Горячая линия европа банка

Алан-э-Дейл       13.04.2022 г.

Содержание

Регистрация личного кабинета

Зарегистрироваться в личном кабинете Кредит Европа Банк» можно такими способами:

  1. Онлайн-регистрация на банковском сайте.
  2. Личное посещение отделения банка и заполнение заявки.
  3. Звонок на горячую линию учреждения.

Регистрация онлайн

Для начала регистрации нужно открыть веб-ресурс банка. Для открытия личного кабинета требуется:

  • действующая карта или счет в «Кредит Европа Банке»;
  • номер телефона, связанный с банкингом.

На основной странице нужно открыть раздел «Интернет-банк» для частных лиц. В левом блоке внизу будет надпись «Регистрация». На нее нужно нажать.

Интернет банк частным лицам

Откроется окошко, где нужно внести номер карты или счета в банке, дату рождения и номер телефона. Также необходимо поставить галочку, подтверждающую согласие с условиями обслуживания клиентов.

Регистрация по номеру карты или по номеру счета

На телефон придет СМС с кодом, что указывается в специальной строке, затем кликнуть на «Войти».

На дальнейшем этапе нужно придумать пароль. Нажмите «Далее». На этой странице вы также увидите логин, который стоит запомнить.

Ради безопасности интернет-банк требует менять пароль раз в 90 дней

Важно делать это вовремя

По завершении регистрации на сайте всплывет окошко с информацией об успешном прохождении процедуры. После этого клиент может входить в личный кабинет и пользоваться им. Он доступен как с компьютера, так и с любого смартфона.

Звонок по телефону

Еще один способ регистрации – звонок на горячую линию. Для этого могут использоваться следующие номера:

  • 8(495) 775 77 57 – Москва;
  • 8(800) 700 77 57 – иные населенные пункты РФ.

Набрав нужный номер, следуйте указаниям системы. Надо ввести определенные данные, после которых вы получите логин и пароль в СМС.

Личное посещение банка

В личном кабинете Европа Банк можно пройти регистрацию, если посетить его лично. С собой нужно иметь паспорт. Достаточно обратиться к специалисту, ответить на его вопросы, и он сделает все сам. Клиент получит логин и временный пароль для входа. Он будет действовать в течение трех суток. За это время нужно придумать и установить собственный пароль.

Возможности личного кабинета Кредит Европа Банк

В личном кабинете Европа Банк регистрация и авторизация дают множество возможностей. Без необходимости в посещении банка клиентам доступны такие операции:

  • просмотр подробной информации о своих счетах, кредитах и депозитах;
  • изучение истории платежей, финансовых обязательств и так далее;
  • запрос распечаток по расчетным счетам за определенный период;
  • открытие депозитов;
  • внесение и снятие средств;
  • отслеживание графиков платежей по договорам;
  • проведение внутренних и межбанковских операций в рублях или валюте;
  • оплата коммунальных и прочих услуг без комиссии;
  • обмен валют;
  • подача заявок на погашение кредитов досрочно;
  • блокировка карт при их утрате.

Рассмотрим самые популярные операции подробнее.

Транзакции

В данном разделе можно осуществлять всевозможные переводы и платежи, в числе которых:

  • переводы в пределах своих счетов;
  • переводы на счета других пользователей в Кредит Европа Банке или другой организации;
  • транзакции с валютами.

Переводы между своими счетами

Для перевода средств с одного личного счета на другой нужно воспользоваться таким алгоритмом:

  1. Найти нужный шаблон, если он создавался ранее.
  2. Указать счет для списания средств и счет получателя.
  3. Ввести сумму перевода.
  4. При необходимости сохранить заполненную форму как шаблон и дать ей название.
  5. Проверить отсутствие ошибок в указанных данных и подтвердить перевод.

Остальные виды переводов делаются точно так же. В разделе межбанковских переводов можно не только отправлять деньги на иные счета, но также вносить платеж в счет налогов, штрафов и прочее.

