Как связаться со службой поддержки авангард банка

Банк Авангард: вход в личный кабинет

1. Чтобы авторизоваться в кабинете – посетите официальный портал банковской организации посредством компьютера.
2. Нажмите желтую клавишу с надписью «интернет банк». Система попросит указать конфиденциальную информацию для совершения входа.
3. Если логин с паролем окажутся верными – банк предоставит доступ к личному кабинету. Здесь можно дистанционно управлять услугами, выполнять переводы, настраивать профиль.

Внимание! Каждая авторизация в личном кабинете сопровождается СМС сообщением на телефонный номер, прикрепленный к договору. Это – надежная защита от мошеннических действий

Если сообщение пришло, когда вы не планировали авторизоваться в кабинете – незамедлительно позвоните банковским сотрудникам и попросите временно заблокировать счет. После чего поменяйте пароль на более надежный.

Онлайн связь со службой поддержки банка Авангард

Также вы можете осуществить бесплатный онлайн звонок одним из следующих способов:

1. Непосредственно через сайт банка, нажав на кнопку «Позвонить с сайта» для онлайн вызова консультанта и предварительно подключив гарнитуру и микрофон на вашем устройстве, а также проверив их исправную работу.
2. Через ПО Skype на вашем ПК или мобильном устройстве, предварительно установив программу на ваше устройство, а также подключив микрофон и гарнитуру. Позвонить в Авангард банк через Skype.

В личном кабинете онлайн-банкинга вы также можете отправить обращение через форму обратной связи:

1. Авторизуйтесь в системе и перейдите в раздел «Заявления», далее нажмите кнопку «Создать заявление» и выберите интресующую Вас тему (см. скриншот).
2. В поле текста детально опишите свою проблему.
3. Проверьте правильность внесенных данных и отправьте запрос.

Обращение, отправленное таким способом, немедленно поступает в обработку консультантам банка. В течение суток с вами свяжется уполномоченный работник для уточнения деталей вашей проблемы или предоставления ответа на обращение. В некоторых случаях клиенту для разрешения вопроса необходимо будет сообщить свои паспортные данные или лично явиться в офис банка.

Телефоны и адреса филиалов (отделений) банка Авангард в Москве

Если по каким-либо причинам вам не удалось связаться со специалистами ОАО АКБ «Авангард» по номеру горячей линии банка, вы можете воспользоваться номером телефона одного из его отделений и получить не менее квалифицированную помощь и поддержку.

Горячая линия банка «Авангард»

Горячая линия является основным способом получения информационных консультаций благодаря быстрому рассмотрению вопросов и высокой доступности:

• 8 800 333 98 98 – для частных клиентов;
• 8 800 555 99 93 – для представителей бизнеса.

Указанные номера работают бесплатно. Можно позвонить из любого города страны.

+7(495) 234 98 98 – дополнительная горячая линия для банковских клиентов из Москвы. Московский телефон был запущен вследствие большой нагрузки на основную горячую линию. Благодаря чему сократилось время ожидания ответа специалистов и улучшилось качество обслуживания

Обратите внимание – совершение звонков платное

Похожим образом поступили в остальных городах страны, где банк открыл свои представительства. Региональная сеть покрывает около 70 населенных пунктов. В каждом городе присутствия работают отдельные горячие линии. Для просмотра контактов откройте страницу «Круглосуточная служба клиентской поддержки». Найдите название своего региона и посмотрите телефон, указанный рядом.

Список всех офисов и операционных касс банка «Авангард» в Москве

Офис «Авангард-Экспресс» № 9005

ш. Каширское, д. 80

(495) 737-73-73, добавочный офиса: 09004

Офис «Авангард-Экспресс» № 9007

просп. Багратионовский, д. 5

(495) 737-73-73 , добавочный офиса: 2971
ст. м. Фили

Офис «Авангард-Экспресс» № 9009

ул. Большая Семеновская, д. 20, стр. 1

(495) 737-73-73 , добавочный офиса: 2977
ст. м. Электрозаводская

Офис «Авангард-Экспресс» № 9006

ш. Алтуфьевское, 1-й км, влад. 3, стр. 1

(495) 234-23-24, (495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 1889

Офис «Авангард-Экспресс» № 9004

ш. Головинское, д. 5, корп. 1

(495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 09004
ст. м. Водный стадион

Дополнительный офис «Большая Полянка»

ул. Большая Полянка, д. 24/2, стр. 4
(495) 234-98-98, (495) 730-02-27, 8 800 333-98-98
ст. м. Полянка, Третьяковская

