Сургутнефтегаз

Алан-э-Дейл       07.09.2022 г.

Содержание

Другие способы контакта с Газпромнефть

Связаться со службой поддержки можно с помощью официального сайта, где нужно заполнить форму обратной связи. Также операторы колл-центра рассматривают обращения, отправленные через электронную почту.

Сайт

Если пришлось столкнуться с некачественным сервисом, то на сайте необходимо заполнить форму обратной связи:

Операторы подробно рассмотрят жалобу и отправят ответ клиенту в течение 1-3 дней.

Соц. Сети

Через социальные сети автомобилисты могут обратиться со следующими вопросами:

  • Как активировать транспортную карту?
  • Где находится ближайшая автозаправочная станция?
  • Какие виды топлива реализуются?
  • Как оплачивать покупки бесконтактным способом через мобильное приложение?
  • Какие программы лояльности и бонусы предусмотрены?
  • Что делать, если произошла конфликтная ситуация с сотрудниками АЗС?

Социальные сети:

Электронная почта

Электронная почта, куда можно направить обращение:

info@gazprom-neft.ru

Рассмотрение жалоб и предложений занимает от 1 до 3 дней. При отправке сообщений указываются контактные данные и прикладываются платежные документы, если обращение касается некачественного сервиса и конфликтных ситуаций с сотрудниками АЗС.

Личный кабинет

Через личный кабинет пользователи могут активировать бонусную карту, отслеживать платежные операции, просматривать историю начисления баллов. Также в личном кабинете доступен онлайн-чат со службой поддержки:

Приложения в Google Play и App Store

С помощью мобильного приложения происходит выпуск и активация фирменной бонусной карты. Также автомобилисты могут узнавать цены на топливо, получать информацию об акциях, просматривать рейтинг АЗС, оставлять отзывы и стать участниками программы лояльности

Для Google Play:

Для App Store:

Телефон горячей линии АЗС Газпромнефть работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Клиенты компании могут узнать у операторов колл-центра, как активировать бонусную карту, куда потратить баллы, а также адреса ближайших заправочных станций.

Список отделений Сургутнефтегазбанка в Сургуте

В таблице можно найти время работы и перерыва по рабочим и выходным дням 10 филиалов и дополнительных офисов Сургутнефтегазбанка в городе Сургут.

  • Все 10
  • В субботу 8
  • В воскресенье 2
Отделение Режим работы
Головной офис/ Дополнительный офис № 19 ул. Кукуевицкого, д. 19 (3462) 39-89-88, (3462) 39-89-26, 8 800 775-88-04 Обслуживание физических лиц: пн.—пт.: 08:30—18:30, сб.: 08:30—16:30 Обслуживание юридических лиц: пн.—пт.: 09:00—18:00, касса: пн.—пт.: 09:00—16:00
Дополнительный офис № 11 просп. Ленина, д. 38 (3462) 39-80-72, 8 800 775-88-04 Обслуживание физических лиц: пн.—пт.: 09:00—19:30, сб.: 09:00—17:30 Обслуживание юридических лиц: пн.—пт.: 09:00—18:00, касса: пн.—пт.: 09:00—16:00
Дополнительный офис № 14 ул. Мелик-Карамова, д. 4/4 (3462) 39-91-00, (3462) 39-91-41, 8 800 775-88-04 Обслуживание физических лиц: пн.—пт.: 09:00—19:00, сб.: 09:00—17:00
Дополнительный офис № 16 ул. Киртбая, д. 18 (3462) 39-80-18, (3462) 39-80-14, 8 800 775-88-04 Обслуживание физических лиц: пн.—пт.: 09:00—18:45, сб.: 09:00—17:00
Дополнительный офис № 17 Югорский тракт, д. 38 (3462) 39-80-23, (3462) 39-80-25, 8 800 775-88-04 Обслуживание физических лиц: пн.—пт.: 10:00—19:00, сб.: 10:00—17:30, вс.: 10:00—15:00 Без выходных
Дополнительный офис № 18 ул. Энгельса, д. 11 (3462) 39-80-33, (3462) 39-80-35, 8 800 775-88-04 Обслуживание физических лиц: пн.—пт.: 10:00—18:45
Дополнительный офис № 2 бул. Свободы, д. 2 (3462) 39-80-49, (3462) 39-80-55, 8 800 775-88-04 Обслуживание физических лиц: пн.—пт.: 09:00—18:30, сб.: 10:00—18:00 Обслуживание юридических лиц: пн.—пт.: 09:00—18:00, касса: пн.—пт.: 09:00—16:00
Дополнительный офис № 21 ул. 30 лет Победы, д. 46 (3462) 39-80-39, (3462) 39-80-40, 8 800 775-88-04 Обслуживание физических лиц: пн.—вс.: 10:00—20:00 Без выходных
Дополнительный офис № 3 ул. Щепеткина, д. 8/1 (3462) 39-91-36, 8 800 775-88-04 Обслуживание физических лиц: пн.—пт.: 09:00—17:00
Сургутский филиал/ Дополнительный офис № 1 ул. Губкина, д. 15а (3462) 39-83-01, (3462) 39-83-02, 8 800 775-88-04 Обслуживание физических лиц: пн.—сб.: 09:00—19:00

