Горячая линия отп банка

Алан-э-Дейл       30.04.2024 г.

Дополнительные варианты связи

Предусмотрена электронная приемная на сайте финансового учреждения. Нажмите кнопку «Свяжитесь с нами» вверху страницы. Появится форма для заполнения личными данными. Укажите имя, номер заключенного договора, контакты. Выберете интересующую тематику вопроса из предложенного списка. Затем напишите подробное описание проблемы или вопроса.

Чтобы операторы быстрее обработали вопрос, желательно прикладывать доказательства обнаруженной неполадки. Максимальный размер вложения не может превышать 10 мегабайт. После заполнения формы связи обязательно проверьте перечисленные строки и перепечатайте проверочный код. Кликните «Отправить» и ожидайте ответа консультантов.

Дополнительный способ связи – чат. Внизу любой страницы находится круглая зеленая кнопка, открывающая диалоговое окно. Перед написанием вопроса укажите имя. Затем нажмите «Отправить». Обычно операторы отвечают через пару минут. Не закрывайте окно чата до завершения переписки, поскольку история сообщений будет удалена.

Работает прямая электронная почта ОТП Банка. Вопросы клиентов принимаются по адресу spravka@otpbank.ru. Допускается отправка обращений в свободной форме. Главное – указывать контактные данные, подробно описывать проблему, прикладывать номер банковского договора и другую информацию, позволяющую идентифицировать заявителя.

Служба поддержки ОТП Банка


ОТП Банк кроме горячей линии предусмотрел дополнительные варианты поддержки пользователей. Например, можно отправить электронное письмо – такой вариант связи оптимален для банковских клиентов, находящих заграницей. Кроме того, посредством электронной формы допускается пересылать файлы и различные документы.

Основные варианты общения:

  1. Почта spravka@otpbank.ru (работа банка);
  2. Почтовый адрес direkt@otpbank.ru (работа личного кабинета);
  3. Страница обратной связи.

Среди дополнительных способов коммуникации можно выделить совершение звонка через программу Skype. Единственным требованием является наличие соответствующего аккаунта и сетевого подключения. Понадобится найти в приложении контакт otpbank_russia и нажать кнопку вызова.

Сколько стоит звонок?

Чтобы связаться с оператором ОТП Банка, можно использовать как основные, так и дополнительные номера. На основной телефон для связи могут дозвониться все физические и юридические лица из любого региона Российской Федерации. Как правило, эти номера имеют код 800.

Для города Москва, Московской области и международной горячей линии используются другие платные номера с кодом 495 (могут быть прочие региональные). Звонок будет бесплатным, если позвонить оператору ОТП Банка со стационарного телефона. В случае если осуществлять связь с мобильного, то стоимость звонка обойдётся по тарифному плану оператора сотовой связи.

Во избежании ненужных трат, чтобы обратиться за консультацией с мобильного, лучше звонить по короткому номеру . Специалисты моментально реагируют на звонок и незамедлительно приступают к решению нависшей проблемы. Если всё же нет возможности позвонить, то можно воспользоваться альтернативными способами связи.

Вопросы, которые можно решить по телефону

Основной вид помощи, который предоставляется при звонке на горячую линию ОТП банка — информационный. Клиент может рассчитывать на помощь касательно следующих вопросов: 

  • информация о кредитных программах;
  • подробности о текущих акциях в ОТП банке;
  • какие необходимы документы для получения кредита;
  • помощь со входом в личный кабинет при утрате логина и пароля;
  • блокировка утерянной карточки;
  • предоставляется информация о вкладах, процентных ставках и сроках действия вклада.

Стоит отметить, что в некоторых ситуациях не стоит рассчитывать на помощь операторов горячей линии ОТП банка. В частности, вы не сможете открыть депозит, провести серьезную оплату при помощи оператора. Для этого придется лично прийти в банк.

Популярные вопросы по статье

На какую помощь можно рассчитывать, совершая звонок на горячую линию ОТП банка?