Офис «Авангард-Экспресс» № 8997

ш. Дмитровское, д. 89

(495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 1943
ст. м. Селигерская

Офис «Авангард-Экспресс» № 8998

ул. Героев Панфиловцев, д. 7

(495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 1966
ст. м. Планерная, Сходненская

Офис «Авангард-Экспресс» № 9001

ш. Калужское, д. 21

(495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 1880

Офис «Авангард-Экспресс» № 8994

ул. Ключевая, д. 6, корп. 1

(495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 2997
ст. м. Алма-Атинская, Борисово

Офис «Авангард-Экспресс» № 8890

ул. Кустанайская, д. 6

(495) 234-23-24, (495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 08890
ст. м. Красногвардейская, Шипиловская, Зябликово

Офис «Авангард-Экспресс» № 8892

ул. Шоссейная, д. 34, стр. 1
(495) 234-23-24, (495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 08892

Офис «Авангард-Экспресс» № 8896

просп. Солнцевский, д. 21

(495) 234-23-24, (495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 08896

Офис «Авангард-Экспресс» № 8902

пл. Трубная, д. 2

(495) 234-23-24, (495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 08902
ст. м. Трубная, Цветной бульвар, Кузнецкий Мост

Офис «Авангард-Экспресс» № 8903

МКАД, 87-й км, д. 8

(495) 234-23-24, (495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 08903

Офис «Авангард-Экспресс» № 8905

ал. Театральная, д. 3, стр. 1

(495) 234-23-24, (495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 08905
ст. м. Петровский парк, Динамо

Офис «Авангард-Экспресс» № 8906

ул. Большая Тульская, д. 2

(495) 234-23-24, (495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 08906
ст. м. Тульская

Офис «Авангард-Экспресс» № 8909

ул. Саянская д. 8а

(495) 234-23-24, (495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 08909

Офис «Авангард-Экспресс» № 8912

ул. Профсоюзная, д. 56

(495) 234-23-24, (495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 08912
ст. м. Новые Черемушки

Офис «Авангард-Экспресс» № 8913

ул. Вавилова, д. 66

(495) 234-23-24, (495) 234-98-98, (495) 737-73-73, добавочный офиса: 08913
ст. м. Профсоюзная

Показать ещё
← Назад
Вперёд →

Как написать в поддержку банка Авангард

Для удобства пользователей банк предусмотрел несколько вариантов связи:

• Раздел обратной связи. Заполните несколько строк (имя, контакты, описание проблемы) перед отправкой обращения. Обязательно указывайте достоверные сведения, чтобы гарантированно решить вопрос.
• Электронная почта info@avangard.ru. Составляйте обращение аналогичным способом. При необходимости прикрепляйте вложения с компьютера, чтобы подтвердить обнаруженную проблему.
• Социальные сети. Пользователи популярных сетей подписываются на официальные сообщества банка. На страницах можно оставлять комментарии, которые впоследствии рассматривают сотрудники финансового учреждения.
• Личный кабинет. Действующим пользователям банка рекомендуется общаться с поддержкой через личный кабинет. Указывать личные данные (имя, контакты) не нужно – они видны сотрудникам по умолчанию. Достаточно написать подробности проблемы.

Отделения по городам

Офисы банка «Авангард» представлены в 78 городах России. Выберите город, чтобы посмотреть весь список находящихся в нём отделений.

Б

• Барнаул
• Белгород
• Балашиха
• Бердск

А

• Архангельск
• Астрахань

В

• Волгоград
• Волжский
• Воронеж
• Видное
• Владивосток

И

• Иваново
• Иркутск
• Ижевск

К

• Калининград
• Киров (Кировская обл.)
• Кострома
• Краснодар
• Красноярск
• Курган
• Курск
• Королёв
• Котельники
• Красногорск
• Казань
• Кудрово

Н

• Новокузнецк
• Ногинск
• Нижний Новгород
• Новосибирск
• Набережные Челны
• Новочебоксарск
• Нижний Тагил

Л

• Липецк
• Лобня
• Лыткарино
• Люберцы

М

• Магадан
• Москва
• Мытищи
• Магнитогорск

Д

• Дмитров
• Долгопрудный

О

• Одинцово
• Орехово-Зуево
• Омск
• Оренбург
• Орёл

П

• Подольск
• Пенза
• Пермь

Р

• Реутов
• Ростов-на-Дону
• Рязань

С

• Сергиев Посад
• Серпухов
• Солнечногорск
• Самара
• Санкт-Петербург
• Саратов
• Ставрополь
• Сургут