Телефон горячей линии

Для граждан, которые хотят обратиться в компанию, занимающуюся добычей нефти и газа, работает телефон горячей линии. Его номер

Позвонить на него можно по поводу разъяснения общих вопросов, которые связаны с работой подразделений “Сургутнефтегаза” или если нужна служба безопасности. Например, узнать ответ на вопрос о добыче или распределении ресурсов, банка или страховой компании. Представители службы поддержки работают с 8 утра до 7 вечера каждый день кроме выходных. Скорость ответа специалиста колл-центра “Сургутнефтегаза” зависит от времени, когда вы позвонили. В утренние часы представители компании отвечают быстрее, чем в вечерние или послеобеденные. Также на это влияет загруженность линии. Как правило, отклик на звонок происходит в течение 1-15 минут.

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕСПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «СУРГУТНЕФТЕГАЗ»По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС8602060555

О компании:
ПАО «СУРГУТНЕФТЕГАЗ» ИНН 8602060555, ОГРН 1028600584540 зарегистрировано 27.06.1996 в регионе Ханты-Мансийский Автономный Округ — Югра по адресу: 628415, Ханты-Мансийский Автономный Округ — Югра а.о., город Сургут, улица Григория Кукуевицкого, 1 1. Статус: Действующее. Размер Уставного Капитала 43 427 992 940,00 руб.

Руководителем организации является: Генеральный Директор — Богданов Владимир Леонидович, ИНН . У организации 0 Учредителей. Основным направлением деятельности является «добыча сырой нефти».

Рейтинг организации:
Высокий
  подробнее

ВНИМАНИЕ: для оценки рисков работы с данной организацией рекомендуем отчет

Должная осмотрительность ?

Статус: ?
Действующее

Дата регистрации: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

27.06.1996
Размещенные вакансии

ОГРН 
?
 
1028600584540   
присвоен: 18.09.2002
ИНН 
?
 
8602060555
КПП 
?
 
860201001
ОКПО 
?
 
05753490
ОКТМО 
?
 
71876000001

Реквизиты для договора 
?
 …Скачать

Проверить блокировку cчетов 
?

Контактная информация 8-34… Посмотреть
?

Отзывы об организации 
?: 0   Написать отзыв

Юридический адрес: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
628415, Ханты-Мансийский Автономный Округ — Югра а.о., город Сургут, улица Григория Кукуевицкого, 1 1
получен 09.07.2010
зарегистрировано по данному адресу:
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Руководитель Юридического Лица
 ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Генеральный Директор
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Богданов Владимир Леонидович

ИНН ?

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

действует с По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
18.09.2002

Учредители ? ()
Уставный капитал: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
43 427 992 940,00 руб.