Совершая звонок на горячую линию ОТП банка нужно помнить, что основной вид помощи, который предоставляется оператором клиенту, носит информативный характер. Оператор может проконсультировать по вопросам кредитования, бизнеса и продуктов банка.

Сколько стоит звонок в службу поддержки ОТП?

Звонок на горячую линию ОТП банка является полностью бесплатным.

Есть ли ограничения по времени на звонок в банк ОТП?

Ограничений по времени звонка в банк ОТП нет, служба поддержки работает круглосуточно.

Какие операции нельзя произвести посредством звонка на горячую линию ОТП банка?

Оператор горячей линии не может помочь открыть депозит или произвести определенную операцию для клиента по телефону.

Похожие

  • Как позвонить в Тинькофф банк оператору бесплатно
  • Как отключить смс оповещение Тинькофф банка
  • Перевод с карты Райффайзен на карту Сбербанка: все способы
  • Как взять доверительный платеж на Мегафоне
  • МТС-банк личный кабинет для физических лиц: регистрация, вход
  • Бизнес идеи 2020, которых пока еще нет в России: Топ 15
  • Как активировать карту Магнит: все способы
  • Чем отличается дебетовая карта от кредитной
  • Как проверить баланс на карте Сбербанка через телефон по СМС
  • Как взять обещанный платеж на МТС: 4 способа

Интернет-банкинг для частных лиц от ОТП банк

Система интернет-банкинга для обслуживания частных лиц от OTP Bank получила название «ОТП Директ». Здесь предоставляются все банковские услуги в дистанционном режиме, без посещения отделения компании. Достаточно быть владельцем пластиковой карты, или иметь открытый счет. Рекомендуется предварительная регистрация в онлайн системе через сайт. Для авторизации в сервисе требуется логин и пароль.

ОТП Директ, видео:

https://youtube.com/watch?v=FdtzrtJWmkc

Возможности интернет-банкинга ОТП:

  1. Получение статической информации о своих картах, счетах, кредитах и депозитах.
  2. Получение информации по движению финансов.
  3. Совершение переводов и платежей онлайн в пару кликов.
  4. Пополнение электронных кошельков: Элекснет, Яндекс.Деньги, QIWI, Rapida Online и т.д.
  5. Создание шаблонов.
  6. Настройка регулярных платежей.
  7. Подключение мобильного банка «ОТП Директ».
  8. Настройка опции «Telegram-бот».
  9. Настройка безопасности в личном кабинете.
  10. Связь с консультантом банка в чате.

ОТП банк – фундаментальные направления работы

Интернациональный опыт OTP Bank начинается в 1949 году, после его основания в Венгрии как государственного сбербанка. В конце 1990 года банк реорганизовали, и была создана публичная компания с ограниченной ответственностью «Национальный Сберегательный и Коммерческий банк». Сегодня дочерние компании ОТП действуют в девяти европейских странах.

Акционерное объединение «ОТП Банк» действует на территории России с 1994 года. Деятельность финансового института согласована с ЦБ Российской Федерации. Основное направление работы банка – проведение коммерческих и розничных банковских операций:

  • Прием вкладов;
  • Предоставление кредитов частным и корпоративным клиентам;
  • Обеспечение гарантий;
  • Обеспечение услуг при осуществлении клиентами импортных и экспортных операций;
  • Расчетно-кассовые операции;
  • Операции с ценными бумагами;
  • Операции с зарубежной валютой;
  • Использование деривативных финансовых инструментов;
  • Привлечение и размещение средств на межбанке.

Согласно ключевым показателям, банк состоит в списке 50 крупнейших банков Российской Федерации. Филиальная сеть – это более 3700 представительств, кредитно-кассовых филиалов обслуживания, дополнительных отделений. В ОТП банке выпускаются и принимаются банковские карты крупнейших платежных систем: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Золотая Корона.

