Оформление займа в мфо «вива деньги»: требования к заемщику, условия компании

Алан-э-Дейл       03.11.2022 г.

Содержание

«Вива Деньги» — Тарифы и условия онлайн займа

При своевременном погашении займа, взятого в «Viva Деньги», клиенту предлагается участие в программе лояльности. Она подразумевает получение скидок на следующие кредиты. В качестве бонусов снижаются проценты на одобренную сумму.

Размер скидки лояльного клиента увеличивается с каждым своевременно закрытым кредитом в МФО ВиваДеньги.

Возможны следующие скидки в зависимости от числа договоров:

  • 5% — 5-9 займов;
  • 10% — от 10 до 14 обращений;
  • 20% — 15-19 кредитов;
  • 50% — 40-49 использованных одобренных договоров;
  • 99% — более 90 погашенных обязательств.

Предусмотрены еще 30%, 40%, 60%, 70%, 80%, 90%. Ознакомиться с информацией о программе лояльности можно на сайте в разделе «Акции и скидки».

Виды займов

Несмотря на удобство онлайн-оформления займа при помощи калькулятора, организация предлагает несколько видов займов, отличающихся условиями погашения и процедурой оформления. Сейчас доступен следующий перечень кредитов:

  • До зарплаты – вариант подразумевает выдачу средств до определенного срока. Характеризуется преимуществами в виде быстрого одобрения для лиц старше 21 года, имеющих гражданство и постоянную прописку в России и уже прибегавших к услугам данной компании. Если до этого клиент не обращался в МФО, вероятность выдачи уменьшается.
  • Микрозайм – возможна подача заявки от студентов, пенсионеров, неработающих или работающих граждан. Для этого потребуется лишь паспорт, данные которого вводятся на сайте организации при оформлении предварительного заявления.
  • Срочный – позволяет быстро получить деньги, когда заявитель заполняет форму на сайте. Впоследствии в офисе при предъявлении паспорта ему доступна необходимая сумма.
  • Долгосрочный – предполагает одобрение заявки, согласно которой заемщик будет выплачивать долг продолжительное время. Такой пакет подходит даже тем, у кого зарегистрирована плохая кредитная история. Поручители, залог, справка о доходах не потребуется.
  • Онлайн-займ – клиент самостоятельно сможет рассчитать сумму кредит и величину регулярных платежей, после чего следует отправка заявки и получение средств в офисе или на пластиковую карту.
  • Экспресс-займы – отличается высокой скоростью оформления, но им могут воспользоваться лишь добропорядочные заемщики, ранее полностью погасившие задолженность. Оперативность процедуры достигается онлайн-заявкой или обращением через горячую линию.
  • Круглосуточные – кредиты для тех, кому ранее на карту «Вива Деньги» уже зачислялись кредитные средства. В результате быстрой подачи заявки через сайт и одобрения, деньги появятся на счете клиента независимо от выходных или праздничных дней.
  • Большой займ – подразумевает рассмотрение обращение за суммой в пределах 10 000-80 000. Заказанные деньги поступают на карточный счет клиента, который предварительно отправляет заявку с сайта или в офисе.

Преимуществами займов от «Viva Деньги» является возможность подачи заявки с сайта. В случае с микрозаймами указывать данные об имуществе не нужно. Причем постоянным заемщикам не нужно снова заполнять анкету, та как в базе уже хранятся сведения.

В качестве недостатков стоит отметить, что большие суммы с быстрым одобрением доступны лишь проверенным плательщикам. При наличии погашенной задолженности в «VivaDengi.ru» вероятность запросить 60000-80000 руб. увеличивается.

Добровольное страхование

Совместно с СК «АльфаСтрахование» при оформлении кредита в «Вива Деньги» возможно приобретение полиса, дающего гарантии на выплаты при непредвиденных обстоятельствах. Используется защиты от следующих рисков:

  • Несчастный случай и болезнь с присвоением группы инвалидности 1 или 2 типа;
  • Уход из жизни.