Кредитование

Кредит Европа Банк позволяет дистанционно оформить кредит в соответствии с одной из таких программ:

  • кредит для бизнеса;
  • автомобильный кредит;
  • кредит на образование;
  • кредит на покупку недвижимости.

С этой целью на главной странице в верхнем окне меню нужно выбрать подходящую заявку. Вначале внимательно ознакомьтесь с условиями займа. Далее нужно следовать инструкциям системы.

Вклады

Раздел, где можно выполнять действия с вкладами – открывать их и просматривать информацию по уже открытым. Оформить депозит можно и в рублях, и в долларах либо евро. Через личный кабинет это делается так:

  1. Укажите счет, с которого нужно перевести деньги на вклад.
  2. Из открывшегося списка выберите вид вклада. Некоторые параметры будут выставлены автоматически с учетом тарифов и условий.
  3. Выберите сумму и сроки вклада.
  4. Нажмите на кнопку расчета.
  5. Можно самостоятельно установить срок начисления процентов или указать пункт «Без периодической уплаты», если вариант с начислением общих процентов по окончании срока действия депозита вас устраивает.
  6. Выберите любой способ выплаты процентов: на счет своего вклада или любой другой открытый в банке.
  7. Нажмите на «Продолжить», проверьте введенную информацию и нажмите «Подтвердить».

Открытие вклада

В данном пункте можно просмотреть и распечатать реквизиты счета, получить выписку по депозиту или пополнить вклад, если условия программы это предусматривают.

Оплата задолженности по кредитке

В разделе «Банковские карты» можно произвести безналичный перевод средств с дебетовой карточки на кредитную. Это делается так:

  1. Нужно выбрать карту для зачисления.
  1. В окне ниже будет отображена общая сумма долга, размер обязательного и минимального платежа.
  1. Плановая дата обязательного платежа указывается автоматически.
  1. Необходимо нажать на кнопку «Рассчитать». Отобразится сумма, которую стоит оплатить сейчас.

Магазины ТРЦ «Европейский»

12 storeez

Alba

ALDO

Arny Praht

Aubade

Baldinini

Banana Republic

Baon

Beba Kids

BEF High Jewellery

Bershka

Bessini

Black Star

Bliss

Bobbi Brown

Cacharel

Calvin Klein Jeans

Calzedonia

Camel Active

Casadei

Caterina Leman

Champion

Chanel

Charuel

Chester

Choupette

Coccinelle

Converse

Crocs

Cyrille Gassiline

De Rossi Milano

Demeter

Divage

DPAM

D’S Damat

Ecco

Eleganzza

Elitzakolka

Emporio Armani

Etam

Fabi

Falconeri

Falke

Finn Flare

Freywille

Furla

G-Shock

Gant

Gap

Gap Kids

Geox

Gerard Darel

Guess

Gulliver

Happy Step

Henderson

High

Hugo Boss

Ilcott

Ile de Beaute

Inario

Incanto

Inglot

Intimissimi

Jo Malone London

Jockey

Kanz

Kanzler

Karen Millen

Keddo

Konplott

Kristia

Lacoste

Lady Collection

Lady&Gentleman City

Lakbi

Laurel

Lauren Vidal

Levi’s

Lise Charmel

Little Pushkin

Liu Jo

Lush

Lusio

MAC Cosmetics

Maje

Mango

Mango Man

Marella

Marks&Spencer

Marmalato accessories

Mascotte

Massimo Dutti

Meucci

Michael Kors

Monnalisa

Montblanc

Mothercare

Motivi

Natura Siberica

New Balance

Next

Nike

No one

Nomination

Olymp

Organic Shop

Oysho

Pandora

Patrizia Pepe

Pazolini

Perfetta

Pinko

Podium market

Pollini

Pull&Bear

Puma

Ralf Ringer

Ray-Ban

Rendez-vous

Roberto Bravo

Rouge Bunny Rouge

S.T.Dupont

Samsonite

Sandro

Sela

Silver & Silver

Silver Spoon

Societa

Speedo

Stefanel

Stradivarius

Street Beat

Swarovski

Swatch

Tervolina

Tezenis

The Body Shop

The Windsor Knot

Thomas Sabo

Timberland

Time Code

Tissot

Tom Tailor

Tommy Hilfiger

Topman

Topshop

Tous

Trussardi

Twinset

U.S. Polo Assn.

