Обратная связь онлайн в сбербанке

Алан-э-Дейл       07.07.2024 г.

Перевод денег по имени

Для упрощения платежей и переводов, которые часто совершаются для одного и того же получателя, Сбербанк ввел новую услугу перевода денег по имени.

Суть состоит в том, что номер телефона, который состоит из 10 цифр, вы именуете коротким названием, например, ЛЕНА. Далее, при переводе денег, вы отправляете сообщение на номер 900 с содержанием «ЛЕНА 2500». Это удобнее и быстрее, чем постоянно набирать 10 цифр и запоминать номера телефонов.

https://youtube.com/watch?v=UHkdAPEaKHM

Предварительно, чтобы пользоваться такой услугой, нужно на номер 900 отправить запрос в формате «НАЗВАТЬ 9ХХХХХХХХХ ЛЕНА», где ЛЕНА – это любое короткое название, которое вы придумаете. Также можно пополнять баланс этого телефона с помощью запроса «ТЕЛ ЛЕНА 100», где ТЕЛ – это команда, ЛЕНА набирается вместо номера телефона, 100 – сумма пополнения.

Использование коротких команд на номер 900 дает хорошие преимущества клиентам Сбербанка. Особенно такой вариант совершения операций актуален, когда нет доступа к интернету, или вы забыли пароль к своему личному кабинету. Запомнить все команды достаточно сложно. Но можно запомнить запросы для частых операций, которые вы привыкли выполнять, создать для них шаблоны или записать. Сервис коротких команд позволяет совершать операции по переводам и оплате без дополнительных комиссий

Важно помнить, что для операций с крупными суммами лучше выбрать альтернативные варианты, так как здесь операции ограничены небольшими суммами

Как можно управлять смарт часами через смс команды?

Для smart-часов существует целый ряд sms- команд, с помощью которых можно провести достаточно много самых разных функций. Например, включить микрофон, чтобы прослушать ребёнка, настроить часы для правильной работы с приложением, перезагрузить параметры, сбросить установленные настройки, выбрать язык, выбрать номера SOS и тд. Все sms-команды представлены ниже.

Все сообщения нужно отправлять на сим-карту в smart watch. В сообщениях, отправленных на детские часы, присутствуют:

  • латинские буквы pw – начальные символы смс-ки, когда с телефона отправляется команда на наручный девайс
  • 12345 – пароль, который изначально установлен в устройстве;
  • ts – запрос настроек смарт вотч;
  • # — решёткой команды обычно закрываются;

Если возникла проблема и гаджет для ребёнка никак не реагирует на приходящие на него команды, то вместо пароля 12345, следует использовать комбинацию цифр 523681, 654321 или 153684.

Ещё одной причиной отсутствия связи часов с телефоном может стать запрет в настройках программы SeTraker на получение sms. Для активации функции следует ввести pw,123456,smsonoff,1#.

Ограничения, установленные банком

Перевод, выполняемый Сбербанком по смс, имеет некоторые ограничения. Например, если клиент имеет кредитную, корпоративную, а также виртуальную карту, то транзакцию выполнить не удастся. На собственный номер отправитель также не сможет осуществить подобную транзакцию. Так как используемая валюта – рубли, то соответственно, действия через СМС невозможны, если карты валютные, например, долларовые. Можно сделать только 10 переводов в сутки по СМС и не более. Особенным преимуществом для зачисления обладают зарплатные карты. Если клиент имеет несколько пластиковых карточек, то предпочтения для снятия денег отдается самому подходящему для этих целей из них.

Оплата телефона с карты Сбербанка через USSD запрос

Моментально пополнить свой баланс абонент может с помощью сервисной команды: *900*800#

Чтобы перевести сумму на другой телефон, используя USSD-запрос, наберите команду:

И нажмите вызов. Для завершения перевода на телефон инициатора платежа поступит смс с пятизначным кодом. Его следует переслать на номер 900 и ожидать завершения операции. Перед отправкой необходимо внимательно проверить данные перевода.

