Приветственный бонус

Алан-э-Дейл       28.06.2022 г.

Содержание

Телефон Ситибанка для юридических лиц

Есть вопросы по работе АО КБ «Ситибанк»? Смело звоните по номерам телефона для юридических лиц и корпоративных клиентов:

  • +7(495)7251000 — Горячая линия для юридических лиц по г. Москва и Московской области. Время работы Пн. – Пт. с 09:00 до 18:00 (далее только в автоматическом режиме), Сб. – Вс. — выходной.
  • +7(812)7183696 — Горячая линия для юридических лиц по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области. Время работы Пн. – Пт. с 09:00 до 16:00 (далее только в автоматическом режиме), Сб. – Вс. — выходной.

Коммерческий банк сотрудничает одновременно с некоторыми странами. Чтобы позвонить из-за границы на CitiPhone воспользуйтесь следующими номерами:

  • +380444901000 — Телефон Ситибанка для звонков с Украины;
  • +7(727)2980400 — Телефон Ситибанка для звонков из Казахстана.

Какие задачи можно выполнить в часы работы контактного центра

  • Отредактировать дату получения выписки по карте;
  • Решить вопросы по рассрочке;
  • Отключить или подключить досрочное погашение;
  • Погасить потребительский кредит;
  • Изменить прикрепленный телефонный номер.

Обратите внимание! Некоторые задачи операторы выполнить не могут. Например – изменение типа банковской карты

Пользователь должен самостоятельно выполнить необходимые действия после соединения с автоматическим информатором.

Когда бесполезен автоматический режим

Многие проблемы решают только сотрудники банка. Понадобится соединиться с оператором или лично посетить территориальное отделение. Сюда относятся следующие задачи:

  • Повторный выпуск банковской карты;
  • Получение выписки;
  • Отправка заявки на получение рассрочки;
  • Просмотр расписания платежей по потребительскому кредиту;
  • Открытие дополнительного счета;
  • Частичное или полное досрочное погашение кредита;
  • Открытие, закрытие вкладов;
  • Оспаривание финансовых операций;
  • Отказ от страховки;
  • Изменение номера мобильного телефона;
  • Редактирование прикрепленного адреса электронной почты;
  • Уведомление о заграничной поездке;
  • Выполнение валютных, бюджетных переводов.

Список банкоматов Ситибанка в городе Москве

Адрес / Место установки Режим работы Функционал
ул. Гашека, д. 8/10 Головной офис Маяковская Круглосуточно Без выходных Валюта: рубли. С функцией приема наличных.
ул. Марксистская, д. 5 Отделение «На Марксистской» Марксистская, Крестьянская Застава Круглосуточно Без выходных Валюта: рубли. С функцией приема наличных.
ул. Большая Никитская, д. 15 стр. 1 Отделение «На Большой Никитской» Арбатская Круглосуточно Без выходных Валюта: рубли. С функцией приема наличных.
просп. Комсомольский, д. 32 стр. 2 Отделение «На Комсомольском проспекте» Фрунзенская Круглосуточно Без выходных Валюта: рубли. С функцией приема наличных.
ул. Остоженка, д. 7 стр.1 Отделение «Остоженка» Кропоткинская Круглосуточно Без выходных Валюта: рубли. С функцией приема наличных.

Контакты


Телефонные линии, по которым клиент может обратиться за помощью также разделены на две категории.

Для частных лиц

Ответить на вопросы клиента могут сотрудники любого отделения «Ситибанка», но ради экономии времени можно получить информацию дистанционно, посредством телефонного звонка.
При возникновении трудностей можно воспользоваться сервисом «Ситифон» и позвонить по следующим номерам:

  • +7 (495) 775-75-75 для жителей Москвы;
  • +7 (812) 336-75-75 для клиентов проживающих в Спб;
  • +7 (800) 700-38-38 для остальных регионов.

Операторы «CitiPhone» работают ежедневно, с 8 утра до 8 вечера по Москве.

