Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу

Откуда берутся чужие кредиты

Итак, закон допускает взыскание долгов с посторонних в трёх случаях:

1. Поручительство. Здесь всё понятно: человек выступает поручителем по кредиту, и разделяет финансовые обязательства с основным заёмщиком. Этот нюанс прописан в кредитном договоре, который подписывает человек, решивший выступить в роли поручителя.
2. Супружеские долги. По некоторым кредитным программам, супруги автоматически становятся созаемщиками, даже если договор подписывает только один из них. В первую очередь, это касается сферы ипотечного кредитования. В таких ситуациях, закон допускает взыскание долгов со второго супруга, в том числе, за счёт совместно нажитого имущества.
3. Наследование. Банковские правила построены таким образом, что долги могут передаваться по наследству. Например, если родители брали займ на покупку недвижимости, но не смогли его погасить по причине смерти, это обязательство переходит к детям, вместе с правом на имущество.

В остальных случаях, гражданин не обязан отвечать по чужим долговым обязательствам, даже если они есть у близких родственников: братья, сёстры, дети и пр. Подобное взыскание признаётся противозаконным.

Рассмотрим ряд конкретных ситуаций.

Человек указан в качестве поручителя

Дело в том, что если основной заёмщик не будет платить кредит, это придется делать поручителю. В случаях, когда и поручитель уклоняется от исполнения финансовых обязательств, банк на законных основаниях может перепоручить взыскание задолженности через коллекторское агентство. Людям, оказавшимся такой ситуации, ни в коем случае не стоит «бегать» от банка.

Оптимальный вариант — попытаться договориться с заёмщиком, или обсудить варианты погашения кредитной задолженности с банковской организацией. Например, провести реструктуризацию кредита.

Важно! Если поручитель выплачивает долги основного заёмщика, он вправе взыскать с последнего всю сумму в судебном порядке.

Недостоверные сведения

Такое тоже случается. В базах данных коллекторских агентств творится настоящий бардак. Некоторые заёмщик могут оставить вымышленный номер телефона, или указать заведомо ложный контакт. Этот номер заносится в базу, и удалить его можно только по инициативе заёмщика.

В результате, коллекторы будут звонить случайному человеку, и требовать, чтобы тот погасил долги. Ситуация неприятная, но вполне разрешимая. Правда, для решения проблемы, жертве коллекторов придётся изрядно побегать по инстанциям.

При первом звонке с требованием погасить чужой долг, нужно объяснить коллектору, что должник здесь не проживает, и поинтересоваться, интересы какой именно кредитно-финансовой организации, представляет звонивший. К сожалению, этого будет мало, и звонки, скорее всего, продолжатся.

Поэтому нужно нанести визит в банк, в базе которого числится ваш телефонный номер. Здесь пишется заявление с требованием исключить телефон из базы данных. Затем в банке берётся справка об отсутствии кредитной задолженности, которая передаётся в коллекторское агентство. Если звонки продолжатся, пишется заявление в полицию.

Образец справки об отсутствии задолженности

Когда должник супруг (а)

Если должником является муж, отвечать по кредитным обязательствам придётся жене, и наоборот. В этом случае, коллекторы вправе напоминать о необходимости погасить долг, но только в рамках правового поля. Угрозы и психологическое давление здесь недопустимы.

Если коллекторы выбрали именно эту тактику взыскания задолженности, смело обращайтесь в полицию или прокуратуру. Несмотря на то, что задолженность придётся погашать в любом случае, такие действия коллекторов классифицируются как вымогательство, и могут повлечь наказание до 7 лет лишения свободы.

Долг числится за коллегой по работе или знакомым

Ситуация довольно распространённая: человек обращается в микрозаймы, и в качестве дополнительного номера телефона, оставляет контакт своего товарища по работе. Если такой «друг» не отдаёт долг и перестаёт выходить на связь, коллекторы начинают донимать человека, номер которого указан в договоре.