  • 800 – сумма пополнения в рублях.
  • xxxxxxxxx – девятизначный телефонный номер получателя;
  • 800 – сумма перевода в рублях.
  • минимальный платеж – 50 руб.;
  • максимальный объем платежей – 3 тыс. рублей в сутки.
  • максимальный объем платежей – 1500 руб. в сутки;
  • переводы – 10 в сутки.
  • в ближайшем филиале Сбербанка;
  • самостоятельно в терминалах и банкоматах;
  • в банковском приложении «Сбербанк Онлайн» для iOS и Android (с ограниченным функционалом).

Защитить свои средства можно, если заранее настроить запрет на пополнение телефонных счетов, которых нет в списке шаблонов. Это поможет предотвратить возможное хищение денег в случае потери телефона или кражи.

Пополняем баланс телефона в устройствах самообслуживания

Удобные многофункциональные устройства самообслуживания расположены в каждом отделении банка и в местах, где бывает больше всего народу: в торговых и развлекательных центрах, на площадях и остановках. Они позволяют совершать множество операций с пластиковой картой, в том числе и пополнение баланса сотового телефона.

Устройства оснащены удобным и понятным меню, следуя которому легко выполнить намеченную операцию. Для оплаты телефонного номера с карты следует:

  1. Вставить в приемный механизм карту, набрать цифры пин кода.
  2. В открывшемся меню выбрать пункт «Платежи и переводы», далее «Оплатить мобильную связь без комиссий».
  3. Далее система предложит ввести номер телефона в заданном на экране формате.
  4. После, нужно будет указать сумму, которую планируете перечислить в счет оплаты и подтвердить операцию, проверив данные.
  5. Система спишет средства с карты и переведет их на счет указанного номера телефона.

Важно! Названия пунктов меню на экране устройства могут незначительно отличаться в зависимости от программного обеспечения.

Пополняем баланс телефона на сайте или через приложение Сбербанк Онлайн

Еще один удобный и доступный в любое время клиентам Сбербанка способ оплаты сотовой связи – оплата с карты через Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо подключить услугу и получить свой логин и постоянный пароль для кабинета. Если услуга подключена, то оплата сотовой связи не составит никакого труда. Для этого нужно:

  1. Войти в личный кабинет, введя логин и пароль, а после одноразовый пароль из СМС.
  2. Если нужно оплатить телефон, к которому привязана карта, то нужно всего лишь кликнуть на номер, расположенный в верхнем левом углу страницы, ввести необходимую сумму в открывшемся окошке и подтвердить операцию. Когда требуется оплата другого номера, то нужно выбрать соответствующее меню: «Платежи», после перейти в раздел «Мобильная связь» и заполнить выведенную на экран форму, где необходимо указать номер телефона, сумму и выбрать карту с которой произойдет списание средств. Так же потребуется подтвердить операцию, введя код из СМС.

На личной странице в Сбербанк Онлайн или в приложении у клиента есть возможность создать автоплатеж для непрерывного автоматического пополнения счета на телефоне с карты Сбербанка. Для этого нужно войти в раздел «Автоплатежи», потом «Подключить автоплатеж», заполнить форму на экране, где нужно ввести номер телефона, сумму, на которую будет пополняться баланс, нижний полог баланса телефона, при достижении которого услуга будет срабатывать.

Таким образом баланс на телефоне будет пополняться без личного участия, но под контролем владельца карты. Услуга будет срабатывать при положительном балансе карты, если на ней имеется сумма, достаточная для совершения платежа. Автоплатеж можно при желании отменить в том же разделе личной страницы, нажав опцию «Отменить автоплатеж».

Все то же самое можно выполнять и на мобильном устройстве, установив приложение «Сбербанк». В нем нужно будет зарегистрироваться. Логин и пароль от Сбербанка Онлайн здесь не подойдет.

Куда писать, если жалобы бессильны?

На практике клиенты многих кредитных учреждений, в том числе и Сбербанка, нередко сталкиваются с ситуацией, когда даже направление официальной жалобы не дает ощутимого эффекта. Проблема так и остается не решенной. При этом сотрудники банка не желают предпринимать какие-либо действия по разрешению сложившейся ситуации.