Получение помощи через приложение

ОТП Банк разработал приложение для пользователей, которое устанавливается на устройства Apple и Android. Продукт распространяется бесплатно через маркеты Google Play и AppStore. Программа обеспечивает управление банковскими счетами со смартфона.

Возможности приложения позволяют:

  • Просматривать историю платежей;
  • Контролировать счета;
  • Узнавать новости, выгодные предложения, акции;
  • Оплачивать услуги;
  • Просматривать курсы валют;
  • Погашать кредиты.

Среди дополнительных функций – получение технической поддержки. Каждый пользователь способен заполнить контактную форму и получить бесплатную консультацию. Понадобится подробно описать проблему, приложить доказательства и кликнуть «Отправить». Менеджеры вскоре рассмотрят сообщение и направят ответ.

Варианты обращения на горячую линию

Рассмотрим, какими способами клиенты могут получить услуги от операторов абонентского отдела. На сегодняшний день существует несколько вариантов взаимодействия с контакт-центром:

  • звонок на круглосуточный бесплатный телефон (условие распространяется на территорию России);
  • письменное обращение по форме банка. Таким способом клиенты могут в том числе заказать изготовление нужных документов;
  • письмо на электронную почту;
  • обращение в онлайн-чате на сайте банка или в официальной группе в одной из популярных социальных сетей.

Еще один вариант получить нужную информацию – ознакомиться с ответами на наиболее распространенные вопросы, список которых содержится на сайте ОТП Банка. Если в их числе есть сведения, которые вам необходимы, не придется тратить время на звонок или письменное обращение. Если ответа в перечне не содержится, остается напрямую обратиться к специалистам финансового учреждения.

Важно! Служба поддержки ОТП Банка работает по различным номерам, некоторые из которых предназначен для решения определенного круга задач. Есть и общие телефоны, на которые могут обратиться клиенты по любому вопросу

Это разделение дает возможность не перегружать горячую линию и минимизировать время ожидания каждого клиента.

Бесплатные телефоны:

  • 8800-100-5555 – для звонков на территории России со стационарных и мобильных телефонов;
  • 0707 – короткий номер для звонков с сотовых аппаратов;
  • 8800-200-7005 – телефон для консультаций по вопросам получения займов ОТП Банка в точках продаж (так называемое POS-кредитование);
  • 8800-200-7001 – номер для звонков по обслуживанию кредиток;
  • 8800-200-7009 – телефон для юрлиц и ИП.

Обратите внимание. Время ожидания ответа обычно составляет порядка одной минуты

Но в этом случае многое зависит от степени загруженности клиентского отдела, на которую, в свою очередь, влияет время звонка. Так, в часы пик европейской части России (примерно с 15 до 19 часов) время ожидания может доходить до 10-12 минут, в то время как в ночные часы, когда ЦФО уже спит, а Дальний Восток еще не проснулся, соединение с оператором происходит практически сразу.

Отметим также номера для звонков из Москвы и Подмосковья: +7(495) 775-3353 и 495-775-4775. На эти телефоны могут звонить клиенты – физические лица. Для предпринимателей работает московский номер 495-775-3353. Эти телефоны в том числе могут использовать клиенты, которые находятся за границей. Из Москвы и МО звонок будет бесплатным. Стоимость разговора из других регионов, а также из-за рубежа зависит от тарифов оператора телефонной связи.

Обратите внимание. Все эти номера предназначены для оперативного решения задач клиентов и работают круглосуточно семь дней в неделю, включая выходные и государственные праздники.. Тем не менее, если ваш вопрос не требует срочной обработки или вы планируете получить развернутый письменный ответ, воспользуйтесь формой обращения за справочной информацией на сайте банка

Нажмите строчку «Свяжитесь с нами» и заполните онлайн-анкету, указав в том числе свои персональные и контактные данные. Вы получите письменный ответ, или на номер вашего мобильного или городского телефона позвонит специалист банка

Тем не менее, если ваш вопрос не требует срочной обработки или вы планируете получить развернутый письменный ответ, воспользуйтесь формой обращения за справочной информацией на сайте банка. Нажмите строчку «Свяжитесь с нами» и заполните онлайн-анкету, указав в том числе свои персональные и контактные данные. Вы получите письменный ответ, или на номер вашего мобильного или городского телефона позвонит специалист банка.