Являясь клиентом финансовой организации можно осуществить различные банковские операции с помощью сервиса «Ситибанк Онлайн».
В случае обращения в ПАО»Ситибанк» впервые, задать вопрос или оставить предложение можно заполнив специальную форму, которая расположена на официальной странице банка, в разделе «Информация».

Также существует возможность отправить сообщение факсом по номеру +7(495)7256700

Для компаний


Юридические лица, разворачивающие свою деятельность на территории РФ могут обратиться:

  • город Москва. Здесь расположены три отделения, где обслуживают корпоративных клиентов.
  • Город Санкт-Петербург. Отделение по адресу улица Итальянская, д. 5, номер тел. +78127183696,

Жители Украины могут прийти в офис по адресу г.Киев, улица Димитрова, д. 16/Г, либо позвонить по номеру +380444901000

Клиентам из Казахстана нужно обратиться в отделение по адресу улица Казыбек, д. 41/a, или позвонить по номеру +77272980400

Связь с банком доступна круглосуточно, сотрудники профессионально и быстро решают возникающие у клиентов трудности. Множество способ связи — это основное преимущество ЗАО «Ситибанка». Большинство вопросов клиент может решить дистанционно, посредством онлайн-режима или звонка по телефону.
Еще одним способом связи выступает электронная почта mail@citibank.ru.

Горячая линия

Также клиенты могут позвонить на горячую линию банка. Данная услуга доступна круглосуточно и является абсолютно бесплатной. При возникновении вопросов, связанных с услугами или продуктами «Ситибанка», при желании оставить претензию или предложение пользователь может позвонить по номеру 88007003838.
Операторы колл-центра окажут профессиональную консультацию по любому вопросу, касающемуся работы банка. Осуществить звонок можно бесплатно как с мобильного, так и стационарного устройства, на всей территории России. Москвичи, и клиенты проживающие за границей могут воспользоваться номером +7(495)7757575. В этом случае взимается плата согласно тарифному плану оператора.

Услуги банка Ситибанк

Дебетовые карты
Кредитные карты
Потребительские кредиты (2)
Вклады (8)

Онлайн заявка в банк Ситибанк

Потребительские кредиты

Потребительский Кредит

Минимум документовОформить заявку быстро и простоНе требуется залога и поручителейПрозрачные условия обслуживания

от 100 000 до 2 500 000 рублей

до 60 месяцев

от 6.5%

Ваш возраст — от 22 до 60 лет, Вы гражданин Российской Федерации, Ваш ежемесячный доход от 45 000 руб

Кредитные карты

кэшбэк в Детском Мире

Кредитные карты

5% кэшбэк0% до 50 дней

до 300 000 рублей

0% до 150 дней

Просто кредитная карта Ситибанка

Кредитные карты

Приветственный кэшбэк 10%регулярный кэшбэк 1%

Дебетовые карты

до 10% кэшбэкдо 5% на остаток

Самая выгодная премиальная дебетовая карта

Новости про Ситибанк

  • 06.05.2020 Ситибанк: минимальная стоимость заемных средств по потребительским кредитам снизилась до 8,5% годовых
  • 20.12.2019 Ситибанк предлагает держателям дебетовых карт воспользоваться услугой «Мультивалютный кошелек»
  • 02.12.2019 Ситибанк дополнил портфеь продуктов новой кобрендовой кредитной картой с «Аэрофлотом» категории Visa Infinite
  • 29.10.2019 Ситибанк дополнил линейку дебетовых карт новой кобрендовой картой с «Детским миром» платежной системы Mastercard
  • 28.06.2018 Ситибанк увеличил доходность по «Стандартному» депозиту в долларах США
  • 16.03.2018 Ситибанк улучшил доходность в долларах по «Стандартному» депозиту

×

Подпишись на ежедневные новости Ситибанк в Москве

Получайте ежедневно актуальную информацию о выгодных вкладах, кредитах и всех предложениях в вашем городе. В любой момент можно изменить параметры подписки, настроить частоту уведомлений, или отказаться от нее.

