Разновидности валютного контроля сбербанка россии: преимущества для клиентов

Алан-э-Дейл       08.04.2024 г.

Описание кодов возврата

Код возврата Расшифровка кода возврата Описание кода возврата Причина возникновения
201 CREATED Создан  
202 SC_ACCEPTED Операция не завершена полностью Документ создан, сохранён, но не подписан

400

DESERIALIZATION_FAULT Неверный формат запроса Неверный формат запроса

WORKFLOW_FAULT

Документ с такими реквизитами уже существует Документ с такими реквизитами уже существует. Проверка по номер документа в течении года.
Не указан идентификатор сертификата подписи Не указан идентификатор сертификата подписи(параметр kid заголовка JWS)
Некорректный формат параметра kid заголовка JWS Некорректный формат параметра kid заголовка JWS(ожидается UUID)
VALIDATION_FAULT Ошибка валидации Ошибка валидации данных запроса с указанием некорректных значений. Значения полей модели или параметров запроса не соответствуют допустимым и определённым в модели.
SIGN_CHECK_EXCEPTION Подлинность подписи не установлена/Сертификат не обнаружен или не является активным Ошибка возникает, если не удалось установить подлинность подписи
401 UNAUTHORIZED accessToken not found by value =хххххххх-хххх-хххх-хххх-хххххххххххх-х Указан некорректный или просроченный access_token.
403 ACTION_ACCESS_EXCEPTION Операция не может быть выполнена: доступ к ресурсу запрещён
  • У пользователя нет прав на использование соответствующего сервиса Fintech API, доступ к которому не предусмотрен настройками scope;
  • У пользователя отсутствует оферта с внешним сервисом.
415 JWS_EXCEPTED В соответствии с текущими настройками сервиса с clientId=%s необходимо использовать запрос в формате JWS Compact Serialization
500 UNKNOWN_EXCEPTION Внутренняя ошибка сервера

Услуги Сбербанка в рамках валютного контроля

ПАО «Сбербанк» предоставляет следующие услуги при обслуживании ВЭД и организации валютного контроля:

  • открытие паспортов сделки, в том числе по кредитным договорам;
  • полное сопровождение валютных операций, например, приём платежей, переводы в иностранной валюте как внутри страны, так и за пределами РФ на свои счета и счета других лиц, граждан РФ или иностранных граждан;
  • покупка и продажа валюты;
  • конвертация валюты;
  • построение выгодных схем расчётов с иностранными партнёрами;
  • проведение электронного декларирования и осуществление таможенных платежей, в том числе при самостоятельном декларировании или при использовании услуг брокера;
  • обслуживание в банкоматах как в РФ, так и за пределами страны с возможностью пополнения счета и снятия наличных.

А также банк предоставляет консультационные услуги:

  • консультирование при обслуживании ВЭД и по документам валютного контроля;
  • информационное обслуживание клиентов по изменениям в законодательстве и актуальным услугам банка;
  • организация обучения о реализации законодательства РФ в сфере валютного контроля, в том числе освещение вопросов административной ответственности за несоблюдение норм.

В ближайшем отделении Сбербанка вы можете получить памятку с описанием услуг и контактной информацией.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Консультанты технической поддержки работают согласно внутреннему регламенту, который определяет их полномочия. Согласно регламенту сотрудник компании имеет право:

  • ответить на общие вопросы, связанные с оформлением, условиями продуктов  и переводом пенсии;
  • проконсультировать по действующему договору;
  • подсказать № телефона, роутинга, адрес и график работы интересующего офиса или терминала;
  • рассказать доходность по НПФ;
  • заблокировать карту;
  • военным рассказать условия оформления ипотеки с государственной поддержкой;
  • переключить на службу безопасности проверки клиентов, которые оформляют кредит;
  • перевести звонок на специалиста взыскания, при наличии просрочки;
  • проверить статус рассмотрения заявки и озвучить решение;
  • подсказать, как открыть РКО и подключить дополнительные услуги, такие как валютный контроль, эквайринг;
  • озвучить, где найти необходимую информацию на сайте;
  • разъяснить, что такое горячая линия комплаенс;
  • подсказать, как подключить мобайл от Сбербанка и можно ли ей пользоваться за границей.