В подобном случае клиенту следует побеспокоиться о защите своих законных прав, как потребителя. Эффективным способом воздействия будет обращение в контролирующие инстанции. Применительно к банковской системе, пожаловаться можно:

  • Омбудсмену;
  • в Центральный банк РФ.

Омбудсмен

При Сбербанке действует самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется Президенту России, а также Председателю правления данного кредитного учреждения. Оно носит название – Служба Омбудсмена. Основное название данного подразделения заключается в следующем:

  • разрешение различных спорных и нестандартных ситуаций, возникающих между клиентами и банком;
  • проведение экспертизы и тщательного исследования возникшей проблемы;
  • разрешение вопросов, которые сотрудники банка не смогли сами урегулировать.

Справка! Обратиться в службу Омбудсмена можно прямо на сайте Сбербанка, заполнив специальную онлайн-форму («О банке» – «Социальная ответственность») или же позвонив по номеру контактного центра.

В рамках поступившего запроса, конкретная проблема будет тщательно изучена работниками данного подразделения, а после вынесена окончательная позиция банка.

Обратиться в данную службу можно только в случае соблюдения следующих условий:

  • возникший спор должен быть связан с несением материального ущерба в размере более 3000 рублей;
  • должен быть официальный ответ, полученный из банка, или же доказательства его отсутствия на протяжении 30 дней с момента подачи запроса;
  • по возникшей проблеме не должно быть официального решения суда.

Центробанк

Как известно, контроль деятельности всех российских кредитных учреждений, включая Сбербанк, осуществляет Центральный банк РФ. В связи с этим со своей проблемой также можно обратиться и сюда. По своему желанию можно воспользоваться одним из следующих способов направления жалобы:

  1. Через интернет-приемную, размещенную на сайте данного ведомства.
  2. Отправить по почте заказным письмом. Желательно сделать это с описью вложения и с уведомлением о получении.
  3. Лично явиться в главный офис ЦБ РФ. В этом случае следует предварительно уточнить график приема граждан и записаться.

Справка! По факту поступившей жалобы представители ЦБ РФ проведут проверку в отношении Сбербанка и в случае выявления нарушений привлекут к ответственности, обязав при этом выполнить требования клиента.

В завершение к вышесказанному можно отметить, что у клиентов Сбербанка есть отличная возможность разрешать возникающие проблемы через форму обратной связи на сайте организации. Однако, если направленные обращения не принесли эффекта, то гражданин имеет полное право отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях.

Как перевести деньги на карту Сбербанка через телефон 900

Перевод выполняется посредством отправки специальных команд в СМС на номер 900.

По номеру телефона получателя

Чтобы отправить деньги, телефоны отправителя и получателя должны быть подключены к Мобильному банку.

Если у получателя несколько карточек, тогда выберется оптимальная, приоритетной считается зарплатная.

Команды на отправку формируются в СМС и направляются на номер 900. Сообщение должно выглядеть так: ПЕРЕВОД 1234 9ХХ1234567 500.

Где, 1234 – последние четыре цифры карточки отправителя; 9ХХ1234567 – мобильный телефон получателя; 500 – сумма.

Если у отправителя только одна банковская карта, тогда можно не указывать её последние цифры.

В ответ вы получите сообщение с кодом подтверждения. Отправьте его в СМС на 900.

Ограничения:

  • Отправка выполняется в рублях.
  • Переслать деньги самому себе таким способом не получится.
  • Платежи не возможны с корпоративных, кредитных и виртуальных карт.

В целях безопасности действуют следующие лимиты:

  • Не более 8 тыс. руб. в сутки.
  • Суточный лимит – 10 операций.

Как перечислить деньги по номеру карты

Отправка возможна любому клиенту Сбербанка. Для этого отправьте СМС на 900 следующего формата: ПЕРЕВОД 1234567891234567 5000

Где 1234567891234567 – полный номер банковской карточки получателя, 5000 – платеж.