Подписаться
Закрыть окно

Справочная информация

ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк» — 100-процентная «дочка» американской Citigroup, одной из крупнейших финансовых структур в мире. Основные направления деятельности российского Ситибанка — операции на валютном рынке и рынке ценных бумаг, кредитование, расчетно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц, выпуск кредитных карт.

Телефон горячей линии Ситибанка

Клиентам кредитной организации доступна бесплатная горячая линия, помогающая получать оперативные консультации по обслуживанию. Для обсуждения интересующих вопросов набирайте номер 8 800 700 38 38. Звонки принимаются с любых домашних, рабочих и мобильных телефонов. Получить поддержку способны жители всех регионов.

Поскольку Ситибанк – крупное финансовое учреждение, возникла необходимость создания дополнительных контактных центров для разгрузки операторов. Например, жителям Москвы доступна линия +7 (495) 775 75 75. Совершение звонков платное – разговор оплачивается согласно правилам провайдера связи.

Альтернативные способы связи с контакт-центром

Если по каким-либо причинам клиент не может связаться со службой поддержки клиентов банка по телефону, финансовая организация предусмотрела другие варианты.

Прежде всего – СМС-оповещения о происходящих операциях на счете клиента. Она подключается через личный кабинет клиента, в ближайших офисах банка или через мобильное приложение.

Сообщение информирует клиента только о финансовых операциях, совершаемых по счету, рассылает актуальную информацию о продуктах компании или об акциях.

Также клиент может использовать сервис и в обратную сторону, используя короткий номер 2582.

Пользователь отправляет сообщение с определённым текстом на данный номер, а в ответ получает информацию по запросу.

Пример запроса на короткий номер

Это безопасный способ передачи данных, так как «Ситибанк» официально подтвержден в мессенджере.

Финансовая организация разработала и запустила в эксплуатацию приложения на разных вариантах мобильных ОС.

Программа использует учетные данные для входа, полученные в банке клиентом. Приложение является мобильным банком, в котором собраны все необходимые функции и опции.

Клиент может также, как и в личном кабинете:

  • узнать свою задолженность по действующему кредитному договору;
  • просмотреть совершенные финансовые операции;
  • подключить или отключить дополнительные опции и множество других возможностей.

Также свои вопросы клиент может адресовать представителям финансовой организации в любом из доступных филиалов.

Например, некоторые филиалы оборудованы детской комнатой. Это позволяет посетителям оставлять своих детей, и спокойно общаться с сотрудниками банка.

О Ситибанке

Ситибанк работает на рынке финансовых услуг с 01 ноября 1993 г. Включен в реестр участников системы обязательного страхования вкладов.

Головной офис находится по адресу: 125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 8-10, стр. 1.

Контактный телефон: +7 495 725-10-00,+7 495 725-67-00.

Основным источником фондирования Ситибанка являются средства физических/юридических лиц и заимствования от ЦБ РФ.

Ситибанк располагает в Москве 4 отделения и 17 банкоматов.

Кредитная организация предлагает клиентам следующие финансовые продукты: Количество программ вкладов, которые предлагает банк, — 9, максимальная ставка — 6.00%, максимальный срок договора и другие условия смотрите на страницах конкретных продуктов. Наиболее выгодные условия у следующих предложений: Пополняемый, Для клиентов Ситибанка, Smart.

Дебетовые карты. Количество продуктов, которые предлагает банк, — 5, максимальная ставка на остаток средств — 5.00%. В линейке популярных предложений – следующие продукты: Citi Priority, Citi Priority Аэрофлот, CitiOne+.

Количество потребительских кредитов, которые предлагает банк, — 3, минимальная ставка — 6.50%, сроки и ограничения подробно описаны на карточке каждого предложения. Популярные продукты – Потребительский для существующих клиентов, Потребительский, Рефинансирование.

