0164Прочие страны: Visa — Глобальная служба поддержки клиентов Global Customer Assistance Services

находящихся в зарубежной поездке, поддержка осуществляется по программе международной платежной системы MasterCard Worldwide (MCGS — MasterCard Global Service )

Поддержка операторами Глобальных Служб Поддержки осуществляется на английском языке и девяти других языках, кроме языков стран СНГ. По дополнительному запросу можно запросить перевод на русский язык.

Услуги Глобальной Службы Поддержки предоставляются в соответствии тарифам банка.

Всегда на связи

Обязательно обратитесь в любое отделение Росбанка и сообщите об изменениях контактной информации. При себе необходимо иметь паспорт.

В каком случае необходимо информировать банк:

  1. Стал неактуальным или добавился новый номер контактного телефона;
  2. Изменился адрес электронной почты;
  3. Адрес регистрации или проживания стал другим.

Регистрация личного кабинета в Росбанке

Для получения доступа к удаленному управлению финансами, необходимо зарегистрировать аккаунт и подключить дистанционное банковское обслуживания. Сделать это можно 4 способами на выбор:

Чтобы получить доступ к ДБО и создать ЛК Росбанк, необходимо быть клиентом банка. Для этого потребуется оформить один из продуктов: получить дебетовую карту, кредит, открыть вклад или другое. В ином случае потребуется заключить договор с банком, предоставив для этого все требуемые регламентом документы.

Создание аккаунта на сайте

Клиент может создать персональный аккаунт самостоятельно без личного присутствия в офисе. Для этого необходим доступ в интернет, компьютер или смартфон.

  1. Перейти на портал банка https://www.rosbank.ru.
  2. В правом верхнем углу нажать на кнопку Росбанк-Онлайн, выбрать один из 2 вариантов: для физических или юридических лиц.
  3. Открывается панель авторизации.
  4. Действующим клиентам нужно войти при помощи логина и пароля, новым — зарегистрироваться, нажав на соответствующую кнопку.
  5. Доступно 2 варианта: 16-значный № карты или счет.
  6. Указать мобильный контакт.
  7. На номер смс-кой высылается одноразовый код подтверждения, после ввода которого пользователь получает персональный логин для входа в систему интернет-банкинга.

Горячая линия Росбанка: причины, по которым можно обратиться

Горячая линия Росбанка работает круглосуточно и является совершенно бесплатной.

Операторы информируют клиентов по ряду вопросов:

      • Состояние счета в данный момент;
      • Вопросы по личному кабинету банка;
      • Баланс карты;
      • Адреса отделений, что находятся недалеко от вас, для снятия наличных средств;
    • Открытие доступа к услуге «Телефонный банк»;
    • Предложения Росбанка в данный момент;
    • Подача заявки на кредит с помощью наличных средств;
    • Проверка задолженность по кредиту;
    • Информация о выплаченных процентах;
    • Проверка проведенных операций по карте.

    Телефон горячей линии также поможет в случае кражи или потери карты Росбанка.

    Специалист заблокирует ее, что не позволит вору снять с нее деньги.

    Если вы находитесь не в стране, а нужно срочно дозвониться в call-центр Росбанка, воспользуйтесь международным номером: +7 (495) 789 88 77. Звонок тарифицируется согласно вашему тарифу.

    • Владельцы карт viza, которые проживают в Санкт-Петербурге и Москве могут обращаться по телефонам: 363-24-00 и 866-654-01-64;
    • жители других городов: 8-10-800-110-1011 и 866-654-0164.

    Меню горячей линии:

    1. блокировка карты;
    2. обслуживание банковской карты;
    3. открытие вклада, получение кредита;
    4. урегулирование кредитной задолженности;
    5. качество обслуживания горячей линии Росбанка.

    Во время звонка клиенту необходимо набирать конкретные комбинации клавиш. Автоответчик подскажет, для какой услуги необходимо провести определенную операцию. Например, можете узнать о своей ипотеке, кредитных продуктах и т.д. Для большей оперативности и удобства переключайтесь на специалиста контакт-центра.