В результате покрытие по страховке позволит получить деньги. Если заемщик умер, на это смогут претендовать его родственники.

Полис выдается в любом офисе мфо при предъявлении паспорта. Премия уплачивается одной суммой.

Оформление страховки является добровольным и имеет смысл только при долгосрочном оформлении займа, сроком более 2-х месяцев. Если срок оформления займа ниже, зачастую, «Дополнительные гарантии» являются пустой тратой средств.

Подает ли Vivus в суд, если не платить

В случае возникновения неуплаты МФО Вивус направляет дело по клиенту в одно из коллекторских агентств, с которыми у него заключен договор: Эверест, Примоколлект, Филберт. Далее, специалисты службы посылают должнику письмо, в котором извещают его о сумме долга, сроках погашения. Если клиент не исполняет свои обязанности в указанное время, то агентство обращается с исковым заявлением в суд. В этом случае могут быть взысканы:

  1. Основной долг по кредиту.
  2. Проценты, начисленные за весь период неоплаты.
  3. Судебные издержки.

Пеня и штрафы при просрочке займа

Если вовремя не внести очередную сумму, то со следующего дня, указанного в графике платежей, дополнительно начисляется 0,05%. В случаях возникновения длительного периода просрочки клиент передается в коллекторское агентство.

Онлайн заявка на получение займа — «Вива Деньги»

Процедура подачи заявки включает 10 этапов. Для заполнения анкеты необходимо кликнуть по кнопке «Получить займ», ниже калькулятора. Заемщику следует использовать кнопку «Далее» после внесения данных на каждой ступени:

Первый шаг заключается в описании основных контактных данных будущего заемщика:

  • ФИО;
  • Дата рождения;
  • Пол;
  • Активный номер мобильного телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Согласие на обработку персональных данных.

Второй блок содержит данные о паспорте, месте рождения и семейном положении, необходимо заполнить поля:

  • Дату выдачи документа, подтверждающего личность (паспорт);
  • Код подразделения;
  • Кем выдан паспорт;
  • Серию и номер паспорта (сведения заполняются в формате XXXX-XXXXXX);
  • Указать, данные о ранее выданных паспортах. Если таковых нет, поставить галочку в соответствующем поле;
  • Указать место рождения;
  • Указать текущие семейное положение.
  • Регион / область / край;
  • Район / город / населенный пункт;
  • Улица, дом (+корпус, строение, при наличии), квартира;
  • Стационарный телефон — можно оставить пустым, если такого нет или вы его не знаете.
  • Каким родом деятельности вы занимаетесь на данный момент (наемный работник, предприниматель, пенсионер, безработный или студент);
  • Где работаете: по найму, полное юридическое название организации, в которой трудоустроены;
  • Тип организации, например является ли компания государственной структурой или оформлена на частное лицо (ИП);
  • Вид услуг, которая предоставляет компания;
  • Должность;
  • Полное название должности;
  • Трудовой стаж в роли специалиста в данной области;
  • Рабочий телефон (можно оставить пустым).

На пятой ступени указывается информация по заработку, ежемесячным тратам и предпочитаемая сумма выплат по займу. В разделе «Доход по основному месту работы» необходимо указать:

  • Доход, который получаете с основного места работы (таким доходом также считается стипендия в учебном заведении или пенсия);
  • Размер платежа, который готовы вносить ежемесячно для погашения займа;
  • Цель займа — можно не конкретизировать, однако дополнительная информация увеличивает шанс подтверждения заявки.

Раздел «Дополнительные источники дохода» следует заполнять только в том случае, если дополнительный доход является постоянным:

  • В первой и/или третьей строке необходимо указать размер дохода для каждого отдельного случая;
  • Во второй и/или четвертой строке необходимо указать источники дохода.

Максимальное число дополнительных источников, которые можно указать — 2. Поэтому если общий объем источников превышает ранее указанное число, указывайте источники с максимальной доходностью.
В пункте «Ваши расходы» необходимо указать объем денежных средств, который в среднем тратите в месяц.
 