Особенности валютного контроля

Процедура валютного контроля в Сбербанке имеет определенные преимущества. Прежде всего, нужно отметить возможность дистанционного открытия счета для тех организаций, которые уже обслуживаются в банке. Вторым приятным аспектом является тот факт, что обменные операции можно проводить с двадцатью мировыми валютами

Немаловажно и то, что все этапы сделки, вплоть до контроля статуса платежей, можно отслеживать через интернет-банк. Инвалютные сделки доступны двадцать часов в сутки. Стоит также отметить, что новым клиентам предлагаются специальные условия обслуживания — более выгодные тарифы

Обратившись в Сбербанк, любой клиент может рассчитывать на высокий уровень сервиса. Юридические лица здесь обслуживают персональные менеджеры. Поддержка бизнеса осуществляется 20 часов в сутки и ведется на трех языках: русском, китайском и английском. Если возникнет риск каких-либо проблем, о них тут же предупредят сотрудники банка и помогут в их решении.

Еще важное преимущество валютного контроля Сбербанка — телефон для юридических лиц — 8 800 200-94-45. По этому номеру можно проконсультироваться по любым вопросам, связанным с ВЭД, а также подробнее узнать о действующих тарифах

По сути, указанный выше телефон горячей линии валютного контроля Сбербанка — это центр компетенций по ВЭД. Совершать звонки по нему можно с 0:00 до 20:00 по московскому времени.

Банк предлагает несколько тарифов на обслуживание для юрлиц

Установленные банковские тарифы

На 2019 год комиссия за валютный контроль Сбербанка доходит до 0,15% за выполнение функционала агента. За операции по переводу средств со счета в иностранной валюте банк удерживает от 0,3%. А вот постановка на учет контракта в программе Сбербанк Бизнес Онлайн осуществляется бесплатно.

Предоставляемые услуги

В рамках валютного контроля Сбербанк позволяет своим клиентам выходить на новые рынки и без опаски работать с иностранными партнерами. Организация предоставляет дополнительные услуги предпринимателям, бухгалтерам компаний и менеджерам по ВЭД. Рассмотрим, какой сервис доступен для каждого из участников процедуры.

Предприниматель может рассчитывать на:

  • оформление всех необходимых документов;
  • обучение штатного бухгалтера фирмы;
  • проверку контракта и выявление возможных рисков нарушения действующего валютного законодательства;
  • поиск зарубежных контрагентов и сопутствующую проверку его благонадежности;
  • оценку экспортного потенциала бизнеса в целом и составление плана выхода на международный рынок с последующей реализацией.

Бухгалтерам компаний доступен следующий сервис:

  • грамотное оформление необходимых документов для проведения валютных сделок в соответствии с законодательными нормами;
  • комплексное обслуживание компании по вопросам ВЭД;
  • полный доступ ко всему документообороту и услугам в онлайн-режиме.

Менеджерам по ВЭД в Сбербанке помогут решить следующие задачи:

  • повысить компетенцию в теме валютного контроля с помощью семинаров и вебинаров;
  • разобраться с довольно частыми изменениями в валютном законодательстве;
  • провести экспертизу договора с оценкой возможных рисков;
  • получить консультацию по другим вопросам, связанным с темой ВЭД.

Все операции доступны в режиме онлайн

Как управлять сервисом

Интерфейс сервиса удобен и понятен. Можно отслеживать каждый этап сделки, создавать шаблоны для ведения документооборота, оперативно находить нужные реквизиты и т. п. Любые вопросы по работе сервиса можно уладить по телефонам технической поддержки +7 (495) 500 55 50 и 8 (800) 555 5 777.

Формирование ЭП

1. Из документа формируется строковая последовательность (ключевой буфер или дайджест), включающая все значимые данные документа.

2. Затем от дайджеста вычисляется хеш по стандарту ГОСТ 34.11-94 с параметрами GostR3411-94-CryptoProParamSet.

3. Полученное значение хеш-функции подписывается по стандарту ГОСТ 34.10-2001 с параметрами GostR3410-2001-CryptoPro-B-ParamSet.

4. 64 байта, полученные в результате шага 3 и представленные в виде, описанном в пункте 3.1 RFC 4490 и есть сформированная электронная подпись.