Держатель реестра:По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «СУРГУТИНВЕСТНЕФТЬ»,
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
8602039063

Основной вид деятельности: ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
06.10.1 добыча сырой нефти

Дополнительные виды деятельности:

Единый Реестр Проверок (Ген. Прокуратуры РФ) ?

Реестр недобросовестных поставщиков: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

не числится.

Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (Данные РКН) ?

Регистрационный номер:   
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
11-0175220 от По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
11.02.2011
Дата начала обработки:   
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
01.01.1996

Лицензии:  ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Налоговый орган ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Инспекция Федеральной Налоговой Службы По Г. Сургуту Ханты-Мансийского Автономного Округа — Югры
Дата постановки на учет: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
06.05.1993

Регистрация во внебюджетных фондах

Фонд Рег. номер Дата регистрации
ПФР 
?
 
033058000208
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
12.12.1993
ФСС 
?
 
860200007286021
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
01.01.1995

Коды статистики

ОКАТО 
?
 
71136000000
ОКОГУ 
?
 
4210014
ОКОПФ 
?
 
12247
ОКФС 
?
 
16

Финансовая отчетность ПАО «СУРГУТНЕФТЕГАЗ» ?

В качестве Поставщика:

,

на сумму

В качестве Заказчика:

,

на сумму

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Судебные дела ПАО «СУРГУТНЕФТЕГАЗ» ?

найдено по ИНН: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Ответчик: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

, на сумму: 2 230 214 297,00 руб.

Истец: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

, на сумму: 792 018 004,00 руб.

найдено по наименованию (возможны совпадения): По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Исполнительные производства ПАО «СУРГУТНЕФТЕГАЗ»
?

найдено по наименованию и адресу (возможны совпадения): По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Товарные знаки ?

Регистрационный номер:
Номер заявки: 2015708141
Дата государственной регистрации: 12.07.2016
Дата истечения срока действия исключительного права: 25.03.2025

Регистрационный номер:
Номер заявки: 2019712461
Дата государственной регистрации: 16.08.2019
Дата истечения срока действия исключительного права: 21.03.2029

По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС

Лента изменений ПАО «СУРГУТНЕФТЕГАЗ»
?

Не является участником проекта ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС ?

Больше информации об организации — в Премиум доступе

Общая информация

Бану был зарегистрирован в 1990 году на базе тюменского филиала Промстройбанка СССР при участии нефтедобывающей компании Сургутнефтегаз. Банк специализировался на финансировании нефтедобычи в регионе и строительства необходимой инфраструктуры. В августе 1999 года банк был преобразован в ЗАО, в 2016 году – в АО.

В 2018 году ряд дочерних компаний Сургутнефтегаза, среди которых был и СНГБ, попал под секторальные санкции Минфина США. К тому моменту сам Сургутнефтегаз также находился под санкциями. После этого банк перестал раскрывать информацию о структуре собственников.

Сургутнефтегазбанк занимает первое место среди банков Тюменской области по объемам активов нетто и чистой прибыли. Основные клиенты банка – структуры Сургутнефтегаза и их работники, основной источник фондирования – депозиты корпоративных клиентов. С 2004 года банк состоит в системе страхования вкладов.

Большую часть акций СНГБ – 97,76% — продолжает контролировать Сургутнефтегаз. По информации на июль 2020 года, председателем правления организации является Король Андрей Витальевич.

Головной офис СНГБ расположен в Сургуте, там же работает один филиал. Еще три филиала открыты в Москве, Санкт-Петербурге и Тюмени. Региональная сеть насчитывает 15 дополнительных офисов, 2 операционных офиса и 3 операционные кассы вне кассового узла, большая их часть сосредоточена в Тюменской области и Ханты-Мансийском АО.  Банк работает на основании генеральной лицензии № от 5 сентября 2016 года.