Когда пять этапов пройдены, на шестом требуется ответить на простые вопросы, связанные кредитной историей:

  • Сколько кредитов брали за последний год (в расчет берутся только кредитования в компаниях обладающих лицензиями на видение данной финансовой деятельности);
  • Максимальная сумма займа, которую брали за все время;
  • Год получения первого займа или кредита (кредитки не учитываются);
  • Сумма последнего оформленного займа;
  • Наличие судебных разбирательств, возбуждения дела о банкротстве в случае нарушения договора.

Важно указывать достоверные данные, так как любой банк, МФО или МКК, включая компанию «Вива Деньги», имеют доступ к вашей кредитной истории. Неверно указанные данные могут увеличить время ожидания ответа по займу или вовсе привести к отказу в предоставлении средств.
Седьмой этап предполагает указание информации по карте или иных реквизитов, которые соответствуют выбору способа получения займа

Получить займ можно наличными, на карту или Яндекс кошелек.

При указании карты или электронного кошелька, на балансе должно быть минимум 10 рублей, которые временно заблокируются. Это необходимо для верификации карты или кошелька.
 
На восьмом шаге проводится идентификация клиента, если он использует карточный счет для зачисления средств. Операция требует ввода СНИЛС и кода из входящего смс-сообщения, если полей для ввода этих сведений нет, достаточно просто подтвердить сумму займа.

 
Девятая ступень сопровождается формированием одобрения с последующим отображением Графика платежей.
 
К десятому этапу клиент становится заемщиком, если кликает по кнопке подтверждения перевода средств на его счет. Процедура подразумевает ввод смс-кода.

Онлайн-заявка позволяет дождаться ответа в течение 30 минут. При вторичном обращении время сокращается до 1-2 минут. Запрос 15 000-80 000 руб. подразумевает проверку документов в офисе, поэтому следует выбрать отделение и подъехать туда с паспортом.

Вход в личный кабинет Вива Деньги

В открывшемся окне указываем логин и пароль.
В качестве логина всегда выступает номер мобильного, указанный при регистрации аккаунта. Вход доступен после ввода цифрового одноразового кода, который поступит на мобильный телефон.

Отключение кабинета

Отключить лк можно только через специалиста компании. Необходимо будет обратиться в офис с паспортом и написать заявление. Форму бланка предоставит менеджер.

Если нет времени на совершение визита, то можно подать обращение через форму «Задать вопрос» в личном кабинете клиента и указать майл почту или телефон, на который придет ответ специалиста.

Программа лояльности для постоянных клиентов

МФО ценит своих клиентов, которые в срок погашают задолженность. Специально для таких заемщиков создана программа лояльности, в рамках которой доступно получение денег со скидкой на проценты до 99%.

Чтобы стать участником программы нужно , и за каждый оплаченный в срок получать скидку на процент, который учитывается при оформлении следующего договора. Чем больше закрытых займов, тем выше скидка.

Скидки в рамках программы:

Размер скидки Сколько займов нужно своевременно погасить
0% 1-4
5% 5-9
10% 10-14
20% 15-19
30% 20-29
40% 30-39
50% 40-49
60% 50-59
70% 60-69
80% 70-79
90% 80-89
99% 90+

Узнать размер скидки можно несколькими способами:

  1. Отправить заявку на новый займ через свой кабинет и посмотреть, под какой процент будет оформлен договор.
  2. Уточнить информацию можно у оператора службы поддержки.
  3. Посмотреть «Историю займов» и самостоятельно посчитать размер скидки исходя из вовремя погашенных договоров.

Тарифы и условия постоянным клиентам

При повторном обращении заемщику не нужно заполнять заявку. Достаточно указать запрашиваемый лимит, срок и отправить заявку на скоринговую проверку.