Ничем, кроме нервотрёпки, это не грозит. Никто не обязан отвечать по долгам посторонних людей, поэтому угрозы коллекторов привлечь вас к суду — один из методов психологического воздействия. Звонившему нужно объяснить, что вы не имеете связи с должником. В случае продолжения давления, следует обратиться в национальную ассоциацию профессиональных коллекторов, прокуратуру или полицию.

Почему коллекторы звонят по чужому долгу, и что делать, если они достали

Существует ряд причин, по которым коллекторы названивают по чужому долгу:

1. Поручительство. По законодательству поручитель несет солидарную ответственность с кредитополучателем. Это значит, что кредитор вправе требовать выплаты долга от обоих участников (ГК РФ, статья 323). В таком случае нужно позвонить должнику и вместе с ним искать пути решения проблемы. Как отмечалось, здесь возможно рефинансирование или реструктуризация. В крайнем случае, поручителю придется вернуть деньги кредитору, а после самому судиться с заемщиком.
2. Ошибка сведений. Звонки коллекторов по чужим долгам часто объясняются наличием неверных данных на руках коллекторских агентств. Здесь нужно выяснить, с какой именно организации поступает звонок, и какое банковское учреждение оно представляет. Необходимо пояснить отсутствие задолженности перед этим кредитором, после чего попрощаться и повесить трубку.

1. Должник — родственник. Коллекторы используют разные способы воздействия и один из них — звонки по телефонам близких родственников. Доказывать что-либо в такой ситуации бесполезно.

Для решения проблемы нужно напомнить коллекторам, названивающим по чужому долгу, о существовании УК РФ и статье 163. Сегодня за вымогательство полагается до 500 000 р. штрафа и тюрьма до 7 лет. При отсутствии эффекта пишется жалоба в правоохранительные структуры и Роспотребнадзор.

Кредитополучатель — знаковый или коллега

При таких обстоятельствах важно сообщит работникам коллекторского агентства отсутствие связи с должником. Указываем, что по ГК РФ (статье 152) коллекторская компания может быть привлечена к ответственности.

Напоследок

Необоснованные угрозы от коллекторов – это прямое нарушение закона по статье 119 «Угроза причинения тяжелого вреда здоровью» и статье 163 «Вымогательство».

За звонки ранее 8 утра рабочего и 9 утра выходного дня, а также позже 10 и 8 вечера соответственно можно писать еще одну жалобу на нарушение закона «О потребительском кредите». Настоятельно напомните звонящим об этом.

Очень неприятно, когда коллекторы начинают нарушать покой прямо у вас дома, нанося свои частые визиты.

Нужно ни в коем случае не пускать их к себе, если вести разговоры – то только со свидетелями и на всякий случай весь диалог записывать на диктофон. Дальше алгоритм подачи заявления точно такой же, как и в других случаях.

Описанные выше рекомендации не помогли? Самое время обращаться с исковым заявлением в суд. С помощью опытного юриста и при наличии доказательств может будет легко убедить суд в необходимости выплаты вам морального ущерба (иногда и за физический можно получить компенсацию, если из-за звонков пришлось устранять последствия стресса и есть доказательства в виде чеков из аптеки и справок от врача).

Ознакомьтесь с предложениями банков

Права должников по новому закону

Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

Консультация юриста бесплатно

Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:

• беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
• людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
• инвалидам 1 группы.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2020 году

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Перечень запретов для коллекторов.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:

• ваш номер указал человек, который брал кредит;
• номер ранее принадлежал должнику;
• вы являетесь поручителем по займу.

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Советы юриста: как не стать жертвой обмана?

Часто бывает, что банк не продаёт свои проблемные долги, а просто подписывает с коллекторским агентством договор о выбивании долга с неплательщика за оговорённый размер вознаграждения.