Сургутнефтегазбанк предусматривает все основные банковские услуги для физических и юридических лиц. Частным клиентам доступны:

  • Кредиты, в том числе ипотечные, автокредиты и на рефинансирование
  • Вклады и счета
  • Дебетовые и кредитные карты Visa, MasterCard и МИР
  • Страховые и инвестиционные услуги
  • Сейфовые ячейки
  • Операции с драгоценными металлами и иностранной валютой
  • Денежные переводы
  • Премиальное обслуживание
  • Дистанционное банковское обслуживание

Бизнесу банк предлагает:

  • Расчетно-кассовое обслуживание в рублях и в иностранной валюте
  • Кредиты
  • Депозиты
  • Торговый эквайринг
  • Корпоративные карты
  • Зарплатные проекты
  • Брокерское обслуживание
  • Дистанционное банковское обслуживание

На вторую половину 2020 года банку присвоен рейтинг ruA+, стабильный (Эксперт РА).

Служба поддержки Сургутнефтегазбанка: как связаться онлайн

Для оформления претензии, благодарности или предложения по улучшению качества обслуживания банка, вы можете воспользоваться удобной формой обратной связи на сайте:

  1. На любой странице сайта Сургутнефтегазбанка нажмите сбоку справа кнопку «Задать вопрос».
  2. В появившемся окне отметьте тип своего обращения – вопрос, идея, проблема или благодарность.
  3. Кратко изложите суть вопроса в соответствующей строке.
  4. В поле для ввода текста детально опишите свою проблему.
  5. При необходимости прикрепите файл.
  6. Выберите категорию вашего обращения.
  7. Отметьте пункт приватного сообщения при необходимости.
  8. Отправьте заявку.

Отследить ответ на обращение вы можете в онлайн режиме прямо на форуме Сургутнефтегазбанка. Для получения приватного ответа вы можете указать в тексте обращения приоритетный способ получения консультации, а также мобильный номер или электронный адрес. Все заявки рассматриваются в порядке очереди, а ответ поступает уже в течение суток после отправки.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Благодаря горячей линии вы сможете решить следующие вопросы:

  • Одобрен ли Ваш кредит.
  • Можно ли заблокировать карту и нужно ли это делать, если она потеряна.
  • Каков остаток наличных на данный момент по вашему счету.
  • Операторы горячей линии решат проблемы с долгами по кредитам на ваших счетах.
  • Так же на телефон горячей линии можно обратиться, если у вас возникли технические неполадки.
  • Если вам понадобился кредит, но вы не знаете, как его можно оформить либо получить кредитную карту, достаточно всего лишь позвонить на телефон горячей линии.
  • Операторы горячей линии будут актуальны и в том случае, если вам нужно узнать адреса отделений, банка, их график работы. А так же близлежащие банкоматы.

О Сургутнефтегазбанке

Сургутнефтегазбанк — кредитная организация, получившая лицензию для работы на рынке банковских услуг 25 октября 1990 г. Банк внесен в реестр системы обязательного страхования вкладов.

Сургутнефтегазбанк располагает головным офисом , который располагается по адресу: Ханты-Мансийский АО-Югра, г. Сургут, ул. Кукуевицкого, д. 19.

Контактный телефон организации: +7 346 239-89-30,+7 346 239-89-26,+7 346 239-84-17.

Всего у кредитно-финансовой организации 24 отделения.

Сургутнефтегазбанк предлагает своим клиентам широкий перечень финансовых услуг.

По срочным вкладам разработаны программы (всего их 12) с максимальной ставкой 4.50%. К числу самых выгодных клиенты относят предложения Удобный онлайн, Классика (В иностранной валюте), Праздничный.

Программ по дебетовым картам — 13, клиенты могут выбрать оптимальную ставку на остаток средств (максимальный показатель — 4.50%). В числе предложений с наиболее привлекательными условиями – MasterCard Gold Тариф Персональный, СНГБ-СТАТУС, Visa Platinum Тариф Персональный.