    Сайт rosbank.ru предоставляет возможность совершить звонок в режиме онлайн. Для этого нужен доступ в Интернет, микрофон и динамики/наушники. С помощью интернет-банка вы можете оплачивать счета, переводить деньги и не только.

    По выходным дням загруженность операторов куда меньше. В среднем, интенсивность работы горячей линии наивысшая с 12:00 до 18:00. В данное время ожидать ответа специалиста придется 20 минут.

    Как видите, график загруженности специалистов очень гибкий, поэтому выбирайте для себя оптимальное время и решайте проблемы с помощью горячей линии Росбанка.

Личный кабинет Росбанка — регистрация в Росбанк онлайн

Интернет банк или Росбанк онлайн, подключается с любого устройства и позволяет вам управлять услугами банка через интернет. Для этого нужно пройти процедуру регистрации в личном кабинете Росбанка.

Для подключение к интернет банку вам потребуется карта и мобильный телефон.

Регистрация в личном кабинете для физических лиц через интернет

Регистрация для физических лиц довольно проста. Но тем не менее, она требует наличие счета в банке и карты.

Процесс регистрации выглядит следующим образом:

  1. Заходим на сайт Росбанка — https://www.rosbank.ru/
  2. В правом углу нажимаем на кнопку «Росбанк онлай» и в выпадающем окне выбираем «Частным лицам»
  3. Мы попадаем на страницу интернет банка — https://online.rosbank.ru/ibank/home
  4. Мы попадаем на страницу интернет банка — https://online.rosbank.ru/ibank/home
  5. Нажимаем на кнопку зарегистрироваться и попадаем в оно с ведением номера карты и счёта.
  6. После того как вы подтвердили свою карту, на втором этапе вам предлагаю ввести логин и пароль. Придумайте логин и сложный пароль, самый идеальный вариант воспользоваться любым генератором паролей, например этим — http://www.onlinepasswordgenerator.ru/
  7. На третьем этапе потребуется подтвердить свою личность через смс — присланное на привязанный к банковской карте мобильный номер телефона.

Регистрация в личном кабинете росбанка для юридических лиц в офисе банка

Регистрация для юридических лиц может проходить только в офисе банка. Это происходит по причинам безопасности. Кроме того, в отличии от физического лица – юридическая организация получает доступ к интернет банкингу через десктопный клиент с многофакторной аутентификацией.

Тем не менее, у каждого пользователя есть возможность получить доступ к базовому функционалу, произведя авторизацию через веб-клиент.

Альтернативные способы регистрации через банкомат и по телефону

При необходимости можно осуществить регистрацию личного кабинета через банкомат. Для этого нужно иметь при себе карту и телефон. Чтобы получить логин для интернет-банкинга. Нужно выбрать соответствующий пункт в меню банкомата (работающего по системе АТМ). И подтвердить операцию через смс на телефоне.

Регистрация личного кабинета Росбанка по номеру карты может проходить и без посещения офиса банка. Для этого посещаем сайт Росбанка – переходим в пункт регистрация. И проделываем все три этапа, как это происходит в случае с регистрацией по счету.

Регистрация личного кабинета через контакт-центр. Также вы можете зарегистрировать свой личный кабинет позвоним по телефону “горячей линии” Росбанка, для этого достаточно набрать номер 8 (800) 200 — 54 — 34.

(картинка телефона контакт центра)

Как зарегистрироваться и получить доступ к личному кабинету Росбанка

Как правило, каждый клиент который получает карту в Росбанке или открывает персональный счет автоматически становится зарегистрированным в системе и может зайти с личного кабинета используя собственные данные для входа. Если произошло так, что клиент не был зарегистрирован нужно обратиться к менеджеру банка не забыв с собой паспорт. В диалоге с менеджером нужно попросить заполнить заявление на открытие личного кабинета.