Кредитные карты. Программ — 15, минимальная ставка — 15%, наличие льготного период, специальные бонусы и скидки, популярные программы: CITI PRESTIGE, Просто кредитная карта, Citi Select Premium.

Текущий курс продажи/покупки евро — 93.02/90.32,

Стоимость доллара при продаже и покупке — 78.67/76.40.

Показатели Ситибанка в рейтингах в регионе Москва: место в рейтинге по активам — 16; сумма активов — 669 368 млн. руб.; место в рейтинге по депозитам — 31; суммарный объем депозитов — 67 081 млн. руб.; место в рейтинге по кредитам — 44; сумма средств по кредитам — 26 252 млн. руб..

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Позвоните на CitiPhone, чтобы получить консультацию о:

  • Кредитных продуктах, предлагаемых финансовой организацией;
  • Депозитных программах и их процентных ставках;
  • Программе лояльности, акциях и спецпредложениях;
  • Работе с Интернет — банком и мобильным приложением;
  • Блокировке дебетовой или кредитной карточки.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Телефон для справок Ситибанка может проконсультировать по любому вопросу как физических, так и юридических лиц. К сожалению, специалист не сможет помочь, если Вы хотите дистанционно подписать договор или снять деньги со счёта.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно для соединения хватает несколько минут. Компетентный оператор свяжется с Вами и даст развёрнутый ответ и окажет грамотную поддержку.

Город Россия

Филиал
г. Санкт-Петербург, ул. Итальянская, д. 5, не указаны

Филиал «Волгоградский»
г. Волгоград, просп. Ленина, д. 2, 8 800 700-38-38
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

Филиал «Донской»
г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 124, 8 800 700-38-38
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

Филиал «Приволжский»
г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 16, 8 800 700-38-38
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

Филиал «Башкортостан»
Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, д. 31/33, 8 800 700-38-38
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

Филиал «Средневолжский»
г. Самара, ул. Самарская, д. 270, не указаны
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

Филиал «Уральский»
Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 84, 8 800 700-38-38
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

Отделение «Авиапарк»
г. Москва, бул. Ходынский, д. 4 (ТЦ «Авиапарк». Последний день работы офиса — 24.11.2019 года.), (495) 775-75-75
Расписание общее: пн. — чт., вс.: 10:00 — 22:00 пт., сб.: 10:00 — 23:00 касса: пн. — вс.: 10:00 — 20:00.Без выходных.

Отделение «Павелецкое»
г. Москва, пл. Павелецкая, д. 2, стр. 1, (495) 775-75-75
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

Отделение «На Ленинском»
г. Москва, просп. Ленинский, д. 70/11 (Последний день работы офиса — 20.12.2019 года.), (495) 775-75-75
Расписание общее: пн. — пт.: 10:00 — 20:00.

Отделение «Метрополис»
г. Москва, ш. Ленинградское, д. 16а, стр. 1, (495) 775-75-75
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

Отделение «На Тверской-Ямской»
г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 13, (495) 775-75-75
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

Головной офис
г. Москва, ул. Гашека, д. 8/10, (495) 725-10-00, (495) 725-67-00, (495) 775-75-75

Отделение «На Марксистской»
г. Москва, ул. Марксистская, д. 5 (Последний день работы офиса — 20.12.2019 года.), (495) 775-75-75
Расписание общее: пн. — пт.: 10:00 — 20:00.

Отделение «Остоженка»
г. Москва, ул. Остоженка, д. 7, стр.1 (Последний день работы офиса — 13.12.2019 года), (495) 775-75-75
Расписание общее: пн. — пт.: 10:00 — 20:00.

Отделение «Московский проспект»
г. Санкт-Петербург, просп. Московский, д. 139, корп. 1, (812) 336-75-75
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

Отделение «Невский проспект»
г. Санкт-Петербург, просп. Невский, д. 68а, (812) 336-75-75
Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

Обращение в службу поддержки Ситибанка

При возникновении сложностей рекомендуется проконсультироваться с представителями кредитной организации. Пользователям доступно несколько вариантов связи. Например, можно заказать обратный звонок или написать письмо.