В банке действуют программы потребительского кредитования —всего их 9. Сургутнефтегазбанк предлагает минимальную процентную ставку 6.90%. Популярностью пользуются следующие продукты: Потребительский-Онлайн, Сезонный без страхования, Сезонный.

Количество действующих ипотечных кредитов — 11. По программе Сургутнефтегазбанка минимальная ставка – 4.80%, срок действия договора определяется в индивидуальном порядке (в зависимости от потребностей клиента). Наиболее привлекательные программы – Альтернативный-недвижимость, Долевое строительство нежилых помещений, Частный дом.

Количество автокредитов, доступных клиентам банка – 3. Кредит на автомобиль ставке 17.00%. Заемщики чаще всего выбирают На подержанный автомобиль, Кредит на приобретение автомобиля, произведенного на территории РФ, На покупку нового автомобиля. Всего предложений по автокредитованию — 3.

Количество программ по кредитным картам, которые предлагает банк, — 8, условия предполагают увеличенный льготный период и минимальную процентную ставку – 6.00%). Наиболее востребованы клиентами следующие продукты: Актив, Visa Platinum, Classic Debit МИР.

Полная информация по финансовым продуктам размещена на вкладках по каждой из категорий предложений.

Курс продажи и покупки евро составляет соответственно 92.60/87.40.

Курс доллара — 78.50/73.50 (показатели регулярно обновляются).

Структура меню горячей линии

  • «0» — Связь с оператором
  • «1» — Карта банка СНГБ
    • «1» — Блокировка карты
      • «1» — В автоматическом режиме
      • «2» — Через оператора
    • «2» — Обслуживание по ТПИН
      • «1» — Остаток денег на карте
      • «2» — Перевод CARD2CARD
      • «3» — Логин от Интернет – банка
      • «4» — Подключение SMS – оповещения
    • «3» — Сведения по подарочной карте
      • «1» — Активация
      • «2» — Блокировка
      • «3» — Остаток средств
  • «2» — Продукты и услуги банка
    • «1» — Кредитование
      • «1» — Сумма задолженности, дата и размер платежа
        • «1» — Потребительское и ипотечное кредитование
        • «2» — Кредитная карта
    • «2» — Курс валют и акций
      • «1» — Курс валют и драгоценных металлов
      • «2» — Курс акций
    • «3» — Система дистанционного обслуживания
      • «1» — СНГБ – Интернет
      • «2» — ТПИН
  • «3» — Юридическим лицам
    • «1» — Работа банкомата
    • «2» — Работа терминала
    • «3» — Тех. поддержка системы «Интернет – Клиент – Банк»
  • «4» — Услуги по работе с фондовым рынком
    • «1» — Консультация по ценным бумагам
    • «2» — Брокерский счёт
    • «3» — Депозитарное обслуживание
    • «4» — Доверительное управление (ИИС)

Другие телефоны

Также, у “Сургутнефтегаза” есть другие номера, по которым можно звонить:

  • Единый справочный телефон компании (телефон доверия сургутнефтегаз) +7 (3462) 42-70-09
  • Номер приемной гендиректора +7 (3462) 42-69-37
  • Пресс-служба +7 (3462) 42-72-41

Входящие вызовы от граждан “Сургутнефтегаз” принимает с 8 утра до 7 вечера в будние дни. По выходным представители компании не работают. Помимо перечисленных номеров, у ПАО есть еще несколько номеров, по которым можно обратиться. На базе нефтегазодобывающей организации создан музей ПАО “Сургутнефтегаз” (экскурсии проводятся по предварительной записи). Позвонить и записаться на просмотр экспонатов выставки можно по номеру +7 (3462) 41-11-76.