Дайджест имеет текстовый формат, поэтому в значении полей могут быть переданы любые символы.

Значение поля в дайджесте должно совпадать со значением поля до его экранирования для передачи в json сообщение.

Общие сведения о ВК от Сбера

Услуги

В рамках ВК и ВЭД Сбер предлагает такие услуги, как:

  • всестороннее сопровождение операций с валютой (приёма платежей, переводов внутри РФ и за её пределами – как на свои счета, так и на счет других лиц, резидентов и нерезидентов);
  • конвертация;
  • обслуживание через устройства самообслуживания в России и за границей (с возможностью пополнять баланс и обналичивать деньги);
  • открытие паспортов сделки (в т.ч. по кредитным соглашениям);
  • покупка валюты и её продажа;
  • построение выгодных схем расчётов с зарубежными партнёрскими организациями;
  • электронное декларирование и реализация таможенных платёжных операций (как в самостоятельном порядке, так и с помощью брокера).

Кроме того, Сбер предлагает консультационные услуги:

  • информирование клиентов о любых изменениях в законодательстве, касающихся действующих услуг кредитно-финансового учреждения;
  • консультирование при обслуживании в рамках ВЭД и по документации ВК;
  • обучение в связи с реализацией законодательства в сфере валютного контроля (в т.ч. освещение вопросов наступления ответственности за несоблюдение установленных норм).

Примечание 2. В любом сбербанковском отделении можно запросить памятку с описанием предоставляемых возможностей и контактными данными.

Преимущества

Если клиент строго следует валютному законодательству, Сбер гарантирует:

  • единые стандарты обслуживания в границах России;
  • исключение излишнего влияния госструктур (в приоритете остаются интересы субъектов рыночной экономики);
  • исключение рисков, обусловленных курсовыми колебаниями;
  • контролирование наличия требуемой документации у сторон сделки;
  • предоставление консультационных услуг на всех этапах операций;
  • решение подавляющего большинства вопросов по валютным сделкам через одну банковскую компанию (купли-продажи, конвертации, переводы и пр.);
  • соблюдение всех норм, связанных с ВК;
  • содействие в оформлении контракта.

Клиент Сбера вдобавок получает приоритетное кредитование за рубежом – благодаря высокому международному рейтингу банка. Плюс к этому – возможность проведения расчётов с разными государствами, комплексное обслуживание организаций с масштабной сетью филиалов и новейшее IT-обеспечение.

Особенности ВЭД

Официальная страница с информацией о ВЭД находится на сайте www.sberbank.ru здесь.

Данный сервис нельзя рассматривать отдельно от валютного контроля. Потому имеет смысл знать, какие преимущества предоставляет Сбер в данном контексте:

  • выгодные тарифы – в т.ч. специальные для новых клиентов;
  • менеджер – осуществляет поддержку 20 часов в день (на русском, английском и китайском языках);
  • минимизация рисков – банк своевременно информирует о возможных проблемах и помогает их решить;
  • онлайн-управление – все операции можно осуществлять через онлайн-банкинг.

СБ оказывает отдельное содействие:

  1. Предпринимателю. Помощь заключается в оформлении документов, обучении бухгалтера, проверке контрактов, предупреждении о рисках нарушения законодательства, поиске заграничного контрагента и изучении его благонадёжности, оценке экспортного потенциала бизнеса.
  2. Бухгалтеру. Помощь заключается в оформлении бумаг по валютным сделкам, комплексном обслуживании, корректном составлении документов, доступе к услугам и документообороту в режиме онлайн.
  3. Менеджеру по ВЭД. Помощь заключается в повышении компетенции в ВК с помощью семинаров и вебинаров, разборе изменений валютного законодательства, проведении экспертизы договоров, оценивании рисков, рекомендациях, консультировании по любым вопросам ВЭД.

Фактически, клиент получает всё, что нужно для ВЭД, в одном банковском учреждении – в связи с расчётным счётом, консалтингом, валютным контролем, обменов валюты и т.п. Особенным же бонусом является персональный менеджер, помогающий подобрать банковские продукты и оформить документы.