Условия:

Программа Сумма min Сумма max Срок Платежи Ставка в день Ставка в день в учетом скидки пенсионеру Диапазон значений полной стоимости (годовой процент) в рамках программы «Стандарт» Диапазон значений полной стоимости (годовой процент) с учетом скидки пенсионеру (10%)
Стандарт 12 месяцев 31 000 80 000 365 12 0,381 0,339 197,597-201,323 177,837-181-192

На меньший срок аналогичные условия, как для новых клиентов, которые были указаны выше.

Микрозаймы в финансовой организации Vivadengi

МФО Vivadengi работает на российском финансовом рынке с 2011 года. Компания специализируется на выдаче быстрых кредитов под ежедневный процент на личные потребности клиента. Взять займ смогут люди, которые являются гражданами России и имеют постоянный источник доходов. Одним из преимуществ работы с организацией считают то, что от заполнения анкеты до получения денег на карту может пройти около часа. Vivadengi предлагает несколько кредитных программ. Постоянные клиенты могут воспользоваться льготными условиями.

Требования к потенциальным клиентам

МФК VIVA Деньги относится к тем организациям, в которых можно получить кредит без справок — решение приходит мгновенно, деньги выдают по паспорту и без страховки в день обращения. Vivadengi дает возможность оставить запрос на займ онлайн. Анкету обрабатывают максимум одну минуту, решение приходит на телефон клиента. Для получения первого кредита необходимо обратиться в ближайшее представительство. Все последующие оформленные займы можно будет получать на карту или через электронные кошельки.

Взять деньги смогут студенты, пенсионеры, женщины в декретном отпуске, люди без официального трудоустройства. Многие организации требуют предоставить справку 2-НДФЛ, Vivadengi выдает кредиты без справок мгновенно по паспорту даже этим категориям граждан.

Главное, соответствовать основным требованиям компании:

  1. Находиться в возрастном диапазоне 21-70 лет.
  2. Иметь российское гражданство и прописку в одном из регионов, где есть представительство организации.
  3. Не иметь долгов в МФО VIVA Деньги.

Рассчитать стоимость займа и подать запрос на его получение удобнее всего на официальной странице МФК.

Пакет необходимых документов

Будущие заемщики интересуются, как получить микрозайм в МФО Vivadengi, ведь на многих сайтах указана спорная информация. Для того чтобы взять кредит в этой компании, надо заполнить онлайн-анкету на сайте, дождаться решения, и если это первый займ, то обратиться в ближайший офис с паспортом для детальной проверки и получения наличных. Деньги на карту переводят после второго и последующих обращений в организацию. От заемщика не требуют документов, подтверждающих занятость и доход, не понадобится залог и поручители, при том, что первый кредит можно взять до 40 тысяч рублей.

Клиенту понадобится иметь действующий паспорт гражданина России и указать свой телефон. Наличие активного номера важно: он нужен для регистрации личного кабинета, на него приходят коды и решение по заявке. https://www.youtube.com/embed/s95fre4TGhk

https://youtube.com/watch?v=s95fre4TGhk

На каких условиях выдаются деньги

Получить займ в МФО Вива Деньги можно от одной тысячи рублей до восьмидесяти тысяч. Сроки кредитования варьируются от одной недели до одного года. Минимальный срок кредитования — 7 дней. Если заемщик погашает задолженность досрочно, все равно придется оплатить проценты за семь дней пользования кредитом. Процентная ставка устанавливается в пределах 1% в день пользования деньгами

Важно, что клиенты, которые обращаются в компанию впервые, смогут получить не более 40 тысяч рублей. Постоянным заемщикам доступна сумма до 80 тысяч рублей

Условия предоставления займа для надежных заемщиков отличаются. Во-первых, им доступны большие суммы. Во-вторых, благонадежным клиентам предлагают кредиты по сниженным процентным ставкам (например, 0,39% и 0,55 в день). В-третьих, постоянные клиенты имеют возможность принимать участие в акциях и розыгрышах от МФО.

Техническая Поддержка «Вивус» — Бесплатный Телефон Горячей Линии и Электронная Почта

Заемщики компании всегда могут воспользоваться поддержкой ее сотрудников. Хотя у организации нет офисов, работающих с физическими лицами, получить консультацию можно в дистанционном режиме.