Список всех офисов и операционных касс Сургутнефтегазбанка

Дополнительный офис № 1

Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, ул. Губкина, д. 15а
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–19:00 09:00–17:00 Выходной
Без обеда

Головной офис

Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, ул. Григория Кукуевицкого, д. 19

Операционный офис № 2

Ленинградская обл., г. Кириши, просп. Ленина, д. 47
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–17:30 Выходной
Без обеда

Операционный офис № 1

г. Псков, ул. Льва Толстого, д. 2
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–17:30 Выходной
Обед: 13:00–14:00

Дополнительный офис № 8

Ханты-Мансийский АО, г. Нефтеюганск, микрорайон 16а, д. 86
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–18:45 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 7

Ханты-Мансийский АО, г. Лянтор, ул. Назаргалеева, д. 24
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–18:45 09:00–16:45 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 3

Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, ул. Щепеткина, д. 8/1
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–17:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 21

Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, ул. 30 лет Победы, д. 46
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–20:00
Без обеда

Дополнительный офис № 2

Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, бул. Свободы, д. 2
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–18:30 10:00–18:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 18

Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, ул. Энгельса, д. 11
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–18:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 17

Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, Югорский тракт, д. 38
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–18:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 16

Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, ул. Игоря Киртбая, д. 18
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
10:00–18:00 Выходной
Обед: 13:00–14:00

Дополнительный офис № 14

Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, ул. Мелик-Карамова, д. 4/4
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–19:00 09:00–17:00 Выходной
Без обеда

Дополнительный офис № 11

Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, просп. Ленина, д. 38
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–19:30 09:00–17:30 Выходной
Без обеда

Тюменский филиал

г. Тюмень, ул. Сакко, д. 11
8 800 200-88-04, 8 800 775-80-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:30–18:30 Выходной
Обед: 15:30–16:00

Сургутский филиал

Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, ул. Губкина, д. 15а

Санкт-Петербургский филиал

г. Санкт-Петербург, ул. Парадная, д. 3, корп. 2
8 800 200-88-04
ст. м. Чернышевская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–18:00 Выходной
Обед: 13:00–14:00

Московский филиал

г. Москва, пер. Ананьевский, д. 5, стр. 3
8 800 200-88-04
ст. м. Сухаревская

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:30–18:00 Выходной
Обед: 13:00–14:00

Дополнительный офис № 19

Ханты-Мансийский АО, г. Сургут, ул. Кукуевицкого, д. 19
8 800 200-88-04

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
09:00–18:00 09:00–16:00 Выходной
Без обеда

Служба поддержки Сургутнефтегазбанка: основные услуги для клиентов

Связавшись с консультантами банка любым удобным способом, вы сможете:

  • Заблокировать свою карту при ее краже или утере;
  • Подключить или заблокировать сервис интернет-банкинга;
  • Получить подробную информацию о балансе средств на картах, счетах и депозитах;
  • Перевести денежные средства между своими картами и счетами;
  • Получить информацию об остатке кредитной задолженности и сумме следующего платежа;
  • Узнать актуальный курс обмена валют;
  • Получить консультацию по всем продуктам и услугам банка;
  • Оформить заявку на кредит;
  • Оставить заявку по проблемам работы с банкоматами или терминалами;
  • Оставить отзыв о качестве обслуживания банка;
  • Узнать график работы и адреса отделений, терминалов и банкоматов.