UGG Australia

Ulysse Nardin

Umbro

Under Armour

Uniqlo

United Colors Of Benetton

UNOde50

Uterque

Valtera

Vans

Vassa&Co

Vitacci

Vogue

Wolford

X.O.

Yves Rocher

Zara

Zara Home

Бюстье

Владимир Михайлов

Гранд

Империя детства

Линзмастер

Московский Ювелирный Завод

Ника

Ониксъ

Рив Гош

Снежная Королева

Созвездие красоты

Тайм Авеню

Эконика

Эпл Якутские Бриллианты

Эстель Адони

Горячая линия Кредит Европа Банка

Служба клиентской поддержки работает в круглосуточном режиме 24/7 без перерывов и выходных. Номер 8 (800) 700 77 57 создан для предоставления консультаций по работе банка и предоставленных услуг, а также решения трудностей для частных клиентов. Стоимость отсутствует для абонентов, зарегистрированных на территории Российской Федерации.

Для физических лиц, проживающих в пределах Москвы и Московского региона, доступен звонок на номер 8 (495) 775 77 57. Вызов бесплатный. Для абонентов из других регионов тарифицируется в соответствии с условиями предоставления тарифного плана мобильного оператора.

При нахождении за рубежом для получения консультации позвонить по номеру 8 (495) 775 77 57.

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор вкладов

Калькулятор кредитов

Калькулятор ипотеки

Калькулятор ипотечного страхования

Калькулятор ВЗР

Калькулятор автокредитов

Рассчитать ОСАГО

Рассчитать КАСКО

Вклады и инвестиции

Вклады в Сбербанке

В Почта банке

В рублях

С высоким процентом

Вклады с онлайн заявкой

Акции российских компаний

Покупка ОФЗ

Кредиты и займы

Кредиты в Сбербанке

С онлайн заявкой

Наличными

Для пенсионеров

Займ онлайн на карту

Срочный займ на карту

Займ без отказа

Беспроцентный займ

Займ на Киви кошелек

Карты

Онлайн заявка на кредитную карту

Кредитная карта Тинькофф Платинум

Кредитки без справки о доходах

Онлайн заявка на дебетовую карту

Золотая карта Сбербанка

Пенсионная карта Мир от Сбербанка

Ипотека

Ипотека в Альфа-Банке

Ипотека в ВТБ

Ипотека в Сбербанке

Рефинансирование ипотеки

Льготная ипотека

Ипотека на вторичное жилье

Ипотечные кредиты

Ипотека для строительства частного дома

Ипотека под 6 процентов при рождении ребенка

Ипотека в 2020 году

Заявка на ипотеку без первоначального взноса

Ипотека с государственной поддержкой 2020

Рефинансирование ипотеки в Сбербанке в 2020

Дебетовые карты

Тарифы карт от Почта Банка

Дебетовые карты Райффайзен банка

Банковские карты Хоум Кредита

Оставить заявку на карту Альфа Банка

Виртуальные карты банков России

Микрозаймы

Займ без подтверждения карты

Займы онлайн через Contact

Займ без отказов мгновенно онлайн

Займы онлайн на карту без проверок и срочно

Первый займ без процентов онлайн

Быстрый займ на карту без отказов и без процентов онлайн

Кредит с временной регистрацией

Займ на карту МИР

Займы на Яндекс Кошелек моментально

Быстрый онлайн займ на карту срочно

Потребительские кредиты

Кредиты в Альфа банке

Кредит наличными под залог автомобиля

Подать заявку в Тинькофф на кредит онлайн

Кредит беззалоговый

Самый выгодный кредит

Кредит 1500000 рублей

Кредит на 3000000 рублей

Взять кредит 1 миллион рублей

Какие банки дают кредит на 10 лет

Кредит наличными на 20 лет

Депозиты

Сбербанк вклад «Сохраняй»

