Горячая линия сбербанк бизнес онлайн

«Сбербанк» — Виды Тарифов РКО для ИП и Юридических Лиц

Большое количество тарифов – еще одно преимущество сотрудничества со «Сбербанком». Специалисты компании разработали несколько тарифных планов, отличающихся друг от друга возможностями и ограничениями. Благодаря этому каждая компания, вне зависимости от сферы занятости, сможет подобрать оптимальный продукт.

На данный момент в банке действуют следующие тарифы для РКО:

Внесение платы сразу за 3 или 6 месяцев использования расчетного счета не допускается. Цены РКО несколько ниже в регионах, нежели в Московской области и непосредственно в столице. Воспользоваться пакетом услуг «Легкий старт» можно только при условии, что в «Сбербанке» открыто не более 1 расчетного счета.

Вне зависимости от конкретного тарифа, во время оформления продукта организации предоставляется бизнес-карта. Стоимость информирования об операциях по счету – 199 рублей, СМС-информирование по операциям по банковской карте – 60 рублей (при пакете «Большие возможности» эти услуги предоставляются бесплатно).

Бонусы от Партнеров: Яндекс, HH.ru, Бухгалтерия в «Сбербанке»

Клиенты, оформившие РКО в «Сбербанке», также могут рассчитывать на получение специальных бонусов от организаций, являющихся партнерами банка. На данный момент действуют следующие программы:

Благодаря большому количеству партнеров каждый корпоративный клиент банка сможет найти для себя подходящее предложение, вне зависимости от сферы ведения бизнеса.

Список Документов для Открытия Расчетного Счета в «Сбербанке»

Для оформления услуги потребуется лично посетить одно из отделений банка (хотя сделать это может, к примеру, доверенное лицо). При себе потребуется иметь пакет документов.

В него входят следующие бумаги:

• личный паспорт;
• доверенность на управление счетом (для представителей);

Иные бумаги предоставляются представителями обществ с ограниченной ответственностью:

• паспорт руководителя ООО;
• устав или учредительный договор;
• протоколы, решения или приказы о назначении руководителя организации.

Сотрудники банка также могут затребовать дополнительные бумаги, как от ИП, так и от ООО. Подобное случается, если компания работает с государственными заказами, имеет электронный документооборот, занимается лицензируемой деятельностью.

Среди дополнительных документов, которые могут потребоваться для оформления счета:

• СНИЛС;
• бумага, подтверждающая право находиться на территории РФ (для иностранцев);
• государственный контракт (можно предоставить выписку с него);
• лицензии и патенты;
• положение об обособленном подразделении компании.

После сбора пакета документов можно отправляться в отделение «Сбербанка» для заказа расчетно-кассового обслуживания.

Мобильное приложение Сбербанк Бизнес Онлайн

Теперь у клиентов ПАО «Сбербанк» есть возможность работать в СББОЛ с мобильного устройства. Мобильное приложение выполняет большинство функций основной системы.

Скачать на телефон

Авторизуемся с помощью имеющегося логина. Дожидаемся пароль в СМС от банка, заводим в соответствующее для этого поле. Готово! Можно пользоваться.

Какая функциональность онлайн- сервисов

Мобильное приложение банка Бизнес Онлайн Сбербанк, предлагаемый для малого бизнеса, очень функционально. Благодаря его применению клиенты могут обрабатывать платежные поручения в электронном виде, принимать информацию по всем проводимым банковским операциям и денежным остаткам на счетах в онлайн-режиме. Это позволяет создать наиболее благоприятные условия для организации нужного документооборота компании.

E-invoicing — удобная система мониторинга за партнерами

Интернет-банкинг

Для удобства пользователей  был разработан интернет-банкинг – система платежей и проведения банковских операций через интернет. Он работает без установки клиентом специального программного обеспечения, поэтому он не привязан к определенной операционной системе. Для работы пользователь может использовать обычный компьютер со стандартным браузером, а также любые портативные устройства (планшеты, смартфоны). Все операции по банковским услугам проходят через сайт банка.

