Замена карты сбербанка при смене фамилии

Алан-э-Дейл       28.06.2022 г.

Содержание

Нужно ли менять банковскую карту при смене фамилии?

Изменение фамилии автоматически делает недействительными паспорт гражданина. При смене персональных данных банковскую карту необходимо поменять, для того чтобы указанные на ней данные соответствовали паспортным. При этом держатель карточки получит на руки не только обновленный пластик, но также сотрудники банка актуализируют реквизиты его счета и внесут изменения в договор на оказание банковских услуг.

Менять карточку необходимо в том случае, если она является именной. Именные карты содержат на лицевой стороне имя и фамилию держателя. Если же у гражданина карточка моментальной выдачи, которая не содержит персональных данных, то менять ее не нужно.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Такие карточки в Сбербанке нередко выдают для погашения кредитов или при выдаче кредитных карт в рамках персонального предложения.

Но если карточка является не именной, то гражданину следует подать заявление на изменение реквизитов счета.

Банк может сам узнать о том, что его клиент недавно изменил фамилию и поменял свой паспорт из информации, полученной в базе УМВД. После чего он сам пригласит гражданина в отделение банка для обновления сведений.

Обязанность держателя карточки оповестить банк об изменении паспортных данных содержится в договоре на оказание банковских услуг.

Как поменять карту

При смене паспорта клиенту Сбербанка необходимо сделать копию документа и вместе с оригиналом предоставить в банк. Предпочтительнее обратиться в банковское отделение, где клиент когда-то получал карточку. Подать заявку на перевыпуск пластика можно в любом другом городе и отделении, только в таком случае смена карты Сбербанка при смене фамилии может немного затянуться.

При визите в банковское отделение необходимо иметь:

  • новый паспорт;
  • пластиковую карту, выпущенную на прежнюю фамилию;
  • свидетельство о заключении брака/о разводе или другие документы, подтверждающие факт смены фамилии;
  • свидетельство о рождении.

Сотрудник банка имеет право запросить другие подтверждающие личность клиента документы (удостоверение, военный билет и др.). Далее происходит следующее:

  1. Составляется и оформляется новое соглашение между клиентом и банком. По сути, перезаключается ранее подписанный договор об оказании банковских услуг, но с обновленными паспортными данными.
  2. Старую карточку Сбера у клиента забирает сотрудник и отправляет запрос на перевыпуск пластика. В заявке о замене карточки указываются новые ФИО и паспортные данные держателя.
  3. Клиент оплачивает услугу перевыпуска карты. Стоимость услуги зависит от класса пластика (социальная, зарплатная, премиум и т.д.). Речь идет о сумме от 50 до 200 рублей. Иногда замена карт обходится держателям в более круглую сумму.
  4. После подачи заявления на замену банковской карты при смене фамилии клиенту Сбербанка необходимо подождать какое-то время. Обычно от одной до нескольких недель. Длительность процедуры выпуска новой карты зависит от многих факторов, в том числе и от региона РФ.
  5. Как только карточка будет готова, клиент получит соответствующее уведомление на телефон. Это не значит, что карта прибыла в отделение. Может пройти еще несколько дней, пока ее доставят.

Если клиент специально приехал в населенный пункт, где он впервые получил карту Сбербанка, чтобы перевыпустить пластик, ему неудобно ждать несколько недель, чтобы получить новый пластик. В таком случае он должен указать в заявке на замену карты город и номер отделения, в котором ему будет удобно получить перевыпущенную карточку. Пластик доставят в отделение, указанное клиентом.

Важно! Замене в случае со сменной фамилии подлежит только именной пластик. Неименные карточки перевыпускаются только по истечении срока, в связи с потерей или порчей

В данном случае банковский сотрудник обновит в базе личные данные клиента, после чего неименная карточка будет автоматически привязана к новой фамилии.

Нюансы перевыпуска банковской карты при смене фамилии

Процедура перевыпуска карты может включать некоторые сложности.

Это бывает в тех случаях, когда клиент, изменивший фамилию, активно пользуется не только картой, но и другими банковскими продуктами: счетами, ячейками, интернет-банкингом и пр.