Доходность ПИФов

Доходность облигаций

Калькулятор вкладов Сбербанка

Ставки по вкладам ВТБ для физических лиц

ОСАГО и КАСКО

Оформить страховку на автомобиль онлайн Росгосстрах ОСАГО

Электронный полис

Онлайн страховка ВСК автомобиля ОСАГО

АльфаСтрахование ОСАГО

Автострахование онлайн Согласие оформить

Оформить ОСАГО онлайн Гайде

Страховка на машину на 1 месяц

Оформить электронный полис ОСАГО онлайн Югория

Кредитные карты

Карта Райффайзен

Альфа Банк виртуальная карта

Оформить кредитную карту Тинькофф через интернет с доставкой по почте

Кредитная карта без отказа

Альфа кредитная карта 100 дней

Кредитная карта с самым большим льготным периодом 2020

Заказать кредитную карту Альфа Банка онлайн с доставкой курьером

Кредитная карта Мир РНКБ

Кредитная карта без проверки

Кредитная карта РНКБ 55 дней

Расчетно-кассовое обслуживание

Юникредит открыть расчетный счет для ИП

Райффайзенбанк открыть расчетный счет для ИП

Расчетный счет в Россельхозбанке для ИП

Открыть расчетный счет для ООО онлайн

Альфа банк тарифы РКО для физических лиц

Показать еще

Скрыть

Европа Плюс — самое популярное радио России!

Впервые радиостанция Европа Плюс заявила о себе в 1990 году. И уже к 2003 году она собрала аудиторию более 20 миллионов человек.

В Москве на частоте 106,2 FM звучит самая современная танцевальная музыка, регулярно сообщают самые главные новости, проводят информационно-развлекательные программы и освещают знаменательные события в мире музыки.

Здесь звучат мировые хиты любимых исполнителей российской и зарубежной эстрады. Также вы услышите интересные интервью со звездами шоу-бизнеса. Время от времени звучат хит парады известных музыкальных треков. Регулярно проводятся среди радиослушателей интересные конкурсы и розыгрыши ценных призов.

Регистрация в онлайн-банке

Личный кабинет Кредит Европа Банка доступен по ссылке, расположенной на главной странице сайта организации – просто найдите кнопку «Интернет-банк» и кликните на ссылку «Частным лицам» под ней. Однако воспользоваться ЛК могут только зарегистрированные пользователи. Для регистрации вы можете воспользоваться одним из трех способов.

  • Способ первый: на самом сайте. Кликните на ссылку «Частным лицам» и под формой для входа найдите соответствующую кнопку. Вам понадобиться ввести номер пластиковой карты или номер счета, мобильный телефон и свою дату рождения, а также отметить галочкой форму согласия с условиями договора (плашка слева от формы). После вы получите логин и пароль, которые можно использовать для доступа в сервис.
  • Способ второй: в офисе финансовой организации. Для этого прихватите свою карту и паспорт. Вам не потребуется ничего делать – сотрудники организации все сделают за вас.
  • Способ третий: по телефону. Достаточно позвонить на горячую линию и в интерактивном меню нажать кнопку «3». После этого внимательно слушайте голосовые инструкции, которые подскажут вам следующие шаги регистрации, а также информацию, которую нужно предоставить для проведения операции – дату рождения, паспортные данные и номер телефона.

Вне зависимости от того, каким способом вы зарегистрируетесь, в результате вы получите стандартный набор для авторизации: логин и пароль. О том, как войти в ваш личный кабинет – далее.

Однако не только частным клиентам доступны функции ЛК. Юридические лица также могут зарегистрироваться в интернет—банке. Для этого нужно перейти в соответствующий раздел сайта и нажать ссылку «Первый вход» под формой авторизации.