Прежде чем выплачивать деньги коллекторам, необходимо предпринять следующее:

1. Потребовать показать заключённый договор между этими организациями.
2. Переписать точные реквизиты, на которые надо перечислять денежные средства.
3. Дополнительно связаться с менеджером банка для подтверждения законности предоставленного документа. Это действие совершить крайне необходимо, так как «чёрные» коллекторы часто подделывают договора с банками.
4. Узнать точную сумму кредита со всеми процентами, неустойками и комиссиями.
5. Не переводить деньги до того времени, пока не подтвердятся платёжные реквизиты.

При наличии определённых признаков, можно точно выявить явилась ли коллекторская организация на законных основаниях:

• сотрудники агентства предоставили оригиналы всей необходимой документации о перепродаже просроченного кредита или об оказании услуги по выбиванию долга;
• звонок в банк подтверждает информацию, полученную от коллекторов;
• предоставлены платёжные реквизиты и расписана вся сумма долга со всеми процентами и неустойками, но без скрытых комиссий;
• сотрудники агентства с удовольствием отвечают на вопросы, доброжелательны, ответы их разумны.

Большинство российских граждан после того, как с ними вышли на связь коллекторы, пугаются, ищут отзывы на форумах. Затем либо начинают в срочном порядке выплачивать требуемую сумму, либо пускаются в бега. Им даже не приходит в голову пожаловаться на них.

Стоит обратиться в правоохранительные органы, если появившиеся лица совершают следующие действия:

• звонят коллекторы по чужому кредиту;
• применяют физическое насилие, угрожают;
• скрывают сведения о своей организации и не называют имён;
• банк не подтверждает факта продажи непогашенного долга.

Куда же жаловаться если звонят коллекторы по чужому кредиту? Не стоит бегать от коллекторов при любых обстоятельствах. С добропорядочными агентствами всегда можно договориться, а на мошенников – найти управу путём обращения в прокуратуру либо полицию.

Куда жаловаться?

Причины подачи жалобы на коллекторов могут быть самыми разнообразными: они звонят в неположенное время, надоедают звонками, угрожают, хамят, требуют вернуть долг за чужого человека и пр.

В случае если действия коллекторов нарушают действующее законодательство, на них можно и нужно жаловаться. В частности, написать жалобу на коллекторов можно:

• к руководству коллекторской компании;
• в банк;
• в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА);
• полицию;
• прокуратуру и Генпрокуратуру;
• Роспотребнадзор;
• Роскомнадзор;
• Центробанк.

В 2016 году Указом Президента надзор за коллекторами передан Минюсту и ФССП, но механизм передачи жалоб сюда пока не отработан. Но в полномочия приставов входит проведение проверки коллекторской организации.

Жалоба в Центробанк имеет смысл при противоправных действиях банка, который передал сведения о задолженности третьему лицу без согласия заемщика, а также разгласил все персональные данные по договору коллекторам.

Прокуратура является универсальной надзорной организацией и призвана следить за соблюдением прав человека. После поступления обращения она может перенаправить жалобу в соответствующую инстанцию.

Жалобу в полицию следует передать, если коллектор нарушает нормы Уголовного кодекса: в частности, угрожает или хамит либо является с визитами чаще положенного.

Лицу стоит придерживаться такого алгоритма передачи жалобы: вначале направить ее коллекторам или в банк для отзыва своих персональных данных, если это не помогло – в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Когда указанные меры не помогают, то остается написать жалобу на коллекторов в полицию, Роспотребнадзор, Роскомнадзор.

Жалобу в Роскомнадзор по месту жительства стоит передать, если коллекторы или банк нарушили закон о персональных данных. Например, банк передал сведения о вас без согласия на это заемщика или вас лично. Ссылаться нужно будет на закон «О персональных данных» от 2006 года №152-ФЗ.

Позвонили коллекторы, что отвечать?