Иногда получается, что данные обновляются только по карточному счёту.

В результате клиенту нужно будет подтвердить свою личность и подать дополнительные заявления.

Ещё один способ избавиться от возможных проблем – досрочное прерывание договора с банком. После переоформления документов можно обратиться в финансовую организацию и заключить новое соглашение.

В результате клиенту будет предоставлен новый счёт, на который можно будет вновь положить денежные средства.

Ещё одна проблема может возникнуть у получателей стипендий и зарплат на карту. Если учебное заведение или организация, в которой работает сотрудник, использует новые личные данные, а банк – старые, то во время начисления зарплаты или стипендии счёт клиента может заблокироваться.

Разумеется, деньги никуда не исчезнут со счёта, но клиенту придётся срочно бежать в банк и обновлять личные данные. При этом сроки перевыпуска нового платёжного инструмента могут затянуться.

Чтобы такой ситуации не возникло и вы избежали томительных ожиданий СМС-сообщений о начислении денег, не стоит затягивать со сроками.

Причины и способы замены пластика из-за смены фамилии

На решение поменять фамилию влияют разнообразные факторы. Наиболее часто этому способствует:

  • недавнее замужество, нередко затрагивающее супругу;
  • состоявшийся развод с последующим возвращением девичьей фамилии;
  • неблагозвучное или обидное сочетание;
  • национальный вариант, требующий внесения корректировки;
  • выявленная ошибка, несоответствие метрики и паспорта.

Одни меняют фамилию по собственной инициативе, другие в силу предрассудков и обстоятельств. Подростки по достижении совершеннолетия смогут самостоятельно сделать выбор в интересах одного из родителей.

Изменения в документах приведут к последующим шагам. Потребуется незамедлительно поменять именную карту, выбрав приемлемый способ. Теперь разрешено применить дистанционный метод для подачи заявки через кабинет.

Личное вручение означает визит в офис. Без посещения филиала не обойтись. Потребуется отслеживать время изготовления, утилизировать старую и использовать новую карту с внесенными изменениями.

Осуществление замены карты при смене фамилии

Смена карты Сбербанка при смене фамилии является обязательной процедурой, такой же, как и смена всех документов, удостоверяющих личность. Все расчетные счета должны числиться за человеком уже под новой фамилией. Из-за несовпадения данных клиент просто не сможет обналичить нужную сумму в банке. Наверняка он столкнется и с другими трудностями.

Процедура замены довольно проста. Клиенту необходимо отправиться в отделение банка, где ранее была получена карта, взяв с собой:

  • паспорт;
  • свидетельство о браке.

Придется заполнить заявление на смену карты.

Куда нужно обратиться?

Получить новую карту клиент может только в отделении Сбербанка. Зато заказать осуществление замены можно, не выходя из дома. Сделать это можно одним из следующих способов:

  1. отправиться в отделение Сбербанка;
  2. заполнить заявление-анкету на перевыпуск из личного кабинета в системе Сбербанк Онлайн.

И если с первым способом все более-менее понятно, то, как действовать в онлайн-кабинете, многие пользователи не знают. Смена банковской карты Сбербанк при смене фамилии происходит в онлайн-режиме следующим образом:

необходимо пройти авторизацию в личном кабинете;
перейти из главного меню в «Карты»;
на появившейся панели найти пункт перевыпуска карты;
система откроет окошко с заявкой, где необходимо выбрать ту карту, которая подлежит замене (если пластик всего один, то он автоматически будет выбран системой);
клиенту не потребуется вводить свои личные данные, все будет внесено автоматически, включая ФИО и информацию о карте (когда была выпущена, когда заканчивается, какой статус имеет);
обязательно нужно указать причину перевыпуска (клиенту будет предложено несколько вариантов, в данном случае выбрать необходимо смену персональных данных) и вписать обновленные данные;
на последнем этапе система запросит указать, где именно клиент хочет получить перевыпущенную карту (необязательно указывать то отделение, где карта была выпущена впервые, можно нажать на любое удобное);
необходимо нажать на кнопку перевыпуска и подтвердить совершение действия;
система автоматически сформирует документ (очень важно проверить, чтобы все реквизиты были указаны правильно);
заявка будет отправлена и рассмотрена специалистом банка, а о подробностях получения клиента оповестят заранее.