Кроме того, вы можете использовать следующие адреса электронной почты:

  • spravka@otpbank.ru – чтобы получить ответ по вопросам, касающимся продуктов банка;
  • zabota@otpbank.ru — когда вы хотите направить жалобу в связи с некорректными действиями сотрудников финучреждения;
  • direkt@otpbank.ru – если нужно настроить онлайн-банк «ОТП Директ».

Также вы можете воспользоваться онлайн-чатом или задать вопрос в официальной группе банка в одной из популярных социальных сетей: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter и пр.

Преимущества кредитной карты ОТП Банка

Кредитная карта ОТП банка– это пластиковая карта с денежными средствами, которые вам любезно предоставляет банк. Благодаря данной карте вы имеете возможность оплачивать покупки в торговой сети супермаркетов и получать деньги наличными посредством банкомата. За использование лимита закреплённого за вашей кредитной картой, ОТП банком начисляются проценты, которые необходимо вернуть вместе с общей суммой долга.
Узнать сумму задолженности по кредитному счету можно по горячей линии ОТП банка или через Интернет-банк.
Предложенная ОТП банком сумма, ограничивается доходом клиента и может быть слегка завышена за счёт позитивной кредитной истории. Кредитная карта имеет значительное преимущество над кредитом наличными, тем, что при необходимости есть возможность получить нужную сумму в банкомате, конечно же, в рамках вашего личного лимита. Уточнить предполагаемы кредитный лимит можно обратившись по горячему телефону ОТП банка. Поэтому нет необходимости приходить в банк и оформлять новый кредит, затрачивая своё драгоценное время. Пропала необходимость носить большую сумму денег в кошельке, для осуществления крупного платежа. Вероятность потери денег или их кража из кошелька сводится к нулю. Даже если карту украли, снять ваши деньги не представляется возможным, так как их можно заблокировать в любое время суток, да ещё и в телефонном режиме

Однако мошенники могут рассчитаться ею в магазине, и об этом важно знать, своевременно сообщив в банк по горячей линии, вы сохраните свои средства.

По горячей линии техподдержки ОТП Банка вы можете:

  • узнать, каковы основные условия для получения кредита наличными в ОТП Банке — можно узнать по горчячей линии ОТП Банка
  • можете получить кредит в нашем банке, если Вам уже исполнился 21 год и Вы являетесь гражданином РФ
  • За дополнительной информацией Вы можете обратиться в любое отделение банка ОТП или по номеру круглосуточной службы поддержки банка ОТП:+7 (495) 775-4-775 – для звонков из Москвы;8-800-100-55-55 – для звонков из регионов России (звонок бесплатный).

Самые популярные телефоны горячих линий!

Горячия линия Сбербанка

Горячая линия ВТБ 24

Горячая линия Альфа-Банка

Горячая линия банка Хоум кредит Горячия линия ОТП-Банка Горячая линия банка Тинькофф

Горячая линия Билайн

Горячая линия МТС Горячая линия Мегафон
Общество защиты прав потребит. Горячая линия РЖД Горячая линия Аэрофлот
Горячая линия ГИБДД Горячая линия Ренессанс Кредит Горячая линия здравоохранения

Адреса электронной почты (email)

Если у вас нет возможности или желания связываться с оператором посредством телефона, то направить вопрос можно через электронную почту. ОТП Банк имеет сразу несколько электронных адресов, каждый из которых предназначен для конкретных банковских услуг.

Рекомендуем прочитать: как оплатить кредит ОТП банка через Сбербанк-Онлайн?

