Анализ отзывов об МФО

Касательно условий предоставления займов в компании в общем положительные впечатления. Заемщиков устраивает уровень обслуживания, оперативность рассмотрения заявки и предоставления денежных средств, легкость возврата паспорта транспортного средства после выплаты долга.

Но ситуацию очерняет тот момент, что МФК работает с коллекторами, которые не всегда ведут себя адекватно.

Отзывы о Кармани от сотрудников в сети встречаются достаточно редко, поэтому сложить какое-то мнение в этом плане достаточно сложно. Остро негативных рецензий нет, в целом сотрудников компании все устраивает.

Способы погашения займа

Существует 3 способа гашения:

Если вы планируете производить гашение займа по системе «CONTACT», вам необходимо будет ознакомиться со списком адресов и режимов работы офисов. Актуальную информацию можно получить и по телефону горячей линии, указанному на сайте кредитора. Этот вариант погашения является самым удобным, т.к. комиссия за перевод платежей данным способом отсутствует.

При выборе способа по гашения – банковский перевод, нужно будет предоставить в банк полные реквизиты договора займа. Не забудьте, что срок зачисления платежей между разными банками может быть от 3 до 5 рабочих дней. Этот момент следует учитывать при проведении платежа. Также различные банки могут взымать свои комиссии. С тарифами конкретного банка следует ознакомиться заранее. Производить платежи можно как при посещении офиса банка, так и в онлайн-системе.

Еще одним способом гашения займа является оплата банковской картой. Причем система «CloudPayments», через которую проводятся операции, взымает помимо возможной комиссии банка, сервисный сбор 2%, начисляемый на сумму перевода.

В открывшемся окне нужно указать свою фамилию и номер договора займа. После ввода смс-кода в специальном открывшемся окне, откроется ссылка для ввода данных карты.

Какое имущество можно оставить в залог CarMoney

К транспорту предъявляются следующие требования:

[править] История

Основателем компании является предприниматель Антон Зиновьев, в прошлом владелец 10 ломбардов антикварных магазинов города Москвы (позднее на их основе был создан премиальный «Ломбард 38»). Несколько его ломбардов зарабатывали «не на отчуждённой собственности, а на комиссии», возвращая заложенные вещи владельцам и добиваясь большой прибыли, однако подобный процесс был не автоматизирован и завязан на человеческом факторе. Зиновьевым было создано ООО Микрофинансовая компания «Столичный залоговый дом», которое занималось выдачей микрозаймов, действуя по принципу «займов до зарплаты» и не используя залоги, на которых строилась рисковая политика.

В 2014 году компания ввела новый для России продукт — так называемый «современный автозаём», при котором в залог отдавался ПТС (паспорт транспортного средства), а транспорт оставался у клиента. В России продукт был запущен в тестовом режиме: в США на тот момент он действовал в 25 штатах (однако там в залог отдавался собственно автомобиль). Для изучения Зиновьев совершил поездку в Калифорнию, изучив там деятельность компании Loanmart (250 тысяч заёмщиков и 1100 агентов). Там он взял агентскую модель бизнеса и перевёл компанию в феврале 2016 года на агентскую модель. К октябрю 2016 года число партнёрских офисов доросло до 200, а с марта 2017 года составило 300 в 37 регионах. К марту 2017 года компания выдала суммарные кредиты на 775 млн рублей, но уже в мае этот объём превысил 1 млрд рублей.

21 марта 2017 года сооснователь сервиса по продаже вторичных авто на онлайн-аукционе CarPrice Эдуард Гуринович стал управляющим партнёром в проекте CarMoney. 22 сентября 2017 года после открытия торгов на Московской фондовой биржей компания CarMoney выпустила облигации объёмом в 300 млн рублей со сроком обращения 5 лет и офертой 2 года под ставку купона 17 % годовых. Выпуском занималась инвестиционно-финансовая группа «Солид», акции были выкуплены инвесторами в первые минуты после открытия торгов. Выпуск был осуществлён в рамках регистрации программы облигаций на 10 млрд рублей.

В ноябре 2017 года сервис привлёк 10 млн долларов США от российских инвесторов, а группа инвесторов получила в компании миноритарную долю. Средства направлены на развитие IT-технологий компании, в том числе на усовершенствование скоринговой системы и автоматизацию системы принятия решений для ускорения взаимодействия с пользователями. 6 апреля сервис начал размещать пятилетние биржевые облигации объёмом 300 млн рублей. С сентября 2018 года займы предоставляются юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям без признаков банкротства: к тому моменту доля заёмщиков, зарегистрированных как физические лица, составила одну треть.