В ней введите свои данные так, как они прописаны в полученном вами конверте – ФИО, кодовое слово и ИНН вашей организации. После этого кликните на кнопку «Получить логин и пароль».

Для работы с личным кабинетом для юрлиц вам потребуется сменить плагин. Система предложит установить BssPluginSetup.exe. После добавьте сайт сервиса в категорию надежных во вкладке «Безопасность» и перезапустите браузер – только после этого вы получите доступ к банкингу.

Как можно оплатить кредит в сторонних организациях

Произвести оплату кредита возможно и другими удобными для клиента способами. Разница заключается в комиссии и сроках перевода.

Список организаций Комиссия за перечисление Срок зачисления
Платежный сервис QIWI 1.6% от перечислений (минимально 100 рублей) На следующий рабочий день
Платежный сервис Элекснет 0% -2% (комиссия не взимается по кобрендовым картам в соответствующих торговых предприятиях) Не позднее следующего календарного дня
Точки приема сети НКО «Рапида» 1% от перевода (минимально 50 рублей)
Салоны «Связной» 1% от перечислений (минимально 50 рублей)
Сеть «КиберПлат» По ставкам платежного агента Не позднее следующего рабочего дня
Электронная платежная система «Плат-Форма» 0,8% от платежа (минимально 50 рублей)
Почта России 2% (минимум 40 рублей) для ФГУП «Почта России» До 5 рабочих дней
1,9% (минимум 50 рублей) для НКО «Рапида» Не позднее следующего календарного дня
В любом другом банке По ставкам переводящего банка До 3 рабочих дней

При оплате необходимо предъявить документ, подтверждающий личность, номер счета заемщика, данные кредитора и иную информацию по требованию организации, осуществляющей платеж.

Важные действия после погашения кредита

После погашения долга рекомендуется запросить у банка справку о погашении кредита, которая будет подтверждением исполнения всех обязательств заемщика перед банком в случае возникновения споров.

При отсутствии необходимости в использовании банковской карты ее можно закрыть, написав заявление на закрытие счета карты и уточнив информацию о балансе и отсутствии задолженности.

В случае заключения договора добровольного страхования заемщика и оплаты страхового полиса на весь период кредитования возврат части страховой премии возможен при полном погашении в том случае, если это оговорено условиями кредитного договора или правилами страховой компании, предоставляющей полис.

Кредит Европа Банк предлагает клиентам ряд возможностей в получении информации о действующем кредите и способах его оплаты. Для оперативного разрешения любых вопросов работает бесплатный круглосуточный телефон 8 800 700 7757, где операторы готовы предоставить полную информационную поддержку клиентам банка.

Как пройти регистрацию

Зарегистрироваться в «Кредит Европа Банк» можно несколькими способами:

  • пройти процедуру непосредственно на официальном сайте через интернет;
  • лично подойти в отделение банка и заполнить заявку;
  • позвонить на номер телефона горячей линии и воспользоваться интерактивным голосовым меню.

Онлайн

Чтобы начать регистрацию, открывают офсайт. При этом требуется иметь:

  • активную карту или счет от «Европа Кредит Банк»;
  • привязанный к банку мобильный номер.

Если до этого уже заключен договор с банком на удаленное обслуживание, то войти в систему можно сразу под выданным логином и временным паролем.

На главной страничке необходимо кликнуть по разделу «Интернет-банк» для частных лиц.

В левом блоке снизу находят надпись «Регистрация», на которую следует нажать.

Сразу же открывается окошко, где справа вносятся определенные сведения: номер пластика (16 или 19 цифр) или счета, телефон, дату и год рождения. Слева обязательно ставят галочку, что с правилами ДБО и тарифным планом банка ознакомились и согласны. После этого двигаются далее.

Затем на телефон приходит СМС с кодом, который вносят в соответствующую строчку на экране. Теперь можно нажать на кнопку «Войти».