В ответ банк отправит сообщение с паролем для подтверждения. Проверьте сумму и реквизиты. Отправьте полученный код в SMS на 900.

Если все сделано правильно, вам отправят отчет о выполненной операции.

Инструкция по переводу

Вся процедура перечисления денежных средств посредством СМС на карту Сбербанка состоит из нескольких этапов:

Отправка сообщения «Перевод 9хххххххх sss» на номер 900, где хххххххх является номером телефона получателя, зарегистрированного в системе банка, а sss – суммой перевода.

Запрос на номер 900 с последующим подтверждением операции. Через несколько секунд после отправки на номер пользователя поступит уведомление с цифровым кодом для подтверждения. Время его действия составляет 300 секунд. Если по каким-то причинам клиент не уложится в этот период, то ему придется всю процедуру начинать заново.

Списание денежных средств с карты отправителя и поступление получателю. Как правило, для зачисления денег требуется от нескольких секунд до пары минут. Это зависит от региона проживания получателя и вида его карты.

Какие данные потребуются для перевода?

Знание необходимых данных зависит от того, какой командой перевода воспользуется клиент. Дело в том, что для отправки средств с карты на карту существует два способа:

  •   Использование номера карты. Для этого, получатель может отказаться от подключения мобильного банка.
  •   Использование номера телефона, которому привязана карточка получателя. Естественно, что в этом случае мобильный банк должен быть подключен.

Для совершения перевода с карты на карту посредством номера 900 клиент должен знать номер карточки получателя или его номер телефона.

Как происходит транзакция?

Для отправки денежных средств необходимо:

  •   Отправить смс-сообщение в банк для проведения операции.
  •   Дождаться ответного сообщения, в котором будут указаны реквизиты операции перевода и код подтверждения.
  •   Отправить код подтверждения в ответном сообщении.

После этого, деньги моментально зачисляются на указанные реквизиты.

Шаблоны автоплатежей

Если пользователю приходится часто переводить денежные средства на карту Сбербанка посредством СМС, то при желании он может воспользоваться особой опцией СМС-банкинга. В соответствующем разделе сервиса предусмотрено окно специального меню конфигураций. Для того чтобы попасть в него, нужно:

  1.     зайти на ресурс sberbank.ru;
  2.     нажать клавишу «Вход», расположенную в разделе «Сбербанк Онлайн»;
  3.     ввести логин согласно аутентификационным данным;
  4.     перейти в раздел настроек, предусмотренный интерфейсом личного кабинета;
  5.     выбрать «Мобильный банк» в боковой панели;
  6.     переместиться по вкладке «СМС-запросы и шаблоны»;
  7.     нажать на кнопку «Создать СМС-шаблон»;
  8.     создать необходимый шаблон, придерживаясь инструкций системы;
  9.     сохранить изменения.

После создания шаблона пользователь сможет использовать его при помощи мобильного телефона. Принцип действия – отправление СМС-сообщения на номер 900, в котором указывается созданный запрос для осуществления финансовой транзакции.

Куда можно переводить?

Все клиенты Сбербанка с подключенным мобильным банком, могут осуществлять внутрибанковские переводы денежных средств с любой карты посредством номера 900. Надо лишь послать короткую команду и финансы поступят на счет получателя моментально. Однако стоит отметить, что версия СМС-банка обязательно должна быть максимальной. Сегодня сервис смс-банкинга предлагает две модификации:

  •   Упрощенная – бесплатная услуга, разрешающая лишь принимать смс-сообщения в процессе использования интернет-банкинга.
  •   Максимальная – платная услуга, разрешающая совершать весь диапазон операций, включая получение смс с транзакциями по карте и т.п.

Стоит отметить, что перечисления денежных средств между карточками по номеру 900 являются самыми популярными функциями, которые используют клиенты Сбербанка. Их преимуществами являются:

  • возможность отправки денежных средств в любое время суток;
  • перевод происходит мгновенно;
  • отсутствие комиссий.

Сколько идет перевод?

Деньги, как уже говорилось выше, поступают молниеносно. Это одно из отличий функционала Сбербанка.