Нюансы замены кредитной карты

Кредитная карта имеет ряд ограничений. Клиент не сможет снять денег больше, чем установлено лимитом. И все же, при смене фамилии в Сбербанк за заменой карты обращаться придется. Процедура ничем не отличается от перевыпуска обычной дебетовой карты. Все это займет порядка 2–3 недель. После получения пластика с обновленными картами клиенту останется активировать новую карту и пользоваться заемными средствами по своему усмотрению.

Обязательно ли обращаться в отделение банка, где была впервые получена карта?

Такой вопрос многие клиенты задают сотрудникам Сбербанка. Совсем необязательно отправляться в то же отделение. Держатель может обратиться за перевыпуском карты, находясь даже в другом регионе. Главное – проводить такую процедуру можно не только в Сбербанк Онлайн, но и обратившись в любое отделение.

Во время замены счет карты остается неизменным. Если карта является базовым (не привилегированным) продуктом, то и номер карты при замене меняется не всегда, правда в случае со сменой фамилии это будет обязательным условием.

Особенности замены зарплатных карт Сбербанка

Нередко клиенты получает заработную плату на карту Сбербанка. После смены фамилии нужно решить вопрос с перевыпуском как можно быстрее, что иметь доступ к деньгам. Процедура замены в этом случае будет стандартной. Ряд нюансов касается нового пластика. Если речь идет о зарплатной карте, то при ее замене неизменным остается только карточный счет, а вот номер карты и ПИН-код остаются прежними. Это позволяет управлять средствами на счету.

Взимается ли плата за проведение процедуры по замене карты?

Смена банковской карты Сбербанка при смене фамилии – процедура обязательная. Многих клиентов интересует вопрос, нужно ли платить деньги за совершение такой операции. Тут все зависит от того, какой уровень имеет текущая карта.

Если речь идет о картах с социальным статусом или нижнего уровня, то замена будет стоить не более 50 рублей. Если же речь идет о более статусных картах международного образца, то стоимость перевыпуска начинается от 200 рублей, а иногда оказывается еще выше.

Замена зарплатной карты по истечении срока действия

Все карты выпускаются с ограниченным сроком действия. Обычно, от одного года до трех лет. На срок действия влияет ее тип. Перевыпуск банковской карты по плану реализуется только по завершению ее времени действия. Все клиенты получают уведомление по СМС за два месяца до замены. Таким образом, владельцам дается достаточно времени для посещения отделения банка.

Когда держатель зарплатной карты не успевает выполнить замену, она блокируется. Однако это никак не отражается на средствах, которые на ней хранятся. Они останутся, и станут доступны после совершения замены.

Замена карты по истечении срока действия происходит у каждого клиента банка. Это стандартная процедура. Узнаем, как она происходит, сколько стоит и в какие сроки может быть произведена.

Что делать, если карта просрочена

Данный вопрос актуален для тех, кто впервые сталкивается с подобной ситуацией. Сбербанк позволяет каждому клиенту решить, стоить ли продолжать сотрудничество. Существует несколько вариантов событий после того, как банковская карта изжила свой срок действия:

Завершить работу с банком и отказаться от новой. Для владельцев дебетового пластика эта процедура очень простая, главное, вывести со счет имеющиеся на ней средства.
Поменять план, тариф и тип карты

Обратите внимание, что в большинстве случаев выпуск банковских карт уровнем выше предполагается только в случае персонального предложения от банка. В этом случае обращайте внимание на то, сколько стоит такое предложение.
Оставить все как есть, и продолжить работу с банком на старых условиях, особенно если это касается зарплатной карты, которая была оформлена вашим работодателем на ваше имя.

Для замены банковской карты любого типа потребуется личное присутствие клиента в отделении Сбербанка с паспортом

Замена банковских карт Сбербанка позволяет не только обновить имеющуюся, но и попробовать другие предложения банка. В любом случае, первым шагом должен стать поход в отделение, где была получена пластиковая карта. Из документов потребуется лишь паспорт.