Следующий шаг – это создание собственного пароля. После его ввода надо выбрать картинку и нажать «Далее»

Также на этой странице отобразится логин, который важно запомнить

Интернет-банк будет требовать смену пароля каждые 90 дней, что делается ради безопасности. Следует об этом помнить и своевременно реагировать на уведомления системы.

В конце регистрации высветится окошко с поздравлением от банка, что клиент успешно прошел процедуру и теперь ему доступен вход в собственный аккаунт. Войти в систему под своими секретными данными можно с ПК и любого мобильного устройства.

Личный визит

При желании пройти регистрацию в личном кабинете путем посещения банковского подразделения, не забывают захватить с собой паспорт. Менеджер самостоятельно все сделает и сообщит клиенту временный пароль для входа и логин.

Следует иметь в виду, что данная кодовая комбинация действительна только трое суток. Поэтому надо придумать свой пароль и установить его.

Телефонный звонок

Это еще один удобный сервис от банка, который позволяет клиентам зарегистрироваться, не покидая дома. Для этого набирают номер быстрой связи:

  • для москвичей – 8(495) 775 77 57;
  • для прочих регионов – 8(800) 700 77 57.

Служба поддержки Кредит Европа Банка: основные функции

Связавшись любым удобным клиентам способом с работниками саппорта банка, можно осуществить следующие операции:

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

  • Получение детальной информации о балансе и денежных транзакциях по своим счетам, картам, депозитам и кредитам;
  • Активация или блокировка карты;
  • Изменение личных данных клиента;
  • Получение подробной информации по кредитной задолженности и дате следующего погашения;
  • Консультация по вопросам использования сервиса дистанционного онлайн обслуживания;
  • Оформление обращения по вопросам качества обслуживания;
  • Получение информации о графике работы и адресах банкоматов и отделений.

Регистрация в личном кабинете

Для регистрации необходимо посетить главную страницу сайта «Кредит Европа Банк».

Для физических лиц

Нужно нажать кнопку «интернет-банк», в выпадающем меню откроется «Частным клиентам»:

Нажать на кнопку «Регистрация», перейти на страницу:

После ознакомления с информацией о правилах дистанционного банковского обслуживания следует поставить галочку в окошке, и перейти к регистрации. Для этого нужно заполнить открывшиеся окна, введя номер карты, Пин-код, номер мобильного телефона. Нажать на «Далее». Перед пользователем откроется страница с требованием ввести одноразовый пароль, который придет на указанный номер мобильного телефона.

Вам предложат в целях безопасности придумать ответ на контрольный вопрос, и ввести его на виртуальной клавиатуре.

После нажатия на кнопку «Далее» высветится ваш логин и новый пароль, который нужно запомнить или записать. Логин изменять нельзя.

Нужно придумать новый пароль из пяти цифр, ввести в окно, затем повторить, в целях безопасности выбрать картинку. После нажатия на кнопку «Далее» система поздравит вас с успешной регистрацией, которая будет подтверждена СМС, высланным на номер мобильного телефона.

Теперь вам следует перейти на главную страницу регистрации, и ввести логин и пароль.

Для юридических лиц

Регистрация юридических лиц производится следующим образом. На главной странице crediteurope.ru в окне «интернет-банк» нажать в выпадающем меню на раздел «Юридическим лицам».

В открывшемся окне заполнить пустые строки, введя туда данные из конверта, врученного при регистрации договора в банке: имя пользователя и пароль.

Система предложит сменить плагин. Нужно установить файл BssPluginSetup.exe. Для этого сайт интернет-банка добавить в надежные во вкладке «безопасность». Для доступа в личный кабинет потребуется перезапуск браузера.

Какие вопросы можно решить по телефону

В большинстве случаев клиентам удается решить вопрос по телефону, не приходя в отделение банка. Но иногда непосредственное физическое присутствие клиента в офисе все-таки потребуется. Это касается процедуры оформления и выдачи кредита и всех случаев, когда нужна подпись клиента.