Структура меню горячей линии Сургутнефтегазбанка

  • 0. Соединение с оператором.
  • 1. Услуги по банковской карте.
    • 1. Заблокировать карту.
      • 1. Блокирование карты в автоматическом режиме с помощью «Т-Пин».
        • Введите шестнадцатизначный номер карты.
      • 2. Блокирование карты через оператора.
    • 2. Подключение или блокирование услуги «СНГБ — Мобильный».
      • 1. Подключение услуги «СНГБ — Мобильный».
        • Введите шестнадцатизначный номер карты.
      • 2. Заблокировать платежный сервис услуги.
        • 1. Блокирование услуги «СНГБ — Мобильный» автоматическом режиме с помощью «Т-Пин».
          • Введите шестнадцатизначный номер карты.
        • 2. Блокирование услуги «СНГБ — Мобильный» через оператора.
    • 3. Подключиться к услуге «СМС Выписка».
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
    • 4. Узнать остаток денежных средств с помощью «Т-Пин».
      • Введите шестнадцатизначный номер карты.
    • 5. Перевод денежных средств с карты на карту.
      • 1. Перевод в автоматическом режиме с помощью «Т-Пин».
        • Введите шестнадцатизначный номер карты.
      • 2. Перевод через оператора.
    • 6. Информация по подарочной карте.
      • 1. Активизация подарочной карты.
        • Введите шестнадцатизначный номер карты.
      • 2. Заблокировать подарочную карту.
      • 3. Узнать остаток на подарочной карте.
  • 2. Услуги и продукты банка.
    • 1. Получение информации о кредитах.
      • 1. Узнать остаток основного долга, дату и сумму очередного платежа по вашему кредиту.
        • 1. Получение информации о потребительском кредите.
        • 2. Получение информации о кредите по банковской карте.
      • 2. Получить информацию о видах предоставляемых банком кредитов.
    • 2. Получение информации о вкладах.
    • 3. Получение информации о платежах и дистанционном банковском обслуживании.
      • 1. Получение информации о дистанционном банковском обслуживании.
      • 2. Получение информации о денежных переводах без открытия счета.
      • 3. Получение информации о возможных операциях совершаемых в банкомате.
      • 4. Получение информации об услугах позволяющих контролировать движение денежных средств по карте.
        • 1. Получение информации о «Т-Пин».
        • 2. Получение информации о СМС выписке.
        • 3. Получение информации о Email выписке.
    • 4. Получение информации об услугах банка на рынке ценных бумаг.
      • 1. Получение информации о брокерском обслуживании в банке.
      • 2. Получение информации о депозитарных услугах.
      • 3. Получение информации о доверительном управлении.
  • 3. Вопросы по работе банкоматов и терминалов.
    • 1. Передать заявку по работе банкомата.
    • 2. Передать заявку по работе терминала.
    • 3. Соединение с оператором.
  • 4. Информация по курсам валют и акций.
    • 1. Получение информации о курсах валют и драгоценных металлов.
    • 2. Получение информации о курсах акций по итогам торгов предыдущего дня.
  • 5. Информация об услугах банка на рынке ценных бумаг.
    • 1. Получение консультации по рынку ценных бумаг.
    • 2. Получение информации о брокерском обслуживании в банке.
    • 3. Получение информации о депозитарных услугах.
    • 4. Получение информации о доверительном управлении.
  • 6. Заказ консультации специалиста.
  • 7. Связаться со службой технической поддержки системы дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц.

Номера горячей линии Сургутнефтегазбанка

  • 8 (800) 775-88-04 — Телефон горячей линии СНГБ для звонков по территории России. Бесплатно для всех регионов, кроме Москвы и Московской области. Номер службы поддержки работает круглосуточно, без выходных.
  • 8 (800) 200-88-04 и 8 (3462) 39-88-04 — Телефон Сургутнефтегазбанка для физических лиц по вопросам проблем Интернет-банкинга. Номер 8(800) бесплатный, а 8(3462) оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора сотовой связи.
  • 8 (922) 253-07-15 – Контакт-центр Сургутнефтегазбанка по вопросам SMS обслуживания. Стоимость звонка оплачивается по тарифному плану Вашего оператора сотовой связи. Телефон СНГБ работает с 08:00 до 20:00.

 Загрузка …

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Служба поддержки даст ответы на многие вопросы, а также поможет решить проблемы. Например, позвонив на горячую линию можно:

  • Узнать решение по онлайн заявке на кредит;
  • Заблокировать карточку, если её украли или она была утеряна;
  • Узнать остаток средств на счёте дебетовой карты;
  • Устранить технические неполадки в личном кабинете;
  • Найти ближайший банкомат или дополнительный офис.