Х

• Химки
• Хабаровск

Щ

Щёлково

Э

Электросталь

У

• Уфа
• Улан-Удэ

Ч

• Чебоксары
• Челябинск

Т

• Тольятти
• Тамбов
• Тверь
• Томск
• Тула
• Тюмень

Е

Екатеринбург

Я

Ярославль

Скачать мобильное приложение банка Авангард

Вы можете пользоваться личным кабинетом как на персональном компьютере, так и на мобильном телефоне или любом другом устройстве. Мобильное приложение банка Авангард позволяет осуществлять все основные банковские операции на вашем гаджете. Приложение доступно для устройств на базе операционных систем iOS и Android, его использование абсолютно бесплатно. Для входа используйте логин и пароль, полученные при регистрации интернет-банка.

Скачать мобильное приложение банка Авангард вы можете в магазине приложений вашего мобильного устройства (Google Play или App Store — в зависимости от типа устройства): Для этого введите в поиске фразу «Банк Авангард» — отобразится 1 единственное приложение с одноименным названием и иконкой с названием банка. После этого нажмите кнопку «Установить» и дождитесь окончания загрузки на ваш смартфон — по завершению установки в меню вашего устройства появится новая иконка.

Также вы можете загрузить официальное мобильное приложение банка Авангард, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

В приложении вам станут доступны следующие функции личного кабинета:

1. Отображение общей информации по вашим банковским продуктам: счета, карты, вклады, кредиты
2. Управление вкладами (открытие, закрытие, пополнение)
3. Управление кредитами (график платежей, сумма остатка по кредиту, возможность внести очередной платеж и досрочно погасить)
4. Управление банковскими картами (срок действия, управления лимитами, блокировка или разблокировка — в случае кражи или утери карты)
5. Денежные переводы (между своими счетами и картами, а также на счета и карты клиентов других банков по банковским реквизитам)
6. Оплата услуг (мобильная связь, интернет, ТВ, услуги ЖКХ, налоги, штрафы ГИБДД и многое другое)
7. Пополнение электронных кошельков (Qiwi-кошелек и Webmoney)
8. Покупка и обмен валюты по выгодному курсу банка
9. Поиск ближайших отделений (адрес, режим работы и перечень предоставляемых услуг ) и банкоматов (адреса и наличие купюр различного номинала)
10. Смена текущего логина и пароля
11. Новости банка
12. Обратная связь с банком

Тарифы

Для всех клиентов банка Авангард действует единый тариф, который устанавливает комиссии за все услуги, включая валютный контроль. Основные операции и действующие на них комиссии указаны в таблице:

Общая информация

Банк Авангард был создан в 1994 году под наименованием АКБ Садр. Действующее наименование он получил в 1996 году. Кредитная организация является центром одноименной промышленно-финансовой группы, которая объединяет в себе предприятия агропромышленного и аграрного секторов, финансовые, производственные и инвестиционные компании.

99,99% акций банка принадлежат председателю совета директоров Кириллу Миновалову. По информации на июль 2020 года, руководителем Банка Авангард является Торхов Валерий Леонидович.

Головной офис находится в Москве, работает филиал в Санкт-Петербурге. В регионах РФ действуют 19 представительств, 98 дополнительных офисов, 131 кредитно-кассовых офисов, 13 операционных касс вне кассового узла и 13 операционных офисов. Банк действует на основании генеральной лицензии ЦБ № от 10 сентября 2015 года.

Авангард обслуживает физических и юридических лиц. Частным лицам банк предлагает мобильный и интернет-банкинг, кредитные и дебетовые карты, депозиты, денежные переводы, автокредитование, услуги по аренде сейфовых ячеек, брокерское обслуживание, депозитарные операции, операции с драгоценными металлами, а также бронирование отелей, покупку авиа- и железнодорожных билетов в мобильного банке.

Юридическим лицам Авангард предлагает услуги расчетно-кассового обслуживания, услуги инкассации, конвертации и мобильный банк. Кроме того, банк предлагает бизнесу кредитование на разные цели, депозиты, зарплатные проекты, в том числе корпоративные карты, эквайринг, операции с драгоценными металлами и ценными бумагами, а также финансирование импортных контрактов.

Агентство Moody’s присвоило банку рейтинг B2, стабильный. В июне 2020 года Авангард попал в список лучших банков по выбору клиентов по версии Форбс в России. Ранее банк несколько раз входил в рейтинги Global Banking & Finance Review, где был отмечен как лучший корпоративный банк в России.