«Собеседник» пишет:

9 ноября 2018 года ООО Микрофинансовая компания «Столичный залоговый дом» переименовано в ООО Микрофинансовая компания «КарМани». 22 ноября аналитическое агентство БизнесДром повысило оценку «Знак качества» компании CarMoney с A2 (оценка от 16 августа 2017) до A1, что соответствует высшему уровню качества услуг. 5 декабря компания CarMoney стала Лауреатом премии «Финансовая элита России 2018», получив награду в номинации «Динамика развития».

Последние новости

Владельцы Opel Astra чаще всего задерживают выплаты по кредитам

14-07-2020 — Об этом говорится в исследовании сервиса автозаймов CarMoney, результаты которого привел «Коммерсантъ». Чуть реже в период эпидемии … …

Владельцы каких залоговых авто плохо платят по кредитам

14-07-2020 — Как сообщает газета «Коммерсантъ» со ссылкой на исследование сервиса автозайма CarMoney, наименее дисциплинированными гражданами, взявшими к …

Как выстроить эффективное партнерство по системе win-win

26-06-2020 — Еще 4 года назад, когда финтех-сервис автозаймов CarMoney только выходил на рынок с моделью продаж через агентскую сеть, мало кто знал о компани …

Как запустить новый аутсорс-проект в короткие сроки

27-05-2020 — Как за 4 дня нанять, обучить и вывести на горячую линию подготовленных специалистов? Одна из главных ценностей CarMoney — это предприниматель …

Кредиты попали под колеса

12-05-2020 — Почти четверть займов под залог автомобиля в марте—апреле были взяты для погашения других долгов, следует из данных сервиса CarMoney. Доля так …

Как получить займ в МФК CarMoney

Для удобства клиентов основная часть процедуры осуществляется в режиме онлайн или по телефону. Хотя заемщик может посетить ближайшее отделение обслуживания клиентов и подать заявку лично.

Регистрация кабинета на сайте carmoney.ru осуществится автоматические после заполнения формы «Взять заем». Заполнить ее можно в любое время суток прямо из дому. Процедура следующая:

Через пару минут после заполнения формы менеджер компании перезванивает заемщику для подтверждения оформления заявки. Теперь останется лишь собрать пакет документов (паспорт, технических паспорт на ТС и свидетельство о его регистрации) и подписать договор. Эту процедуру проходят в офисе компании. Адреса ближайших представительств можно узнать на кармани.ру. В договоре будет указан «Логин» и «Пароль» для входа в личный кабинет.

Условия займов CarMoney

Будучи игроком федерального масштаба, CarMoney готова предоставлять потребительские займы на различных условиях:

Как войти в личный кабинет CarMoney?

Личный кабинет CarMoney – сервис, который позволяет следить за состоянием счета займа, узнавать размер очередного платежа, оплатить займ CarMoney по номеру договора, получать онлайн консультации.

Кабинет создается системой автоматически после успешной подачи заявки на займ. Клиенту сообщат логин и пароль, который необходимо будет ввести в личный кабинет для входа.

Для онлайн заявки понадобятся следующие данные:

После отправки заявки:

Требования к заемщику

От потенциального заемщика в микрофинансовой организации CarMoney требуется:

Как оплатить займ CarMoney банковской картой?

Оплата банковской карты осуществляется без комиссии со стороны МФО. Дополнительную комиссию может брать банк.

Для оплаты долга через банковскую карту на сайте МФО нужно:

Пример оплаты задолженности через Сбербанк.Онлайн:

Чтобы удостовериться, что платеж прошел, можно позвонить в справочную службу МФО и сообщить номер договора. Специалист проверит и скажет, дошли ли деньги и погашена ли задолженность.

Досрочное погашение займа

Организация не препятствует досрочному погашению долга клиентами. Оплатить нужно будет только сумму микрозайма и проценты за дни его использования (не за весь период).

Способы досрочного погашения полностью совпадают с основными способами – через систему Contact, через сети «Связной» и «Евросеть», банковской картой или переводом, с помощью мобильного приложения.

Чем грозит просрочка

За длительную просрочку (больше 60 дней) МФО имеет право забрать транспортное средство для последующей реализации и погашения долга. Чтобы не допустить этого, всегда оставайтесь на связи и пытайтесь решить проблему вместе с компанией.

За небольшие просрочки начисляется штраф – до 20% годовых от суммы задолженности.