По телефону же решаются такие вопросы, как уточнение сведений о курсе валют, получение информации о режиме работы отделений банка, об адресах банкоматов и филиалов. Также можно узнать об акциях и льготных программах, действующих в банке. Операторы также проконсультируют клиентов по вкладам, по особенностям работы с этим продуктом, рассчитают наиболее выгодную процентную ставку. Блокировка утерянной карты, сведения об остатке средств на ней – тоже востребованные услуги. Кроме того, клиент может уточнить решение о поданной заявке (на кредит, например).

Структура голосового меню

Сейчас многие компании используют роботизированные голосовые сообщения. Перед тем, как попасть к оператору, необходимо прослушать голосовое меню, которое дублируется на русском и на английском языках. Рассмотрим часто запрашиваемые команды из голосового меню:

  1. Нажав клавишу 9, Вы можете заблокировать карту, либо получить консультацию как клиент, находящийся не на территории России.
  2. Цифра 2 предназначена для людей, которые ещё не являются клиентами банка.
  3. Клавиша 6 изменит язык автоответчика на английский
  4. Чтобы получить информацию о состоянии баланса, после набора телефонного номера необходимо нажать 2, а затем 1.
  5. Узнать варианты погашения долга, нужно нажать 2 раза клавишу 2.
  6. Сведения о последних 10 платежах по карте, можно узнать, нажав 2, а потом 4.

Телефон горячей линии Кредит Европа Банка, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Кредит Европа Банка, по каким телефонам можно дозвониться операторам, как написать электронное обращение, как оставлять жалобы, по каким темам готова выслушать техподдержка, режим работы?

О банке

Европа Банк — один из крупных и известных в России банков, представляет различные услуги (кредитование, вклады, оплата, переводы и т.д.).

Клиентам время от времени требуется уточнять какую-то информацию, условия и детали работы организации, в этом им поможет горячая линия.

Как написать в службу поддержки Европа Банка?

Будьте внимательны при заполнении всех данных. Нужно точно указать личную информацию, контакты, тему, подробно описать суть проблемы и т.д.

  • customer_care@crediteurope.ru
  • auto_insurance@crediteurope.ru.

Кроме этого не стоит забывать о существовании Личного кабинета. Воспользовавшись Интернет-банком, можно написать в техподдержку в чате, получив ответ в течение 1-3 минут. Служба поддержки рассматривает все обращения, которые приходят с темами, касающимися деятельности организации.

Какой телефон горячей линии Европа Банка?

Горячая линия Кредит Европа Банка работает круглосуточно, что позволяет клиентам решать большую часть проблем оперативно, в течение нескольких минут. Позвонить из любого региона можно бесплатно, со стационарного или мобильного аппарата по номеру — 8 800 700 77 57.

Независимо от города, Москва или Санкт-Петербург, можно звонить по телефону единой справочной службы. Но, учитывая высокую нагрузку на справочную, для обратившихся из Московского региона был выделан доп. канал. Номер телефона горячей линии для Москвы — +7 (495) 775 77 57. Тарификация зависит от условия вашего оператора.

Центр клиентской поддержки

Телефон горячей линии бесплатный, обратиться могут все желающие, позвонив по номеру — 8 800 700 77 57. Звонки принимаются с любого региона.

Центральный офис

Номер телефона в Москве главного представительства:

  • +7 (495) 725 40 40.
  • +7 (495) 981 38 00.
  • +7 (495) 720 66 40.

Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора.

Обратиться напрямую в этот департамент можно несколькими способами:

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка Кредит Европа Банка готова подсказать и помочь по различным аспектам:

  • Кредитование, вклады.
  • Обслуживание в отделениях.
  • Адреса, контакты, время работы.
  • Акции и предложения.
  • Консультации при сложностях с активацией карт, использованием личного кабинета.

Горячая линия и техподдержка онлайн работают круглосуточно.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Когда вопросы требуют личного присутствия, техподдержка, помочь не сможет. Клиент сможет получить консультацию, то выяснить подробности, точную информацию по своему счету можно будет только в отделении лично.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Европа Банк, снимки экрана

Для удобства клиентов Европа Банка у последнего есть удобное мобильное расширение для использования интернет-банкинга (оплата, переводы и т.д.). Кроме своих основных задач, приложение гарантирует доступ в раздел «Техподдержка», где можно оставить вопрос, жалобу и т.д.