Банк Авангард – базовые контакты и действующая справка

Представительства финансового учреждения функционируют во многих населённых пунктах территории Российской Федерации. Клиентами банка Авангард могут стать жители более сорока городов.

Если вы хотите стать клиентом банка, и желаете узнать более подробно о предоставляемых услугах, можете обратиться в любое ближайшее отделение и получить личную консультацию от сотрудника банка. Однако стоит учитывать фактор очереди, поэтом проще и эффективнее позвонить в справочную   службу в вашем городе. В нашей статье мы опубликуем некоторые из контактов, если вы живёте в городе, который не входит в этот список – узнайте номер на сайте или позвоните на горячую линию.

Москва

8 (495) 234-98-98

Санкт-Петербург

8 (812) 449-21-21

Екатеринбург

8 (343) 311-22-99

Архангельск

8 (8182) 20-01-02

Белгород

8 (4722) 78-18-18

Волгоград

8 (8442) 49-40-40

Краснодар

8 (861) 298-99-99

Магадан

8 (4132) 60-30-00

Новосибирск

8 (383) 328-08-88

Томск

8 (3822) 70-10-10

Хабаровск

8 (4212) 40-80-20

Ярославль

8 (4852) 22-33-33

Сотрудники банка всегда рады помочь вам в любой ситуации и сделать всё от них зависящее, что бы клиент остался доволен сервисом

СМС-информирование клиентов банка Авангард

Держатели карт финансового учреждения могут подключиться к СМС-сервису для контроля различных авторизаций операций по карточкам. Для подключения достаточно обратиться в любое отделение банка и оставить заявление. Также услуга подключается в личном кабинете с указанием номера мобильного телефона, куда будут поступать SMS-сообщения со сведениями относительно места проведения операций, сумме и остатке на балансе.

https://youtube.com/watch?v=Q25kN7Jb9Ho

Данная услуга дает возможность клиентам контролировать не только основную карту, но и дополнительные

Важно отметить, что информация по балансу является справочной. В некоторых случаях сумма счета в СМС-сообщениях отличается от реального баланса

История банка Авангард

Преимущества и недостатки

Условия

Комиссии в Авангарде меньше, чем в других банках

Удобство

Клиенту доступны удобный интернет-банк и поддержка по любым вопросам

Надежность

Авангард поддерживает достаточный уровень надежности

Доступность

Услуги банка доступны во многих крупных городах

Преимущества

• Все операции — онлайн
• Квалифицированная поддержка клиентов
• Невысокие комиссии за операции
• Принимаются любые контракты

Недостатки

• Возможны задержки при обработке контрактов
• Дорогая проверка документов

Преимущества

• Все операции — онлайнВсе операции по валютному контролю проводятся через интернет-банк, без посещения отделений. Только в некоторых случаях нужно посещать офисы.
• Квалифицированная поддержка клиентовБанк предоставляет эффективную поддержку и консультации по вопросам валютного контроля. Все консультации бесплатные.
• Невысокие комиссии за операцииКомиссия за прохождение контроля ниже, чем в других банках. Постановка контракта через интернет бесплатная.
• Принимаются любые контрактыБанк работает с контрактами и договорами как между резидентом и нерезидентом, так и между двумя резидентами. Он принимает контракты почти во всех популярных валютах.

Недостатки

• Возможны задержки при обработке контрактовПроведение всех операций может занимать длительное время. Это будет неудобно для тех, кому необходимо срочно пройти валютный контроль.
• Дорогая проверка документовЗа проверку справки о подтверждающих документах взимается высокая комиссия. Она одинакова для всех клиентов банка.

Поддержка через мобильное приложение

Банк «Авангард» предлагает клиентам пользоваться функциональным мобильным приложением для просмотра состояния счетов, вкладов и кредитов. Программа позволяет переводить средства другим пользователям, оплачивать услуги, настраивать получение уведомлений. Чтобы пользоваться перечисленным функционалом, пользователь должен сначала авторизоваться под своими учетными данными.

Через приложение банка «Авангард» можно консультироваться с поддержкой. Откройте боковое меню и выберете пункт «Связь с банком». Затем внимательно заполните пустые строки. Подробно опишите найденную проблему, при необходимости добавьте вложения. Затем кликните «Отправить».

Другие способы контакта с банком Авангард

Для клиентов банка Авангард телефон горячей линии является далеко не единственным способом связи с финансовой организацией. Сотрудники банка предусмотрели и другие каналы обращения для физических и юридических лиц.