В некоторых случаях за процессом следит работодатель и направляет сотрудника в банк, когда появляется необходимость. В случае, если вы уже не являетесь сотрудником организации, которая обеспечила вас зарплатной картой, то банковская зарплатная карта также подлежит перевыпуску. Свое действие она не прекращает и будет продолжать действовать, как обычная дебетовая карта.

Если банковскую карту заблокировали по истечении срока, нужно прийти в отделение банка. Процедура замены остается такой же, как и для других дебетовых носителей. Кроме того, счетом можно будет пользоваться при помощи кассы. подобным образом осуществляется замена пенсионных карт Сбербанка.

Стоимость и сроки замены пластиковой карты

В большинстве случаев, после посещения офиса, клиент получает на руки новый пластик взамен устаревшего. Старую — разрезают на глазах у пользователя, как подтверждение ее полного уничтожения.

Утеря карты считается внеплановым ее перевыпуском. Если речь идет о кредитке, то сроки, в которые вы получите новую, могут достигать двух недель. Как правило, это стандартный срок, который установлен для выпуска или перевыпуска банковской карты.

Если замена еще не пришла, нужно заполнить форму-анкету на перевыпуск. Процедура займет приблизительно пять рабочих дней. При надобности использовать средства до получения нового носителя, клиент может распоряжаться своими средствами в кассах банка.

Меняется ли счет при замене карты Сбербанка

При замене банковской карты счет не меняется. Это происходит только в исключительных ситуациях, например при утере предыдущей. Пока новая находится в разработке, денежные переводы будут поступать на лицевой счет клиента. Им можно распоряжаться через Сбербанк Онлайн или при помощи операционистов-кассиров в отделении банка. Таким образом, замена карты Сбербанка любого типа не приводит к смене счета клиента.

Можно ли оставить заявку на перевыпуск карты в Личном кабинете Сбербанка Онлайн? Многие клиенты задаются таким вопросом, ведь это действительно удобно. Однако некоторые манипуляции с банковскими картами в режиме онлайн выполнить все-таки можно.

Как поменять кредитную карту Сбербанка

Наряду с другими кредитными учреждениями Сбербанк активно практикует кредитное финансирование граждан по картам, поэтому 70% клиентов банка являются держателями именно кредитных карт.

Процедура замены карточки аналогична процессу замены обычной дебетовой. Так, при утере, порче или по другой причине человек может обратиться в отделение с заявлением о восстановлении кредитной карточки:

  1. При этом он должен предоставить данные кредитного договора;
  2. Своего паспорта;
  3. А также указать причину замены.

Бывают случаи, когда человек получил кредитную карту, но спустя время захотел поменять ее на продукт с более выгодными условиями кредитования.

В таком случае ему нужно обратиться в отделение с паспортом и с просьбой закрыть кредитный счет. После одобрения заявления клиент вносит на кредитную карту остаток долга по счету, получает справку о закрытии кредита и подает заявку на новую кредитку.

В каких случаях нужно перевыпустить карту

Замена карты Сбербанка необходима, если она:

  • утеряна;
  • украдена;
  • поломана;
  • стала ветхой, изношенной (по желанию держателя);
  • прекратила работать по техническим причинам;
  • прекратила действовать в связи с истечением срока.

Также сменить карту нужно, если изменилась фамилия или имя держателя. Эти данные указаны на лицевой стороне (написано на латинице, например: IVAN PETROV). При этом отчество не прописывается, поэтому при изменении этого инициалы перевыпускать карточку не нужно. Также обращаться в банк не следует, если карта держателя неименная – Моментум. На ней не указываются никакие личные данные – ни фамилия, ни имя.

Однако при изменении фамилии, равно как и любых других личных данных (имя, отчество, адрес, номер телефона), обратиться в Сбербанк необходимо. Клиенту следует уведомить об этом банк в разумные сроки (до 1 месяца). В противном случае получить услуги банка будет невозможно, поскольку процедура идентификации не будет пройдена. При обращении нужно принести свидетельство о перемене имени, а также новый паспорт.