Передача электронной подписи вместе с документом

Для документа создаваемым по собственным реквизитам Партнёр может передать одну или две электронных подписей (или не передавать при отсутствии ЭП) вместе с реквизитами создаваемого документа. Если ЭП передана/ы в API, то они сохраняются вместе с документом, а сам документ продвигается дальше по своему жизненному циклу. Если ЭП не была/и передана/ы, то документ сохраняется в своем начальном статусе и ожидает дальнейшего подписания в интерфейсе СББОЛ.

Документ может быть подписан следующими наборами подписей:

  • одна (единственная) подпись,
  • первая и вторая подписи.

При этом подписант, обладающий полномочием единственной подписи, не может «сочетаться» с подписантом, владеющим первой или второй подписью.

Телефоны техподдержки Бизнесу

При работе со Сбербанком могут возникнуть ситуации, когда общения со Службой Поддержки не избежать.

Если вы пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн и вас интересует информация по счетам и произведенным платежам, или владелец банковской карты, который хочет узнать адрес ближайшего отделения или подключить услугу.

И в первом, и во втором случае вам доступна бесплатная Служба Помощи клиентам. Как позвонить в Сбербанк на «Горячую линию» и чем они могут помочь?

Операторы Сбербанка существуют для того, чтобы помогать клиентам решать различные проблемы. Они готовы проконсультировать на любые темы, касающиеся работы банка, его продуктов, сервисов и опций.

В контактном центре вам помогут заблокировать украденную или потерянную банковскую карту; выяснить часы работы соседнего отделения или его местоположение; подключить некоторые услуги, узнать о различных бизнес предложениях.

Корпоративным клиентам, которые зарегистрированы в специальном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, также доступен этот номер телефона.

Если вы пользуетесь услугами МТС, Билайн, Мегафон Москва, то с мобильного телефона можете звонить в банк напрямую по номеру 900.

Для владельцев премиум карт существуют специальные «Горячие линии», их номера указаны на самих картах или можно воспользоваться этим: 8800 555-02-55.

Звонки на него оплачиваются в соответствии с тарификацией мобильных операторов связи.

Как это работает? Клиент набирает номер и попадает в ое меню, в котором через нажатие определённых клавиш может получить необходимую информацию (например, по продуктам банка – кредитам, вкладам и т.п.) и дождаться ответа сотрудника.

Помните, что сотрудники банка не имеют права требовать пин-код карты! Все звонки записываются и отслеживаются в целях безопасности и контроля качества обслуживания.

>

  1. Не приходит SMS с паролем, подтверждающим финансовую операцию. Иногда сообщения надолго задерживаются или не вовсе не доставляются. Если дело не в мобильном операторе, решить задачу способен специалист колл-центра Сбербанка.
  2. Система долго загружается. Тут обычно помогает замена программы обозревателя, что и советует оператор техподдержки.
  3. Система оповещает о недостоверности соединения и дальнейшая работа становится невозможна. В бизнесе чрезвычайно важна конфиденциальность, поэтому ИП и руководители организаций незамедлительно звонят в банк. Решить проблему можно, попытавшись войти в систему из другого браузера или исключить сертификат безопасности Сбербанка.
  4. Нет обновления счёта. Этот процесс осуществляется раз в сутки автоматически. Если такого не происходит, понадобится выполнить обновление вручную. Порядок действий подскажет оператор контактного центра.
  5. Связь часто обрывается. Такое затруднение нередко возникает у пользователей, входящих в сервис посредством токена. Изменить ситуацию можно несколькими способами, в зависимости от причины проблемы.

Для чего нужен таможенный брокер?

Некоторые предприниматели уверены, что пользоваться услугами таможенного брокера – лишняя трата денег. И при оформлении грузов на таможне сразу же сталкиваются с многочисленными проблемами, связанными с простоями. А за этим следуют значительные финансовые потери, поскольку простои – это сорванные сроки поставки, штрафы и пени, дополнительные расходы на аренду транспорта. Вдобавок выясняется, что владелец предприятия не учел некоторые тонкости в законодательстве. А как известно, российское законодательство в сфере ВЭД имеет много противоречивых моментов, которые может участь только специалист.