Работа с просроченной задолженностью

Это один из самых острых вопросов во всех микрофинансовых организациях, поскольку с просроченной задолженностью работают коллекторские агентства, заключившие договор с МФО. Причем не всегда это профессионалы. Зачастую коллекторы используют угрозы, запугивания и другие незаконные способы воздействия на должников. Как обстоят дела с возвратом просрочек в КарМани, узнаем из опыта реальных клиентов.

Если судить о работе службы безопасности и коллекторов по этим двум публикациям, можно решить, что КарМани нарушает законы и всеми способами пытается вернуть денежные средства. Однако у нас есть сомнения в корректности этих заявлений, поскольку на одном из сайтов мы нашли подобный отзыв, который прокомментировал основатель компании, предложив приехать в офис и продемонстрировать доказательства.

Продолжение этой истории нам неизвестно, но велика вероятность, что данный отзыв был оставлен по заказу конкурентов, которые пытаются нанести урон репутации сервиса.

Исходя из опубликованных постов, можно сделать вывод, что если у вас возникнет просрочка, коллекторские службы могут звонить ваши родственникам, начальству, а также обращаться в места, где учатся ваши дети. При возникновении подобных ситуаций рекомендуем незамедлительно написать заявление в полицию, поскольку это является грубым нарушением прав человека.

Работа службы поддержки

Предлагаем ознакомиться с некоторыми мнениями клиентов, которые оценивают работу службы поддержки.

Публикации свидетельствуют о грамотной работе сотрудников контактного центра. Заемщики пишут, что при обращении к консультантам по разным вопросам они получали быстрый и информативный ответ. При оформлении через сайт можно получить предварительное одобрение займа. Сотрудник компании перезванивает в течение нескольких минут, чтобы уточнить детали, как указано на сайте. По отзыву можно судить, что иногда звонок поступает в течение одного или нескольких часов.

Таким образом, если у вас есть вопросы, вы можете задать их специалисту сервиса.

Просрочка, что с ней делать, чем грозит?

Ненадлежащее исполнение своих кредитных обязательств может негативно сказаться на кредитной истории заемщика. Вся информация о заемщике поступает сразу же в бюро кредитных историй. Также не стоит забывать о том, что машина находится в залоге у банка до момента полного погашения микрокредита. Это значит, что в случае длительной просрочки ежемесячного платежа, кредитор вправе направить ходатайство в суд на наложение ареста на автомобиль. После чего транспортное средство может быть реализовано с торгов, а вырученные средства будут направлены на погашение задолженности.

С первого дня просрочки клиенту будет начислена неустойка в размере 20% годовых от суммы просроченного долга. Пени будут начисляться ежедневно, поэтому в интересах клиента как можно быстрее оплатить долг.

В том случае, если задолженность составляет более 60 дней, кредитор вправе потребовать от заемщика возврата полной суммы займа со всеми начисленными процентами. Уточнить сумму для погашения можно по телефону горячей линии МФО.

Доступ в личный кабинет клиента

Важно отметить, что получить доступ в личный кабинет клиента вы сможете только после того, как получите положительное решение. В качестве логина обычно используется номер сотового телефона

Пароль формируется автоматически программой, который вы можете бесплатно поменять после первого входа.

Далее указать полученный логин и пароль.

После этого вам станет доступна вся самая необходимая и актуальная информация по вашему займу.

Личный кабинет

После полного гашения займа вам необходимо будет обратиться в офис, где вы заключали договор залога. После оформления акта возврата документов по вашему автомобилю, находящемуся в залоге, вы сможете вернуть оригинал ПТС, который будет храниться в компании до полного погашения задолженности.

Если при пользовании деньгами компании вам снова понадобились дополнительные средства, вы можете оформить дополнительный микрозайм.

При возникновении любых вопросов можно позвонить по бесплатному телефону горячей линии или заказать звонок сотрудника компании.

После отправки заявки вам перезвонят буквально через пару минут и ответят на все ваши вопросы.