Для этого необходимо позвонить по номеру горячей линии, воспользоваться чатом на сайте компании либо написать письмо не электронную почту. Пользователь волен самостоятельно выбрать наиболее подходящий способ.

В первую очередь клиенты организации могут воспользоваться телефоном горячей линии компании. Для этого необходимо позвонить по номеру – 8 (800) 505-64-93. Это многоканальная линия, работающая ежедневно с 7 часов утра до 8 часов вечера. Звонки бесплатны с любой точки Российской Федерации (но только по территории страны).

Кроме телефона горячей линии пользователи также могут воспользоваться другими каналами коммуникации. В первую очередь речь идет о чате на официальном сайте организации. Чтобы его использовать, необходимо:

  • Перейти на страницу организации.
  • Нажать на кнопку «Онлайн-консультант» в правой части страницы.
  • Ввести вопрос, на который необходимо получить ответ.
  • Отправить его работнику компании.

Последний даст ответ в течение нескольких минут. Однако стоит учитывать, что работники компании доступны только в рабочее время. Если никого в чате нет, это будет отображено в его интерфейсе. В таком случае нужно сделать следующее:

  • Нажать на кнопку «Оставить сообщение».
  • Ввести имя, телефон и адрес электронной почты.
  • Составить обращение.
  • Нажать на кнопку «Отправить».

Ответ будет дан после того, как сотрудник организации появится в сети. Информация по запросу отправляется на адрес электронной почты, указанный пользователем.

Еще один способ связи – отправка письма. Для этого необходимо подать запрос по адресу – Новосибирск, а/я 377, ООО МФК «4финанс». Также можно воспользоваться электронной почтой (так быстрее и удобнее) – info@vivus.ru.

Во всех указанных группах не только регулярно публикуются новости, касающиеся работы компании, однако также есть сервис для отправки сообщений. Можно воспользоваться ими для решения возникших проблем.

«Вивус» — Юридический Адрес Офисов и Реквизиты для Оплаты Займа

Юридически компания зарегистрирована в Москве, на улице Люсиновской, в доме под номером 36, 2 строении, 1 помещении. Однако письма необходимо направлять в Новосибирск, а/я 377. Реквизиты организации:

  • БИК – 045004867;
  • ИНН – 7724351447;
  • расчетный счет – 40701810502240001208;
  • корреспондентский счет – 30101810250040000867;
  • ОГРН – 1167746117483;
  • КПП – 770501001.

Счета компании обслуживаются банком «Открытие». Перечислять денежные средства можно по реквизитам, указанным выше.

Вопросы и Ответы о Взятии Займа и Оплаты Онлайн Задолженности в «Вивус»

Также сотрудники организации подготовили для своих клиентов удобный сервис для получения информации по наиболее популярным среди пользователей запросам. Все вопросы, которые чаще всего задают заемщики, собраны с ответами в одном месте.

Чтобы получить доступ к сервису, необходимо сделать следующее:

  • Перейти на соответствующий раздел сайта.
  • Выбрать конкретную категорию.
  • Щелкнуть левой клавишей мыши по формулировке запроса.
  • Ознакомиться с ответом на него.

Ответ открывается прямо под формулировкой вопроса. Сервис доступен круглосуточно. Платить за его использование не нужно. Получить доступ к информации можно с любой точки мира.

Следует отметить, что служба клиентской поддержки предоставляет информацию не по всем сферам деятельности организации. Клиент может получить ответ на вопросы, касающиеся:

  • сроков кредитования;
  • максимальных и минимальных сумм кредита;
  • процентной ставки;
  • требований к заемщику и документации;
  • дополнительных услуг;
  • реквизитов и контактов.

Сотрудники кол-центра действительно могут предоставить клиенту полезную информацию и помочь в решении проблем.

Но не следует рассчитывать на то, что они будут раскрывать личные данные других пользователей и компаний, а также выдавать информацию, касающуюся внутренней работы организации, ее персонала, руководства, доходов и тому подобного.