Срок действия дебетовой карты банка

Некоторые банки выпускают новые карты на следующий период только после письменного уведомления со стороны клиента о желании продолжать пользоваться пластиком, причем заявление нужно подать за определенное банком число дней до срока завершения действия карты.

Однако большинство финансовых организаций по истечении времени действия карты выпускают ее автоматически, без обязательного уведомления клиента. Осуществляется это обычно в последний месяц действия текущей карточки.

Обычно клиент получает оповещение по sms, если карта и телефон связаны, например подключен мобильный банк, о том, что срок действия карты истекает, карта будет перевыпущена и забрать вы ее сможете в отделении банка в такой то срок. Очень удобный сервис, мы зачастую упускаем момент окончания срока действия карты банка.

Часть банков автоматически перевыпускает пластиковую карту при условии, что по карточному счету в течение некоторого времени, предшествующему завершению срока действия, производились операции. Другие банки делают это лишь при наличии на счете достаточной суммы для оплаты ежегодного обслуживания, но карты с овердрафтом могут перевыпустить и при недостатке денег на счете.

Сообщать владельцу пластиковой карты о выпуске новой банки не обязаны, вовремя узнать об этом должен сам гражданин, но многие банки осуществляют рассылки уведомлений по sms, что очень удобно.

Срок хранения выпущенной дебетовой карты в банке

Новая карточка эмитируется на тех же самых условиях, что и прежняя, того же типа, со старым номером, а если речь идет о кредитке, то с тем же кредитным лимитом. Pin-код тоже сохраняется. Новая кредитная или дебетовая карта будет храниться в банковском отделении, указанном в договоре при выпуске текущей карточки, как правило, два месяца после истечения периода действия старой.

Перевыпуск по истечение срока дебетовой карты банка

В рабочем порядке, когда истекает срок действия пластиковой карты банка, кредитная организация осуществляет ее перевыпуск. Некоторые финансовые учреждения уведомляют владельца карты, некоторые нет – это действие не обязательно, но если у вас подключен мобильный банк – уведомление вам придет.

Не стоит упускать этот срок – два месяца, в противном случае вы можете утратить доступ к своим деньгам и все операции со счетом, осуществляемые через банкомат станут не доступны.

За две недели до окончания срока действия банковской карты банк осуществляет ее перевыпуск и вы можете забрать новую – сдав старую карту в банк, предъявив паспорт. Процедура не займет много времени. Если срок действия вашей карты июль 2016 года, то она будет перевыпущена и доступна вам в последние две недели июля.

К моменту окончания действия прежнюю карту нужно сдать в это отделение банка и получить новую. За плановое изготовление пластиковой карты комиссия взимается в соответствии с тарифами вашего банка.

Отказаться от автоматического планового перевыпуска банком пластиковой карточки можно, заблаговременно написав в финансовое учреждение заявление о прекращении контракта с банком и сдав текущий пластик. Это нужно сделать в срок, строго отведенный кредитным учреждением. Также полезным будет проследить за судьбой заявления и убедиться в том, что банкиры действительно не выпустили заново карточку. Проверить это можно в интернет-банкинге, с помощью звонка в контактный центр или непосредственного обращения в отделение. Это же относится и к зарплатным картам, поскольку бывают ситуации, когда фирма-работодатель забывает сообщить в банк об увольнении сотрудника.

Комиссия

Стоимость переоформления банковского пластика напрямую зависит от его статуса.

Средняя цена переоформления, в случае смены фамилии, в отделениях ПАО «Сбербанк России» в 2019 году указана в таблице:

Наименование банковского продукта Стоимость переоформления
Классическая 150 руб.
Классическая бесконтактная 250 руб.
Социальная (часто именуется как пенсионная) 30 руб.
GOLD Комиссионный сбор не предусмотрен
Платиновая (привилегированная) Комиссионный сбор не предусмотрен
Кредитная (предодобренная) Комиссионный сбор не предусмотрен

Из таблицы видно, что не все карточки можно переоформить бесплатно. Предусматривается только для ВИП-клиентов (использующих карты Голд или Платиновые) либо владельцев кредиток.