Для получения личного кабинета надо подписать договор по дистанционному обслуживанию. После этого будет выдан логин для входа и после клиент должен придумать пароль, который будете знать только он (нельзя разглашать даже сотрудникам банка). Что касается физических лиц, то они могут даже не посещать отделение банка для оформления личного кабинета, а просто перейти на страницу входа в систему и кликнуть на кнопку “Регистрация”. После этого нужно ввести номер своей карты Росбанка или персонального счета. Для точного подтверждения телефона нужно провести подтверждение через полученный в SMS код. Клиенту будет отправлен логин, который в дальнейшем будет применяться для входа в систему.

Для того, чтобы зарегистрироваться и стать клиентом банка, вы можете воспользоваться одним из способом:

Зарегистрироваться через страницу входа в личный кабинет

Зарегистрироваться через банкомат

Зарегистрироваться в офисе банка

По звонку в банк по номеру телефона

Регистрация через личный кабинет

Зарегистрироваться через личный кабинет вы легко можете нажав на кнопку регистрации, которая будет вам доступна. Для продолжения регистрации необходимо ввести данные вашего банковского счета или номера карты. Далее форма предложит заполнить ваши данные и по номеру телефону вы получите все необходимые пароли для входа.

Регистрация в личном кабинете

Регистрация через офис банка и банкомат

Попадая в офис банка в регистрации личного кабинета вам смогут помочь специалисты банка. Обычно регистрация занимает не большое количество времени. Для первичной регистрации личного кабинета вам понадобится телефон, паспорт. При заключении договора банковского обслуживания данные для входа в интернет-банкинг будут предоставлены клиенту.

Регистрация личного кабинета по номеру телефона 8 800

Помимо основных способов получить данные для входа в личный кабинет, также есть номер коллцентра. Для того, чтобы зарегистрироваться вы можете воспользоваться бесплатным номером телефона:

  • 8-800-200-54-34 доб. 2
  • Бесплатно в регионах присутствия Росбанка +7 (495) 789 88 77
  • Из любой точки мира *5434

В каких случаях поддержка не поможет?

Горячая линия поддержки устроена так, что клиент может, самостоятельно ориентируясь на автоответчик, выяснить интересующие сведения.

Помощь операторами предоставляется по всему перечню услуг банка, то есть обслуживание, действие договоров, кредиты, депозиты, условия погашения, проблемы с переводом, оплатой.

В большинстве случаев вся исчерпывающая информация представлена в разделе часто-задаваемых вопросов. Официальный ресурс компании работает в режиме онлайн. Чаще всего, открыв данный ресурс, клиент найдет там запрашиваемую информацию. Однако если звонок потребуется и в таком случае, профессиональный консультант быстро решит обозначенную проблему.  В случае, если вопрос невозможно разрешит по телефону, сотрудник предоставит вам подробный перечень действий по регулированию вопроса.

Росбанк — телефон горячей линии (бесплатный)

Росбанк использует несколько горячих линий для консультирования своих клиентов:

  • 8(800)-200-54-34 — для звонков в контакт-центр со стационарных и сотовых телефонов;
  • *5434 — только для мобильных устройств;
  • 8(800)-500-47-89 — по данному номеру можно узнать информацию о размере задолженности перед банком и условия ее урегулирования;
  • 8(800)-700-20-70 — по вопросам работы с онлайн-банкингом для корпоративных клиентов.

Специалисты Росбанка консультируют клиентов на русском и английском языках

Звонки на все номера, указанные выше, являются бесплатными на территории РФ. Единый контакт-центр работает круглосуточно и без выходных. Служба поддержки интернет-банка для бизнеса оказывает консультации только по рабочим дням с 2:00 до 19:00 по московскому времени.

Акции и специальные предложения в Росбанке

Оформить платёжное средство можно по паспорту в любом отделении коммерческой организации. Суть выгоды заключается в том, что Вы оплачиваете покупки карточкой и получаете на свой счёт баллы. Их можно использовать в качестве скидки при последующих расчётах в торговой сети О’Кей. Курс обмена: 1 балл = 1 рублю. В месяц можно получить до 3000 бонусов кэшбэка.