Как погасить заем Вивус

Чтобы внести очередной платеж по кредиту необходимо зайти в личный кабинет и выбрать на главной странице «Вернуть заем».

Заемщики Вивуса могут досрочно погасить долги. При этом дополнительно информировать кредитную организацию не нужно.

Оплату можно провести удобным для себя способом:

Наличными через офисы Вивус, Евросеть, Связной, Мобил Элемент, Почта Банк.
Банковским переводом

В данном случае важно предоставить кредитной организации правильные реквизиты адресата. Поэтому лучше распечатать их или получить в виде сообщения на свой телефон.

  1. Переводы через электронные кошельки Яндекс и Киви.
  2. По карте Виза или МастерКарт.
  3. Интернет-банкинг Альфа или Сбербанк.

Реквизиты для оплаты займа Vivus

Если клиент желает произвести погашение долга через банковский перевод, то ему необходимо правильно заполнить поля реквизиты МФО Вивус:

При создании платежного документа необходимо указать: «Возврат займа по договору». А также обязательно внести номер телефона, который внесен в договор с МФО Вивус.

Продление займа

В отдельных случаях клиентам нужно повысить сроки кредитования. Сделать это можно неограниченное количество раз, если соблюдать условия договора. Зайдите в личный кабинет и выберите «Продлить заём».

Для этого нужно будет перечислить определенную сумму на счет Вивус до наступления даты погашения. Ее размер зависит от суммы кредита. В назначении платежа нужно написать: «Продление срока возврата займа».

Решение будет выслано в СМС сообщении на указанный при регистрации личного кабинета телефон.

Личный кабинет карты

Карта от МФО «Вива Деньги» Visa выдается в офисе, при оформлении договора на получение микрозайма. Это карточка с бесплатным обслуживанием и полноценным функционалом – на нее можно оформлять займ, снимать наличные со счета, также с карты можно переводить деньги или оплачивать ею покупки и услуги онлайн через интернет или в оффлайн-точках.

При получении карты на привязанный номер сотового должно прийти кодовое слово – его необходимо сохранить. Комбинация будет нужна при каждом обращении в кол-центр, в том числе, для оформления займа по телефону. Восстановить кодовое слово можно по номеру службы поддержки 8(800)555-77-66.

На сотовый придет СМС-код для установки пароля. МФО рекомендует составлять сложную комбинацию из цифр и букв.

По этой же ссылке происходит авторизация при замене карты. При обычном повторном входе в первой открывшейся форме достаточно указать штрих-код и ранее заданный пароль. Если комбинация утрачена, нужно кликнуть по кнопке «Напомнить пароль», после откроется новое окно.

Как и при первой авторизации, здесь вводится номер карты и дата рождения заемщика. После на телефона поступит СМС-код для создания нового пароля.

Бесплатный телефон горячей линии «VivaDengi.ru»

Для получения ответов на возникшие вопросы или для оформления микрозайма, у МФО «Вива Деньги» работает единый телефон горячей линии:

8 (800) 550-77-66 — звонки принимаются исключительно в рабочее время, а именно с 8:00 до 20:00 по МСК. Ввиду загруженности линии придется ожидать некоторое время, пока освободиться оператор. Обычно в течение 1-2 минут специалист Вива деньги отвечает на звонок.

Если дозвониться по номеру горячей линии не удается или вопрос, который необходимо решить, выходит за рамки компетенции сотрудников службы поддержки, есть вариант связи по иному телефону:

+7 (495) 587-87-02 — с 9:00 до 18:00 по МСК. Стоимость звонка взимается согласно тарифному плану вашего оператора.

Данный номер присвоен головному офису компании, что позволяет получить услуги по кредитованию или уточнить другие вопросы при наличии действующего договора, восполнению задолженности.

Связаться с головным офисом можно только в рабочее время — с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье — выходные дни.