Держать специалиста, профессионально разбирающегося в вопросах таможни и ориентирующегося в постоянно изменяющихся законодательных актах на постоянной основе в штате, требует значительных материальных затрат. Значительно выгоднее периодически пользоваться услугами компании.

Эти всемирно известные компании с узнаваемыми брендами являются партнерами молодого сервиса

Найти качественного представителя на таможне не так просто: компания, оказывающая подобные услуги должна иметь лицензию на ведение такой деятельности. Услуги сервиса «Таможенный брокер» от Сбербанка осуществляет его партнер – компания «Инвест Технолоджи Брокер», которая внесена во всероссийский реестр таможенных представителей и занимается сертификаций грузов, их оформлением и перевозкой с 2011 года. Многолетний опыт компании с крупными клиентами (Ростелеком, Hoff, Huawei, LG, Росатом, Samsung, Diesel) является свидетельством профессиональности ее сотрудников и высоким уровнем решения различных проблем, связанных с зарубежными перевозками.

Вам может быть интересно:

Что включено в тариф Сбербанка

  • Резервирование счета. Вы можете забронировать счет через онлайн-заявку и сразу же использовать реквизиты для заключения контракта, получения платежа от контрагента или зачисления денег. На забронированный счет могут поступать денежные переводы до подписания договора на РКО. Срок действия резерва – 30 дней по неактивному счету, 5 дней – после приходной операции.
  • Интернет-банк. Через личный кабинет можно дистанционно управлять счетом, обмениваться документами с банком, контролировать выручку с эквайринга, проверять контрагентов, подавать заявки на самоинкассацию и доставку наличных в офис, получать кредиты без визита в отделение.
  • Доступ к сервису 1С:Бизнес-старт на 1 год для ведения бухгалтерского учета, автоматического расчета налогов, заполнения декларации и сдачи отчетности в ИФНС онлайн.

Формат дайджеста письмо для целей ВК в банк

Наименование поля Описание поля Пример
authPersonName ФИО ответственного лица Петров Петр Иванович
authPersonTelfax Телефон ответственного лица 79263689379
date Дата документа 2019-02-28
externalId Идентификатор документа в организации-партнёре 550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000
orgName Наименование организации клиента ООО «ТЕСТ»
orgTaxNumber ИНН организации клиента 123456789123
subject Тема письма Договор ВК
text Текс письма Добрый день!
TABLES Значение указывается при наличии UUID-ов больших файлов
Table=BfAttachments Значение указывается при наличии UUID-ов больших файлов
fileId UUID больших файлов 31663ef5-7975-4016-b0f3-f1d70a4e9c22
# Разделитель значений UUID-ов больших файлов
fileId UUID больших файлов 51663ef5-7975-4016-b0f3-f1d70a4e9c22
# Разделитель значений UUID-ов больших файлов

Подробное описание тарифа «ВЭД без границ» для малого бизнеса

Валюта счета Рубли Доллары, евро, юани
Открытие бесплатно бесплатно
Ведение бесплатно бесплатно
Бесплатные переводы на счета юр. лиц 20 нет
Переводы юр. лицам сверх лимита 35 рублей 0,1%, мин. 15 долл., макс. 200 долл.
Валютный контроль 0,1%

Процент за снятие наличных для ИП и ООО

Снять деньги с валютного счета можно только в кассе банка. Но вы можете получить средства в валюте через банкомат с рублевого счета.

Счет Рублевый Валютный
Снятие наличных с бизнес-карты
  • 2% – до 300 тыс. руб.;
  • 3% – до 1,5 млн руб.;
  • 7% – до 5 млн руб.;
  • 10% – от 5 млн руб.
услуга не предоставляется
Выдача наличных через кассу
  • 2,5% – до 300 тыс. руб.;
  • 3,5% – до 1,5 млн руб.;
  • 7% – до 5 млн руб.;
  • 10% – от 5 млн руб.
1,4%, мин. 5 долл.

Внесение наличных

Внести наличные на валютный счет можно только через кассу Сбербанка по приходному кассовому ордеру.

Счет Рублевый Валютный
Зачисление наличных через банкомат 0,3% услуга не предоставляется
Внесение наличных через кассу 0,45% до 100 тыс. руб., затем 0,35% 1%, мин. 2 долл.