Пройдя регистрацию в сервисе «Сбербанк-онлайн» представители малого бизнеса смогут дистанционно осуществлять все расходные и приходные операции по своим текущим счетам и иметь круглосуточный доступ ко всем электронным платежным документам. Обо всех проведенных операциях ИП будет получать SMS-сообщения, таким образом, контролируя правильность платежей. Плюсом подключения к приложению является снижение расходов:  тарифы ниже, чем при обычном посещении банковского отделения. Фактически, пользователь самостоятельно выполняет все функции обычного банковского операциониста.

Интернет-банкинг — самые прогрессивные технологии для препринимателей

Таким образом,система позволяет:

• принимать и обрабатывать любые платежные документы,
• принимать документы, касающиеся отдельных договоров,
• обмениваться электронными документами с приложенными файлами,
• получать информацию о движении денежных средств и остаткам на счетах,
• взаимодействовать с сотрудниками банка с помощью сообщений,
• направлять заявки в финансовую организацию для предоставления услуг или банковских продуктов.

SMS-информирование

Для удобства пользователей и соблюдения всех норм безопасности предусматривается обязательное уведомление о проведенных дистанционно операциях (прием, исполнение или отказ в исполнении). Эта информация поступает к клиенту в виде SMS-уведомлений.

Этот сервис поможет быть в курсе всех дел 24/7

E-invoicing

E-invoicing, встроенный в Сбербанк Бизнес Онлайн, является комплексом услуг по электронному обороту документов. Он позволяет ИП обмениваться документами и отправлять отчетность в налоговую службу, Пенсионный фонд, Росстат и Фонд социального страхования. Подключить данную услугу достаточно просто: необходимо зайти в свой личный кабинет и выбрать E-invoicing в разделе «Услуги». Затем загружается необходимый документ в электронном виде, подписывается специальной электронной подписью клиента и после этого отправляется по назначению – к нужному контрагенту.

Для работы в этой системе разработаны два вида электронной подписи – USB-токен и «облачная подпись». Первый вариант – специальная электронная подпись на токене или на Bluetooth. Второй вариант – вид электронной подписи, которая приходит на мобильный телефон с подтверждением в виде SMS-уведомления. Главное правило использования сервиса – безошибочное указание всех реквизитов. При оплате необходимо следить за тем, чтобы на собственном счету была достаточная сумма, чтобы произвести платеж.

Электронный оборот происходит в безопасном режиме

В данном сервисе предусмотрена новая услуга – проверка контрагентов, с которыми работает ИП. Зайдя в раздел E-invoicing,  пользователь может найти всю необходимую информацию, находящуюся в открытом доступе. Это все данные о компании, ее финансовых показателях, имеющихся лицензиях, данные об участии контрагента в госконтрактах, его арбитражных делах и информация о возможном банкротстве.

Поскольку при отправке используется квалифицированная электронная подпись, все документы являются легитимными. Электронный оборот происходит в безопасном режиме. По всем вопросам сервиса Сбербанк онлайн предоставляет малому бизнесу квалифицированную техподдержку.

Функции интернет банка

Подключив дистанционное обслуживание, предпринимателю не всегда потребуется оплачивать предоставленный сервис. Интернет-банкинг Сбербанка доступен разным категориям представителей бизнеса – юрлицам и индивидуальным предпринимателям. Вне зависимости от формы организации и сферы деятельности, клиент приложения получает:

1. Удобную работу с платежными поручениями, оперативную оплату счетов и налогов.
2. При необходимости, круглосуточно исполняются переводы денежных средств по реквизитам поставщиков и зачисляются суммы от частных клиентов и организаций.
3. Формирование бухгалтерской отчетности, выписок о движениях капитала.
   Получение электронной документации в рамках действующих соглашений, электронный документооборот и пересылка прилагаемых файлов.
4. Быстрое дистанционное подключение опций, продуктов и услуг банка.
   Контроль за поступлениями и списаниями через смс-уведомления.
5. Формирование счетов к оплате в электронном виде.
6. Интеграцию с бухгалтерией по 1С.

Основные параметры использования

После регистрации в системе Сбербанка корпоративным клиентам после входа в систему онлайн становятся доступны многие действия по платежным операциям, а также использование различных банковских услуг.