Так что, вы можете оставить своё сообщение на одном из следующих адресов:

  • spravka@otpbank.ru. Данный адрес подходит для тех клиентов, которые хотят побольше узнать о продуктах и услугах банка.
  • Если вы хотите проконсультироваться на счёт работы онлайн сервиса, можно написать на почту — direct@otpbank.ru.
  • Для написания жалобы на работника можно отправить свою претензию на почту — zabota@otpbank.ru.

Письма на электронных адресах проверяются каждый день. Однако ответ можно ожидать в течение нескольких дней, в зависимости от загруженности работников организации.

Основные телефонные номера

Не только одна горячая линия ОТП банка поможет связаться напрямую с оператором. Есть еще варианты, как позвонить, чтобы сразу попасть на сотрудника банка:

  • 0707 – для связи с мобильного телефона;
  • +7 (495) 775-47-75 – для быстрой связи клиентов-москвичей с оператором ОТП банка нужно нажать 4 после прослушивания общей информации;
  • +7 (495) 775-33-53 – номер телефона тоже для жителей Москвы;
  • +7 (812) 493-30-27, +7 (812) 493-30-26, +7 (812) 493-30-25, +7 (812) 493-30-24 – номера телефонов для жителей Санкт-Петербурга.

Все вышеуказанные номера доступны для обслуживания физических лиц единым колл-центром финансовой компании. Использование номера 0707 без оплаты за соединение возможно только для абонентов операторов-партнеров ОТП банка: МТС, Теле 2, Мегафон и Билайн. 

Пошаговое руководство соединения с оператором по сотовому телефону: 

  1. Набрать 0707.
  2. Прослушать до начала рекламы банковских продуктов, различных предложений.
  3. Сразу нажимаем 0.
  4. Система переводит в другое меню. Его можно не прослушивать.
  5. Сразу набираем еще один 0.

После второго нуля звонок поступает сотруднику банка, работающему в информационном отделе Единого центра обслуживания клиентов.

Краткая справочная информация – ОТП Банк

Центральный офис: Российская Федерация, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 16А, стр. 1, 125171.

Горячая линия, номер телефона:

  • 8 800 100 5555 (консультирование по услугам и продуктам банка, депозитам и кредитам);
  • 0707 (бесплатный номер телефона с мобильного устройства по всем вопросам);
  • 8 800 200 7005 (по вопросам потребительских кредитов в торговых сетях);
  • 8 800 200 7001 (по вопросам выпуска и закрытия кредитных карточек);
  • 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (ответы на вопросы об услугах для малого бизнеса, только для резидентов Москвы и Подмосковья).

Официальная веб-страница в интернете: https://www.otpbank.ru/

Имя председателя совета директоров: Золтан Майор.

Президент: Чижевский Илья Петрович.

Интернет-банк для юридических лиц от ОТП банк

Виртуальный центр банковского обслуживания для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц называется «IBank». Вход в систему осуществляется с официального веб-портала банка, с нажатием кнопки «Интернет-банк для юридических лиц». В отличие от стандартной авторизации по логину и паролю, предприниматели могут подключиться к системе только через полученный драйвер для USB токенов iBank2Key, Рутокен, или криптобиблиотеку для токена МАС. Для оффлайн работы в системе, рекомендуется установка программы PC-Banking, ссылка на неё размещена на официальном web-портале ОТП банк.

В панели действий личного кабинета реализовываются такие действия:

  • Управление активами и счетами;
  • Работа с зарплатными проектами;
  • Проведение операций с валютой;
  • Расчетное обслуживание;
  • Создание новых документов;
  • Редактирование документов;
  • Копирование нового документа на основе существующего;
  • Подпись документа;
  • Работа с входящими письмами;
  • Распечатка документов;
  • Создание шаблонов документов;
  • Экспорт файлов;
  • Импорт документов;
  • Обновление отображаемой информации;
  • Получение корреспондентских счетов и др.