Коллекторы  могут звонить в следующих случаях:

• по вашему кредиту;
• по кредиту, в котором вы выступаете поручителем;
• по кредиту вашего родственника, который оставил ваш номер телефона в банке (банк всегда просит при выдаче кредита указать номер телефона контактного лица);
• по чужому кредиту, о котором вы вообще ничего не знаете.

Разберу ситуацию по первым двум случаям, т.к. в остальных двух особых проблем не возникает — нужно выяснить по какому кредиту звонят, какой банк и направить в банк уведомление о запрете использования персональных данных. Если звонки от коллекторов или банка продолжатся — жалобу в Роскомнадзор, но по своему опыту могу сказать — звонки прекратятся, главное заявление составить правильно. Образец уведомления можно скачать здесь.

Итак, коллекторы звонят с требованием и угрозами, вам нужно:

1. Попросить представиться и записать ФИО, должность звонившего, наименование организации. Данная обязанность звонящего предусмотрена п. 5 ст. 15 закона «О потребительском кредитовании». Не продолжайте разговор, пока не поймете кто вам звонит и по каком кредиту (лучше все записать на бумаге).
2. Выясните какое отношение коллектор имеет к банку и к вашему кредиту — произошла ли переуступка долга по договору цессии или коллектор действует в интересах банка как агент по взысканию долгов. На этом моменте хочу остановиться поподробнее. Закон разрешает банку продать ваш долг, если данное право указано в договоре, при этом вашего согласия не требуется и уведомлять вас о переуступке долга банк не обязан, но может.  Как указано в ст. 382 ГК РФ при неуведомлении должника о переуступке права требования новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий.  Вы можете продолжать оплачивать ваш долг банку, пока коллектор или банк не подтвердят переуступку долга. Какими документами должна быть подтверждена переуступка долга? Надлежаще заверенной копией договора цессии, копией кредитного договора, расчетом задолженности. Запросите данные документы у коллекторов и банка (образец запроса можно скачать здесь). Пока не получите подтверждения — не платите коллекторам!! Во первых, потому, что ваши деньги могут уйти в никуда, а во вторых, потому, что коллекторы в большинстве случаев неверно делают расчет задолженности, насчитывая просто нереальные проценты и штрафы. Вся ваша оплата пойдет в счет погашения штрафов. Про очередность погашения кредита я уже писала в моей статье ранее.  Если же выяснится, что коллектор действует как агент банка, то есть является грубо говоря нанятым «вышибалой» — лучше вообще не общаться и класть трубку.
3. Попросить указать номер и дату доверенности звонящего, кем подписана, срок ее действия.
4. Не нервничать и вежливо отвечать, что несогласны с условиями и расчетом долга коллекторов, оплачивать ничего не будете, пусть обращаются в суд.

А что не нужно делать?

• нервничать;
• судорожно искать деньги или отдавать последнее коллекторам;
• соглашаться на условия коллекторов, подписывать какие либо бумаги, изменять условия по кредиту, которые ВСЕГДА не в пользу заемщика, но вы можете этого не понять;
• вступать в переговоры —  так как чем больше вы разговариваете, тем больше на вас оказывается психологическое воздействие;
• приходить в офис к коллекторам «на переговоры»;
• бояться и ничего не делать — жалуйтесь, результат все равно будет.

Почему коллекторы редко подают в суд:

Здесь могут быть 2 причины: агентство умышленно увеличивает сумму долга, либо прошел срок исковой давности, который составляет 3 года с даты вашей просрочки платежа. Поэтому, если не платите по кредиту уже 2-3 года НЕ НУЖНО ничего подписывать с коллекторами, вообще ничего, даже если вам обещают простить  всю сумму долга, если «вы прямо сейчас заплатите 10 тысяч». Как только вы подпишите какой либо документ по кредиту или оплатите хотя бы рубль — срок исковой давности начнет течь заново, а долг как был так и останется и никто вам ничего не простит.