Сайт

Получить актуальную информацию о банке, его действующих предложениях, скидках и акциях можно на официальном сайте Авангарда — https://www.avangard.ru. Также данный ресурс позволяет:

• подать предварительную заявку на кредит;
• заказать платежную карту;
• завести личный кабинет для управления своими финансами;
• позвонить через интернет банковскому менеджеру.

При звонке с сайта банка Авангард служба поддержки будет доступна круглосуточно, как и по номеру федерального контактного центра.

Социальные сети

Когда номер телефона банка Авангард по каким-то причинам долго не отвечает, можно связаться со специалистами финансовой организации через социальные сети. Официальные представительства банка имеются в таких соцсетях, как:

В перечисленных группах можно получить информацию об актуальных финансовых продуктах банка и правилах обслуживания, уточнить порядок работы с личным кабинетом, узнать адреса и телефоны отделений. Для связи необходимо написать свой вопрос в сообщения паблика.

Важно! Через соцсети нельзя подать заявки на подключение и отключение продуктов, узнать баланс своего счета, получить информацию о проведенных операциях. Для этого предусмотрена телефонная горячая линия Авангард банка

Электронная почта

Если клиенту необходимо передать копию какого-либо документа (квитанция об оплате взноса по кредиту, удостоверение личности, договор об обслуживании и т.д.) в Авангард банк, телефон горячей линии не поможет. Фото или скан документа нужно будет переслать на электронную почту: info@avangard.ru.

На этот адрес также можно отправить письмо, содержащее:

• вопросы по работе банка;
• запрос информации о банковских продуктах;
• претензию или благодарность в адрес организации или кого-то из ее сотрудников.

Обработка электронных писем ведется менеджерами в течение рабочего дня. Ответ на почтовый запрос клиент получит, максимум, спустя 24 часа после его отправки.

Личный кабинет

На официальном сайте банка Авангард имеется личный кабинет для физических и юридических лиц. Кнопка входа в него расположена в шапке сайта, на любой из его страниц. Также попасть на форму авторизации можно по прямой ссылке — https://www.avangard.ru/login/www/ibank_enter.php.

С помощью ЛК клиенты банка могут:

• контролировать состояние своих счетов и кредитов;
• совершать платежи и переводы;
• подавать заявки на подключение и отключение банковских продуктов;
• погашать имеющиеся займы;
• совершать иные финансовые операции.

Логин и пароль для веб-кабинета выдаются клиенту сотрудниками банка. Дополнительным подтверждением личности при авторизации служит код из СМС. При возникновении каких-либо неполадок или затруднения в работе с ЛК Авангарда, по телефону горячей линии можно получить всестороннюю помощь и поддержку.

Мессенджеры

В текстовом или голосовом режиме с менеджерами Авангарда можно связаться через Скайп — skype:avangardbank?call . Под данным логином работают специалисты федерального контакт-центра банка, он дублирует горячую линию. Больше ни в каких мессенджерах сотрудники банка официально консультаций не проводят.

Что можно выяснить по телефону?

Круглосуточная клиентская поддержка позволяет выяснить многие вопросы, в частности такие:

• узнать баланс счетов, карт;
• просмотреть историю операций переводов, платежей;
• проконсультироваться о пролонгации, штрафах при несвоевременном погашении задолженности;
• получить информацию об условиях открытия карт, тарифах, услугах, предоставляемых держателям карт.

Кроме того, специалисты горячей линии оказывают поддержку клиентам в том случае, если с их картами возникли проблемы, требующие незамедлительного решения. К примеру, если карта утеряна или украдена, ее можно заблокировать, позвонив на телефон горячей линии.

Также информирование клиентов банком Авангард осуществляется при помощи СМС-сообщений, в интернет-банкинге.

Информационная Веб-страница банка Авангард

Раздел «О банке» включает в себя общую информацию о деятельности организации, статьи на финансовую тематику, перечень офисов и банкоматов. Также вы сможете узнать таблицу публикуемых рейтингов и финансовые показатели банка.

Потенциальным корпоративным и частным клиентам не составит труда обнаружить всю необходимую информацию в разделах «Бизнесу» и «Частным клиентам». Также банк сотрудничает с другими финансовыми учреждениями на взаимовыгодных условиях, что можно прочитать в разделе «Банкам».

На главной странице ресурса можно найти все интересующие вас контакты (отделения, банкоматы, справочные службы), для этого только стоит отметить ваше географическое положение или город, в котором нужно найти отделение.

Для любителей исключительно онлайн общения на сайте указан э-мейл адрес и иконка скайп, что бы вы могли сразу задать вопрос и получить на него ответ.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.