Инструкция как оформить выписку за требуемый период

Здесь же можно получить выписку по всем операциям за конкретный период. Как это сделать:

1. войти на главную страницу;
2. выбрать в меню раздел «Услуги»;
3. затем пункт «Рублевые операции»;
4. на панели инструментов «Выписка по рублевым счетам» нажать на «Выписка по рублевым счетам за период»;
5. дальше указать интересующий вас период;
6. указать расчетный счет;
7. определиться с формой печатного документа (расширенную с приложениями или стандартную);
8. после этого нажать на «Печать», чтобы получить документ на бумажном носителе.

Есть несколько вариантов формирования выписок по счету

Экспорт выписки из системы в 1С

В системе предусмотрен экспорт выписок. Что необходимо сделать:

1. в меню выбрать раздел «Дополнительно»;
2. дальше «Обмен 1С»;
3. следом пункты «Экспорт» и «Выписки по рублевым счетам»;
4. выбрать счета, данные по которым будут экспортироваться из системы;
5. выбрать период;
6. нажать кнопку «Экспорт»;
7. будет создан файл, который сохраняется обычным способом;
8. после указания пути сохранения нажать кнопку «Сохранить» и файл экспорта будет сохранен.

Функционал сервиса даёт возможности удобно переносить банковские данные в учетные программы

Правила выписки платежного поручения

Для выписки платежного поручения нужно действовать следующим образом:

1. зайти на главную страницу;
2. выбрать раздел «Услуги»;
3. кликнуть на раздел «Рублевые операции»;
4. в меню выбрать пункт «Платежные поручения»;
5. откроется панель для фильтрации и поиска платежных поручений, имеющихся в системе;
6. из списка выбрать нужный документ или создать новый;
7. при создании нового документа откроется окно, где некоторые данные проставляются автоматически, а некоторые (ОКАТО, КБК) вводятся вручную или берутся из списка;
8. дальше указывается сумма, реквизиты банка-получателя;
9. чтобы не было ошибок, документ проверяется;
10. после завершения всех операций появляется статус «Создан».

Платежное поручение — один из самых наиболее распространённых документов

Подключение зарплатного проекта

Одна из услуг, предоставляемых Сбербанком России корпоративным клиентам, является подключение к зарплатному проекту. Оптимально подключаться к проекту лучше на стадии подписания договора на обслуживание в интернет-банкинге. Если это не было предусмотрено заранее, то подключится к зарплатному проекту можно позже.

Для создание электронного реестра необходимо:

1. зайти в раздел «Услуги»;
2. в меню выбрать «Зарплатный проект»;
3. затем открыть «Электронный реестр»;
4. для создания зарплатной ведомости заполняется поле «Исполнитель» (главный бухгалтер);
5. затем указывается номер договора, банковского счета;
6. добавляется список сотрудников с указанием лицевого счета, ФИО, заработной платы;
7. список загружается отдельным файлом;
8. далее указывается период начисления, выбирается платежное поручение;
9. перед сохранением документ необходимо проверить.

https://youtube.com/watch?v=r-GV_CuWm-g%3F

Поддержка через форму обратной связи

Предприниматели и корпоративные клиенты Сбербанка могут задать возникший вопрос в специальном разделе.

После перехода в соответствующий раздел нажимается ссылка «Обратная связь».

Из списка причин выбирается подходящий вариант. Если ничего не соответствует вопросу, то указывается «Другое».

• На открывшейся странице находится форма, которую нужно полностью заполнить.
• Сообщение необходимо составить подробно и четко.
• Далее вносится личная информация. Указывается ИНН, ФИО, контакты: E-mail и телефон. Электронная почта и номер должны быть актуальными, они будут служить для ответа или уточнения.
• Требуется подтвердить согласие с обработкой персональных данных, ввести проверочный код и нажать «Отправить».

Система выдаст номер обращения, с помощью которого можно в будущем проверить его статус.

Сотрудники службы технической поддержки могут позвонить на указанный телефон, чтобы оперативно решить вашу проблему.