Самым лучшим выходом для должника при наличии просроченного кредита — это суд, с момента подачи иска прекращается рост процентов и штрафов, а на основании грамотного отзыва на исковое заявление неустойка судом может быть снижена вообще до нуля.

Кстати, 6 марта был принят профессиональный стандарт «специалиста по коллекторской деятельности», а это значит, что такая профессия как «коллектор» признана на федеральном уровне и запись по работе коллектором будет вносится в трудовую книжку. Теперь коллекторы должны будут действовать исключительно в рамках этого стандарта, 

от (Обновлено: 04.12.2019)

Как бороться с телефонными звонками коллекторов

Сразу отметим, что просто занести номер коллекторского агентства в «чёрный список» — мало. В таких организациях работают ушлые ребята, которые звонят должникам с разных номеров. Этой тактики придерживаются все коллекторы. Поэтому чтобы звонки прекратились, нужно жаловаться в надзорные инстанции, курирующие деятельность таких организаций.

Жалоба в банк и НАПКА

В большинстве случаев, банки пользуются услугами собственных служб по взысканию проблемной задолженности. Если вы не брали кредит, жалуйтесь в ту кредитно-финансовую организацию, интересы которой представляет коллектор. Жалобу можно подать лично или через сайт банка.

В качестве альтернативы, жалобу можно отправить в НАПКА — Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Возможно, сразу звонки не прекратятся, но по факту обращения, в любом случае будет проведена служебная проверка.

Жалоба в НАПКА онлайн

Жалоба в полицию

Зачастую, коллекторы не стесняются в выражениях, поэтому чтобы побудить должника погасить задолженность, угрожают причинением вреда здоровью или порчей имущества. В этом случае, звонившему сразу следует сообщить, что после разговора, вы напишите заявление в полицию.

Основания — вымогательство, угроза жизни и здоровью, если эти фразы мелькали в речи коллектора. К заявлению прикладываются доказательства, которые помогут привлечь виновных к ответственности. В качестве доказательств могут рассматриваться письма от коллекторов, диктофонные записи, фото и видеоматериалы.

Важно! Нужно быть готовым к тому, что обращение в полицию закончится судебным разбирательством. Такие процессы обычно отнимают много времени и сил, но гарантированно помогают решить конфликтную ситуацию.

Жалоба на коллекторов

Жалоба в прокуратуру

После обращения в полицию, можно сразу подать жалобу в прокуратуру, с требованием защитить права и интересы гражданского лица. Подаются такие жалобы лично или через интернет. Можно отправить заказное письмо, с пометкой о вручении.

Разница между обращением в полицию и прокуратуру заключается в следующем. Полиция разбирается в ситуациях, которые можно квалифицировать как уголовное преступление или административное правонарушение. Например, коллекторы угрожают должнику, портят имущество, делают надписи на входных дверях. Прокуратура контролирует законность действий организаций и физических лиц. Поэтому на неправомерные действия со стороны коллекторов можно жаловаться в обе инстанции одновременно.

Добавим, что в прокуратуру нельзя обратиться анонимно: такие жалобы отклоняются без рассмотрения. Поэтому в заявлении нужно обязательно указать следующую информацию:

1. Паспортные данные и адрес проживания заявителя;
2. Изложение сути дела;
3. Отсылки к действующему законодательству;
4. Просьба о проведение прокурорской проверки.

Унифицированной формы для таких обращений не предусмотрено. Чтобы прокуратура быстрее разобралась в обстоятельствах дела, к жалобе нужно приложить доказательства неправомерных действий со стороны коллекторов.

https://youtube.com/watch?v=1iCly_tjFrU%3F

Куда жаловаться

Как правило, вышеизложенных мер бывает достаточно, чтобы звонки прекратились. Если этого не произошло, нужно обратиться в соответствующие органы.

В настоящий момент деятельность взыскания контролируют:

• ФССП;
• Роскомнадзор;
• НАПКА;
• прокуратуру.