«Вива Деньги» — Адреса офисов, график работы и контакты отделений

Организация «Viva Деньги» имеет 142 офиса обслуживания, где обратившиеся смогут оформить кредит на выгодных условиях. А также подойти для подписания готового договора, если условия были обговорены по телефону. Если этого еще не произошло, можно задать интересующие вопросы непосредственно сотруднику компании.

В больших городах отделения располагаются по адресам:

Город Адрес График работы
Волгоград Улица Ленина, дом 16 Пн-Вс: 09:00-20:00
Воронеж Ленинский проспект, дом 153 Пн-Вс: 09:00-20:00
Екатеринбург Улица Белинского, дом 173 Пн-Вс: 09:00-20:00
Казань Улица Декабристов, дом 150 Пн-Пт: 09:00-19:00, Сб: 09:00-18:00, Вс: Выходной
Краснодар Улица Ставропольская, дом 254/3 Пн-Вс: 09:00-20:00
Саратов Улица Кирова, дом 52 Пн-Вс: 09:00-20:00
Уфа Первомайская, дом 57 Пн-Вс: 09:00-20:00
Ярославль Улица Свободы, дом 56/35 Пн-Пт: 09:00-19:00, Сб: 09:00-18:00, Вс: Выходной
Ростов-на-Дону Проспект Карла Маркса, дом 24 Пн-Вс: 09:00-20:00

Узнать более подробно о всех филиалах МФО, можно на официальном сайте, для этого:

Выбрав нужный офис, можно узнать его расположение на карте, выбрав функцию «Схема проезда».

Отдельное внимание уделите разделу «График работы», ведь несмотря на то, что большинство офисов работает по стандартному графику с 9:00 до 20:00 или с 9:00 до 19:00, есть исключения.

Юридические адрес и реквизиты компании «Ваши Деньги»

Карточка компании включает сведения:

Полное и краткое наименование: ООО «Центр финансовой поддержки» (ООО МФК «ЦФП»);
Юридический адрес – 117218, Москва, ул. Кржижановского, д.29, к.5, пом. 1, ком.10;
Дата занесения в Госреестр МФО – 06.12.2011 г. при выдаче свидетельства 2110177000840

Более подробную и самую актуальную информацию можно найти на сайте, а именно в блоке «О компании».

Помимо телефона горячей линии и личного обращения в офис, компанией «Вива Деньги» предусмотрено еще несколько способов связи.

«Вива Деньги» — Как заказать обратный звонок на сайте?

Сайт организации предлагает услугу заказа обратного звонка, когда клиент оставляет заявку и ожидает поступления вызова. Это удобно в случае нахождения за пределами своего региона (в роуминге) или отсутствии средств на счете телефона.

В открывшемся окне стоит указать:

  • активный номер мобильного телефон;
  • как специалист службы поддержки может к вам обращаться;
  • указать суть обращения: Вопрос, жалоба или предложение.

Моментальность работы операторов позволяет дождаться вызова в течение 5-10 минут.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Вива Деньги»

На сайте организации функционирует блок «Вопросы-Ответы», где можно найти актуальную информацию на популярные темы касательно займов:

Кроме общих вопросов, описаны комментарии для держателей карт «Viva Деньги».

Раздел позволяет получить расширенный ответ на популярный вопрос и ссылку на оформление займа.

«Вива Деньги» — Форма обратной связи: жалоба, вопрос, благодарность

При выборе данного способа связи следует:

  • Выбрать категорию обращения (Отзыв, Вопрос, Жалоба);
  • Ввести контактные данные (адрес электронной почты, ФИО, телефон);
  • Напечатать текст сообщения;
  • Кликнуть по кнопке «Отправить».

При отправке вопроса ответ поступит в виде ответного звонка. Касательно жалобы придет письменное уведомление на указанную почту.

«Вива Деньги» — Как написать жалобу на сотрудников?

Допускается отправка писем с жалобами на адрес головного офиса. Следует учитывать, что обращение должно быть сформировано в соответствии с требованиями и рекомендациями по «Положению о взаимодействии с заемщиками компании».

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.