Написать в службу поддержки Сбербанк Бизнес

Если проблему невозможно решить самостоятельно – отправьте обращение сотрудникам поддержки. Воспользуйтесь виртуальной приемной для написания обращения. Выберете тематику интересующего вопроса и напишите подробное описание проблемы (до 4 000 символов). При необходимости прикрепите таблицы, текстовые документы, изображения. Допустимое количество вложений – 5 штук.

Ниже напишите личные данные. Сюда относится наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика, фамилия, имя, отчество. Все обязательные строки отмечены звездочками. После заполнения формы решите капчу (перепечатайте цифры с изображения) и нажмите оранжевую кнопку «Отправить». Вопрос будет передан операторам.

sberbank@sberbank.ru – официальная электронная почта, выступающая дополнительным способом связи. Рекомендуется составлять письмо, руководствуясь аналогичными правилами. Указывайте достоверные личные данные, наименование организации, номер налогоплательщика и другие сведения. К обращению желательно добавлять вложения, позволяющие конкретизировать вопрос.

Комбинации при звонке на горячую линию Сбербанк Бизнес Онлайн

Номер в международном формате  7 495 6655 777 предназначен для роуминга из любой точки планеты. Тарификация — согласно условиям оператора связи. С учетом ситуации сотрудники call-центра в кратчайшие сроки предоставят исчерпывающий ответ на вопрос клиента, временно находящегося за рубежом.

Также сотрудники Центра Сбербанка могут сами перезвонить по одному из служебных номеров, предназначенных для обслуживания корпоративных клиентов:

• 7 (495) 6655-777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
• 8 (800) 5555-777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
• 0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиентов Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele2, Yota

• Паспорт гражданина Российской федерации — запрашивается номер, серия, дата выдачи
• Данные по расчетному счету, информация о последних транзакциях
• Кодовое слово
• Важный нюанс: горячая линия Сбербанка никогда не запрашивает пин-код.

Сбербанк бережно относится к своим клиентам и делает все, чтобы сохранить конфиденциальность. Если информация хотя бы в одном из пунктов не совпадает с данными, которые доступны оператору, в помощи может быть отказано.

Данный номер доступен на территории РФ. Чтобы получить информацию по ипотеке из другой страны, есть сервис заказа звонка из личного кабинета ДомКлик. Предварительно нужно зарегистрироваться в системе.

Большинство обращений, связанных с работой удаленного банка, успешно разрешаются, если позвонить специалистам технической службы

Важно иметь нужный номер под рукой, чтобы оперативно решать проблемы, не вызывая сбои в предпринимательской деятельности. Не стоит ждать, что затруднения исчезнут сами собой, и отказываться от удобного приложения также не стоит

Важно суметь правильно выявить причину возникших трудностей и сформулировать ее сотруднику службы поддержки.

1. Устная консультация по телефону специалистом горячей линии.
2. Форма обратной связи (находится на официальном портале финансового учреждения).
3. Прямой контакт с представителем отделения банка.

В зависимости от ситуации и располагаемых возможностей выбирают подходящий способ обращения через компьютер, телефон. В отдельных случаях, ни представитель технической службы, ни оператор горячей линии ИП не помогут – остается идти в банк для урегулирования проблемы.

Узнать общий телефон для оперативной связи можно на сайте финансового учреждения Единый телефон, которым пользуются владельцы сотовых телефонов – «900», однако можно позвонить и через общий федеральный номер телефона 88005555777. Если нет возможности обратиться к интернет-источнику, смотрят контактный телефон, указанный в договорных документах.

Телефонное общение нуждается в принятии мер безопасности, поэтому для звонка потребуется иметь договор, а также помнить паспортные данные. Помощь клиенту оказывают после успешной идентификации человека.

Часть вопросов решается и без телефонного общения с специалистом, через сервис обратной связи с финансовой структурой. Форма предусматривает выбор подраздела, наиболее тематически подходящего:

• регистрация и ведение расчетного счета;
• кредиты;
• самоинкассация;
• обслуживание удаленным способом;
• расходные операции;
• иные вопросы.

К нареканиям клиентов относят долгий период ожидания ответа и бесконечную череду дополнительных номеров, позволяющих переключить на нужного специалиста в автоматическом режиме.