Условия предоставления займов под залог в CarMoney:

Сумма: от 50 тысяч до миллиона рублей.Срок: 24, 36, 60 месяцев с возможностью досрочного погашения.Ставка: рассчитывается для каждого заемщика индивидуально (на основе многофакторной системы оценки) и составляет минимально 50% годовых и максимально – 99% в год (4.2% — 8.25% в месяц); в среднем по аналитике ставка назначается в пределах 6.42% — 7.35% в месяц (77% — 88.2% годовых).Требования к заемщику: займы доступны физическим лицам в возрасте от 21 до 65 лет, а также для ИП (бизнес).Требования к залогу (ТС): принимаются в качестве залога автомобили и спецтехника; ТС категории — В, C, D, E, F; авто иностранного производства — не старше 15 лет, авто отечественного производства — не старше 7 лет; дата выпуска спец.техники: рассматривается индивидуально. ТС не должно находится в залоге или кредите, не должны быть наложены обременения по суду. ТС должно находится в исправном техническом состоянии и не иметь существенных повреждений конструктивных элементов кузова.Необходимые документы: паспорт гражданина РФ с постоянной регистрацией в регионе присутствия компании, паспорт на автомобиль.Способы получения денег: наличными (в офисе компании), через Контакт.Способы погашения займа: через систему денежных переводов Contact.Скорость обработки заявки: 10-15 минут онлайн, оформление документов и оценка ТС в офисе продаж 1-2 часа.

Преимущества автозаймов в КарМани:

Регионы обслуживания МФО CarMoney: Алтайский край, Архангельская область, Астраханская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Краснодарский край, Красноярский край, Курганская область, Курская область, Липецкая область, Москва и Московская область, Мурманск, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Пермский край, Псковская область, Республика Алтай, Республика Адыгея, Республика Башкортостан, Республика Карелия, Республика Коми (г. Сыктывкар), Республика Марий Эл, Республика Мордовия, Республика Татарстан, Республика Удмуртия, Республика Чувашия, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Саратовская область, Свердловская область, Смоленская область, Ставропольский край, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Ханты-Мансийский авт округ, Челябинская область, Ярославская область.


 

Досрочное и частичное погашение

Заемщик имеет право досрочно внести оплату по кредиту в течение первых 14 дней с момента подписания договора без уведомления кредитора. Начиная с 15 дня пользования деньгами, досрочное погашение осуществляется только после уведомления кредитора. Уведомление должно быть направлено не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты погашения.

Частично-досрочный возврат займа в CarMoney может быть выполнен только в день, предусмотренный графиком погашения. При этом клиент должен уведомить МФО не менее чем за 30 дней до даты частичного погашения.

При частичном погашении размер обязательного платежа пересчитывается. Проценты начисляются на оставшуюся часть задолженности.

[править] Источники

  1. CarMoney > Контакты (рус.). CarMoney. Проверено 26 марта 2018.
  2. К.К.Евдаков Сообщение о существенном факте о выплаченных доходах 3 купонный период (рус.). ООО МФК «СЗД» (2017-12-22). Проверено 17 февраля 2018.
  3. Бухгалтерский баланс микрофинансовой организации в форме хозяйственного общества или товарищества, ломбарда на 30 июня 2018 года (рус.). CarMoney.
  4. ↑ Раскрытие информации. Общая информация (рус.). CarMoney. Проверено 17 февраля 2018.
  5. ↑ Финансовый супермаркет Banki.ru. МФК CarMoney (рус.). Banki.ru. Проверено 17 февраля 2018.
  6. А.Л.Саватюгин, Э.А.Арутюнян Свидетельство СРО «Мир» (рус.). Саморегулируемая организация «Мир» (2013-10-24). Проверено 17 февраля 2018.
  7. https://meduza.io/news/2019/11/06/sobesednik-byvshaya-zhena-vladimira-putina-vladeet-doley-v-mikrofinansovoy-kompanii-karmani
  8. Не старушка, но процентщица: бывшая первая леди России занимается ростовщичеством в Саратовской области