ФССП

Контактировать с должниками по поводу погашения ссуды, кроме кредитных организаций, имеют право только компании, имеющие на это специальное разрешение (лицензию) и включенные в Государственный реестр коллекторских организаций.

Их перечень приведен на официальном сайте ФССП или в аккаунте социальной сети . VK также есть возможность получить бесплатную юридическую консультацию по имеющейся проблеме и оставить претензию.

Также пожаловаться на звонки можно:

• обратившись с заявлением в ФССП по месту проживания;
• позвонив по телефону доверия (указан в закладке «Сообщить о коррупции»), но лучше это сделать по номеру, указанному на сайте регионального УФССП;
• подав жалобу на официальном онлайн портале ФССП.

По мнению приставов, надежнее и лучше обратиться в местную ССП. Адрес и телефон руководства можно найти на официальном сайте http://fssprus.ru/.

Зайти на сайт, нажать вкладку «Территориальные органы» и выбрать нужный регион из списка или карты. Затем посетить местное отделение ФССП, объяснить ситуацию должностным лицам, заполнить и оставить ходатайство (образец дадут на месте).

Пожаловаться на постоянные звонки от коллекторов можно через интернет-приемную ФССП.

Ресурс позволяет загрузить файлы с записью телефонных разговоров, детализацией звонков и другие имеющиеся у заявителя доказательства противоправных действий сотрудников взыскания.

Роскомнадзор

Роскомнадзор- это орган исполнительной власти, который уполномочен государством на защиту персональных данных (ПД).

Если для взыскания займа коллекторы используют ПД гражданина без письменного согласия, то подобные действия можно квалифицировать как нарушение закона (ст. 13.11 КоАП РФ) и подавать жалобу в Роскомнадзор.

В обращении указываем:

• контактные данные заявителя (Ф. И. О., почтовый адрес);
• подробная информация о правонарушении со стороны коллекторов: кто, от имени кого, когда, как часто, с какого номера беспокоил заявителя;
• указание на то, что заявитель не давал согласия кредитным организациям, коллекторским агентствам на использование своих данных;
• просьбу привлечь нарушителя к административной ответственности.

К заявлению желательно приобщить документы, подтверждающие свою непричастность к требуемому долгу (например, договор о предоставлении услуг сотовой связи, свидетельствующий о том, что номер заявителя, приобретен недавно и не принадлежит должнику).

Как показывает практика, в половине случаев организация начинает проверку абонента и блокирует связь. Но нужно быть готовым и к тому, что она может, вообще, не предпринять каких-либо действий и ограничится ничего не значащей отпиской.

НАПКА

НАПКА —  некоммерческая, негосударственная организация. В ее состав входят самые крупные российские, а также международные коллекторские агентства (их деятельность осуществляется не только на территории России, но и на европейском и азиатском рынке взыскания).

Направить жалобу в НАПКА можно на сайте http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/.

Организация в течение 1-2 дней даст ответ на поступившее заявление.

Поэтому, как показывает практика, эффективность обращения в НАПКА не очень высокая. Заявителю сообщают, что по факту проводится проверка. Зачастую дело этим и заканчивается.

Прокуратура

В прокуратуру можно пожаловаться, когда все предпринимаемые шаги по прекращению звонков, оказались безрезультатными.

В обязательном порядке гражданину необходимо обратиться в прокуратуру и полицию, если в телефонном разговоре коллектор нарушал границы вежливости, оказывал психологическое давление, угрожал физическим насилием. Такие действия расцениваются, как вымогательство (ст. 163 УК), угроза жизни (ст. 119 УК) и наказываются законом.

Подать заявление в прокуратуру можно:

• самостоятельно через канцелярию правоохранительного органа;
• заказным письмом по почте;
• лично на приеме у прокурора.

Заявление пишется в двух экземплярах. Один, с отметкой о приеме правоохранительным органом остается у заявителя, другой — в прокуратуре. Ксерокопию следует направить в коллекторское агентство. Как правило, подобное действие заметно уменьшает агрессивные нападки взыскателя.