Чтобы отправить сообщение – нажмите ссылку «Напишите нам» внизу страницы. Затем заполните несколько строк: имя, год рождения, контакты и тексты. Доступна возможность прикрепления файлов различных форматов. Они помогут сотрудникам решить проблему гораздо быстрее. После заполнения формы перепечатайте буквы с картинки и кликните «Отправить».

Перед отправкой сообщения обязательно посмотрите справочный раздел. Сотрудники банка собрали наиболее распространенные затруднения среди клиентов. Можно узнать правила кредитования, открытие счета или другие подробности обслуживания. Представленные инструкции разложены по нескольким рубрикам.

Какие вопросы можно решить по телефону

Помимо сообщения информации о кредитных продуктах, их условиях и программах, клиентам готовы предоставить и другие, не менее важные сведения. Например, можно узнать об аспектах работы с интернет-банкингом или попросить оператора помочь разобраться в проблеме управления этой системой. Оператор ответит либо самостоятельно, либо переключит клиента на консультанта технической поддержки, который будет более компетентным в данном вопросе.

Также по горячей линии решаются проблемы с утерянными банковскими картами – операторы блокируют на них средства, чтобы злоумышленники или просто случайные люди не смогли их снять.

Также клиентам готовы сообщить все о вкладах — какие в банке существуют программы, процентные ставки, открытие какого вклада будет наиболее выгодным для клиента. И, конечно, можно узнать о различных бонусных программах и специальных сезонных предложениях.

Помощь через личный кабинет Ситибанк

Банк предлагает клиентам возможность управления счетами через Интернет. Для этого необходимо авторизоваться в кабинете путем указания пароля и пользовательского имени. После входа можно совершать переводы, просматривать детализацию платежей, оплачивать услуги и выполнять многие другие задачи.
Через учетную запись можно переписываться с консультантами финансового учреждения. Чтобы написать сообщение – откройте чат. Подробно опишите найденную проблему и нажмите кнопку «Отправить». Обычно сотрудники отправляют ответ через несколько минут. Поэтому электронные способы связи способны послужить отличной альтернативой горячей линии.

Ситибанк: минимальная стоимость заемных средств по потребительским кредитам снизилась до 8,5% годовых

Ситибанк снизил минимальную стоимость заемных средств по потребительским кредитам до 8,5% годовых (ранее 9,9%) годовых. Максимальная процентная ставка по кредитам не изменилась и составляет по-прежнему 18,9% годовых.

Минимальный размер заемных средств составляет 100 тыс. рублей по потребительскому кредиту, 200 тыс. рублей по кредиту на рефинансирование. Максимальный размер заемных средств достигает 600 тыс. рублей при подтверждении дохода свидетельством о регистрации транспортного средства.

Максимальный размер заемных средств достигает 300 тыс. рублей при предоставлении заемщиком загранпаспорта.

Максимальный размер заемных средств достигает 2,5 млн рублей для клиентов, получающих заработную плату на счет в банке.

Максимальный размер заемных средств достигает 1-го млн для прочих категорий клиентов (подтверждение дохода не требуется при наличии действующего кредита или кредитной карты в любом банке).

Финансирование предоставляется на срок от 1-го года до 5-ти лет. При оформлении кредита банк не предъявляет требования к обеспечению.

Банк предъявляет требования к возрасту заемщика — от 22-х до 60-ти лет на дату получения кредита.

Стаж работы на последнем месте не менее 3-х месяцев.

Минимальный среднемесячный доход заемщика: 30 тыс. рублей.
Подтверждение основного дохода возможно альтернативными способами:

справка по форме 2-НДФЛ;
косвенное подтверждение доходов : свидетельство о регистрации ТС иностранного производства не старше 8 лет / загранпаспорт;
другие документы: выписка из ПФР (выписка с лицевого счета через портал Госуслуг), выписка из БКИ.