  9. Елена Краузова Деньги из-под капота: стартап CarMoney хочет приучить россиян к розничным займам под залог ПТС (рус.). Forbes (2017-03-21). Проверено 17 февраля 2018.
  10. С.А.Подшибакин Свидетельство о внесении сведений о юридическом лице в государственный реестр микрофинансовых организаций (рус.). Банк России (2011-10-25). Проверено 17 февраля 2018.
  11. Юрий Митин Машина денег (рус.). КоммерсантЪ (2017-10-18). Проверено 17 февраля 2018.
  12. Марк Зайцев CarMoney выдал 1 млрд рублей займов (рус.). Future Banking (201-7-05-04). Проверено 17 февраля 2018.
  13. ИФК «Солид» выступила организатором размещения облигаций онлайн-сервиса CarMoney (рус.). Financial One (2017-09-25). Проверено 17 февраля 2018.
  14. К.К.Евдаков ООО МФК «СЗД». Дата начала размещения ценных бумаг (рус.). Центр раскрытия корпоративной информации (2017-09-18). Проверено 17 февраля 2018.
  15. Стартап CarMoney выпустил бонды на сумму 300 млн рублей (рус.). Саморегулируемая организация «Мир» (2017-09-22). Проверено 17 февраля 2018.
  16. ↑ CarMoney: Итоги деятельности за 9 месяцев 2017 года (рус.). CarMoney (2017-09-01). Проверено 17 февраля 2018.
  17. Людмила Егорова CARMONEY ПРИВЛЕК $10 МЛН ОТ РОССИЙСКИХ ЧАСТНЫХ ИНВЕСТОРОВ (рус.). Firrma (2017-11-09). Проверено 17 февраля 2018.
  18. МФК CarMoney 6 апреля начнет размещение облигаций на 300 млн рублей (рус.). RusBonds (2018-04-06). Проверено 2 июня 2018.
  19. МФК CarMoney завершила размещение облигаций на 300 млн рублей (рус.). RusBonds (2018-04-06). Проверено 2 июня 2018.
  20. ↑ CarMoney начинает выдавать микрозаймы юридическим лицам под залог автомобиля (рус.). bankir.ru (2018-09-24). Проверено 8 ноября 2018.
  21. CarMoney| БизнесДром. Проверено 23 ноября 2018.
  22. CarMoney| Финансовая элита России. Проверено 5 декабря 2018.
  23. Займ под ПТС автомобиля. Где и как получить?. mobile-testing.ru. Проверено 17 декабря 2018.
  24. CarMoney — Деньги под залог ПТС, а не АВТО!

  25. О компании (рус.). CarMoney. Проверено 17 февраля 2018.
  26. Анатолий Потоцкий Автовладельцы чаще всего отдают в залог под кредиты Hyundai, Mercedes и KIA (рус.). Life.ru (2018-05-22). Проверено 2 июня 2018.
  27. Бухгалтерский баланс микрофинансовой организации в форме хозяйственного общества или товарищества, ломбарда // www.carmoney.ru. — 2018.
  28. Бухгалтерский баланс // www.carmoney.ru. — 2017.
  29. Таблица 1. Рэнкинг МФО по общему размеру портфеля микрозаймов на 01.07.2018 (с учетом просроченной задолженности 90+) (ry). Рейтинговое агентство «Expert» (2018-07-01). Проверено 8 ноября 2018.
  30. Анатолий Потоцкий Количество заявок на автозаймы в августе выросло на 40% (рус.). Life.ru (2018-09-06). Проверено 8 ноября 2018.
  31. Кармани. Отчетность.

Преимущества и недостатки сервиса

Оформление займа в CarMoney имеет ряд своих особенностей, о которых нужно узнать перед подписанием соглашения.

Начнем с преимуществ, которые получат клиенты:

Переходим к минусам:

Взыскание задолженности

Работа с просроченной задолженностью часто вызывает вопросы у заемщиков, и в этом нет ничего удивительного. Как правило, микрофинансовые компании привлекают коллекторов, которые занимаются взысканием долга. Иногда при этом используются незаконные способы. За 2017 год на коллекторов было подано более 16 500 жалоб. О том, как действует сервис кредитования Кармани, можно узнать из публикаций пользователей.

Если заемщик не погашает задолженность и не выходит на связь в течение определенного промежутка времени, юристы кредитной организации готовят исковое заявление, которое передается в суд. Суд, как правило, встает на сторону МФО и разрешает продать залоговое имущество для покрытия ущерба. Забрать машину без судебного решения – невозможно.

В этой публикации пользователь утверждает, что коллекторская служба угрозами пыталась заставить его заплатить по кредиту. Также пользователь под ником «Шок» указывает имя менеджера, который ему угрожал.

На публикацию ответил генеральный директор компании, который опроверг информацию и предложил представить доказательства. Обработка негатива в сети у Кармани на высоком уровне, чего нельзя сказать о коллекторах.

Экспертное заключение

В качестве экспертного заключения проведем анализ преимуществ и недостатков сервиса, с которыми столкнутся заемщики, решившие получить микрокредит.

Плюсы:

Если провести анализ мнений клиентов, у МФО есть одна слабая сторона – работа с просрочкой. Однако это не должно стать причиной отказа от услуг кредитования.

Напишите свой отзыв, если вы оформляли займ в этой компании. Ваш опыт поможет другими пользователям портала принять правильное решение.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.