Сколько хранится новый пластик в банке

В случае блокировки карточного продукта, необходимо явиться в отделение Сбербанка, чтобы заполнить форму бланка для получения нового пластика. Сделать это можно также и через интернет, но бывают такие случаи, когда продукт лежит в отделении некоторый промежуток времени, а клиент не приходит за ним. Случаи редкостные, но уместные, поэтому возникает вопрос о том, как долго будет храниться продукт?

Если осуществлялось оформление карточного продукта, то клиент обязуется его забрать. Сроки хранения в банковском регламенте по таким ситуациям не оговариваются. В любом случае, банк обязуется сохранять пластик на протяжении длительного времени, периодически оповещая пользователя о его готовности. Причин для этого достаточно много, но в любом случае, требуется обязательно по возможности явиться в отделение, чтобы получить продукт.

Наличие электронного сервиса позволяет значительно упростить жизнь клиентам. Практически каждый владелец пластика ежедневно посещает сервис, чтобы проверить баланс, а также уточнить дневные расходы. Упрощение жизни с приходом банковских карт является однозначным. Люди все меньше держат в руках деньги, которые заменяются безналичными транзакциями.

Как закрыть карту?

К моменту, когда закончился срок карты Сбербанка, вы можете окончательно отказаться от сотрудничества с учреждением. Чтобы закрыть счет пластика, нужно написать заявление в одном из представительств. Через 30 дней на мобильный телефон придет sms-сообщение — это означает, что картсчет был успешно заблокирован. Разблокировать его или перевыпустить карточки, к нему привязанные, более нельзя. Как показывает практика, Сбербанк без проблем закрывает дебетовые карты по истечении их срока действия. Однако с кредитными картами могут возникнуть сложности:

За время пользования пластика на счету скапливаются долги перед Сбербанком

Их необходимо погасить.
Важно заранее отключить весь дополнительный функционал — с течением времени он облагается комиссиями.
На карте имеются излишки денежных средств, которые следует перечислить на другой счет клиента.. В остальном закрытие кредиток проходит по тому же алгоритму: за 30 дней до блокировки держатель подает заявление в банк и ждет sms-извещения

Если у Сбербанка не остается претензий, он закрывает счет

В остальном закрытие кредиток проходит по тому же алгоритму: за 30 дней до блокировки держатель подает заявление в банк и ждет sms-извещения. Если у Сбербанка не остается претензий, он закрывает счет.

Обращаем внимание, что пластик с истекшим сроком действия следует вернуть банку-эмитенту. Уничтожать карточку в домашних условиях, разрезая ее ножницами, не стоит: в договоре четко обозначается, что продукт — это собственность банка

При его невозврате пользователю грозят штрафные санкции, размер которых каждое учреждение оговаривает самостоятельно. При возврате карты в одно из отделений, ее передают в центральный аппарат, где с помощью специального оборудования уничтожают. Если помимо магнитной полосы в пластик внедрен чип, его извлекают из-за содержания золота.

Как отказаться от автоматического перевыпуска?

Сбербанк предлагает услугу автоматического перевыпуска из соображений удобства. Многочисленные держатели пластика (в том числе зарплатных карт) могут не держать срок действия в голове — банк напомнит о нем и не затребует писать заявление. Однако существенны и недостатки данной опции. Так, Сбербанк перевыпустит карту даже в том случае, если клиент ей не пользуется. При этом плата за обслуживание будет исправно взиматься, образуя долг на счету. Чтобы не связывать себя лишними обязательствами, держатель может отказаться от автоматического перевыпуска. Для этого ему следует:

  1. Обратиться в представительство Сбербанка с паспортом за месяц до срока, указанного на пластике.
  2. Написать заявление на закрытие расчетного счета, к которому привязана карта.
  3. Снять все остатки со счета. Если что-то останется, то деньги могут быть списаны в пользу банка или перечислены на указанный клиентом другой счет.
  4. Через 45 дней картсчет будет заблокирован, и новый пластик уже не будет выпущен.

Со старой картой следует поступить тем же образом, что и при отказе от услуг банка — отнести в отделение, где ее грамотно утилизируют.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.