Голосовое меню предложит выбрать интересующий вопрос из тем подразделов:

• запросы по кредитам и резервировании счета – 1;
• список услуг для организаций -2;
• консультация по работе с банковским счетом удаленно — 3;
• уточнение ситуации по счетам и операциям – 6;
• быстрая связь с единой службой – 9;
• решение других проблем – 0.

В любом уголке России оперативно связаться с банком можно по бесплатному номеру справочной 800-555555-0. А во время зарубежной поездки экстренная связь происходит по номеру с кодом России и г.Москвы 7 495 665 5 777. В последнем случае сотовый оператор применяет тариф, установленный для общения в время нахождения на территории иностранного государства.

Альтернативные каналы связи с контактным центром Сбербанка

Когда нет возможности звонить, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации

Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно

Через мобильное приложение

Скаченное приложение нужно:

• запустить и установить;
• войти, указав пароль и логин от интернет-банка.

При отсутствии логина и пароля нужно пройти регистрацию. Процедура бесплатная и занимает несколько минут.

https://youtube.com/watch?v=G_5LggMtgF0

• задать вопрос через форму «Написать обращение», которая расположена в верхней части меню;
• написать вопрос сотруднику online-чата;
• совершить звонок оператору через приложение.

В личном кабинете

Чтобы авторизоваться в личном кабинете потребуется ввести логин и пароль на сайте . После входа можно:

• Отправить письмо. Вкладка, в виде конверта расположена в верхней части меню. При заполнении запроса потребуется выбрать тему обращения и написать вопрос. В завершение потребуется указать способ получения ответа и отправить письмо.
• Задать вопрос специалисту чата.

Задать вопрос по электронной почте

Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.

Обращения принимаются:

Время ответа может составлять от 5 до 15 дней.

При помощи формы обратной связи

Задать вопрос можно через форму «Обратная связь». Вкладка расположена в нижнем меню главной странице.
При составлении запроса следует:

• выбрать статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
• указать цель обращения;
• из списка выбрать причину обращения;
• в разделе «Текст обращения» написать вопрос (можно указать служебный телефон, для получения справки по вопросу);
• прикрепить фотографии документов, которые помогут оперативно рассмотреть обращение;
• указать ФИО, свой сотовый и email, выбрать способ получения ответа;
• согласиться на обработку персональных данных.

После отправления сообщению будет присвоен личный №. По нему происходит отслеживание рассмотрения дела. Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.

Через чат в группах Вконтакте и Одноклассниках

Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.

Доступно экстренное обращение через группы в:

Корпоративным клиентам

Возможно предоставление доступа к личному кабинету ответственных сотрудников организации. Владелец бизнеса вправе поручить работу с системой своему бухгалтеру и контролировать все операции по привязанным счетам.

Многие бизнесмены предпочитают выпускать карты для корпоративных нужд, освобождая себя от проблемы правильного отображения расходов на свое дело в бухгалтерии предприятия. В разделе обмена криптоинформацией выбирают раздел с корпоративными картами и далее следуют подсказкам банка.

После выпуска и получения карты пользователь аккаунта в лице уполномоченного сотрудника, руководителя организации, настраивает параметры использования карточки, с изменением лимитов и персональных данных о держателях.

Полный спектр настроек приводится на странице личного кабинета.

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес Онлайн

8 800 555 57 77 – горячая линия, открытая специально для корпоративных клиентов и предпринимателей. После совершения звонка можно проконсультироваться по вопросам получения услуг. Операторы готовы предоставить справочную информацию общего характера или решить конкретные проблемы, наблюдающиеся при обслуживании. Звонки совершаются бесплатно. Указанный номер доступен владельцам стационарных и сотовых телефонных аппаратов.

Поскольку кредитная организация предоставляет услуги миллионам клиентам, одного контактного центра недостаточно для качественного обслуживания пользователей. Был открыт короткий номер 0321, доступный бесплатно абонентам любых российских операторов. Корпоративные клиенты, находящиеся за границей Российской Федерации, набирают номер +7(499) 66 55 777

Обратите внимание – международная горячая линия работает платно. Стоимость звонка определяется местным поставщиком связи

«Сбербанк» — Какой Тариф Выбрать для Открытия Расчетного Счета?