Дополнительные телефонные номера

Бесплатные звонки на телефоны, соединяющие сразу с операторами, можно совершать узконаправленно – сразу по конкретному вопросу:

  • 8 800 200-70-05 – потребительское кредитование;
  • 8 800 200-70-01 – кредитные карты (заказ, вопросы обслуживания);
  • 8 800 700-56-59, 8 800 200 70 03 или 8 800 200-70-04 – справочный отдел (по отзывам людей, отвечают сотрудники банка сразу же – на 2-й минуте звонка).

Важно! Как дозвониться до оператора, когда сразу попадаете на автоответчик? Нужно проследовать всем инструкциям, которые озвучивает программа-робот. Среди пунктов в голосовом меню обязательно будет предложено дождаться соединения с оператором

«ОТП-Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

В банке действует несколько кредитных программ, универсальных, рассчитанных на все категории граждан, и особых, в зависимости от конкретных обстоятельств.

Исходные параметры потребительского кредита представлены широки м диапазоном выбора:

  • сумма до 4 миллионов рублей;
  • процентная ставка начинается от 10,5%;
  • погашение в течение любого срока от 1 месяца до 7 лет.

Чтобы определить конкретную программу, подходящую запросам клиента, стоит изучить продукты, предложенные ОТП банком.

«Особый»

Если клиенту нужна крупная сумма от 300 тысяч рублей, стоит рассмотреть вариант оформления займа на особых условиях:

  • Сумма – не выше 1 миллиона рублей.
  • Возврат – в течение 5 лет.
  • Ставка назначается по усмотрению банка – от 11,5% д 20,5%.

Банк может без объяснения причин, основываясь на параметрах платежеспособности, доходе и расходах заемщика, снизить кредитную линию до 250 тысяч рублей.

«Универсальный»

Чаще заемщикам нужна небольшая сумма для решения текущих финансовых затруднений. В таком случае более подходит продукт «Универсальный» с возможностью взять от 15 тысяч рублей на следующих условиях:

  • кредитный лимит – не более 750 тысяч рублей;
  • ставка – 14,9-35,7% годовых;
  • погашение – в течение 5 лет.

Прежде, чем назначить ставку, банк оценивает все параметры заемщика и запрошенные условия кредитования. Чем привлекательнее выглядит заемщик в глазах кредитора, тем лучше будут условия выдачи и погашения долга. При проверке платежеспособности банк посмотрит на наличие непогашенных обязательств перед другими банковскими структурами.

«Другие Варианты»

Поскольку кредитный портфель периодически пополняется новыми продуктами, стоит внимательно проверить актуальные предложения банка, чтобы подобрать оптимальный продукт. Примером индивидуальных решений для отдельных категорий граждан может служить кредит «Льготный», предназначенный для заемщиков с тремя и более детей.

Процентная переплата напрямую зависит от периода погашения и наличия поручителей – от 10% при возврате в течение года с поручительством до 24% при погашении в течение 5 лет без поручительских гарантий.

Небольшие суммы до 50 тысяч рублей выдают по программе экспресс-кредитования с минимальными требованиями при оформлении, но высокой процентной переплатой. Предъявив только паспорт, клиент может рассчитывать на получение в течение 1 рабочего дня необходимых 50 тысяч рублей под 17% годовых.

Если клиент решит погашать сумму в течение 5 лет, банк повысит ставку до 35%.

https://youtube.com/watch?v=nl3DJjib5MA

«ОТП Банк» – Как Оплатить Кредит Без Комиссии Через Сбербанк?

Даже если отделение ОТП банка находится далеко, выплачивать кредитный долг не составит проблем, поскольку предусмотрено несколько способов внесения средств на кредитный счет:

  • в банкомате или терминале ОТП;
  • по месту работы (в бухгалтерии пишут заявление с указанием реквизитов ежемесячного списания по кредиту);
  • на почте (в любом ближайшем отделении Почты России);
  • в кассах Юнистрим;
  • через терминалы Киви и салоны связи;
  • с электронного кошелька Яндекс.Деньги или Элекснет;
  • в отделении другого банка (по реквизитам);
  • через платежные системы типа Киберплат;
  • в салонах сотовых операторов (Мегафон);
  • через мобильное приложение и личный кабинет ОТП.Директ.