Перевод собственных средств ИП на карту физ. лица

ИП можно перечислять деньги с рублевого расчетного счета на личную дебетовую карту:

Сумма в месяц Проценты
до 150 000 руб. без комиссии
до 300 000 руб. 1%
до 1 500 000 руб. 1,7%
до 5 000 000 руб. 3,5%
от 5 000 000 руб. 8%

Бизнес-карта

В рамках пакета услуг банк выдает классические карты Visa и Mastercard Business:

Обслуживание карты 0 рублей
Количество карт 1
СМС-информирование 0 рублей
СМС по операциям валютного контроля 199 рублей

Зарплатный проект

На тарифном плане «ВЭД без границ» действуют стандартные условия по зарплатному проекту:

Подключение 0 рублей
Ведение з/п проекта 0 рублей
Обслуживание карт Visa, Mastercard, Мир 0 рублей
Комиссия за перечисление зарплаты 0,15%

Как работать с сервисом

Чтобы подключиться к сервису «Таможенный брокер», необходимо сделать следующее:

  1. войти на сайт Сбербанка;
  2. выбрать раздел «Корпоративным клиентам»;
  3. на открывшейся странице выбрать «Банковское обслуживание»;
  4. затем из перечня выбрать «Обслуживание ВЭД и валютный контроль»;
  5. нажать «Узнать больше»;
  6. внизу страницы остановиться на баннере «Таможенный брокер»;
  7. нажать «Узнать больше»;
  8. откроется страница компании-партнера;
  9. для сотрудничества кликнуть на «Оставить заявку»;
  10. для отправки заявки на обслуживание заполнить поля формы.


Шаблон онлайн заявки для оформления на начало обслуживания

Управление через Сбер Бизнес Онлайн

Возможность использования дистанционных банковских сервисов для управления теми или иными счетами и операциями всегда является важной темой для клиентов. В данном контексте Сбер предлагает своей аудитории Сбербанк Бизнес Онлайн – онлайн-банкинг для юрлиц и предпринимателей

Его возможности изучим ниже.

Возможности и плюсы

СБО даёт возможность в режиме онлайн:

  • оформить поручение (валютное, платёжное);
  • получить справку о реализованных операциях;
  • запросить справку по документации;
  • запросить переоформление паспорта сделки или его закрытие.

Преимущества сервиса:

  • возможность мониторить статус обработки документов;
  • возможность фильтровать и сортировать отчётов, операций и т.д.;
  • импорт и экспорт документов в 1С;
  • наличие шаблонов для создания документов;
  • опция просмотра и создания банковских реквизитов;
  • удобное функциональное меню;
  • электронный штамп, позволяющий не утруждать себя визитом в банковский офис.

Для получения доступа к ЛК достаточно единожды посетить отделение Сбера. Любые вопросы о валютном контроле можно задать специалисту, позвонив по номеру 8 800 555 5777.

Как поставить контракт на учёт?

В личном кабинете:

  1. Откройте форму. Выберите раздел “Продукты и услуги”, далее – “Валютный контроль и консалтинг”. Кликните “Новый документ”. В выпадающем меню выберите пункт “Поставить на учёт контракт”.
  2. Заполните форму. Укажите способ предоставления сведений – предоставление контракта. Внесите данные в выведенную на экране форму и прикрепите электронную копию контракта (это может быть скан страницы). По возможности укажите дополнительную информацию – сумму, валюту, даты и пр. Это ускорит процесс проверки. Нажмите кнопку “Создать”.
  3. Подпишите документ. Сверьте внесённые сведения с фактическими. При отсутствии ошибок и неточностей кликните “Получить СМС-код”. Полученное кодовое значение введите в специальное поле.

На этом манипуляции завершаются. Контракт поставлен на учёт.

Как подать сведения о валютной операции?