Система начислений выгоднее всего в одноимённых торговых центрах:

Рассмотрим условия предоставления платёжного средства:

Услуга Условие
Выпуск и годовое обслуживание ● 599 р. обслуживание; ● до 1787 р. выпуск.
Условия бесплатного обслуживания (выполнить одно из требований) ● остаток на счёте не менее 100 000 р.; ● совершить в месяц покупки на сумму от 15 000 р.; ● ежемесячное зачисление зарплаты от 20 000 р.
Обналичивание денег в банкоматах ● в собственных терминалах — без комиссии; ● в партнёрской сети — без комиссии; ● в остальных случаях — 1% от суммы, но минимум 299 р.
Процент на остаток собственных средств на Сберчсчёте 4% годовых

Операции через Интернет банкинг

При помощи Интернет банкинга можно совершать практически все финансовые операции со своими картами и банковскими счетами. После того, как вы осуществите вход в личный кабинет Росбанк, вам станут доступны опции:

  • пополнять и снимать деньги со своих пластиковых карт Росбанка;
  • открывать новые вклады;
  • настроить автоплатежи;
  • подать заявку на кредитную карту или его перевыпуск;
  • конвертировать и переводить средства в рубли и иностранную валюту;
  • пополнять электронные кошельки платежных систем WebMoney, QIWI;
  • погашать долги по кредитам;
  • оплачивать штрафы ГИБДД;
  • отслеживать перемещение своих финансов;
  • получать выписки по счетам и кредитам;
  • контролировать безопасность: менять логин и пароль, блокировать и разблокировать карты, менять PIN-код и т.д.;
  • активировать услугу СМС-уведомления.

Кроме вышеперечисленных услуг, через Интернет банкинг Росбанк можно осуществлять и многие другие операции.

Порядок перевода денег через личный кабинет

Перевести деньги на карту через Интернет банк Росбанк можно, если следовать такой инструкции:

  • Войдите в систему, используя ссылку: ibank.rosbank.ru;
  • Выберите раздел «Счета / Карты»;
  • Определите номер карты, с которой будет происходить списание средств;
  • Из подраздела «Доступные операции» выберите опцию «Совершение перевода между картами»;
  • Введите номер кредитки получателя и сумму перевода;
  • Одобрите платеж посредством ввода кода, полученного по СМС.

После завершения транзакции вы можете сохранить и распечатать чек.

Как проверить баланс карты?

Теперь рассмотрим, как проверить счет карты через интернет банк Росбанк. Сделать это довольно просто:

  • Зайдити на сайт банка;
  • Нажмите вверху справа «Вход в Интернет – банк»;
  • Укажите свои, полученные при регистрации, логин и пароль;
  • На главной странице своего кабинета найдите раздел «Счета/Карты»;
  • Кликните на пункт «Доступные операции» и выберите опцию «Просмотр сведений по счету».

Перед вами откроется вся информация по балансам своих карт, счетов, а также сведения о последних операциях по ним.

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

Какие вопросы решают сотрудники поддержки

Некоторые поступающие вопросы рассматриваются автоматически (например – текущее состояние счета). Другие – требуют участия человека. После совершения звонка клиенту отвечает робот. С помощью голосового меню нужно выбрать интересующий раздел. Переключение между разделами реализовано тональным набором. Следуя подсказкам, нажимайте определенные клавиши на номеронабирателе. Общую справочную информацию можно получить самостоятельно.

Некоторые проблемы рассматриваются только сотрудниками банка. Например, сюда относится блокировка потерянной пластиковой карты. Чтобы защитить денежные средства, необходимо нажать кнопку вызова оператора и дождаться получения ответа. Вполне вероятно, консультант попросит назвать кодовое слово и другие данные для определения личности звонящего абонента. Сотрудники должны убедиться, что звонок совершает законный владелец счета.

Некоторые вопросы решаются исключительно через территориальные отделения. Сотрудник предложит посетить офис банка. С собой обязательно брать удостоверение личности (лучше всего – паспорт) и договор с кредитной организацией. Обычно личное присутствие требуется для получения бумажных документов или закрытия карты.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.