При выборе способа погашения учитывают возможную комиссию от 1 до 2,5% в зависимости от условий партнера. При списании средств в счет уплаты кредитного долга с номера мобильного телефона МТС придется заплатить комиссию в 2,5%.

«ОТП-Банк» — Вопросы и Ответы по Кредиту Наличными

  • возможности оплаты онлайн;
  • проверка остатка кредитной задолженности;
  • правила своевременного зачисления;
  • последствия пропуска даты платежа;
  • поиск реквизитов для дистанционного перечисления по кредиту и т.д.

Ниже в разделе с вопросами и ответами дается ссылка на описание всех доступных онлайн-сервисов, предлагаемых клиентам ОТП банка.

«ОТП-Банк» — Список Документов и Договор по Кредиту

В разделе разъясняются условия целевого и нецелевого кредитования, а также особенности получения займа на индивидуальные условия. Здесь же сформулированы требования к клиентам по кредитным продуктам и предложены бланки анкеты и заявления на выдачу кредитных средств. Здесь же можно скачать бланк справки о доходах по форме банка и заявление на досрочный возврат.

Банк «ОТП» — Страхование Заемщиков и Держателей Карт

К услугам заемщиков и иных клиентов банка услуги страхования от самых разных жизненных ситуаций и рисков. Страховые продукты подобраны с учетом всевозможных потребностей граждан в защите жизни, здоровья, финансов, имущества и т.д.

Например, программа «Двойная защита» предполагает предупреждение и восстановление после последствий укуса клеща. Если необходимо обеспечить дополнительную защиту на случай наступления непредвиденных обстоятельств, требующих лечение ребенка, пользуются продуктом «Школьный». Для тех, кто занимается экстремальными и травмоопасными видами спорта, рекомендуют полис «Спортивный Плюс».

Также действуют программы по медицинскому сопровождению («Мой доктор 24») и по защите от последствий несчастного случая («Персона Альфа»).

Когда нужно звонить в контакт-центр

Итак, разберемся с тем, какие вопросы можно решить в ходе звонка на горячую линию. Прежде всего, клиенту следует определиться, выступает ли он в данном случае как физическое лицо или представляет интересы какой-либо организации. Рассмотрим эти два варианта по отдельности.

Физическому лицу следует связаться с оператором в следующих ситуациях:

  • если нужно получить справочную информацию по пластиковым картам, узнать условия из оформления;
  • когда необходимо заблокировать карту в случае ее утери/кражи;
  • чтобы активировать платежный инструмент, который был выдан в офисе банка;
  • если необходимо установить или поменять PIN-код;
  • когда требуется проверить состояние своего баланса;
  • если клиент предполагает взять денежный заем или открыть депозит, оформить кредитную или дебетовую и хотел бы узнать об актуальных предложениях банка.

Обратите внимание! Эту информацию вы также можете получить на нашем финансовом портале. Чтобы узнать о новых программах для физических лиц и ИП, перейдите в соответствующий раздел («Банки» – «Кредиты», «Вклады», «Дебетовые карты» и пр.).. Юридические лица могут получить консультацию и узнать, какие документы необходимы будут для того или иного соглашения, узнать условия обслуживания корпоративных клиентов, процентные ставки, сроки действия тех или иных предложений для организаций, варианты партнерского взаимодействия

Юридические лица могут получить консультацию и узнать, какие документы необходимы будут для того или иного соглашения, узнать условия обслуживания корпоративных клиентов, процентные ставки, сроки действия тех или иных предложений для организаций, варианты партнерского взаимодействия.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.