Если по каким-то причинам деньги не поступили, то клиенту нужно незамедлительно обратиться в один из офисов банка, чтобы получить разъяснения. Там клиенту предложат:

  •   подождать в течение суток;
  •   составить претензию, в которой будет представлено развернутое описание произошедшего, включая время осуществления перевода.

Все претензии анализируются специалистами Сбербанка в течение 28 рабочих дней. После проведения проверки, пользователь получит официальный ответ, который поступит в то же отделение, в котором была составлена претензия. Клиент узнает об этом при помощи специального смс-сообщения.

Отправленные письма

На вкладке Отправленные письма Вы можете просмотреть все отправленные письма.
Для каждого письма отображается следующая информация: номер письма, тема, дата и время отправления
письма, его статус и тип письма (консультация, жалоба, претензия и др.).

На данной вкладке автоматически отображается не более 10 писем. Для просмотра следующих
10 писем нажмите кнопку >.

Вы можете выбрать, сколько писем будет показано на странице — 10, 20 или 50.
Например, если Вы хотите просмотреть 20 писем,
то в строке «Показать по» выберите значение «20». Система выведет на экран
20 последних писем, отправленных в банк.

На данной странице Вы можете выполнить следующие действия:

  • Создать письмо. Для того чтобы создать письмо, нажмите кнопку Создать. Откроется форма,
    в которой Вам нужно заполнить следующие поля:

    Примечание. Поле «Номер» заполняется автоматически
    и недоступно для редактирования.

    • В поле «Тип сообщения» выберите из списка тип Вашего письма,
      например, консультация, жалоба, претензия и др.
    • В поле «Тематика обращения» выберите из списка тематику письма, например, если у Вас есть вопрос или жалоба по отображению информации в Сбербанк Онлайн, то выберите значение «Отображение информации».
    • В поле «Способ получения ответа» выберите из списка интересующий Вас способ получения ответа на письмо:
      • Если Вы хотите, чтобы сотрудник банка ответил по телефону, то выберите значение «По телефону» и укажите Ваш телефон для связи с банком. При этом в номере мобильного телефона будут показаны только первые 3 и последние 4 цифры.
      • Если Вы хотите, чтобы Вам ответили в письме, то выберите значение «Письменно». В открывшемся окне введите Ваш адрес электронной почты. Затем в следующем поле повторите ввод и нажмите кнопку Сохранить. В результате в этом поле будет показан Ваш E-mail, который при необходимости Вы можете изменить, щелкнув ссылку Изменить.
    • В поле «Тема» укажите кратко тему письма.
    • Если Вы хотите прикрепить к письму какой-либо файл, в поле «Вложение» щелкните ссылку Обзор и в открывшемся окне укажите путь до нужного файла.
    • Ниже в поле «Сообщение» введите текст Вашего обращения в банк.

    Если Вы хотите сохранить, но пока не отправлять письмо, нажмите кнопку
    Сохранить. Позже Вы
    сможете вернуться к этому письму.

    Для того чтобы отправить письмо, нажмите кнопку Отправить. В результате письмо
    будет отправлено в банк.

    Если Вы хотите вернуться в список отправленных писем, не создавая письмо, то щелкните ссылку Отменить или Назад в отправленные.

  • Просмотреть письмо.
    Для того чтобы просмотреть письмо, щелкните название темы письма. В результате
    откроется форма просмотра письма. Для возврата к списку писем щелкните ссылку Отменить или Назад в отправленные.
  • Удалить письмо. Если Вы хотите удалить письмо, то установите галочку напротив
    выбранного письма и щелкните ссылку Удалить.
    Затем подтвердите удаление. В результате письмо будет удалено из списка отправленных
    писем и перемещено на вкладку Корзина.

Примечание. В случае если Вы часто обращаетесь с вопросами в Контактный центр, Вы можете добавить эту страницу
в Ваше личное меню, щелкнув ссылку Добавить в избранное,
расположенную вверху страницы. В
результате ссылка на данную страницу будет
отображаться в боковом меню в разделе Избранное, и Вы сможете с
любой страницы приложения перейти к
ней, щелкнув соответствующую ссылку. Если страница уже добавлена в личное меню, то на этой странице будет отображаться ссылка В избранном.