«Горячая линия» «Ситибанка»

Круглосуточный бесплатный телефон горячей линии Ситибанка доступен по следующему номеру: 8 (800) 700-38-38.

Операторы оказывают поддержку клиентам 24 часа в сутки и 7 дней в неделю для всех жителей страны.

Сотрудник контакт-центра «Ситибанка»

У финансовой организации также есть отдельные телефонные номера для двух городов.

Для Москвы и роуминга: +7 (495) 775-75-75;

Для Санкт-Петербурга: +7 (812) 336-75-75.

Звонки на данные номера являются платной услугой. Стоимость будет взиматься с абонента в зависимости от тарифного плана, к которому он подключен.

Используя его подсказки, клиент может самостоятельно получить интересующую его информацию либо совершить операции.

Чтобы получить к нему доступ, необходимо зарегистрировать номер мобильного телефона в системе банка.

После этого абоненту нужно придумать уникальный четырехзначный идентификатор, по которому он сможет авторизоваться в системе и получить доступ к CitiPhone.

Также в системе можно использовать помощь оператора колцентра. Они доступны только в будние дни в период: с 8 утра и 20 часов вечера.

Через голосового помощника можно провести следующие операции:

  • активировать или заблокировать карту банка;
  • получить информацию о текущей задолженности;
  • узнать сумму и дату следующего платежа и другие возможности.

Время ожидания ответа консультанта

Как правило, операторы Ситифона отвечают на звонки в течение 1-3 минут в зависимости от загруженности горячей линии. Связаться с консультантом по бесплатному телефону можно в рабочие дни с 8 до 20 часов по московскому времени. В другое время абонентам предоставлена возможность автоматического обслуживания через голосовое меню. Круглосуточная поддержка оказывается операторами только по экстренным вопросам: утрата карты, проблемы с Citibank Online, смена PIN-кода и т.д.

Ответы на сообщения в Facebook сотрудники банка дают в течение 2-4 часов. Обращения, отправленные через форму обратной связи на сайте, могут рассматриваться несколько дней. Кредитная организация предупреждает, что эти обращения не предусматривают обязательного ответа.

Номера телефонов горячей линии CitiPhone.

У Ситибанка для связи не один номер, и все они бесплатные. Чтобы связаться с Ситибанком нужно выбрать тот номер горячей линии CitiPhone, который подходит именно вам. Это может зависеть от географического положения:

  • для жителей  Санкт-Петербурга — 8 (812) 336 75 75;
  • для жителей Москвы — 8 (495) 775 75 75;
  • для всех остальных городов и регионов России — 8 800 700 38 38;
  • для звонков из-за границы — 8 (495) 775 75 75.

Позвонив на горячую линию CitiPhone можно либо поговорить с оператором, либо решить свой вопрос в автоматическом меню. Стоит отметить, что поговорить с оператором горячей линии удастся только с 8 до 20 по московскому времени. А автоматическая система работает круглосуточно. Однако из каждого правила есть исключения — если вопрос срочный и без оператора обойтись никак не получится — вас соединят с ним. Но это крайние случаи, которые требуют моментальных действий работника Ситибанка. Вы можете рассчитывать на круглосуточную связь с работником Ситибанка по следующим вопросам:

  • блокировка и разблокировка пластика,
  • карточка перестала работать,
  • смена ПИНа и ТПИНа,
  • разблокировка СИМ-карты,
  • если перестали работать личный кабинет или мобильное приложение,
  • проблемы с получением одноразового пароля,
  • для изменения мобильного номера при проведении операций с подтверждением 3D Secure.