В личном кабинете:

  1. Откройте форму валютного перевода. Перейдите в категорию “Продукты и услуги”. Кликните “Валютный контроль и консалтинг” и далее – “Новый документ”. Выберите опцию “Поставить на учёт контракт”.
  2. Заполните форму. В окне диалога укажите способ предоставления информации – предоставление контракта. Заполните форму и прикрепите копию контракта (скан). Внесите в поля дополнительные сведения для ускорения процедуры. Нажмите “Создать”.
  3. Передайте дополнительные сведения об операции. Укажите тип контракта. Когда есть такое требование – загрузите документацию (необходимо, если ранее она не подавалась).
  4. Подпишите документ. Проверьте внесённые данные на предмет корректности и нажмите кнопку “Получить СМС-код”. Введите код в поле, когда он придёт в сообщении от банка.

Примечание 3. Обе инструкции можно изучить на сайте Сбербанка тут. На странице есть также видео-версия руководств.

Возможности сервиса

Куда звонить если банкомат забрал карту:

  1. Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала). 
  2. Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
    1. первым делом нужно заблокировать карту, позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
    2. Далее действовать согласно инструкции.

Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2020 году →

  • узнать происходящие операции по карте, ее баланс (при помощи сервиса «код клиента»);
  • получить полноценную информацию о предоставляемых услугах банком;
  • получить консультацию менеджеров обо всех услугах и продуктах банка.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

7(495) 500-55-50 – г. Москва и для звонков из-за границы.

7(800) 555-55-50 – для звонков из других городов РФ (бесплатно) – голосовой помощник

0321 – для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2

  • Управление и обработка электронных платежей.
  • Полная информация по своим счетам и остатках на них.
  • Свободная переписка с возможностью прикрепления файлов.
  • Контроль статуса операций посредством смс информирования.
  • E-invoicing
  • Интеграция с 1С

Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.

Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.

Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить». Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.

При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

  1. По телефону:
  • 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
  • 74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
  • 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
  • 88005555777 – бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.
  1. В интернете:

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.

Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.

Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.

Плюсы открытия валютного счета в Сбербанке для юридических лиц и ИП

  • доступ к интернет-банкингу с любого устройства;
  • бесплатная поддержка персонального менеджера в режиме 24/7;
  • возможность дистанционного оформления электронной подписи;
  • платежи, счета, бухгалтерия в режиме одного окна;
  • электронный документооборот с банком и контрагентами;
  • длинный платежный день – с 1:00 до 19:30 на счета других банков, с 1:00 до 24:00 – на балансы клиентов Сбербанка;
  • большой выбор иностранных валют.

Среди бонусов для новых клиентов – бесплатные 30 дней для размещения вакансии на площадке hh.ru, 10000 рублей в рекламном кабинете Яндекс.Директ, удвоение платежа до 75000 рублей в MyTarget, специальные условия для первой рекламной кампании в ВК.

Валютный контроль в Сбербанке

Итоговое сравнение расчетных счетов с валютным контролем

Расчетные счета
валютный контроль
Открытие Обслуживание Платежка
1 Точка (Начало) 0 руб. 700 700 руб. руб.
2 МодульБанк (Оптимальный) 0 руб. 690 690 руб. 19 19 руб.
3 Открытие (Первый шаг) 0 руб. 0 руб. 100 100 руб.
4 Промсвязьбанк (Бизнес Старт) 0 руб. 0 руб. 100 100 руб.
5 Сбербанк (Легкий старт) 0 руб. 0 руб. 199 199 руб.
6 МТС Банк (Проще простого) 0 руб. 0 руб. руб.
7 Совкомбанк (Старт) 190 190 руб. 0 руб. 50 50 руб.
8 Развитие-Столица (Трансформер) 0 руб. 500 500 руб. 20 20 руб.
9 Банк Санкт-Петербург (Деловой Лайт) 0 руб. 490 490 руб. 200 200 руб.
10 Уралсиб (Начни с нуля) 0 руб. 0 руб. 120 120 руб.
11 Веста Банк (Стартап) 0 руб. 0 руб. 89 89 руб.
12 Сфера (БКС Банк) — Пакет S 0 руб. 99 99 руб. 90 90 руб.
13 Промсвязьбанк (Платите меньше) 0 руб. 400 400 руб. 100 100 руб.
14 Альфа-Банк (Бесплатно навсегда) 0 руб. 0 руб. 99 99 руб.
15 Промсвязьбанк (Бизнес 24х7) 0 руб. 1990 1990 руб. 49 49 руб.
16 Росбанк (Доступный старт) 0 руб. 490 490 руб. 75 75 руб.
17 Восточный Банк (Твой старт) 0 руб. 490 490 руб. 79 79 руб.
18 Фора-Банк (Фора-Старт) 0 руб. 0 руб. 25 25 руб.
19 Абсолют Банк (Базовый) 1000 1 000 руб. 840 840 руб. 29 29 руб.
20 ОТП Банк (Базовый) 0 руб. 2200 2200 руб. 32 32 руб.
21 0 руб. 2000 2000 руб. 25 25 руб.
22 Россельхозбанк (Базовый лайт) 0 руб. 0 руб. 170 170 руб.
23 РНКБ (Комфортный) 0 руб. 699 699 руб. 25 25 руб.
24 Гута Банк 0 руб. 500 500 руб. 30 30 руб.
25 МКБ (Легкий) 0 руб. 0 руб. 99 99 руб.
26 СМП Банк 1500 1 500 руб. 1100 1100 руб. 30 30 руб.
27 Авангард 1000 1 000 руб. 900 900 руб. 25 25 руб.
28 Банк Дом.РФ (Легкий старт) 0 руб. 490 490 руб. 100 100 руб.
29 Русский Стандарт (Стандарт) 2000 2 000 руб. 800 800 руб. 30 30 руб.
30 Газпромбанк 3000 3 000 руб. 900 900 руб. 32 32 руб.
31 Транскапиталбанк (Базовый) 1490 1 490 руб. 1490 1490 руб. 27 27 руб.
32 ББР Банк 0 руб. 800 800 руб. 39 39 руб.