К жалобе желательно приобщить запись телефонного разговора с коллектором. Но даже если ее нет, по факту полученного заявления будет проведено расследование. По закону, вину обвиняемого должны доказывать следователи, а не потерпевшие лица.

Платить ли по чужому долгу

Если вас начали беспокоить по поводу чужих кредитов, вы должны знать и понимать свои права. Коллекторы часто пугают людей тем, что подадут в суд или убеждают родственников должника в том, что они обязаны оплатить долг. Ниже рассмотрены распространенные ситуации, в которых человек не должен оплачивать чужие долги:

1. Родственники (дети, родители, братья, сестры) ни при каких обстоятельствах не обязаны выплачивать задолженность заемщика. Такая обязанность ложится только на наследников, если должник оставляет какое-то имущество, а наследник вступает в наследство. В данном случае он обязан будет покрыть долги. Но если человек откажется от наследства, то ничего выплачивать он не обязан. Принудительно заставить принять наследство никого не могут, так как законом установлено, что это добровольное право гражданина РФ.
2. Если вы не ставили никаких подписей на чужих кредитных договорах, то требовать с вас что-то по долгам соседей, коллег, друзей, знакомых кредиторы не вправе, даже если вы согласились на то, чтобы ваш номер телефона оставили в качестве контактного и вы подтвердили, что знаете этого человека.
3. Если в браке один из супругов брал потребительский или иной займ, а второй дал на это согласие, но не ставил никаких подписей на документах, а общался с сотрудниками банка только по телефону, с него по закону не имеют права взыскивать деньги.
4. Если вам вообще неизвестно, о каком кредите идет речь и вам не знакомы инициалы должника, стоит ли говорить о том, что имеете полное право не платить и не общаться с коллекторами.

Сотрудники обычно звонят из банка по чужому кредиту по номерам, которые были оставлены заемщиком в качестве контактных. Они не требуют оплатить долг, если на то нет оснований, а чаще интересуются, где сейчас находится должник, где работает, нет ли его контактов. Иногда могут попробовать попросить или надавить тем, что вы должны, как родственник, помочь должнику расплатиться и разобраться с финансовыми проблемами. Коллекторы же действуют более жестко. Они разыскивают контакты разных родственников, соседей, коллег и настойчиво звонят им и разыскивают должника, или требуют оплаты его долга.

Есть случаи, когда вы обязаны платить чужой долг, и никакие законы вас не могут защитить. К ним относятся:

1. Поручительство. Если вы однажды выступили поручителем или созаемщиком и поставили свою подпись в документах, на вас лежит обязанность по выплате кредита, если сам заемщик не в состоянии сделать этого. В случае его смерти, вопросов не возникает, вы обязаны погасить долг. В случае, если должник просто скрывается и не выполняет своих обязательств, вы можете уклоняться от выплат до решения суда. Но если к выплате долга вас обязал суд, то придется платить.
2. Оформление чужого кредита на свое имя. Люди иногда оформляют чужой кредит на свое имя (в гражданском браке, родители берут кредиты детей на себя и т.д.), рассчитывая и договариваясь, что погашать займ будет тот, кому нужны были деньги. Но на практике нередки случаи, что тот, кто должен был погашать кредит, намеренно или по обстоятельствам не выполняет условия кредитного договора, образуются просрочки и сотрудники банка начинают звонить тому, на чье имя был оформлен займ и требовать с него возврата денег. На законодательном уровне они правы. Вам будет очень сложно и практически нереально доказать, что вы оформили чужой кредит на себя. Документы оформлены на ваше имя, поэтому вы и есть должник.

Если вы не попадаете под ситуации, описанные в последних двух пунктах, ни в коем случае не платите по чужим долгам. В таких случаях нужно знать, что делать, и при возникновении сложностей выработать стратегию и четко действовать по инструкции.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.