Учтите, что большинство информации можно найти без звонка. Масса информации находится на сайте банка или на нашем сайте. Это сохранит ваше время и время специалиста и уменьшит длительность ожидания ответа для других интересующихся.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Конечно, не все вопросы решаются через горячую линию CitiPhone, например, аннулирование дебетовки или изменение типа кредитки. Есть ряд проблем, с которыми придется посетить отделение. Однако большинство все таки можно решить по телефону:

  • создание ПИНа и ТПИНа (оператор или автоматическое обслуживание),
  • активация и блокировка пластика (оп. или авт. обсл.),
  • узнать информацию по счетам, депозитам и картам (оп. или авт. обсл.),
  • перепривязка карточки (оп. или авт. обсл.), 
  • денежные переводы (оплата услуг, перевод между своими карточками или на платежное средство третьим лицам доступно как в автоматическом режиме, так и с помощью оператора, а все остальные операции, которые касаются переводов, решаются только с оператором),
  • изменение дневного лимита на снятие (только оператор),
  • перевыпуск (только оп.),
  • график платежей по потребительскому кредиту (только оп.),
  • открытие дополнительных счетов (только оп.),
  • размещение и досрочное прерывание депозита (только оп.),
  • подключение и отключение услуг «Заплати в рассрочку», «Все покупки в рассрочку», «Универсальный перевод» и «Универсальный перевод плюс» по кредиткам (только оп.),
  • изменение лимита по кредитке (только оп.),
  • оспаривание операций по карте (только оп.).

Как вы видите, есть ряд операций, которые можно провести только при разговоре с оператором горячей линии. В иных случаях можно воспользоваться автоматической службой поддержки и не тратить время на ожидание соединения.

Как происходит звонок на горячую линию.

В зависимости от ваших потребностей будет зависеть алгоритм ваших действий. Для связи с Ситибанком придется следовать такой инструкции:

  1. набирайте номер горячей линии CitiPhone,
  2. выбираем «2» для существующих клиентов Ситибанка,
  3. вводим номер карточки,
  4. вводим номер ТПИН (его клиент придумывает самостоятельно при процессе активации карточки),
  5. выбираем в голосовом меню связь с оператором или автоматическое меню.

Если звонок производится с номера, который есть в базе данных банковского учреждения, соединение будет упрощено. После набора номера нужно будет сразу набрать ТПИН и получить необходимую помощь.

Альтернативная связь с Ситибанком.

Иногда у нас нет возможности позвонить на горячую линию, а консультация оператора крайне необходима. В таких случаях стоит воспользоваться альтернативной связью с Ситибанком:

  • интернет-банкинг Citibank Online,
  • мобильное приложение Citi Mobile,
  • обратная связь с интересующимся,
  • социальные сети, где работники банка отвечают на все интересующие вопросы.

О компании

Ситибанк — крупнейший международный банк, основанный в 1812 году как City Bank of New York, затем First National City Bank of New York. Сейчас Citibank — подразделение Citigroup, гигантской международной корпорации в области финансовых услуг. С марта 2007 года это крупнейший банк США среди холдингов. Ситибанк был зарегистрирован как банк со стопроцентным иностранным капиталом в 1993 году. Учредителями товарищества с ограниченной ответственностью «Сити Банк Т/О» практически в равных долях выступили три американские фирмы из штата с льготным налогообложением – Делавэра (внутренние офшоры): Centaur Investment Corporation, Citibank Overseas Investment Corporation и Foremost Investment Corporation. Позднее банк был перерегистрирован в закрытое акционерное общество (ЗАО), и из его названия исчезло обозначение «Т/О»; в июле 2015 года организационно-правовая форма была изменена на АО.

Citibank действует на территории более чем ста стран по всему миру. В России и странах СНГ Citi представляет АО КБ «Ситибанк».

В настоящее время Ситибанк входит в перечень 30 кредитных организаций, признанных ЦБ значимыми на российском рынке платежных услуг, а также в список банков, имеющих право на открытие счетов эскроу для расчетов по договору участия в долевом строительстве.На 1 мая 2020 года объем нетто-активов банка составил 608,2 млрд рублей, объем собственных средств – 66,0 млрд рублей. За январь-апрель 2020 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 3,4 млрд рублей.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.