Чтобы обратиться через программу, необходимо установить ПО и пройти идентификацию.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет открывает доступ к основному блоку услуг Европа Банка, позволяя проводить расчету самостоятельно, получить выписки, справки, историю, пользоваться кредитами, вкладами, участвовать в розыгрышах и т.д.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.crediteurope.ru.

Чтобы клиенту было проще работать с интерфейсом, добавили раздел «Поддержка», через который можно получить консультацию моментально, кликну по соответствующей клавише.

Как написать жалобу?

Для того чтобы оставить жалобу потребуется заполнить форму на сайте Европа Банка, в Личном кабинете, отправить письмо по электронной почте. Пользователю следует внимательно заполнять предлагаемые формы, так как от корректности ввода данных зависит срок рассмотрения.

Пожаловаться можно и другим образом, просто позвонив по одному из номеров горячей линии, Европа Банка и сообщив о своей проблеме.

Другие способы связи

Европа Банк ведет сообщества в популярных соц. сетях:

Социальные сети можно использовать в основном, как альтернативное средство. Там приводится информация о новых предложениях, кредитных условиях и т.д.

Режим работы

Поддержка работает круглосуточно, отвечая и консультируя клиентов. Время работы отделений в вашем городе можно посмотреть на сайте, в разделе «Адреса».

Другие способы связи с клиентской поддержкой

При отсутствии возможности совершить исходящий звонок и получить консультацию от оператора колл центра, КредитЕвропаБанк разработал альтернативные способы связи.

Голосовой автоответчик

Если все специалисты колл центра заняты и не могут ответить на звонок, получить консультацию возможно при помощи авто информатора по вопросам, связанных с состоянием текущих счетов, кредитных и дебетовых карт при помощи голосового автоответчика.

Электронная почта

Для каждого департамента существует своя выделенная почта емэйл. Уточнить можно по номеру горячей линии или на официальном сайте.

  • Для продления сроков по автомобильному страхованию КАСКО необходимо обращаться на auto_insurance@crediteurope.ru.
  • Потребительские кредиты: instant@crediteurope.ru.
  • Малый и средний бизнес: sme.contact@crediteurope.ru.
  • Финансовые институты: fi@crediteurope.ru.
  • Автомобильное кредитование: avtocredit@crediteurope.ru.
  • Ипотечное кредитование и рефинансирование: ipoteka@crediteurope.ru.
  • Дистанционное банковское обслуживание: ATM.Unit@crediteurope.ru.
  • Подключение и управление зарплатным проектом: salary.program@crediteurope.ru.
  • По вопросам рекламы: retail.marketing@crediteurope.ru.

Онлайн чат

Для активации диалогового окна необходимо в правом верхнем углу на официальном сайте https://www.crediteurope.ru/ нажать на соответствующую кнопку «Чат с банком».

Встроенный мессенджер позволит в режиме онлайн переписываться с менеджерами службы клиентской поддержки для получения общей консультации и персональной после прохождения идентификации личности.

Наиболее распространенные обращения от клиентов собраны в разделе Часто задаваемых вопросов, расположенного по адресу https://www.crediteurope.ru/faq/. Прежде чем совершать звонок, рекомендуется изучить его. В большинстве случаев пользователь найдет ответ на свое обращение в разделе. Каждый пользователь может оставить сообщение на Линию Доверия.

Информация по действующим тарифам и услугам банка в развернутом виде представлена на официальном сайте https://www.crediteurope.ru/. На портале можно найти активные иконки для перехода на официальные странички групп в соцсетях:

  • Instagram

На страничке соцсети периодически публикуются свежие новости, бонусные предложения, акции и скидки на банковские продукты. Там же можно связаться через чат с администратором группы, задать интересующие вопросы.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.