Это далеко не весь перечень того, чем может помочь оператор. По телефону 8(800)7758804 можно уточнить условия кредитования и даже оставить заявку на потребительский кредит или кредитную карту. Потом надо просто забрать её в ближайшем отделении.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Консультант будет бессилен, если Вам необходимо:

  1. Снять наличные. Специалист может только подсказать, как это сделать, какая комиссия и какие установлены лимиты.
  2. Открыть вклад или подписать договор. По телефону можно только оставить заявку. В любом случае необходимо прийти в банк и подписать договор.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно ждать ответа с другого конца провода приходится недолго. В среднем, на это уходит около 2-3 минут, а оператор даст полноценные ответы на любые Ваши вопросы.

Альтернативные каналы связи

На сайте имеется специальный раздел, позволяющий задать вопрос работнику банка. Он выглядит так:

Найти данную форму можно в разделе «задать вопрос». Для этого вам нужно ввести следующие данные:

  • Собственно, саму суть вопроса.
  • Описать проблему и, если есть необходимость, прикрепить файл.
  • Нажать на клавишу «Продолжить».

Здесь же можно не только задать вопрос, но и внести идею, описать проблему. Либо высказать свою благодарность.

Так же справа есть наиболее частые вопросы и ответы на них, которые задаются клиентами банка.

К слову, дополнительно вы можете описать свой вопрос и на страницах в соцсетях – таких как Вконтакте, facebook, Инстаграмм, Твиттер. Так же необходимую информацию можно узнать и из видео на канале youtube.

О компании Газпромнефть

Организация основана в 1995 году и изначально имела название Сибнефть. В 2005 году холдинг Газпром приобрел полный пакет акций, и компания была переименована. Главный офис расположен в Санкт-Петербурге. Первые АЗС открыты в 2006 году. Годом позже компания вышла на азиатский рынок.

Заправка Газпром реализует топливо высокого класса, которое не имеет примесей. На заправочных станциях для удобства клиентов открыты магазины и кафе. Компания предлагает автомобилистам различные программы лояльности и бонусы. Сейчас организация открывает интерактивные автозаправочные станции. Их главное отличие в том, что для коммуникации с клиентами используют медиаэкраны. С помощью них возможно отследить ситуацию на дорогах, узнать сводку погоды, посмотреть каталог продукции в магазине и кафе.

Услуги банка Сургутнефтегазбанк

Дебетовые карты
Кредиты для бизнеса
Ипотека
Автокредиты
Кредитные карты
Потребительские кредиты (4)
Вклады (5)
Обмен валюты

Новости про Сургутнефтегазбанк

  • 30.03.2020 Сургутнефтегазбанк предлагает кредитные карты «Год без забот» и «Актив» в категории Visa Platinum
  • 02.09.2019 Сургутнефтегазбанк продлевает срок акции по потребительским кредитам.
  • 05.06.2019 Сургутнефтегазбанк lдополнил портфель продуктов для частных клиентов картой Mastercard Gold по тарифному плану «Микс».
  • 22.04.2019 Сургутнефтегазбанк увеличил доходность по депозитам в отечественной валюте с 22-го апреля 2019-го года
  • 07.03.2019 Сургутнефтегазбанк бесплатно выпускает две кредитные карты в рамках акции до 31-го марта 2019-го года: «Кредитную карту с грейс-периодом» и карту «СНГБ — Статус с грейс-периодом»
  • 11.12.2018 Сургутнефтегазбанк стартовал акцию по «Кредитной карте с грейс-периодом»

×

Подпишись на ежедневные новости Сургутнефтегазбанк в Москве

Получайте ежедневно актуальную информацию о выгодных вкладах, кредитах и всех предложениях в вашем городе. В любой момент можно изменить параметры подписки, настроить частоту уведомлений, или отказаться от нее.

Подписаться
Закрыть окно

Справочная информация

ЗАО «СНГБ» — дочерний банк одной из крупнейших нефтяных и газодобывающих компаний России ОАО «Сургутнефтегаз». Основные направления работы — кредитование и расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц, в том числе структур и сотрудников материнской компании, привлечение средств населения во вклады.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.