Поиск писем

Вы можете найти интересующие письма в списке. Для этого в строке «Показать письма за период»
укажите границы периода, за который Вы хотите найти письма.
Для этого нажмите кнопку
и выберите из календаря дату начала и окончания периода создания письма, затем нажмите кнопку

Для того чтобы найти интересующие Вас письма по дополнительным параметрам, щелкните ссылку Показать и задайте критерии поиска:

  • «По теме письма» — поиск по теме письма;
  • «По номеру» — поиск по номеру письма;
  • «По типу письма» — поиск по типу письма (например, жалоба);
  • «Есть прикрепленный файл» — поиск по прикрепленному файлу. Для поиска писем с
    прикрепленным файлом установите галочку в данном поле.

Вы можете осуществлять поиск по подстроке в текстовом поле. Например, можно ввести несколько начальных букв темы.

Также Вы можете фильтровать список по любой комбинации полей. Например, можно отобрать
письма за нужный Вам период, которые имеют прикрепленные файлы.

После того как все параметры поиска заданы, нажмите кнопку Искать, и система покажет
список интересующих Вас писем.

Если Вы хотите ввести другие параметры поиска, то щелкните ссылку Очистить.

Сервисы удаленного доступа для проверки баланса карт

Проверить наличие денежных средств на карте можно находясь дома или в любом другом месте, не отправляясь в отделение или к ближайшему банкомату. Для удобства клиента создано несколько удобных способов это сделать.

Запрос по СМС на короткий номер Сбербанка

Для держателей пластиковой карты, привязанной к номеру телефона, Сбербанк предлагает удобную систему управления своим счетом. Отправив на номер 900 короткое смс с соответствующим запросом, клиент может осуществить ту или иную операцию, в том числе проверить остаток на счете.

Последовательность действий:

  1. В телефоне, в поле «Кому», ввести номер Сбербанка – 900.
  2. В поле с текстом сообщения написать заглавными или строчными буквами, латиницей или кириллицей, слово «баланс».
  3. Нажать кнопку «отправить» и ждать ответного смс с состоянием счета, привязанного к номеру телефона.

Важно! Таким простым способом можно узнать остаток средств на счете только той карты, которая связана с данным номером телефона.

Если карта не привязана к телефону, наберите в тексте сообщения слово «баланс» и через пробел последние 4 цифры карты, по которой нужна информация. Например: БАЛАНС 9104.

Это бесплатный способ проверки баланса карты, но ваш сотовый оператор может взимать плату за исходящие СМС, в зависимости от тарифного плана.

Запрос баланса через USSD команду

Запросить баланс можно с помощью USSD команды, которую необходимо «вызвать». Другими словами вам нужно совершить звонок по короткому номеру.

  1. Набираем номер телефона —
  2. Нажимаем «Вызов»
  3. Ждем надписи об успешном принятии запроса
  4. Баланс карты будет отправлен вам по СМС.

Данный способ, как и другие, является бесплатным.

Через личный кабинет «Сбербанк онлайн»

При открытии карты каждому клиенту предлагается подключение услуги «Сбербанк Онлайн». Если клиент не сделал этого, то в любое удобное время при желании он может осуществить эту простую операцию в ближайшем отделении. Этот сервис бесплатный и дает возможность осуществлять практически любые операции со своим счетом удаленно.

Проверить баланс в этом случае не составит никакого труда.

Для этого нужно в полях на странице входа в личный кабинет ввести логин и пароль. Затем откроется окно с подтверждением, где нужно будет ввести код из смс, которое поступит на телефон.

После этого открывается страница с личными данными клиента, где указаны карты, счета и кредиты, при наличии. Здесь можно посмотреть баланс любой имеющейся у клиента карты. Более того, этот сервис позволяет получить развернутую или мини – выписку по операциям с картой: зачисления, списания и их даты.