Популярные банки

Точка
Райффайзенбанк
Сбербанк
Тинькофф
Альфа-Банк
Открытие

Этапы открытия расчетного счета

1Выберите подходящий банк

2Нажмите кнопку «Оформить»

3 Заполните заявку на сайте банка

При заключении сделок с иностранными компаниями предприятию нужен посредник, который проследит за ходом операции, поможет подготовить документы и проведет передачу денег. Это требование, которое устанавливает Центробанк РФ, должны соблюдать все. Сопровождение сделок с организациями, которые работают за границей, называется валютным контролем. Эту услугу предоставляют крупные банки, работающие на международном уровне. На этой странице вы можете ознакомиться с их предложениями. При выборе счета с валютным контролем учитывайте стоимость открытия, обслуживания и выписки платежек, комиссию за прием и выдачу наличных, требования к компании и документам.

Преимущества

  • Через банк можно отправить и получить деньги во всех значимых валютах (долларах США, евро, иенах, фунтах стерлингов и других). Все платежи производятся безналичным способом.

  • Передачу и составление документов можно проводить онлайн. Обычно для этого нужна электронная цифровая подпись, которая оформляется отдельно.

  • Вы будете получать уведомления от банка после каждой сделки. Так вы сможете пройти процедуру в срок и избежать штрафов.

  • Кроме сопровождения сделок, в контроль входят открытие счета в иностранной валюте, выдача справок по операциям и консультации.

Недостатки

  • За ошибки в составлении документов с клиента взимаются штрафы.

  • За каждую валютную операцию банки берут комиссию. Также обычно нужно платить за каждую услугу, которая входит в контроль.

Расчетные счета с валютным контролем — инфографика


Полезное о валютном контроле

  • Все о валютном контроле от Сбербанка
  • Все о валютном контроле в банке Авангард
  • Все о валютном контроле от Точки
  • Все о валютном контроле Модульбанка
  • Все о валютном контроле в Газпромбанке
  • Все о валютном контроле Совскомбанка
  • Все о валютном контроле Альфа-банка
  • Все о валютном контроле в Райффайзенбанке
  • Все о валютном контроле ЮниКредит Банка
  • Все о валютном контроле Промсвязьбанка
  • Все о валютном контроле Россельхозбанка
  • Все о валютном контроле в банке Уралсиб
  • Все о валютном контроле от Росбанка
  • Все о валютном контроле в ВТБ
  • Все о валютном контроле банка Открытие
  • Все о дружественном валютном контроле от Тинькофф
  • Все о валютном контроле Абсолют Банка
  • Все о валютном контроле Дело Банка

Показать все

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.