Сотрудники банка разработали для своих клиентов сразу несколько тарифных планов, поэтому у них есть выбор. Какой именно программой воспользоваться, зависит от конкретных условий ведения бизнеса:

• «Легкий старт» подойдет молодым компаниям, которые только вышли на рынок. За него не нужно платить, предусмотрены дополнительные бонусы. Однако в случае открытия дополнительного счета данный тариф автоматически снимается.
• «Удачный сезон» разработан специально для лиц, ведущих активную деятельность только в определенное время года. Такой продукт идеально подойдет компаниям, которые, к примеру, связаны с сельским хозяйством.
• «Хорошая выручка» – продукт, созданный для организаций, специализирующихся на приеме наличных. Если безналичные платежи не являются основной формой расчета, рекомендуется выбрать данный пакет.
• «Активные расчеты» – противоположность предыдущего продукта. Предназначен для организаций, проводящих большое количество безналичных платежей.
• «Большие возможности» – тарифный план для компаний с большой выручкой. Это самое дорогое, но в то же время и лучшее предложение банка в данном сегменте.

Очевидно, что перед выбором тарифного пакета необходимо проанализировать особенности ведения бизнеса. Каждый тариф обладает своими преимуществами и недостатками, нивелировать которые поможет правильный подход к выбору конкретного продукта. Однако вне зависимости от выбранного плана, клиент банка сможет воспользоваться дополнительными опциями.

«Сбербанк Бизнес Онлайн»

• дистанционная проверка контр-агентов;
• обеспечение безопасности финансовых сделок;
• касса 54-ФЗ;
• эквайринг;
• создание сайтов для ведения бизнеса;
• ведение бухгалтерии в режиме онлайн;
• электронный документооборот.

Сервис доступен на всех устройствах, имеющих доступ к интернету. Платить за подключение к нему не нужно (хотя некоторые опции являются платными).

«Дебетовая Бизнес-карта»

Пластиковая карта, привязанная к открываемому расчетному счету. Позволяет в любой момент суток получить доступ к средствам, хранимым на нем. С ее помощью можно снимать деньги в банкоматах, оплачивать покупки, перечислять денежные знаки как по России, так и в другие страны («Сбербанк» предоставляет своим клиентам широкий набор валют для этих операций).

Устанавливать лимиты по операциям, а также совершать другие действия, связанные с картой, можно через сервис «Сбербанк Бизнес Онлайн». Стоимость обслуживания карточки – 250 рублей в месяц. За выпуск пластика средства не снимаются. При подключении «Бизнес-кешбека» можно возвращать часть потраченных денег.

«Самоинкасация»

«Сбербанк» предоставляет своим клиентам возможность самостоятельно вносить торговую выручку (в виде наличных) на расчетный счет. Подключить услугу можно через «Сбербанк Бизнес Онлайн». Для этого необходимо:

1. Войти в сервис под своими данными.
2. Открыть вкладку «Самоинкасация».
3. Создать вносителей средств и заполнить шаблоны.

После этого на телефон каждого указанного вносителя придет сообщение с логином и паролем. С помощью этих данных можно вносить торговую выручку на расчетный счет в любом терминале «Сбербанка» (адреса АТМ есть на).

Возможности сервиса

Куда звонить если банкомат забрал карту:

1. Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала). 
2. Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
   1. первым делом нужно заблокировать карту, позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
   2. Далее действовать согласно инструкции.

Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2020 году →

• узнать происходящие операции по карте, ее баланс (при помощи сервиса «код клиента»);
• получить полноценную информацию о предоставляемых услугах банком;
• получить консультацию менеджеров обо всех услугах и продуктах банка.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

7(495) 500-55-50 – г. Москва и для звонков из-за границы.

7(800) 555-55-50 – для звонков из других городов РФ (бесплатно) – голосовой помощник

0321 – для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2

• Управление и обработка электронных платежей.
• Полная информация по своим счетам и остатках на них.
• Свободная переписка с возможностью прикрепления файлов.
• Контроль статуса операций посредством смс информирования.
• E-invoicing
• Интеграция с 1С

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

1. По телефону:

• 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
• 74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
• 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
• 88005555777 – бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.

1. В интернете:

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.

Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.

Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.