Обращение в службу поддержки

Этот вариант также позволяет без труда узнать баланс в любом месте и в любое время суток, так как служба поддержки работает семь дней в неделю и 24 часа в сутки. Для этого можно позвонить на короткий номер или по номеру 8-800-555-55-50.

Внимание! Звонок в техническую поддержку Сбербанка абсолютно бесплатный.

Для получения информации о балансе карты придется ввести номер клиента, который можно получить, обратившись в отделение банка. Это четырехзначное число, которое идентифицирует конкретного клиента и позволяет дистанционно получать любую информацию по счету у оператора.

Если такого номера у вас пока нет, то следуя указаниям автоответчика нужно нажать следующую комбинацию клавиш: банковские карты – 2; баланс карт – 1. Далее система запросит ввести последние 4 цифры карты и нажать решетку. После этого автоответчик продиктует: «Вам доступно (сумма на карте) рублей» или озвучит задолженность, если она имеется.

Все перечисленные способы доступны и просты. Ими можно воспользоваться всегда и везде. Но есть еще один проверенный и такой же надежный способ.

Способы проверки баланса карты Сбербанка

Для удобства клиентов ПАО Сбербанк предусмотрено несколько методов, чтобы узнать остаток денежных средств по счету карты.

Проверка баланса в банкомате

Сбербанк имеет достаточно широкую сеть терминалов на территории РФ. Банкоматы установлены как в торговых центрах, так и в территориальных подразделениях банка.

Последовательность действий для определения баланса:

    • Вставить банковскую карточку в банкомат;
    • Ввести уникальный идентификационный номер;

В открывшемся меню выбрать пункт об информации о балансе;

Выбрать способ отображения информации: на экране банкомата или печать чека.

Недостатки способа:

  • Большие очереди к банкоматам;
  • Информация, выведенная на экран, может заинтересовать злоумышленников;
  • Не всегда есть возможность придти к банкомату.

Баланс карты по телефону

Одной из услуг банка является бесплатный звонок в колл-центр, где сотрудники оказывают помощь клиентам.

Последовательность действий:

  • Позвонить на номер контактного центра (указан на карточке) или набрать «900» для связи с оператором (короткий номер для мобильных телефонов);
  • Пройти идентификацию владельца, отвечая на вопросы оператора. Оператор может запросить фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона, номер карты, кодовое слово, паспортные данные владельца, дополнительную существенную информацию.
  • После правильности всех ответов, оператор озвучит остаток на карте.

Информация баланса по SMS

Одним из самых быстрых методов проверить баланс карты является отправка запроса посредством смс — сообщения. На короткий номер 900 отправляется запрос БАЛАНС **** (где **** — четыре последних цифры карточки, указанные на лицевой стороне). Вместо слова БАЛАНС можно использовать следующее: 01, BALANCE, ОСТАТОК, OSTATOK.

Примечание: этим методом можно воспользоваться только с привязанного к карте номера мобильного телефона и подключенной услуги «Мобильный банк».

Проверка баланса в личном кабинете

Остаток денежных средств по карте можно узнать через интернет посредством входа в личный кабинет Сбербанк ОНЛАЙН.

Примечание! Для того, чтобы воспользоваться личным кабинетом, необходимо заранее получить логин и пароль к карте в банкоматах ПАО Сбербанк.

Последовательность действий:

Ввести логин и пароль, нажать ВОЙТИ

Пройти двойную аутентификацию: на прикрепленный к карте номер мобильного телефона придет разовый пароль для входа.

В Личном кабинете на вкладке КАРТЫ отображается информация об остатке денежных средств по всем имеющимся картам Сбербанка.

Запрос информации о балансе в мобильном приложении Сбербанка

Для того, чтобы всегда оставаться в курсе последних операций по карте, оперативно узнавать баланс и совершать платежи и переводы, можно воспользоваться мобильным приложением от Сбербанка.

Примечание! Для первичного входа необходимо пройти аутентификацию, введя логин и пароль интернет-банка, выданный в банкомате. Впоследствии вход осуществляется с помощью пятизначного кода, придуманного пользователем.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.